某工商所行政指導(dǎo)工作總結(jié)

XX年，是實(shí)施“十一五”規(guī)劃的第一年，是開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的第一年,是嚴(yán)格監(jiān)管食品市場(chǎng)的重要一年。

**工商所在上半年的工作中，按縣工商局XX年的工作計(jì)劃和所上的年度工作計(jì)劃，在縣工商局和**、向陽(yáng)兩鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的配合、支持下，在全所干部職工的共同努力下，以十六大精神為指導(dǎo)，繼續(xù)以整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序?yàn)橹行�，圓滿完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為完成全年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)將上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，以便回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距，更好地完成下半年的工作。

一、主要工作

1、繼續(xù)開(kāi)展學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的“三型”活動(dòng)，全面提高隊(duì)伍的執(zhí)法能力和工作水平。

(1)深入學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持把“三個(gè)代表”重要思想實(shí)踐于工作之中，半年學(xué)習(xí)達(dá)157人次，學(xué)習(xí)有記錄，重實(shí)效。

(2)進(jìn)一步加強(qiáng)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)等學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了《禁止傳銷條例》、《直銷法》、《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《云南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《未成年人保護(hù)法》、《工商行政管理所食品安全監(jiān)督管理工作規(guī)范》等法律法規(guī)等。

(3)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步抓好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，緊緊圍繞“八榮八恥”、《云南省公務(wù)員八條禁令》、《國(guó)家工商總局依法行政文明執(zhí)法六項(xiàng)禁令》和《云南省工商行政管理局八不準(zhǔn)》的落實(shí)，用制度規(guī)范自己。

(4)加強(qiáng)基層工商工作的宣傳報(bào)道，并實(shí)行考核獎(jiǎng)懲制度。勵(lì)大家多寫(xiě)作，提高干部職工的寫(xiě)作能力。半年來(lái)，全所3名干部職工在宣傳報(bào)道上就有23篇文章被采用，其中，國(guó)家級(jí)2篇、省級(jí)報(bào)刊3篇，州級(jí)報(bào)刊5篇，縣委宣傳部網(wǎng)站13篇。自編上報(bào)工作簡(jiǎn)報(bào)12期，上傳所上網(wǎng)站內(nèi)容49篇，被他人轉(zhuǎn)載4篇。XX年2月建立的網(wǎng)站

()至今已突破29000余次的訪問(wèn)量，今年1至6月，點(diǎn)擊量達(dá)13000次，月均訪問(wèn)量達(dá)XX多人次，這讓我們結(jié)交了全國(guó)各地一些工商朋友，得到了他們的鼓舞和肯定，同時(shí)外宣工作也受到了上級(jí)工商部門的表?yè)P(yáng)。(5)以實(shí)施“開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展基層工商黨員先鋒窗口活動(dòng)，改造辦公場(chǎng)所，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新工作，增強(qiáng)自身素質(zhì)，樹(shù)立工商形象，做到人民群眾、當(dāng)?shù)攸h委政府、上級(jí)局領(lǐng)導(dǎo)“三滿意”，打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型“三型”工商所。

2、積極抓好驗(yàn)照、年檢工作，進(jìn)一步建立好非公經(jīng)濟(jì)戶口臺(tái)賬。

(1)個(gè)體戶點(diǎn)多、面廣，驗(yàn)照工作時(shí)間緊、要求高、任務(wù)重的情況下，我所全力以赴，把工作放在首位。至3月低，驗(yàn)照率達(dá)96.7%。

(2)協(xié)助縣局登記科做好XX年度的企業(yè)年檢工作，促進(jìn)年檢工作順利完成。(3)結(jié)合驗(yàn)照進(jìn)一步開(kāi)展市場(chǎng)巡查工作力度，搞好個(gè)體戶微機(jī)檔案的管理，建好臺(tái)賬，實(shí)施個(gè)體工商戶分層分類監(jiān)管工作，其中列入D類的有3戶，列入C類的有15戶，列入B類的84戶，其余的列入A類，做好有關(guān)報(bào)表的報(bào)送。

(4)與經(jīng)營(yíng)戶簽定《商品質(zhì)量(服務(wù))責(zé)任書(shū)》，特別是農(nóng)資、食品、藥品經(jīng)營(yíng)戶，迄今共簽定責(zé)任書(shū)267份。

3、繼續(xù)整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，加大“12315”的宣傳力度。半年共出動(dòng)車輛人員385人次，查處各類違法案件5件，其中立案5件，案值達(dá)6.5萬(wàn)元，罰款3900元。

