中小企業(yè)網(wǎng)管工作總結(jié)

工作總結(jié)與計劃

我自3月8號至今來公司九個多月了，在這幾個月中一直嚴格要求自己，努力工作，并與公司同事相處融洽，本崗位主要工作分為兩項：公司內(nèi)部計算機硬件和軟件維護，網(wǎng)站信息更新；配合其他部門工作。

網(wǎng)絡(luò)管理這個工作是沒有預(yù)期性的，有時候網(wǎng)絡(luò)故障或者電腦問題接二連三的同時出現(xiàn)，忙的要死，有的時候相對要清閑，所以要求我必須安排到可預(yù)知的事情。剛到公司工作量不是很大，主要是網(wǎng)站信息的更新和設(shè)備的一些維護。計算機硬件方面問題基本穩(wěn)定，但是網(wǎng)絡(luò)拓撲方面情況復(fù)雜，也是一直讓我頭疼的問題，局域網(wǎng)內(nèi)的線路很不穩(wěn)定，造成這些的主要原因是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、局域網(wǎng)內(nèi)線路老化，而且網(wǎng)絡(luò)拓撲圖很不明確，為排查故障時造成很大的麻煩。

網(wǎng)站信息更新方面很順利，但是網(wǎng)站宣傳方面做的很不到位。我在公司期間，主要是在論壇發(fā)帖，視頻上傳，還有尋找合適的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。現(xiàn)在論壇發(fā)帖方面針對廣告貼、廣告軟文重復(fù)發(fā)布封殺的很嚴，而且需要很大精力去做這部分，廣告發(fā)帖這種方式達到網(wǎng)絡(luò)宣傳的目的需要一種更合理的處理方式。視頻上傳相對來說針對整體宣傳上效果要好一些，公司的一些簡短的新聞，上傳到網(wǎng)站，都能夠有不錯的流量，這方面在未來的值得下功夫做一下。與其他網(wǎng)絡(luò)宣傳方式合作例如百度、google等公司合作，如果投資不足，根本看不到效果，建議針對一項推廣方式重點詞重點做。

除此之外我能夠很好的配合其他部門的工作，只要工作問題，毫不推脫，盡快完成。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。對工作的一些建議：

◆建議局域網(wǎng)和電話線路進行一次徹底檢查更換，詳細制定出拓撲圖，實

現(xiàn)對公司網(wǎng)絡(luò)和電話的有效管理

◆建議購買企業(yè)版版殺毒軟件，達到對病毒的防范，減少病毒的工資，有效的防止系統(tǒng)的崩潰，減少計算機系統(tǒng)的故障重復(fù)發(fā)生，減少系統(tǒng)的安裝次數(shù)。

◆計算機使用分配到具體的人，組織并對計算機負責(zé)人的計算機基礎(chǔ)常識的培訓(xùn)，減少計算機軟件的誤操作◆建議公司上一套OA系統(tǒng)，能夠更有效的實現(xiàn)無紙辦公，完善工作流程，而且每件事情能夠具體責(zé)任到人。

◆針對老師和學(xué)員錄制一些簡單的MV，上傳到網(wǎng)上，達到有效的對北京

柏斯的整體宣傳。

擴展閱讀：中小企業(yè)網(wǎng)管

中小企業(yè),"網(wǎng)管難乎"?易乎?

現(xiàn)在，若有哪家企業(yè)還沒有搭建起自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，那么人們一定會說：“這家企業(yè)太落后了！”這種“落后”現(xiàn)象，雖然目前在我國的現(xiàn)代企業(yè)中不多見了，但是在占我國企業(yè)總數(shù)98%以上的中小企業(yè)中，這種現(xiàn)象仍然屢見不鮮。

