普外科201*年工作總結

普外科201*年工作總結

201*年在忙忙碌碌和不知不覺中走過，一年來在院黨委、院長的正確領導下，在科室全體同仁共同努力下，普外科基本完成院的各項任務，純收入在全院名列前茅，無重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項工作受到醫(yī)院的好評。同志們在工作中不怕困難，勇挑重擔，頑強拼搏，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療、科研和教學方面取得了一定的成績。總結如下：

一、政治思想方面堅持共產黨的領導，堅持社會主義道路，認真學習鄧小平理論和江澤民總書記關于“三個代表”重要理論思想以及十八大會議精神，政治思想水平有了進一步的提高。進行職業(yè)道德、遵紀守法、廉政警示教育。加強行風建設，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預防和懲治體系。在工作中始終堅持以病人為中心，以質量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務，樹立廉潔行醫(yī)、以病人為中心的理念，全科同志自覺抵制不正之風，認真貫徹民主集中制，按時召開科務會，強化職工民主參與科室管理工作。1、有效解決看病貴的問題，降低醫(yī)療費用，減少病人經濟負擔，合理用藥是每一位醫(yī)生應盡的責任和義務，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降，在我院產生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經濟負擔。藥物比例較去年繼續(xù)下降，現已達37.8%低于醫(yī)院40%的比例規(guī)定。嚴格執(zhí)行“一日清”制度，增加了醫(yī)藥費的透明度。2、強化以病人為中心、以質量為核心的服務理念，做到這一點，要在提高醫(yī)療技術水平和服務態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳，采取病人信息反

饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念，把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力，培育科室精神、樹立醫(yī)務工作者整體形象。即服務一流，技術精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務的白衣天使形象。3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經濟負擔,合理用藥不僅表現在對癥用藥，還表現在藥物的合理應用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還要經常與藥劑科專家進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行最好的醫(yī)療服務,這也是我們普外科努力的方向。嚴格執(zhí)行一日清制度，耐心細致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白消費。4、全科人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，工作中互相支持，互相理解�？乒ぷ魅藛T分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫(yī)院的要求完成各項臨床工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費、服務到人。科室獎金發(fā)放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

以全體科務會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度的落實，所有制度的落實均記錄在案，在《科主任手冊》評比中獲得好成績。使病人來院前已經對科室和自己的疾病有所了解取得了一定的效果。5、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設備以及開展的新項目、新業(yè)務等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�名度，為醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展起到了較大的推動作用。一年來通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距思路還需要更加寬闊。在新的一年里要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

二、業(yè)務方面普外科急癥多,周轉快,病床使用率為110.72%較去年平中略升,出院人數與去年相比明顯增加,今年1570人,去年1356人。業(yè)務收入與去年持平,毛收入在全院排名前茅�；�本完成醫(yī)院下達的各項指標。積極開展業(yè)務學習,在三基培訓考核中合格率達100%,病人對醫(yī)務人員服務滿意率96%,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。危重病人搶救成功率達95%,積極開展單病種質量與費用控制工作。成分輸血使用率為100%,積極開展新技術、新業(yè)務，新技術、新業(yè)務是科室發(fā)展的源泉,也是科室生存的根本所在。一年來主要作了以下工作。1、積極擴展腹腔鏡在普外科的應用范圍腹腔鏡是近年來興起的新技術具有創(chuàng)傷小、恢復快、美觀的特點。我科腹腔鏡的應用有較大發(fā)

