201*年底工作總結(jié)會議記錄

主題：“收好尾、開好頭”

201*年即將過去，為迎接新一年的到來，召開這次年終總結(jié)會，會議中對本年度的工作表示肯定，并要求員工再接再厲，在新一年中繼續(xù)保持并將其發(fā)揚光大。同時，對年底工作進(jìn)行布置安排，并強調(diào)年底安全問題。

為保證本年度收尾工作能夠正常進(jìn)行，并為來年工作做好充足的準(zhǔn)備，在此提出以下要求：

1、銷售：年底前操作中的訂單，保證出好貨。操作中若有問題要及時上報，迅速反應(yīng)，及時處理解決，不將本年度工作拖入明年，為年后開展新的工作做好準(zhǔn)備。

2、人力資源：年末人員不穩(wěn)定，員工心情浮躁，各部門領(lǐng)導(dǎo)要安撫人員，了解員工真實想法及需求，體現(xiàn)公司人性化管理理念。掌握包括本公司員工在內(nèi)的及供應(yīng)商員工的動向，保證年后訂單正常操作。

3、財務(wù)：年底財務(wù)要抓緊應(yīng)收賬款收回，發(fā)票收回、報銷款及時下發(fā)，爭取在本年度內(nèi)結(jié)清賬目。發(fā)揮財務(wù)事前（預(yù)算）、事中（核算、監(jiān)督）和事后（審計）作用，強化部門職能，加強指導(dǎo)監(jiān)督作用，起好指導(dǎo)、督促、檢查作用，做好為一線服務(wù)的同時要監(jiān)督，工作重點放在管理上。從基礎(chǔ)工作、制度等方面考慮出發(fā)，換位思考，能做領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)決策的依據(jù)。

4、庫存盤點：面輔料的統(tǒng)計，分散在各供應(yīng)商出的面輔料要做好盤點，必要的時候可收回。做到賬賬相符、賬實相符、帳卡相符，各類單據(jù)健全，做到規(guī)范化、制度化，規(guī)范現(xiàn)管理制度、盤清家底，弄清來龍去脈。為之后的樣品制作做好儲備，做好成本核算。

5、年中安全問題強調(diào)，包括防火、防電，上下班及春運乘車安全等等。樹立“安全無小事”的理念，以安全為工作的基本出發(fā)點。臨近年終，各部門克服浮躁情緒，踏實工作，保證安全。平平安安的度過201*年，為其劃上一個完美的結(jié)束。

6、要求各部門于本周二（12月6日）下午5:00前上交本年度工作總結(jié)及明年工作計劃。本年度工作總結(jié)重點在今年工作中所出現(xiàn)的問題，及相關(guān)解決辦法上。各部門的計劃及打算包括明年資金運作方面，按訂單保證主要供應(yīng)商的資金流動，做到心中有數(shù)，做好成本管理、預(yù)算管理、費用控制的工作，工作要有計劃性、預(yù)見性，從全方位的角度去考慮管理，體現(xiàn)管理水平。針對今年發(fā)生的問題，提出自己的建議、工作思路，為明年工作打好基礎(chǔ)。

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QQ公寓201*年度工作總結(jié)及會議紀(jì)要

時間：201*年12月23日上午10點

會議主題：QQ公寓201*年度工作總結(jié)及會議紀(jì)要

項目經(jīng)理張鵬

張鵬在大會中發(fā)表了重要講話，深刻總結(jié)今年QQ公寓業(yè)績銷售額情況及目前QQ公寓所面臨的問題，全面分析了客戶退款和追款具體目的，闡述了對QQ公寓現(xiàn)場員工在銷售過程中的策略和銷售精神加以高度的認(rèn)可，會議明確指出如何應(yīng)對客戶退款容易、追款難的重要任務(wù)。趙延立在會議講話當(dāng)中全面總結(jié)半年來現(xiàn)場人員的工作態(tài)度和工作方法，提出了當(dāng)前解決客戶樓款策略，指出了明年銷售工作的具體部署。

