月工作總結與計劃表

201*年8月份工作總結

姓名序號呂金部門服務部完成情況闡述由于汽車產品使用的普及性、銷售的廣泛性以及產品技術的復雜性，必須建立一個服務功能完善的售后服務網絡，熟悉網絡地操作。設計一個客戶檔案，將客戶的有關資料以及其他技術資料加以收集、整理、鑒定、保管等將備件分為：消耗件、易損件、維修件、基礎件等職務技術人員數據分析總結時間段201*.08改進措施對于一些專業(yè)內容還了解的不夠透徹。主要工作任務1建立售后服務網絡2建立客戶檔案，進行跟蹤服務3滿足用戶的備品供應對于配件的細節(jié)內容還需加強學習4汽車產品的質量保證將不同部門反應車有質量問題的，及時進行維護，確保所售車輛質量能夠得到保證。做好三包期內的服務工作。熟悉售后服務的職責和作用售后服務的主要內容完善售后服務工作的對策和措施5塑造企業(yè)形象本周工作綜述：安排本部門的工作人員熟悉自己崗位的工作性質和職責，能夠基本上掌握自己的工作內容。建立完善的售后服務工作系統(tǒng)。使得售后服務工作能夠正常有序地進行。

201*年9月份工作計劃

姓名序號呂金部門主要工作任務準時查收相關網站上的資料，負責網絡信息的下載，通報，公布資料。服務部職務計劃完成時間技術人員計劃時間段201*.09需要的資源預期達成效果1每周每天基本完成相關的網站材料。2團隊建設，增加維修人員。近期內的主要工作協(xié)助管理部完成，為二類維修廠開業(yè)做好準備。二類維修廠開業(yè)條件缺少項目.doc3熟悉業(yè)務流程，業(yè)務執(zhí)行監(jiān)控。在售后服務工作前期基本完成將售后服務缺少的工具申請上報管理部。4做好后勤服務隨時協(xié)助完成管理部下達的關于安全管理工作。缺少的設備.doc對工作人員進行相關培訓，學習。通過工作總結和工作計劃來反應一段時間內的工作的情況。5各崗位人員熟悉崗位職責，熟悉專業(yè)知識售后業(yè)務前期基本完成6

對于本周工作進行匯總，總結，通過電子檔向上級領導進行思想匯報。每周結束前基本完成

擴展閱讀：月工作總結計劃表格

______年月工作計劃表

序號1計劃本月工作項目填寫人：所屬部門：_________

預計完成時間責任人協(xié)辦部門\\協(xié)辦人員備注主要內容234序號1234

上月工作中遇到的問題及需要協(xié)調的事項擬解決方案與解決時間節(jié)點56序號1234567上月工作總結備注：

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