即使是多數(shù)中小企業(yè)趕上了時代的步伐，建立起了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，哪怕是企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，并在發(fā)展企業(yè)信息化建設(shè)中起到了舉足輕重的作用。但是，由于許多中小企業(yè)的決策者對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和管理，在認識上存有一定的局限，以及受到現(xiàn)有企業(yè)條件和信息技術(shù)力量的局限，往往會在用網(wǎng)，尤其是在如何管理好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)、挖掘和整合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢、為企業(yè)發(fā)展核心業(yè)務(wù)服務(wù)等諸多方面，還存有許多不盡如人意的地方，致使不少中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從建立網(wǎng)絡(luò)，到應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，直至管理網(wǎng)絡(luò)，都缺乏一個科學(xué)性、有序化和規(guī)范化的發(fā)展態(tài)勢，甚至直接影響乃至制約著企業(yè)核心業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

所以，作為一家中小企業(yè)有必要搭建起一個管理企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)服務(wù)平臺，以適應(yīng)企業(yè)實現(xiàn)與國際競爭接軌、實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和信息化的要求。當(dāng)然，這也是日漸激烈的市場競爭，對中小企業(yè)的時代要求。為此，我們在這里套用一句時髦的話語，警醒中小企業(yè)，你們“網(wǎng)管”了嗎？那么，作為一家中小企業(yè)如何才能實現(xiàn)真正意義上的“網(wǎng)管”呢？

這不僅是企業(yè)決策者值得深思的問題，而且更應(yīng)該是，在企業(yè)中從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用，尤其是網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)人員不可推卸，也是應(yīng)該應(yīng)盡的一份責(zé)任；網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)人員更應(yīng)在技術(shù)手段的實現(xiàn)和環(huán)節(jié)上，為企業(yè)決策者提供適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展、現(xiàn)實可行的參考解決方案。一句話，中小企業(yè)更要：明明白白地建設(shè)好網(wǎng)，踏踏實實地應(yīng)用好網(wǎng)，輕輕松松地管理好網(wǎng)。

在此，我們共同來分享一下來自不同行業(yè)、不同層面網(wǎng)絡(luò)建設(shè)或網(wǎng)絡(luò)管理從業(yè)者，對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理的一些經(jīng)驗之談。

一、網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)思路要清晰、目的要明確

要想做好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理工作，首先要從源頭抓起。這一點，對于中小企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)管理工作非常重要。就是說，網(wǎng)管員要從參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)工作入手。1.明確網(wǎng)絡(luò)管理的目的

在建設(shè)網(wǎng)管系統(tǒng)前首先應(yīng)確定網(wǎng)絡(luò)管理的目的。在一般情況下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的主要目的是為了提高網(wǎng)絡(luò)可用性、改進網(wǎng)絡(luò)性能、減少和控制網(wǎng)絡(luò)費用以及增強網(wǎng)絡(luò)安全性等。網(wǎng)管員應(yīng)根據(jù)自身情況進行補充與調(diào)整。在目的尚不明確的情況下，去搭建網(wǎng)管系統(tǒng)會造成資金的浪費和管理成本的無謂增加，就像“不量體就裁衣”，做出的衣服能合適嗎？2.掌握網(wǎng)絡(luò)管理的要素

網(wǎng)絡(luò)管理平臺的建設(shè)要注意與企業(yè)業(yè)務(wù)需求的結(jié)合。完整而理想的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，應(yīng)該根據(jù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)對業(yè)務(wù)流程，以及用戶需求的端到端關(guān)聯(lián)關(guān)系，來管理網(wǎng)絡(luò)及其所有設(shè)備。除向網(wǎng)管員報告服務(wù)器上的流程受阻，路由器上的流量過載或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)瓶頸外，理想的解決方案應(yīng)該提供更多的功能。3.明晰管理的網(wǎng)絡(luò)資源

網(wǎng)絡(luò)資源就是指網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備、整個環(huán)境中運行的軟件（包括服務(wù)與電腦的應(yīng)用軟件）以及所提供的服務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)必須將它們表示出來，才能對其進行管理。在好的網(wǎng)管軟件中，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)拓撲和各個硬件系統(tǒng)都以圖形的方式顯示在一個圖上，而且各種信息都會動態(tài)地在上面顯示，非常方便監(jiān)視與管理。4.注重軟件資源管理和軟件分發(fā)