(1)加大“12315”的宣傳力度�！�315”期間，發(fā)放宣傳材料1000份，積極開(kāi)展“誠(chéng)信”活動(dòng)，調(diào)解消費(fèi)糾紛8件，挽回經(jīng)濟(jì)損失0.5萬(wàn)元，沒(méi)收不合格手稱6桿，收繳各種“三無(wú)”小食品200余貸。

(2)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，按照《XX紅盾護(hù)農(nóng)方案》的部署和要求，加大工作力度。積極開(kāi)展凈化農(nóng)資市場(chǎng)的行動(dòng)，維護(hù)了農(nóng)民的切身利益。認(rèn)真貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，落實(shí)全國(guó)工商行政管理工作及“雙先”表彰會(huì)議的部署和安排，繼續(xù)深入開(kāi)展紅盾護(hù)農(nóng)，堅(jiān)決打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為。

(3)按照省州縣工商局開(kāi)展清理規(guī)范食品經(jīng)營(yíng)主體資格工作方案的安排布署，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)戶檢查，我所出動(dòng)一臺(tái)車輛，人員156人次。清理出與原登記不符11戶，并督促整改，取締了6戶無(wú)證照經(jīng)營(yíng)戶;處罰了2戶無(wú)照經(jīng)營(yíng)食品戶。按分層分類監(jiān)管的要求，大力推行《食品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體資格和商品準(zhǔn)入制度》，凈化了市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。(4)強(qiáng)化廣告和商標(biāo)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法廣告、商標(biāo)侵權(quán)行為，嚴(yán)厲整治非法發(fā)布醫(yī)療廣告，共沒(méi)收非法小廣告1000余份。

(5)嚴(yán)格執(zhí)行《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》，開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)，加大市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的監(jiān)管，半年共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件5起，其中取締黑診所1家，實(shí)行定期或不定地對(duì)市場(chǎng)上與人民群眾生活息息相關(guān)的消費(fèi)品進(jìn)行檢查。

4、結(jié)合“八榮八恥”學(xué)習(xí)教育，積極開(kāi)展活動(dòng)。

(1)4月初，我所召開(kāi)個(gè)私協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人，部分個(gè)私會(huì)員座談會(huì)，會(huì)上認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記在全國(guó)政協(xié)民盟民進(jìn)聯(lián)組會(huì)上提出來(lái)的“八榮八恥”講話內(nèi)容，與會(huì)人員國(guó)圍繞“八榮八恥”講話精神，緊密聯(lián)系各自實(shí)際，暢談各自學(xué)習(xí)體會(huì)。

(2)開(kāi)展誠(chéng)信承諾活動(dòng)，推動(dòng)個(gè)私企業(yè)自律倡議書(shū)。以“八榮八恥”榮辱觀作為在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下倡導(dǎo)的道德觀念和行為準(zhǔn)則，將其中“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”作為執(zhí)業(yè)根本，樹(shù)立高尚的執(zhí)業(yè)道德理念。

5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，增收節(jié)支，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定。

(1)按照縣局財(cái)務(wù)要求，制定加強(qiáng)現(xiàn)金、票據(jù)的管理規(guī)定，規(guī)范填寫(xiě)票據(jù)，按時(shí)結(jié)賬，收起的費(fèi)用做到日清月結(jié)。半年來(lái)我所做到無(wú)亂收費(fèi)、亂罰款行為，無(wú)違章使用票據(jù)行為。

(2)上半年，我所做到應(yīng)收盡收，已收取“兩費(fèi)”5萬(wàn)元，其中個(gè)體管理費(fèi)1.5萬(wàn)元、市場(chǎng)管理費(fèi)3.5萬(wàn)元,罰沒(méi)款3900元，會(huì)員費(fèi)6000元。

6、繼續(xù)加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高辦事效率。

(1)我所充分發(fā)揮微機(jī)作用，實(shí)行辦公現(xiàn)代化。在今年的分層分類監(jiān)管工作中工作中，利用微機(jī)管理檔案，大大提高了工作效率。

(2)充分利用好微機(jī)，建檔立賬，處理各類文書(shū)、報(bào)表收發(fā)電子郵件等，搞好微機(jī)信息處理工作。

(3)按照縣局的授權(quán)，認(rèn)真對(duì)待個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的核發(fā)，大大縮短了辦照時(shí)間，提高了工作效率。7、深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)及實(shí)施“云嶺先鋒工程”，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。

我所積極貫徹落實(shí)縣局黨組和縣直機(jī)關(guān)工委關(guān)于實(shí)施“云嶺先鋒”工程的文件精神，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶

