201*年終總結-

201*年年終總結

自201*年2月上任我司行政工作以來，感慨頗多。每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點，這也是對自己的一種鞭笞吧�；厥�201*年近一年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難時的踟躕不前；有同事間的融洽相處，更有挫折中踉蹌的惆悵。我相信寶劍鋒從磨礪出，雖然這一年工作中不如想象中順心如意，卻是我成長中的關鍵階梯，對我而言是個學習和適應社會的平臺，我很尊重這份職業(yè)。近一年的時間里，在領導及同事的幫助指導下，通過自身努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上得到進一步提高，并取得了一定的工作成績。201*年是公司步入市場的初級階段，是奠定后續(xù)工作的關鍵年。我愿和公司共同成長，為公司謀福利，做好本職工作。現就本年度重要工作總結如下：

一、做好行政工作，必須加強學習，提高素質。

201*年雖說是公司穩(wěn)步發(fā)展的第一年，公司行政工作卻也進行有序，

呈現出節(jié)奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，公司多次組織員工結合實際工作情況進行學習討論和技能培訓，使各類文件辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公司后臺工作的順暢運行。

二、做好行政工作，必須計劃周詳，分類得當，定期檢查，做到開始有計劃、中

間有檢查、最后有結果。

為了保證工作的進度和質量，我們在安排工作時，緊緊圍繞公司的工作任務，把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關鍵。針對公司制定并落實到部門的目標，行政部制定了工作計劃，將任務落實到人，并明確切實可行的實施措施；定期召開一次辦公室工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據執(zhí)行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。進一年來行政部工作計劃周密、執(zhí)行較得力，檢查細致、總結認真，較好的保證了年度工作目標的完成。三、做好行政工作，必須組織縝密，執(zhí)行細心。

行政工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們必須樹立行政部無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領導布置的工作在行政部延誤，不讓需要辦理的文電在行政部積壓，不讓到行政

部聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因行政部工作而受損。201*年行政部將把培養(yǎng)“工作細致嚴謹，服務細心周到”的作風作為行政部的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。四、做好行政工作，必須用服務至上的精神來統(tǒng)領。

我部強調服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。進一年來，行政部在辦文、整理、存檔、倉庫管理、用車等方面都體現了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協(xié)調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。五、關于行政職責細節(jié)

1、協(xié)調公司各項基礎設施。

詳細記錄各個相關單位的聯(lián)系方式，某方面故障或銜接不上需及時聯(lián)系相關負責人在最短時間內解決問題以保障公司各項工作正常進行。如：

（1）電路故障，此前我司因為電路使用年限較長了更換了新的電表，電路老化導致公司內許多節(jié)能燈不能正常使用，開關不靈，另有門鎖松動，都及時聯(lián)系了電路維修人員更換節(jié)能燈，修葺門鎖開關，同時換了大廳內四盞頂燈和洗漱區(qū)吸頂燈。

（2）網絡故障，我司網路時好時壞，主要因我司外部網絡線老化引起，后聯(lián)系電信后期服務得到了妥善處理。

（3）辦公用品故障，截止目前辦公用品使用良好，定期為傳真機更換硒鼓和A4紙以供正常使用并記錄更換時間。

（4）生活用水故障，公司開業(yè)初期由于裝修隊伍不注意自來水管的使用，導致下水道堵塞，后經過協(xié)調解決了下水道的問題，此后都能正常使用。（5）公司保潔，公司清潔問題一直由保潔阿姨精心打理，我負責垃圾袋、清潔工具、清潔藥水的補給供清潔阿姨打掃衛(wèi)生。2、公司接待工作。

不定期接待來我司參觀、學習、指導及業(yè)務來往的客人提前準備好接待區(qū)，隨時供應茶水，并為有需要的接待業(yè)務訂餐（詳細了解用餐時間、地點、人數、消費額度等）、訂房（聯(lián)系時間、地點、房型、入住人數、租期、消費額度等）、安排接送。

今年所有客人到來時基本服務到位，領導交代過的接待問題沒有出現失誤，但是以后應該通過學習和經驗積累在此問題上考慮的盡量周詳以更好的服務我們的客人。

3、協(xié)助總經理處理行政外部事務。

總經理交代的工作都是首要工作，必須有效認真完成，不懂就問，不能不懂裝懂影響工作進度。

打印文字、遞交合同、聯(lián)系客戶等工作完成良好。訂機票火車票成了常有事務，領導交代有出差行程時便及時通過各種途徑訂購出差需要的交通工具，并能爭取取到更優(yōu)惠的價格為公司節(jié)省開銷。一般情況下

火車票通過12306火車票訂票網購買，購買速度快且無誤，機票網上查詢后再通過票務代理購買，因為出現小問題時可以更多途徑更改信息以減少不必要的開銷。4、組織公司內部活動。

組織公司各項定期和不定期的集體活動。

每周四下午4:30~5:30為我司集體運動時間，如到臨近新體育中

心打羽毛球、乒乓球、游泳等，讓公司同志們忙碌的工作之余保證勞逸結合，保持健康的身體素質，創(chuàng)造更高的工作效率。但是此項活動進行的較為貧乏，初期同志們參與的積極性還是很高昂的，組織過兩次比較完整的活動，后因為部分同志常常在外出差，不能定期參與到活動中來，參加的人數少了便漸漸的活動不能正常開展了，此項活動在此呼吁領導班子積極參與和同志們的互動，領導往哪兒走同志們就往哪兒走，能更有效的促進活動的正常開展，并帶動群眾積極性。最主要的因素還是行政部活動組織不到位，以后應加強此項工作的監(jiān)督和工作建設，保證活動的展開。