網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的軟件資源管理和軟件分發(fā)功能，是指優(yōu)化管理信息的收集，此外軟件資源管理是對企業(yè)所擁有的軟件授權(quán)數(shù)量和安裝地點進行管理。軟件分發(fā)則是通過網(wǎng)絡(luò)把新軟件分發(fā)到各

個站點，并完成安裝和配置工作。5.應(yīng)用管理不容忽視

應(yīng)用管理用于測量和監(jiān)督特定的應(yīng)用軟件及其對網(wǎng)絡(luò)傳輸流量的影響。網(wǎng)絡(luò)管理員通過應(yīng)用管理可以跟蹤網(wǎng)絡(luò)用戶和運行的應(yīng)用軟件，改善網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)時間。

二、網(wǎng)絡(luò)管理要具備五大基本功能

網(wǎng)絡(luò)管理一般包括性能、故障、配置、計費和安全五方面功能。1.性能管理

主要考察網(wǎng)絡(luò)運行的好壞。性能管理使網(wǎng)絡(luò)管理員能夠監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行的參數(shù)，如吞吐率、響應(yīng)時間、網(wǎng)絡(luò)的可用性等。2.故障管理

檢測、定位和排除網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件中的故障。當(dāng)出現(xiàn)故障時，該功能確認故障，并記錄故障，找出故障的位置并盡可能地排除這些故障。3.配置管理

掌握和控制網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各個設(shè)備的狀態(tài)及其連接關(guān)系。配置管理的典型方法是，用邏輯圖來描繪所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其邏輯關(guān)系，并將網(wǎng)絡(luò)的確切物理布局，以適當(dāng)?shù)谋壤�映射到這個邏輯圖上。用精心設(shè)計的各種圖標(biāo)來表示各種網(wǎng)絡(luò)對象，而這些圖標(biāo)又往往涂上不同顏色表示相應(yīng)設(shè)備的不同狀態(tài)。4.計費管理

記錄各個用戶和應(yīng)用程序?qū)�網(wǎng)絡(luò)資源的使用情況。計賬管理提供計算一個特定網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的運行成本的手段。5.安全管理

是對網(wǎng)絡(luò)資源及其重要信息訪問的約束和控制，包括驗證網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問權(quán)限和優(yōu)先級、檢測和記錄未授權(quán)用戶企圖進行的不應(yīng)有的操作。

三、借助網(wǎng)管軟件發(fā)揮管理效能

網(wǎng)管軟件是網(wǎng)絡(luò)管理員的眼睛、耳朵、手和腳，只有充分調(diào)動起各個“器官”，才能有效地發(fā)揮出網(wǎng)管的效能。

網(wǎng)管軟件是網(wǎng)絡(luò)管理員的眼睛、耳朵、手和腳，這么說一點也不過分。一個好的網(wǎng)管軟件可以監(jiān)控各個部分的運行情況，而不必經(jīng)常去查看；在某個位置發(fā)生了變化時（像設(shè)備無響應(yīng)、配置變化、軟件安裝/卸裝等），網(wǎng)管軟件可以實時地報告，并且可以支持中心的管理，不必跑到每個被管理對象的物理位置去處理。

但是，在選擇網(wǎng)管軟件時，應(yīng)該注意以下幾個方面的問題。1.企業(yè)需要哪些管理功能

“企業(yè)需要哪些管理功能”這是中小企業(yè)的網(wǎng)管最應(yīng)該注意的問題。網(wǎng)管軟件都是價格不菲的，所以在為企業(yè)選擇網(wǎng)管軟件時，一定要考慮到目前與未來企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的需要。一個好的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)必須是適合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。2.網(wǎng)絡(luò)管理軟件支持哪些標(biāo)準

至少應(yīng)支持SNMP和RMON。SNMP(SimpleNetworkManagementProtocol)簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議，是一項廣泛使用的網(wǎng)管協(xié)議,幫助網(wǎng)管人員管理TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中各種裝置，沒有繁復(fù)的指令，概念上只有“存/取”兩種命令，其優(yōu)點是簡單、穩(wěn)定和靈活，也是目前網(wǎng)管的基礎(chǔ)標(biāo)準，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件都會支持。3.RMON（RemoteMonitor）