活動(dòng)。今年5月下旬，每人掛鉤聯(lián)系2戶困難群眾，每戶2包尿素，幫助解決中耕追肥之需，全所職工共捐款1200元。所上看望生病等困難個(gè)體戶3戶，支出200余元。

二、存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)半年的工作，取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足和差距。

1、在整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序中，處罰力度不夠硬，今后進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度，打擊各種違法行為。

2、工作的方式方法還不夠完善，缺乏一些手段和監(jiān)管上的創(chuàng)新，信息化建設(shè)不夠完善。

3、由于經(jīng)費(fèi)緊，不能充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用。4、辦公用車?yán)匣�，維修費(fèi)用大。三、下半年的工作計(jì)劃

下半年的工作，我所再接再厲，找出不足，加大工作力度。

1、繼續(xù)加強(qiáng)政策、法律、法規(guī)、微機(jī)知識(shí)等學(xué)習(xí)，努力提高干部職工的綜合整體素質(zhì)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，整頓市場(chǎng)秩序，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，打擊各種制假售假行為，做好民心工程。

3、加強(qiáng)“兩費(fèi)”收繳力度，做到應(yīng)收盡收，勤儉節(jié)約，努力完成縣局交辦的任務(wù)。4、繼續(xù)抓好宣傳報(bào)道工作。

5、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立廉政、勤政、高效的基層工商執(zhí)法隊(duì)伍。

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某縣工商局行政指導(dǎo)工作總結(jié)

根據(jù)《黑龍江省工商行政管理局行政指導(dǎo)工作指南》的的具體內(nèi)容，我局深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適時(shí)、靈活地采取行政提示、提醒；行政警戒、規(guī)勸；行政幫扶、引導(dǎo)；行政建議；公示等行政指導(dǎo)方式對(duì)行政相對(duì)人予以指導(dǎo)，并根據(jù)我縣實(shí)際情況制定了關(guān)于開(kāi)展行政指導(dǎo)工作的實(shí)施方案。促進(jìn)工商工作從“權(quán)力本位”向“責(zé)任本位”轉(zhuǎn)變。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，提高依法履職的主動(dòng)性一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。就各項(xiàng)工作，建立了以局長(zhǎng)王鵬程為組長(zhǎng)、各分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各股所長(zhǎng)為成員的組織責(zé)任體系。每月至少召開(kāi)1次相關(guān)工作推進(jìn)會(huì)，擺上重要日程。二是目標(biāo)明確。我們研究制定了全局各部門相關(guān)工作目標(biāo)，從企業(yè)登記、個(gè)體工商戶登記監(jiān)管、商標(biāo)管理、廣告管理、市場(chǎng)監(jiān)管、反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)與合同監(jiān)管、食品監(jiān)管、12315等行政制度建設(shè)進(jìn)行層層分解，提高工作的針對(duì)性。三是責(zé)任到位。結(jié)合我局執(zhí)法隊(duì)伍現(xiàn)狀，形成了一整套嚴(yán)格的體系，認(rèn)真落實(shí)“首辦負(fù)責(zé)制”和“一次告知制”。分類分管，做好各自職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，貫徹落實(shí)行政提示、提醒；行政警戒、規(guī)勸；行政幫扶、引導(dǎo)；行政建議；行政披露、公示；行政示范、推薦等各項(xiàng)指導(dǎo)行為。

二、健全制度，注重監(jiān)督，提高依法履職的規(guī)范性一是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。首先，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各股室負(fù)責(zé)人走上講臺(tái)，結(jié)合分管業(yè)務(wù)同全局執(zhí)法人員共同交流、提高，通過(guò)這種方式，提高了領(lǐng)導(dǎo)和一般工作人員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性。其次為了提高行政指導(dǎo)工作的效率，我局集中學(xué)習(xí)了行政指導(dǎo)文件，同時(shí)印發(fā)了行政指導(dǎo)告誡書(shū)、行政指導(dǎo)提示書(shū)、重大行政指導(dǎo)項(xiàng)目立項(xiàng)審批表、行政指導(dǎo)建議書(shū)四種文書(shū)，進(jìn)行了如何將文書(shū)運(yùn)用到行政指導(dǎo)工作中去的專題培訓(xùn)；二是健全制度，將行政指導(dǎo)工作制度與其他制度相結(jié)合，以達(dá)到行政指導(dǎo)工作的規(guī)范運(yùn)行。首先，將告知制度、調(diào)查制度、回避制度、聽(tīng)證制度、執(zhí)法辦案督辦機(jī)制、股所聯(lián)動(dòng)辦案機(jī)制、重大案件集體討論機(jī)制、案件主辦人機(jī)制、行政執(zhí)法責(zé)任追究機(jī)制、糾錯(cuò)制與行政指導(dǎo)等制度相結(jié)合，以指導(dǎo)教育為主，行政處罰為輔。其次，勤走訪，勤回訪，勤指導(dǎo)。各股所每周進(jìn)行下戶檢查，對(duì)需要指導(dǎo)的行政相對(duì)人予以指導(dǎo)，對(duì)行政相對(duì)人下發(fā)行政指導(dǎo)文書(shū)，并予以講解和宣傳法律法規(guī)。第四，嚴(yán)格備案制度。對(duì)行政指導(dǎo)案件由法制股統(tǒng)一備案，同時(shí)各股所自留備份，以便查詢。

