201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類(lèi)矛盾糾紛68起，化解64起，化解率為94.1%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

一、積極排查化解矛盾糾紛

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照縣委縣政府關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)

真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、村兩委換屆選舉等引發(fā)的信訪問(wèn)題；涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題；各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題；一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪案件68件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類(lèi)案件64件，調(diào)處率92.1%。

二、狠抓信訪工作制度及長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制建設(shè)一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢三、六、九趕集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在逢三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)信訪辦上報(bào)信訪局分類(lèi)匯總梳理后，確定為

縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅(jiān)持信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件12件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)；對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪值班制度。針對(duì)今年中央、省市縣各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不

出問(wèn)題。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

三、依法辦事，維護(hù)良好的信訪工作秩序解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

四、黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自大接訪

縣上關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議召開(kāi)后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開(kāi)班子成員會(huì)

議，學(xué)習(xí)傳達(dá)市、縣關(guān)于處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議精神，全面安排部署黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪工作，確定由黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時(shí)通過(guò)廣播、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使鎮(zhèn)黨書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)黨委書(shū)記何冬瓜、鎮(zhèn)長(zhǎng)陳西瓜還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、國(guó)土、水利、林業(yè)等相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到振興街、**、新鋪、三友、三湖、石豐等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪問(wèn)題，對(duì)大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進(jìn)行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補(bǔ)貼、農(nóng)村人畜飲水、村級(jí)財(cái)務(wù)等一大批涉及民生的信訪問(wèn)題，使信訪案件徹底得到解決。

五、以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪工作新局面。

深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)活動(dòng)的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了活動(dòng)實(shí)施方案，以創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，提出了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧**”的實(shí)踐載體。

總之，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績(jī)，信訪形勢(shì)明

顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作；三是堅(jiān)持搞好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作；四是繼續(xù)以“深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”為契機(jī)，使信訪工作再上新臺(tái)階。

**鎮(zhèn)信訪辦201*/12/2

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201*年XX鎮(zhèn)綜治信訪工作總結(jié)

。今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府高

度重視，按照年初制定的“聚人心、展優(yōu)勢(shì)、謀發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)品牌鎮(zhèn)”工作思路，把綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)工作作為頭等大事來(lái)抓，并把綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)成為黨委政府的“中心”，積極探索綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)的新方法、新措施，取得了明顯的效果，著力解決影響社會(huì)治安的突出問(wèn)題，有力地維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定，加快鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村起到了重要作用�，F(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、狠抓保障，打造齊抓共管“大信訪”工作格局

黨委政府的重視和和領(lǐng)導(dǎo)是抓好信訪維穩(wěn)工作的組織保障。我鎮(zhèn)黨委政府正確處理發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的意識(shí)。提出打造“平安XX”、“和諧XX”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作目標(biāo)，成立高規(guī)格的綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。一是成立以鎮(zhèn)黨委書(shū)記為首的綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)鎮(zhèn)黨委一把手負(fù)總責(zé)。二是明確專(zhuān)職黨委副書(shū)記主管，今年更專(zhuān)門(mén)把一名精干的股級(jí)干部提升為副科級(jí)專(zhuān)職中心副主任，配好配強(qiáng)中心工作人員。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新綜治維穩(wěn)工作體制

今年我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)以落實(shí)五項(xiàng)機(jī)制，架設(shè)起農(nóng)村綜治三道防線，實(shí)現(xiàn)中心高效運(yùn)作。五項(xiàng)機(jī)制是：一是完善綜治工作層級(jí)責(zé)任制，責(zé)任到人，每周一至周五鎮(zhèn)干部都安排下鄉(xiāng)，出現(xiàn)糾紛及時(shí)處理，使糾紛解決在萌芽狀態(tài)；每周五下午召開(kāi)綜治維穩(wěn)工作會(huì)議，及時(shí)總結(jié)，并制訂相應(yīng)的處理措施。二是建立綜治信訪首問(wèn)制，預(yù)防了推諉扯皮，拖延不辦的現(xiàn)象。三是建立預(yù)警機(jī)制，使矛盾早發(fā)現(xiàn)、早處理。四是建立綜治工作督辦機(jī)制，以鎮(zhèn)紀(jì)委組成的督查組綜治工作中存在的問(wèn)題。五是建立綜治工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)掛鉤，使每名干部在綜治穩(wěn)定工作上既有責(zé)任，又有動(dòng)力。架設(shè)起農(nóng)村綜治三道防線是：第一道防線是村主職干部，掌握群眾的上訪苗頭，化解本村矛盾糾紛，把問(wèn)題解決在村里。第二道防線是包片包村干部和綜治信訪、政法干部，定期下村解決村干部無(wú)法解決的矛盾糾紛，對(duì)上訪的群眾疏導(dǎo)勸解，調(diào)查處理上訪問(wèn)題。第三道防線是班子成員聯(lián)系各村綜治維穩(wěn)定工作，牽頭解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)掌握綜治維穩(wěn)動(dòng)向。

三、抓調(diào)處，加大矛盾糾紛化解力度

我鎮(zhèn)以基層支部為核心，使工作重心下移，干部守土有責(zé)，組織指揮有力，信息通暢掌握，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更將問(wèn)題解決在蔭芽狀態(tài)，防止群體性事件的出現(xiàn)，能將基層支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮得更有力、更有效。

通過(guò)全鎮(zhèn)上下齊心協(xié)力，我鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的成效。到目前止，我鎮(zhèn)共排查出經(jīng)濟(jì)、勞資、民事、山林、土地等各種社會(huì)矛盾糾紛案件76宗，其中61宗是通過(guò)鎮(zhèn)駐村干部村干部在村內(nèi)自行處理解決。有15宗是在村內(nèi)不能解決而上升到鎮(zhèn)綜治中心的，其中有12宗已解決，1宗已移交市國(guó)土局。

四、堅(jiān)持“兩盤(pán)臺(tái)賬工作法”，積極維護(hù)我鎮(zhèn)穩(wěn)定和諧

今年以來(lái)，以綜治信訪維穩(wěn)中心為平臺(tái)，通過(guò)“班子臺(tái)帳工作法”和“社情維穩(wěn)臺(tái)帳工作法”的“兩盤(pán)臺(tái)賬工作法”的運(yùn)作、調(diào)動(dòng)了全體鎮(zhèn)村干部的積極性，把矛盾隱患化解在村基層一級(jí)，有力地保障了社會(huì)的穩(wěn)定與和諧。對(duì)我鎮(zhèn)創(chuàng)設(shè)的工作方法，在綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的成效，XX市委的《XX調(diào)研》、市組織部的《XX黨建設(shè)》和《南方農(nóng)村報(bào)》都作了調(diào)研報(bào)道，予以肯定。特別是在處理“5.11”重大交通事故中，鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心機(jī)制作用更為突出。201*年我鎮(zhèn)全年實(shí)現(xiàn)零上訪，被評(píng)為“201*年度XX市鎮(zhèn)級(jí)信訪工作先進(jìn)單位”。

盡管我鎮(zhèn)的綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)工作取得了一定的成效，但與市委、市政府的要求，與人民群眾的期盼相比，與兄弟縣（市）鎮(zhèn)相比，還有很大的差距和不足。我們堅(jiān)信，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定以更加扎實(shí)的作風(fēng)、更加有效的措施，全力以赴、堅(jiān)定不移地抓好綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)XX的長(zhǎng)治久安、和諧發(fā)展。

XX市XX鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心

201*年9月30日

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