RMONMIB由一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和診斷數(shù)據(jù)構(gòu)成，利用許多供應(yīng)商生產(chǎn)的標(biāo)準工具都

可以顯示出這些數(shù)據(jù)，因而它具有獨立于供應(yīng)商的遠程網(wǎng)絡(luò)分析功能。RMON探測器和RMON客戶機軟件結(jié)合在一起在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實施RMON。RMON的監(jiān)控功能是否有效，關(guān)鍵在于其探測器要具有存儲統(tǒng)計數(shù)據(jù)歷史的能力，這樣就不需要不停地輪詢才能生成一個有關(guān)網(wǎng)絡(luò)運行狀況趨勢的視圖�！癛MONMIB功能組”功能框可以對通過RMOMMIB收集的網(wǎng)絡(luò)管理信息類型進行描述。

如果可能的話，最好還支持RMONII。RMONII沒有取代RMON，而是它的補充技術(shù)。RMONII在RMON標(biāo)準基礎(chǔ)上提供一種新層次的診斷和監(jiān)控功能。RMONII標(biāo)準能將網(wǎng)管員對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控層次，提高到網(wǎng)絡(luò)協(xié)議棧的應(yīng)用層。因而，除了能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)通信與容量外，RMONII還提供有關(guān)各應(yīng)用所使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬量的信息，這是在客戶機/服務(wù)器環(huán)境中進行故障排除的重要因素。4.支持各種硬件、軟件的范圍

一般應(yīng)可支持Sun、IBM、HP、NT、AT&T(NCR)、DEC、Linux、DataGeneral、SiliconGraphics、Motorola、Sequent、Pyramid、SCOUnix、Unisys、Windows3.x/95/NT、OS/2和Novell。在企業(yè)規(guī)模不大的情況下，至少可以支持Windows平臺與三大主流Unix廠商Sun、IBM和HP。除了硬件和操作系統(tǒng)（這是主機環(huán)境中系統(tǒng)管理工具的強項），還包括數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用。5.可管理性如何

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性和狀態(tài)、性能測量和管理，是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)管理的重要組成部分。其中，性能測量和管理應(yīng)當(dāng)是網(wǎng)管軟件的一個重要指標(biāo)。6.可擴展性如何

靈活地支持不可預(yù)測的擴展，如網(wǎng)絡(luò)的大小，變更的速度或廠商的數(shù)量，而不用增加更多的人員和專門技術(shù)。同時，還要注意減少各廠商獨有的操作規(guī)程或定制的腳本程序，來縮短學(xué)習(xí)過程，提高經(jīng)理級管理人員的效率；對來自各方的系統(tǒng)管理工具的集成能力，還要考慮到企業(yè)預(yù)計要采用的管理工具。7.協(xié)議的支持

對TCP/IP的支持是一個基本的要求，這里要注意的是，自己的局域網(wǎng)中是否有其他類型的協(xié)議，如IPX、SNA和DECnet等，企業(yè)所面對的網(wǎng)管軟件是否支持。

四、中小企業(yè)觸網(wǎng)先要打破“瓶頸”

希臘神話中阿基里斯是一個無戰(zhàn)不勝的巨人。由于在他出生時，他的母親捉住他的腳踵倒浸在冥河中，于是他變得無堅不摧。然而，由于握住的腳踵沒有浸到河水，因此，最終被對手發(fā)現(xiàn)而擊敗了他。阿基里斯的腳踵于是成了缺陷、甚至是致命傷的代名詞。就像當(dāng)今如火如荼發(fā)展的中小企業(yè)上網(wǎng)熱一樣，看似擁有著廣闊的市場，蘊含著無窮的商機，前景一片大好。然而，其實對于中國的中小企業(yè)來說，真正意義上地實現(xiàn)“觸網(wǎng)”，還不是一蹴而就的事。

