東蘭收費站201*年工會工作總結(jié)

東蘭收費站201*年工會工作總結(jié)

本年度我站工會工作將在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，努力結(jié)合收費工作新形式的發(fā)展要求，以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實行使工會建設(shè)、參與、教育和維護四大職能，把握新時期工會工作的主題和規(guī)律，進一步落實“組織起來，切實維權(quán)”的工作方針，使工會真正成為職工之家。一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大四中全會精神。以“溝通思想，凝聚人心，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾”十六字方針為指導(dǎo)思想，當好職工代言人，為職工群眾辦好事、辦實事，組織引導(dǎo)職工立足本職、愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明從業(yè)。努力提高思想道德和技能水平。加強法制教育、增加法律意識切實保障職工權(quán)益，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，激發(fā)職工服務(wù)人民、奉獻社會的熱情，樹立革命老區(qū)東蘭站的“窗口”形象。

二、關(guān)心職工生活、積極開展“幫扶”活動。

工會干事要經(jīng)常深入了解職工生活，幫助職工排憂解難�！拔逡弧逼陂g開展節(jié)日“獻愛心、送溫暖”活動。對有特殊困難的職工及時給予幫助。開展職工醫(yī)療互助保險工作，號召職工參加全區(qū)職工重大疾病醫(yī)療互助保險。繼續(xù)做好“五必訪”工作，即職工生病住院必訪、家庭糾紛必訪、思想情緒波動必訪、親屬死亡必訪、辦喜事必訪，及時為職工送去溫暖。三、關(guān)心女職工，切實做好女職工權(quán)益保障。

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女職工工作是工會工作的一部分，工會要全面代表和維護女職工的合法權(quán)益，不得歧視、迫害女性，時刻牢記關(guān)心女職工的身心健康是工會不可推卸的責任，只有關(guān)心她們，才能發(fā)揮她們的積極性，使她們保持健康向上的生活狀態(tài)。針對女職工生理、心理的特殊性，擬今年5月份為女職工進行一次健康檢查。四、多形式的開展“創(chuàng)爭”活動。

我們一直堅持“以人為本、注重培訓(xùn)、學(xué)用結(jié)合”的原則，突出重點，注重實效。以崗位培訓(xùn)為主，結(jié)合站內(nèi)實際情況，努力培養(yǎng)一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的職工隊伍。在創(chuàng)告爭優(yōu)活動中成績顯著，今年我站唐利生獲河池市青年文明號“十佳”號手、收費員羅德洲獲自治區(qū)公路管理局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，我站也先后獲自治區(qū)“青年文明號”、河池市青年文明號“十佳”示范集體，河池市“五四紅旗團”等榮譽。

（一）在站領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，工會要配合團支部把創(chuàng)建活動納入本站精神文明建設(shè)的總體之中，并當作培養(yǎng)人才，促進管理一項重要工作，激勵職工自覺參與我站的精神文明建設(shè)。（二）為提高職工自身技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)。繼續(xù)開展全月全員“收費無差錯”勞動競賽。并采用多種形式、多渠道來提高員工業(yè)務(wù)技術(shù)水平和文化素質(zhì)水平。如訂閱各種黨報刊，添置文娛健身設(shè)施，多渠道和大專院校聯(lián)系，針對職工特長和愛好，指導(dǎo)他們報考各類專業(yè)。

（三）致力提升和開展“微笑服務(wù)”，“一車一桿”專項活動，做到依法收費、文明收費、禮貌待人，唱收唱付，讓司乘人員滿意。

（四）建立考核制度和表彰獎勵制度，對開展“創(chuàng)爭”活動較好的班組進行表彰、獎勵，每月開展紅旗班組評比活動。

（五）4-5月份，組織表現(xiàn)突出的職工骨干和崗位能手外出考察學(xué)習(xí)，開拓視野。

五、定期開展民主生活會，建立合理化建議記錄簿。按照民主要求，廣泛征求員工意見，并向領(lǐng)導(dǎo)班子成員反饋。認真開展自查自律，開展批評與自我批評，對存在問題及時進行整改或處理，并將整改處理情況向群眾公開，接受群眾監(jiān)督。

六、加強文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。

加強文體活動場地建設(shè)。舉辦各種文化娛樂活動，重大節(jié)日，組織員工開展籃球、羽毛球，氣排球比賽�；钴S職工生活，增加集體凝聚力，營造濃厚的文化氛圍。

新的一年，即意味著新的征程，新的使命，我站工會將在上級黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)和上級工會組織下，進一步更新觀念，解放思想，緊跟時代的步伐，努力適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，自覺地提

高自身素質(zhì)和能力，開拓進取，為公路事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。

201*年12月20日

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東蘭收費站團支部201*年度工作總結(jié)

東蘭收費站團支部201*年工作總結(jié)