項目談單經(jīng)理陳輝庭

現(xiàn)場談單經(jīng)理陳輝庭在會中說到：今年是大家不尋常的一年，面臨當(dāng)前房地產(chǎn)寒冬時節(jié)，來自房產(chǎn)證未出高度風(fēng)險，公司、項目經(jīng)理團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)下現(xiàn)場銷售人員創(chuàng)造了公司前所未有的銷售紀(jì)錄，深入落實隨之而變的市場規(guī)律，牢牢把握市場機遇，加強和改善銷售模式，發(fā)揮有利條件，有效鞏固擴大了今年房地產(chǎn)低落形勢起到明顯作用。銷售進(jìn)度較快，銷售策略不斷得到完善，業(yè)務(wù)員綜合水平得到提高，勝利完成了公司對QQ公寓預(yù)期目標(biāo)任務(wù)。

項目談單經(jīng)理陳立

現(xiàn)場談單經(jīng)理陳立在會中指出：QQ公寓項目是我們有史以來最難而最有價值的一個項目，也是最具有挑戰(zhàn)性的項目。雖然目前項目遇到這樣的困難但我個人認(rèn)為我們辦成了一系列大事，辦好了一系列喜事，辦妥了一系列難事。團(tuán)隊力量非常之強大，銷售策略不斷提升和改善，在觀瀾乃至整個寶安區(qū)的地位顯著提高，團(tuán)隊的凝聚力、親和力以及服從力取得了很大的進(jìn)展，為公司造出了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，也為下個項目打下了良好的基礎(chǔ)。

項目談單經(jīng)理趙延立

現(xiàn)場談單經(jīng)理趙延立在會中認(rèn)為：在這個項目半年來雖然沒有很多的回報，但取得了優(yōu)異的成績，吸取了無形寶貴的財富，但是我們要牢牢把握好來之不易的成績，日益累積的經(jīng)驗，創(chuàng)造的精神財富影響深遠(yuǎn)。通過實踐，我們進(jìn)一步提高了銷售能力，增強了對房地產(chǎn)的發(fā)展大局和解決客戶復(fù)雜問題能力，加深了房地產(chǎn)市場經(jīng)濟規(guī)律的認(rèn)識，主要是：注重把抓住市場機遇和創(chuàng)新理念、銷售模式有機結(jié)合起來，努力實現(xiàn)一人頂倆的銷售能力；注重處理好客戶和同事之間的關(guān)系，努力提高銷售員資源配置效率。

會議提出了明年銷售工作的主要任務(wù)

一、解決項目部人員的欠缺，加強培訓(xùn)新員工的銷售技巧，努力增強綜合

能力，施行現(xiàn)有人員的穩(wěn)定性，積極穩(wěn)妥處理好新老員工的關(guān)系，促進(jìn)相互交流，相互學(xué)習(xí)，為項目銷售中發(fā)揮重要作用。

二、保持現(xiàn)有成果，努力開括創(chuàng)新，切實員工增強房地產(chǎn)的協(xié)調(diào)性、可持

續(xù)性和內(nèi)生動力。要繼續(xù)實施現(xiàn)有銷售模式，提高員工穩(wěn)定收人，加大員工對二級市場的認(rèn)識和市場調(diào)研，提前努力做好新項目的對接和突發(fā)事件。

三、隨著市場的不穩(wěn)定性，明年的市場不確定性，首先我們要準(zhǔn)備好隨之

而來壓力，對市場經(jīng)濟具有掌握度，加強關(guān)注國家對房地產(chǎn)政策調(diào)控力度是否穩(wěn)健發(fā)展，積極關(guān)注市場的活躍性。

四、積極處理好客戶按揭貸款事務(wù)，完善按揭過戶流程，加大對現(xiàn)場員工

培訓(xùn)主要了解過戶中存在的復(fù)雜問題進(jìn)行解答，努力做好跟進(jìn)客戶，增加客戶資源，集聚老客戶促進(jìn)成交量。

會議強調(diào)，明年是我們大家與時俱進(jìn)、開括創(chuàng)新的一年。全體員工要緊密團(tuán)結(jié)在以張鵬項目經(jīng)理為周圍，堅定信心、開拓進(jìn)取、扎實工作，鞏固和發(fā)展QQ公寓積累的成果，全面做好當(dāng)前二級市場所突出的各項工作方法，不斷把中國房地產(chǎn)銷售行業(yè)推向高潮，較快的實現(xiàn)公司、項目部、新成就新輝煌！

會議結(jié)束

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