那么，制約中國中小企業(yè)建網(wǎng)的瓶頸到底是什么？分析來主要集中體現(xiàn)在兩個方面：其一，是眾多中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)這樣一種嶄新的工具，在實際應(yīng)用理解層面上的認識存在著偏差或者說不足；其二，在考慮建網(wǎng)計劃時，企業(yè)對需要大量成本投入的顧慮。就第一個方面的問題而言，許多企業(yè)用戶實際上還存在著很突出的誤區(qū)和盲點：

一是認為建立網(wǎng)站毫無疑義，無非只是“門面”好看些，跟得上時代潮流，不注意網(wǎng)站存在的實際意義，這樣有不少企業(yè)在自己的網(wǎng)站建設(shè)方面還是空白。

二是一些中小企業(yè)知道了建立網(wǎng)站的意義，但卻不了解真正的用途，有些企業(yè)只是把自己的網(wǎng)站當(dāng)作企業(yè)本身的宣傳頁，導(dǎo)致網(wǎng)站信息更新很慢，出現(xiàn)了不少“死網(wǎng)頁”。

我國中小企業(yè)建網(wǎng)這個市場就整體而言，還處于成長培育階段。作為企業(yè)本身來說，存在這樣或那樣的誤解是正常的。而對于向中國萬網(wǎng)、新網(wǎng)科技等一批網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商來說，如何引導(dǎo)企業(yè)正確理解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的教育和培訓(xùn)工作則是必要的。他們的著眼點放在了企業(yè)建網(wǎng)站上，同時對企業(yè)建立網(wǎng)站后期的技術(shù)、業(yè)務(wù)支持、升級等，也提供了許多切實可行的方案。

第二個瓶頸問題則在于：企業(yè)在考慮建網(wǎng)計劃時，對大量成本投入的顧慮。

對于那些渴望建立自己網(wǎng)站，而又資金不是很充足的中小企業(yè)，如何實施建網(wǎng)計劃也是一個棘手的難題。按照最初的做法，至少要做到：1.購置一定的設(shè)備；2.增加辦公場地；3.配備上網(wǎng)的硬件產(chǎn)品；4.尋找合適的網(wǎng)絡(luò)管理、主頁設(shè)計、內(nèi)容制作人才。至于成本呢，保守的費用估計應(yīng)該在20萬/年。就費用來說，這可是一筆不小的開支，使得不少中小企業(yè)望而卻步，許多中小企業(yè)是沒有這個經(jīng)濟能力來維持這樣的網(wǎng)站的。更何況在開支后，還難免由于技術(shù)等方面的原因出現(xiàn)不盡如人意的地方。并且讓中小企業(yè)自己去做取域名、對專業(yè)設(shè)施（FTP上傳、E-mail設(shè)置、計數(shù)器設(shè)置、訪問統(tǒng)計報告、數(shù)據(jù)庫設(shè)置等）進行配置、了解國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)市場狀況、購置專用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等工作是十分困難的。中小企業(yè)在已經(jīng)付出20萬/年的情況下，為了解決這些問題而繼續(xù)往外掏“銀子”是不可能的。出于成本的考慮，使得眾多渴望觸網(wǎng)的中小企業(yè)在“網(wǎng)”外徘徊。同時，有關(guān)專家提醒一些中小企業(yè)在建網(wǎng)中應(yīng)該有一個明確的認識：企業(yè)建網(wǎng)并不一定非要追求很大的流量或訪問量，就像一家商店即使每天顧客的流量非常大，但是不消費，只能增加銷售成本而無法帶來營業(yè)額。因此，企業(yè)建網(wǎng)的目的就是要最好地服務(wù)于能帶來效益的客戶。五、企業(yè)網(wǎng)站慎重選擇虛擬主機供應(yīng)商

企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的重要組成部分，搭起了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與國際互聯(lián)網(wǎng)連接的“橋梁”。對這座“橋”的管理和維護，也是致關(guān)重要的。