展空間。201*年,我科成員經過深思熟慮,選擇病人,積極與廠家聯絡,免費使用電子腹腔鏡、超聲刀,自主獨立開展了腹腔鏡結腸癌手術切除1例,此手術的成功標志著我院腹腔鏡技術大先進行列,拓展了腹腔鏡的應用范圍,我院爭得榮譽。2、我科與介入中心合作開展各種晚期癌的介入治療,如肝癌、胃癌等,取得良好的效益,這項工作還要積極開展。為腫瘤介入治療提供術后各種治療、床位以及臨床觀察的保障。并開展術中對不能切除的晚期腫瘤所供動脈區(qū)域化療。3、在常規(guī)治療的基礎上,積極探索更利于病人接受的美觀手術,得到了病人好評。如保留乳頭的乳腺癌改良根治術、微創(chuàng)曲張大隱靜脈剝脫手術、結腸癌CME手術等。4積極與省級醫(yī)院專家合作,拓展普外科治療領域,開展肝臟手術5例,其中規(guī)則性半肝切除4例,其余均獲成功。開展全胃切除、低位直腸癌TME保肛手術等，大力促進我院普外科的發(fā)

三、科研教學方面激發(fā)科室成員學習的積極性。醫(yī)學理論、醫(yī)學技術的更新極快，不站在一個領域前沿就不會有發(fā)展，更談不上創(chuàng)新。科室要從這一角度鼓勵科室成員積極學習，培養(yǎng)學習興趣，采取查房講課、上網學習、外出開學術會學習以及充分利用圖書館資料學習等方式，使科室成員的理論水平有較大提高，鼓勵科室成員多寫學術論文，參與與國內外同行之間的交流，擴大我科的知名度。普外科全體同志積極參與，切實落實各項具體任務，對資料整理、基本技能操作、核心制度落實、教學查房以及課堂教學方面均取得好成績，為醫(yī)院爭得榮譽。堅持每周教學查房，臨床講座以及病例討論均有記錄，教學工作有專人負責。

四、出勤方面一年來，全科大部分同志能出全勤，甚至加班加點。有急重癥病人時能隨時出現在病人身旁，積極配合衛(wèi)生局衛(wèi)生支農工作。

五、不足之處1、規(guī)章制度落實欠缺，表現在三級查房制度未能完全落實，重大手術病例討論制度，交接班制度2、工作積極性下降可能的原因為激勵機制力度欠缺。①農村新型醫(yī)療合作導致大量病人留滯于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，周圍醫(yī)院截流。②自我宣傳力度不夠。③尚欠缺與上級醫(yī)院的廣泛聯系。

總之成績屬于過去，未來才屬于自己，惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務，只要我們解放思想，堅定信心，與時俱進，大膽創(chuàng)新，就一定能取得更好的成績。

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201*年普外科護理工作總結

201*年在醫(yī)院領導和護理部的指導支持下，按照年初制定的護理計劃，本著“以患者為中心”的服務宗旨,為患者全面實施優(yōu)質護理服務。普外科全體護理人員在緊張忙碌中圓滿完成了醫(yī)療、護理、教學等各項任務并取得一定成績�；仡欉^去一年，主要做了以下幾個方面的工作。

一、深入開展優(yōu)質護理服務，順利通過優(yōu)質護理服務示范病房的驗收

201*年是我科優(yōu)質護理服務示范工程初顯成效的一年，護理工作緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作及年度工作計劃，在保障護理安全，提升護理服務，提高護理質量、規(guī)范護理行為和提高人員素質等方面，踏實、認真開展各項工作。力求在實踐中完善，在完善中實踐，循序漸進，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷改進優(yōu)質護理服務流程，完善保障制度。201*年×月×日普外科成功進行分科并順利搬遷到新的大樓，病房環(huán)境發(fā)生了質的改變，加之我們工作積極性的提高，患者感覺非常舒適與安全。201*年×月順利通過××市衛(wèi)生局對我科的優(yōu)質護理示范病房的驗收工作，極大地鼓舞了我科護理工作者的工作熱情。

1、結合優(yōu)質護理服務實施方案，將護理質量控制標準進行修訂、更新，突出“以病人為中心”的整體護理質量，側重責任分工方式、排班模式、患者的基礎護理和生活護理的落實、人力資源配置、分級護理等方面，從病人、護士及護士長涉及的各個角度、層面、方位進行全面的護理質控。