一年來我站團支部我站團支部我站團支部在各級黨組織及河池公路局團委的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，認真貫徹執(zhí)行區(qū)局、收費科各類文件精神，堅持以黨的十七大，十七大四中全會精神為指導(dǎo)，深入全面貫徹“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持學(xué)習(xí)團章，以行業(yè)服務(wù)“窗口”為陣地，以通行費征收為載體，與時俱進，結(jié)合本站青年實際情況，廣泛深入開展各類活動，并立足本職，服務(wù)社會，全面有效地推動了我站通行費征收各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。以下是我站團支部年終工作總結(jié)：

一、站團支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“黨有號召，團有行動”

認真深入學(xué)習(xí)十七大精神，學(xué)習(xí)十七大四中全會《決定》精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，真正做到“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”，積極開展各項鞏固活動，高舉團旗跟黨走，開拓進取、奮發(fā)有為、與時俱進，積極投身到公路新一輪創(chuàng)業(yè)中去，創(chuàng)造更大業(yè)績，為公路事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

二、支部基本情況

支部現(xiàn)有團員13人，平均年齡24歲，占全體職工總數(shù)的34%。在黨支部的帶領(lǐng)及支持下，由團支部書記主持支部日常的工作，年初組織召開會議，及時總結(jié)經(jīng)驗，制定了20東蘭收費站團支部201*年度工作總結(jié)

年團支部工作計劃。認真抓好支部“三會一課”制，支部委員各司其職、分工明確，提高團支部組織活動和運轉(zhuǎn)機制的能力。

三、積級開展各項有益的活動

（一）創(chuàng)造性開展各種形式多樣的活動：如“五一”籃球比賽、趣味競技游園活動、中秋節(jié)燒烤晚會、與兄弟單位聯(lián)誼等等，通過日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，激發(fā)青年人奮發(fā)向上的工作熱情，增強了集體的凝聚力和向心力。特別是在站內(nèi)利用空地建起了一畝蔬菜基地和小型養(yǎng)殖場，通過參加集體勞動、不僅鍛煉了吃苦耐勞的精神，更創(chuàng)造了經(jīng)濟效益，改善了食堂膳食質(zhì)量。

（二）特色服務(wù)創(chuàng)品牌，拓展服務(wù)新內(nèi)涵。我們因地制宜，通過不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，24小時提供便民服務(wù)；提供司機休息室和修車場地方便，積極為車主排憂解難；在收費現(xiàn)場配備工具箱、醫(yī)藥箱和茶水等物品。通過推行服務(wù)承諾，接受司乘和社會監(jiān)督，搞好行風測評，堅持把“顧客滿意”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，全心全意為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是收費員梁孟克同志除夕前夜“見義勇為，火海救人”的感人事跡尤為典型，為我站的窗口文明創(chuàng)建，樹立了良好的社會形象（三）開展軍訓(xùn)、禮儀、微笑服務(wù)專項服務(wù)。利用工作之余的時間在站部操場進行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，并取得良好成績。四、積極開展“送溫暖、獻愛心”活動

今年年初我站開展了資助當?shù)刎毨Т髮W(xué)生活動。東蘭收費站團支部201*年度工作總結(jié)

月12日，針對東蘭旱情嚴峻形勢，組織了“心系旱區(qū)、抗旱送水”行動，義務(wù)為當?shù)睾登閲乐氐募{就村送去60噸生活飲用水，緩解了旱區(qū)村民飲水的燃眉之急。收費三班熱心救助聾啞女童和我站收費員梁孟克同志除夕前“見義勇為，火海救人”的感人事跡尤為典型，為我站的窗口文明創(chuàng)建，樹立了良好的形象。

對待工作熱情，對待同事如同兄弟姐妹，對待司乘人員如同衣食父母，博大胸懷，以自已的純潔和愛心去幫助需要群眾，對待貧困生更是傾注了一腔濃濃的愛意是我站員工的共同心扉。

五、結(jié)合本站實際積極開展全員“無差錯”活動繼續(xù)深入開展“無差錯”活動。“無差錯”活動的開展，有利于提高工作效率，提高職工綜合素質(zhì)。提高全體員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升文明服務(wù)質(zhì)量。為此，員工們自覺開展崗位練兵，業(yè)余自學(xué)，人人爭當業(yè)務(wù)能手。站里做到年有計劃，季有評比，月有檢查，公開上榜，數(shù)據(jù)上墻，獎勵兌現(xiàn)，員工們工作熱情高漲。截止11月30日，各班組共出現(xiàn)長短款4次，長短款金額累計24元，差錯率0.06%00。

六、以文明促進收費，以收費創(chuàng)建文明我們以收費業(yè)務(wù)為主線，加大文明收費宣傳力度，充分利用電視、報紙等宣傳媒體，面向廣大群眾和司乘人員宣傳黨的收費政策，提高交費意識，并有計劃的上門服務(wù)，征求有關(guān)業(yè)務(wù)部門意見，以改進我們工作方法，促進文明收費服東蘭收費站團支部201*年度工作總結(jié)

務(wù)；以收費“窗口”為平臺，以展示我站文明建設(shè)風貌，使我站的文明建設(shè)成果日益凸顯。

共青團東蘭收費站支部委員會

二一一年十二月二十四日

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