在目前的許多中小企業(yè)中，往往把網(wǎng)站作為企業(yè)的一個不可缺少的對外窗口。所以，在實際工作中，也有不少網(wǎng)絡(luò)管理人員參與到了企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和管理中了。

企業(yè)在注冊選擇自己的域名之后，就需要進行網(wǎng)站建設(shè)之前最關(guān)鍵的一步選擇網(wǎng)絡(luò)空間和功能，即對虛擬主機提供商的選擇。虛擬主機提供商實際上就是自己購買了主機并將自己主機內(nèi)的空間出租的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。但是，如何選擇一個可以稱之為“好”的虛擬主機提供商呢？這主要要看虛擬主機提供商是否具備了為你提供服務(wù)與保障的能力。

在速度上，最好是在不同時段、不同位置、不同連線方式上，多試一下自己的網(wǎng)站，看看速度如何，不要忘了實踐是檢驗真理的唯一手段。

在容量方面，網(wǎng)站的空間并非是越大越好，要牢記“好用、適用、夠用”三原則。

在功能上，用戶在選用的時候，一定要注意選自己當(dāng)前必須使用的功能，例如企業(yè)郵局、網(wǎng)站推廣等。其他功能在需要的時候再增加，不要因為追求大而全，最終導(dǎo)致很多的功能閑置。在產(chǎn)品線方面，關(guān)注虛擬主機提供的產(chǎn)品線是非常重要的一點。有規(guī)模的虛擬主機提供商都會向不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的用戶，提供一個非常詳細的應(yīng)用解決方案，種類多而且功能強，所以選擇這樣的虛擬主機提供商，會為企業(yè)節(jié)省網(wǎng)站在開發(fā)與維護方面的開支，同時選擇貼切的產(chǎn)品更符合企業(yè)的商業(yè)利益。

在服務(wù)方面，這是所有選擇中最重要的一點。只有服務(wù)好的虛擬主機提供商對企業(yè)你來說才是首選。因為虛擬主機提供的服務(wù)是一年365天從不間斷的，只有那些有能力提供大規(guī)模、不間斷服務(wù)的廠商，他們的服務(wù)一般也較佳。

在價格方面，雖然不是網(wǎng)絡(luò)管理人員主要考慮的問題，但是價格體現(xiàn)的是一種對服務(wù)的承諾。價格高的廠商可能會向企業(yè)提供更完善更周到的服務(wù)，必竟，一旦虛擬主機出了事情而無法解決，損失最大的還是企業(yè)自己。何況，價格還包含了廠商對用戶的服務(wù)內(nèi)容。1.網(wǎng)站要有特色管理更要出新

企業(yè)網(wǎng)站要有特色才能發(fā)展，那么圍繞著企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)管理，不僅要適合企業(yè)網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展，更要出新，時刻突出網(wǎng)站的特色。

網(wǎng)站，尤其是商業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計，不是像個人網(wǎng)站一樣可以自由發(fā)揮，而是需要從多方面、多角度地去考慮。

2.設(shè)計思路要充分體現(xiàn)網(wǎng)站功能

企業(yè)網(wǎng)站的基本功能主要是企業(yè)對外宣傳的窗口和進行一些信息收集與交流的場所。所以，在

頁面不易過于花哨和復(fù)雜，尤其是首頁。另外，體現(xiàn)企業(yè)特色也非常重要，不一定要放企業(yè)的產(chǎn)品，可以用一些較具美感的圖形代替。一般情況下，導(dǎo)向清晰、頁面簡潔明了、美觀大方、色彩適宜的網(wǎng)站，較能吸引人“眼球”和進一步深入了解。

在功能開發(fā)上，最好采用逐步完善的方式，空間租用是需要資金的，所以先用起來很重要�？梢灾鸩浇ㄔO(shè)逐步開放，功能從簡到繁，應(yīng)用從低級到高級擴展。3.首頁最好不超過80K