2、科室開展優(yōu)質護理服務示范工程，搞服務創(chuàng)新、展示亮點。如：為住院患者術前、術后健康指導；術前溫馨提示告知；發(fā)放疾病健康

教育宣傳卡；提高便民服務箱等�！猎缕饘θ榘┗颊摺⑽赴┗颊哌M行電話回訪，并受到了患者的歡迎與對我們工作的肯定。

3、科室實現彈性排班模式，責任護士分管一定數量患者，了解病情、健康宣教、靜脈輸液，為沒有陪護者訂餐，解決了患者吃不上飯的問題，等等，受到患者的一致認可與好評。護理部每月集中滿意度測評1次，科內對出院患者進行滿意度調查，調查結果顯示：護理滿意度比去年明顯提高。每月評選1名患者最滿意的護士，1名優(yōu)質護理示范標兵。5.12護士節(jié)評選十佳護士1名。二、嚴格落實質量控制管理

護理質量控制是護理工作的關鍵環(huán)節(jié)。護理質量控制人員每周對護理人員工作進行全程質量控制，查找出管理上、人員上、培訓上等薄弱環(huán)節(jié)，根據出現問題的癥結，進行原因分析，提出針對性的整改措施并落實，保障護理各環(huán)節(jié)工作的質量控制。1、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。1）、合理排班，各盡其職，按其分工落實到人，減少差錯事故發(fā)生。2）.狠抓核心制度執(zhí)行力度，以及各類上報制度和監(jiān)管措施。3.認真落實普外護理常規(guī)及外科護理常規(guī)。

2、按照每日工作任務進行臨床護理工作的督導與質控工作，注重對護理工作的流程質量、安全質量、服務質量等的管理，對質控存在的問題進行分析、討論、制定科學的可行性的整改措施。完成每天護理查房、嚴格交接班、危重病人訪視、護理質量檢查督導工作，保障各項護理工作安全運行。

3、工作重點從事后把關轉移到事先控制上，樹立預防為主的工作方針，根據實際修正了護理文件簡化書寫規(guī)范，進一步完善了護士站、

治療室、保管室、處置室物品、器械、藥品規(guī)范管理，確定了護理服務的內容，使各項工作有章可循。

4、規(guī)范了護理質量標準的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護理，健康教育，出院指導，病人滿意度調查等全部護理環(huán)節(jié)。實現了護理質量管理持續(xù)性、連慣性及有效性的改進。

5、接受二級質量控制檢查、督導工作。

護理部質量控制小組每月深入科室進行護理質量監(jiān)督檢查，每周不定時護士長夜查房，監(jiān)督科室護理人員各項護理規(guī)章和常規(guī)的執(zhí)行情況，做好日常監(jiān)控和隨機抽查、考核和評價工作，判定工作完成情況，達到護理質量的持續(xù)改進。護理部每月組織對歸檔病歷的評審工作，進一步規(guī)范護理文書的書寫。

6、按計劃完成三基訓練的培訓考核工作。及時召開工休座談會、疑難病例討論、護理業(yè)務查房、護理會診、護理不良事件科室分析會等。三、護理安全管理

護理工作以安全為管理第一要務，護士長進行日常護理周計劃、周安排、日督促工作，每月分析、總結，具體落實情況，合理安排、督查。

1、對重點人群、高危時段護理工作的質控管理。

①、參與科室護理管理工作的全過程，從中發(fā)現問題，解決問題，達到質量的提高。

②、對輪轉、實習的護士建立了護理教育檔案，由科室護士長或年資高的護士負責帶教管理，有教育方式、培訓內容、及考試、考核等，并督導檢查落實情況。

③、對所轄科室的住院病人的高峰時段、危重病人的高峰時段、手術病人的高峰時段進行了重點質控管理，根據危重病人、大手術病人的

特點對護理工作中易發(fā)生的問題上，根據每個護士的能力、技術等變化特點，對易發(fā)生問題的人和事上基本能做到心中有數。對個別環(huán)節(jié)項目采取不定期的突擊檢查方式進行質控、督導。保障管理通暢、信息通暢、安全通暢，工作到位。