公司為犒勞同志們一年內曾多次組織集體用餐，選址也讓同志們比較欣慰，天山明珠的新疆特色、野外郊游采楊梅和阿明飯店的大閘蟹之夜都讓同志們開懷暢飲盡興盡情，同志們在沒有壓力的環(huán)境下暢所欲言分享喜悅，大大增進了同事間友誼，營造了良好的合作氛圍，這樣團結群眾獎勵促進的活動應多展開是積極有益的。5、按時繳費。

每月繳納公司電信寬帶、座機和移動電話費用，此業(yè)務已辦理托收，需取得發(fā)票后交予財務部做帳。

每月會收到我司物業(yè)（潤和物業(yè)）送來的物業(yè)管理費發(fā)票（包括物業(yè)費、電梯服務費和停車費）、水費發(fā)票和電費發(fā)票后填寫付款申請單領導簽字確認后交予財務部及時繳費。

員工宿舍（鴻橋苑7-101）月租2250元，按季交付房租，合同期一年，每逢單月13日交水費，每逢雙月抄表后交電費；員工宿舍（郁巷245號）月租1100元，一次性交付從201*年3月15日到201*年12月15日房租9900元；員工宿舍（江大新村1號）月租1800元，按季交付，合同期一年。

公司兩張油卡每月都會及時充值以保證私車公用的加油使用，金額用完后到中國石化開票并報銷，一般情況是公司公用卡每次充值201*元，周意萍個人卡每月充值1000元。

另需準備足夠的移動充值卡，每次購入201*~3000元，用于發(fā)放技術部、市場部共6人每月每人150元的通訊補助和4個部門每半年一次的通訊補助費用。6、按照公司行政管理制度處理其他相關事務。

定期申購辦公及生活用品，如打印及復印耗材（硒鼓、A4紙、訂書

機）、電腦耗材（電源插座）、筆、文件夾、標簽紙、便簽紙、卷筒紙、垃圾袋、清潔用具等。收發(fā)各類快件，接打電話，訂機票車票，收發(fā)公共郵箱內容，電話申用電梯運貨并開關電梯，申請備用金以備用并及時記錄明細（此項工作做的很不到位，由于工作方法不對和經驗的不足，用款記錄不詳，沒有經常核對消費情況，導致出入賬目不平沒有及時報銷，只能自己填補空缺，造成的后果較為嚴重，此后必須吸取正確的出入賬的方法把此項工作做好！）

六、貿易商務工作

商務工作上由于經驗不足和工作方法的不精銳給自己造成很多困擾，但是也在逐步學習和掌握技巧中。

初期到上海奔泰學習了如何做合同,如何走銷售的流程,回到公司后了解貿易庫的產品,熟悉了供貨商和各個分銷商后便著手貿易合同的訂單。前期由于流程的不熟悉和工作的疏忽出現的問題和劉聰相互協(xié)調配合后終一一解決，并積累收貨和發(fā)貨的經驗，有序將貨物清點后配合倉庫管理錄入ERP再入庫保存。收到分銷商的訂單確認無誤后雙方簽章合同生效便按訂單打印物料出庫單并清點庫存物料或向供貨商下單采購到貨后發(fā)往各分銷商。貿易活動逐漸完善，后期由于資金周轉不便影響了貿易活動的正常進行，和供貨商分銷商多次溝通協(xié)調后暫緩付款周期，待資金備足后再恢復貿易活動，年底此事終告一段落。

長期與人溝通協(xié)調中助長了自己與人溝通的技巧，增進了銷售能力，最重要的是學習到做事要謹慎，事事要用心，找到正確的方法才能事半功倍達到效率。來年一定要做好貿易工作的準備，細致制定合同，接上承下，確保貿易產品的順利交易，希望公司發(fā)展前景無限，節(jié)節(jié)高升，和公司共進退，創(chuàng)造更大的經濟效益。

律回春暉漸，萬象始更新。告別了201*，迎來了充滿希望的201*年。過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有淚水。201*年，在領導的正確指導下，公司的團結一致下，我會更嚴格的要求自己，履行自己的職責，認真完成各項工作任務，不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，總結過去的不足，靠不斷的努力做到最好。

在此祝各位領導和各位同仁身體健康，新年快樂！

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201*年終總結

尊敬的各位領導，各位同事，

即將過去的201*年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。201*年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;

1、工作中有急躁情緒，有時生產任務急于完成，反而影響了生產進度和質量。

2、處理一些工作關系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。

3.組織溝通能力有待加強。

我身為工會小組長需要及時的傳達上級工會組織的工作內容，協(xié)助班長做好班組的日常管理工作，做好員工的日常思想工作，及時發(fā)現員工的不良情緒，并開解員工，帶領班組員工積極參加技能，質量意識學習，提高員工技能水平，每季度定期組織一次有益于身心健康的文藝體育活動；在此，我要感謝班組兩長五大員，及班組的全體人員，公司的各部門領導對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲，謝謝你們!

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較薄弱，機床程序理解還不夠強，針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。1、加強理論學習；2、加強協(xié)助管理現場能力；

3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，協(xié)助班長加強班組的自身建設，定期開好工會小組民主生活會，傳達上級工會決議，討論班組工作，總結經驗教訓。關心員工，熱心為員工解決問題，在工作上力所能及的幫助員工解決工作上及生活上的問題最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，謝謝大家！

201*.11.15錢斌

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