三是拓寬領(lǐng)域，提高效能。今年，我局不斷拓寬監(jiān)管與指導(dǎo)領(lǐng)域，一改過(guò)去以查罰無(wú)照經(jīng)營(yíng)為主的方式，通過(guò)對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)的行政相對(duì)人下達(dá)行政告誡書(shū)，把一味的查罰變指導(dǎo)，有利于行政執(zhí)法工作人員以后執(zhí)法工作的順利開(kāi)展。三、在工作中，我們要充分的做好職能的轉(zhuǎn)變，改造成服務(wù)型工商。

（一）是變“材料備齊我發(fā)照”為“提前介入超前服務(wù)”。

在以往的登記注冊(cè)過(guò)程中，大多采取“材料備齊我發(fā)照，材料不全你去補(bǔ)”的做法，不但延緩了登記時(shí)間，還增加了企業(yè)成本。為此，縣工商局將服務(wù)窗口前移，在重點(diǎn)項(xiàng)目立項(xiàng)之初，主動(dòng)獲取項(xiàng)目信息，提前介入登記事項(xiàng)，上門跟蹤服務(wù)，幫助解決實(shí)際困難。

（二）是變“一味查罰”為“規(guī)范引導(dǎo)”。

在一般人的心目中，工商監(jiān)管就是一味地對(duì)管理對(duì)象的巡查處罰，隨著行政指導(dǎo)工作的開(kāi)展，我局破除了這種傳統(tǒng)的監(jiān)管方式，而是注重“知法防誤，苗頭預(yù)警，自我規(guī)范”。引導(dǎo)自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，積極營(yíng)造有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。在巡查過(guò)程中，我局執(zhí)法人員多次走入市場(chǎng)，聽(tīng)取市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn)和建議，以及幫助他們解決實(shí)際難題。

我局加強(qiáng)了市場(chǎng)主體監(jiān)管，嚴(yán)把前置許可關(guān)。建立健全了登記檔案錄入、管理、查詢制度，同時(shí)我局多次走訪超市、商店，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立健全進(jìn)銷貨臺(tái)帳、索證索票、質(zhì)量承諾等制度，督促經(jīng)營(yíng)者規(guī)范化經(jīng)營(yíng)；指導(dǎo)相對(duì)人權(quán)益受到侵害時(shí)維護(hù)權(quán)益的途徑，針對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的違法失信行為、經(jīng)依法檢測(cè)確定為不合格的產(chǎn)品責(zé)令下架沒(méi)收，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)者以教育的方式告知經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨時(shí)要查驗(yàn)進(jìn)貨渠道，辨別真假產(chǎn)品等等。

我們始終把食品安全工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，通過(guò)加大宣傳力度、規(guī)范經(jīng)營(yíng)主體、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督等舉措，預(yù)防與監(jiān)管并重，確保群眾食品安全。統(tǒng)一制作了中俄文警示標(biāo)志；及時(shí)督促檢查經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨索證索票、進(jìn)貨臺(tái)帳使用和主體亮照情況。

在加大對(duì)口岸市場(chǎng)指導(dǎo)監(jiān)管力度方面，嚴(yán)厲打擊短斤少兩、哄抬物價(jià)等欺詐中外消費(fèi)者行為，充分發(fā)揮12315舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的作用，在遠(yuǎn)東超市、家樂(lè)購(gòu)超市、欣眾中俄商城等5家大型商場(chǎng)和市場(chǎng)設(shè)立了“消費(fèi)投訴現(xiàn)場(chǎng)處理工作站”，在俄羅斯游客餐飲、住宿集中場(chǎng)所設(shè)置中俄文“舉報(bào)提示牌”。

綜上所述，我局積極嚴(yán)格按照省局及市局行政指導(dǎo)工作的具體部署，提高思想認(rèn)識(shí)、健全行政指導(dǎo)工作機(jī)制，狠抓工作落實(shí)，克服缺點(diǎn)和不足，為縣域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。

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