2、加強輸血、導管管理、嚴格危重患者、壓瘡、防跌倒、墜床、藥物不良反應、不良事件等上報制度和監(jiān)管措施的落實。

3、定期召開工休座談會、護士例會，傳達護士長會議內容，對科室存在的問題和患者反映的問題進行分析、整改。

4、加強護理人員整體素質的培養(yǎng)，每月進行政治學習、業(yè)務培訓，對護士進行在崗教育，鼓勵護士外出學習、培訓等提高業(yè)務知識水平。鼓勵護士撰寫論文，提高科研能力。加強溝通、協調能力培養(yǎng)。四、加強了醫(yī)院感染管理

1.嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2.加強對病區(qū)治療室消毒、空氣培養(yǎng)和醫(yī)務人員手衛(wèi)生依從性監(jiān)控。3.科室堅持了每日對治療室、特殊感染和燒傷病房進行消毒機消毒，并記錄.

4.一次性用品使用后集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，醫(yī)療垃圾的正確處置等。

5、定期對工作人員進行院感知識培訓和考核，提高院感防控知識及能力。

五、存在的不足：

1、護理人員流動性較大，科室年輕人居多,技能方面還需鍛煉提高，尤其是溝通和應急處理能力方面存在不足。護士整體素質還有待提高。2、優(yōu)質護理的開展，基礎護理工作加強，但護理之外的一些工作仍需護士完成，讓護士的精力不能集中。

3、績效考核制度尚未完善，影響著護理人員工作的積極性和�？�

護理隊伍的穩(wěn)定性。

4、護士人員主動學習不夠，護理科研工作進展較慢。5、護理管理需要進一步加強，獎懲措施落實要到位。6、很多工作離二甲復審標準還有很大距離。

7、電子病歷系統還存在很多需要磨合、更新、適應的地方�；仡�201*年，我們有太多的收獲和激動：新病房大樓投入使用；優(yōu)質護理示范病房的順利驗收；電子病歷的啟用使我們充滿了信心。在肯定成績的同時，我們也應該清醒地看到存在的不足，我們將在今后的工作中對存在的問題加以整改和落實，為新的一年普外科的護理工作穩(wěn)步快速發(fā)展而不懈努力!為二甲復審工作順利通過而加倍奮進!

201*年元月

普外科護理工作計劃：

1、緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作和護理部的計劃，貫徹落實科室各項工作計劃。

2、依照“優(yōu)質護理服務示范工程”、“醫(yī)院管理年”管理要求進一步推進護理管理工作，轉變作風，提升護士的溝通能力，增進和諧的護患關系，提高護理工作滿意度。3、將各項規(guī)章制度、要求和思想不折不扣的落實到科室。將二級質控作為護理部各項制度的執(zhí)行者；臨床信息的反饋者；安全隱患的發(fā)現者；質量改進的提高者�？冃Э己酥贫冗M一步完善，調動護理人員工作的積極性和專科護理隊伍的穩(wěn)定性。

4、培訓護理技能，提高實戰(zhàn)能力和應急處理能力。扎實的技能培訓，可以穩(wěn)定護士的心理素質，年輕護士能很快適應護理崗位新要求，提高臨床護理工作的實效性，為優(yōu)質護理示范工程的順利推進注入新的活力。

5、加強與臨床科室間的互動，以及后勤、行政、其它部門的協調工作。

6、重視護士隊伍的培養(yǎng)，激勵護理人員參加繼續(xù)教育，加快護理科研工作進展。

7、護理質量控制與安全管理制度進一步加強，獎懲措施落實到位。

8、完善二甲復審要求的相關準備工作，爭取順利通過。

9、完善電子病歷書寫，保證護理病歷的質量達標。

201*年，希望通過大家的共同努力，使我們的護理工作安全有序的開展，護理水平步入更高的臺階。

201*年元月

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