上半年公司員工培訓(xùn)工作總結(jié)范文

近期為一個公司明年的培訓(xùn)進(jìn)行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓(xùn)工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流，共同提高。

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：

一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個半小時。

二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時。

三、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。#p#副標(biāo)題#e#

六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

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201*年物業(yè)公司上半年

培訓(xùn)工作總結(jié)

201*年上半年，響應(yīng)置業(yè)公司精神，結(jié)合物業(yè)公司工作的實際情況，在置業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，物業(yè)公司進(jìn)一步加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作力度，采用理論和視頻相結(jié)合的方式，在公司內(nèi)部有條不紊地開展了員工培訓(xùn)工作。現(xiàn)就半年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

為了提高公司員工的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，物業(yè)公司本著“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新。”的理念，鼓勵員工都要爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”的人才，根據(jù)不同崗位有針對性的制定培訓(xùn)計劃，定期組織學(xué)習(xí)。

1、定期組織員工學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，

并進(jìn)行書面考核，通過學(xué)習(xí)和考核強(qiáng)化了員工的崗位責(zé)任意識和日常行為規(guī)范，對于公司各項規(guī)章制度的落實和執(zhí)行起到了良好促進(jìn)作用，有效杜絕了違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

2、每周三對客服人員進(jìn)行服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、儀容儀表及具體業(yè)

務(wù)工作流程方面的培訓(xùn)（包括處理業(yè)主投訴的技巧、辦理入住的注意事項），通過培訓(xùn)，豐富了客服人員的理論知識，有效提升了員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，使物業(yè)公司的服務(wù)更加專業(yè)化和規(guī)范化。

3、每周五對工程人員進(jìn)行工程專業(yè)知識的培訓(xùn)，為了達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同進(jìn)步之目的，公司還安排各分區(qū)主管輪流授課，進(jìn)行經(jīng)驗分享、心得交流。

4、為豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使內(nèi)容更加專業(yè)、生動，公司還安排全體員工每周進(jìn)行一次視頻學(xué)習(xí)，先后觀看了余世雄講師的《有效溝通》、

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《打造職業(yè)化團(tuán)隊》，楊宗華講師的《責(zé)任勝于能力》等視頻資料，主講老師生動、幽默且富有感染力的語言，讓員工從中獲益匪淺，在員工中起到了立竿見影的效果。

5、為了使物業(yè)服務(wù)更加專業(yè)化，讓業(yè)主有耳目一新的感覺，公司還特邀請新東方大酒店的禮儀培訓(xùn)師前來為我公司員工進(jìn)行服務(wù)禮儀理論知識的培訓(xùn)以及肢體動作的現(xiàn)場示范。

6、針對在工作過程中業(yè)主反映較多且專業(yè)性較強(qiáng)的問題，公司及時制定合理的解釋說辭，對客服和工程人員展開培訓(xùn)，使員工統(tǒng)一思想認(rèn)識和解釋口徑，與業(yè)主及時做好溝通工作。有效減少了業(yè)主投訴。

通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和員工們的學(xué)習(xí)測試及日常表現(xiàn)，所看到的和所聽到的是令我們頗感欣慰的，員工們對公司的經(jīng)營管理理念不僅僅是熟記于心的，忠誠、嚴(yán)明、協(xié)作、進(jìn)取沒有僅僅停留在口頭上，從不同方面的反饋可以肯定已經(jīng)強(qiáng)化到了他們的內(nèi)心深處，相信必將體現(xiàn)在以后的工作中，尤其是講授了公司關(guān)于用人方面的管理理念，以人為本，公司用人能者上、庸者讓，做到人盡其才，才盡其用，這些無一不讓他們對自己產(chǎn)生信心的同時，對公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感與歸屬感，這一點(diǎn)也是我們在培訓(xùn)中著重培育和力求的，也只有讓員工具備這些，才會有好的執(zhí)行力、凝聚力、向心力，也才可能最大程度上激發(fā)他們的工作積極性和主動性。

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