首頁，顧明思義就是企業(yè)網(wǎng)站的門面。首頁的設(shè)計原則是總的大小最好不超過80k。因為現(xiàn)在撥號上網(wǎng)仍然是大多數(shù)上線方式，所以首頁太大的話，頁面打開程度會直線下降。據(jù)統(tǒng)計，90%的人經(jīng)常去的商務(wù)網(wǎng)站首選就是內(nèi)容，其次就是速度。此外，在設(shè)計首頁時，可以單純設(shè)計成為形象頁，即只出現(xiàn)一些美觀的圖形宣傳企業(yè)形象吸引人們進入網(wǎng)站，也可以直接設(shè)計成導(dǎo)航頁，將企業(yè)網(wǎng)站的主要功能模塊都展示出來，供人們選擇，這一般視企業(yè)所在行業(yè)、領(lǐng)域的特色而決定。

4.次級頁面長度不超過2屏為好

次級頁面內(nèi)容一般都是比較豐富，導(dǎo)航欄的作用非常重要。導(dǎo)航欄的設(shè)置一般遵循簡單、語義清晰、位置顯眼這幾個特點。內(nèi)容部分，則需要較高的審美技巧，對稱型、非對稱型、色彩對比等都是使用較普遍也較有效的版式。一般情況下網(wǎng)頁的長度不超過2屏為好，如果能全部放在一屏就可以顯示完是最佳情況，也較符合人們的閱讀習(xí)慣。5.功能頁面是企業(yè)網(wǎng)站的核心

功能頁面一般是企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中的第三級頁面。功能頁面主要擔(dān)負的是企業(yè)產(chǎn)品、某一內(nèi)容或某功能的詳細介紹與使用了。基本上是企業(yè)網(wǎng)站的核心部分。這部分是訪問者訪問網(wǎng)站時停留時間中最長的部分。

以上只是中小企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計與建設(shè)的過程中一些需要格外注意的地方，其實單獨每一點都有很多需要留意的地方需要講述，這里也只是起到提示的作用，希望企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員或網(wǎng)站管理人員在建設(shè)網(wǎng)站時，應(yīng)該注意的一些重要誤區(qū)，避開這些誤區(qū)有助于企業(yè)網(wǎng)站更加良性的運作和實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的目標(biāo)。

六、在多種系統(tǒng)下確保數(shù)據(jù)安全

一家企業(yè)內(nèi)部往往包括像Unix、NT、NetWare、Linux、VMS等多種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，這樣在多種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)下如何保護數(shù)據(jù)安全，應(yīng)該是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員需要解決的當(dāng)務(wù)之急問題。積極參與市場競爭、與國際市場接軌，這是目前眾多中小企業(yè)的追求目標(biāo)。所以，中小企業(yè)著手網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、應(yīng)用和實現(xiàn)電子商務(wù)，不僅成為了企業(yè)追求經(jīng)濟增長的重要手段，而且更需要一個跨平臺的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持。這樣，在一個共享的跨平臺的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各種數(shù)據(jù)的安全和保護問題，就成了中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理中的“重中之重”。

提起數(shù)據(jù)保護，一般人們可能立刻會想起數(shù)據(jù)的備份。但事實并非如此。我們都知道，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的快速發(fā)展,由多種系統(tǒng)平臺構(gòu)建的數(shù)據(jù)中心集中對外服務(wù)日漸普遍，一個企業(yè)內(nèi)部往往包括多種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，像Unix、NT、NetWare、Linux、VMS等。那么，如何在多種網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)下保護數(shù)據(jù)安全，也就成了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員迫切關(guān)心的事情。

在中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理中首先就要考慮到，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要有對數(shù)據(jù)具有超強的可管理性、強大的災(zāi)難恢復(fù)功能、無須主機備份和支持各種應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫。也就是說，不管企業(yè)本身的系統(tǒng)環(huán)境如何，企業(yè)都需要自身的資源在每次變革后，能夠與新產(chǎn)品緊密集成，能夠最大限度地被充分利用，這樣企業(yè)的信息系統(tǒng)需要的是一個全面、統(tǒng)一的管理解決方案。一旦在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障甚至損壞時，能夠迅速地恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。同時，企業(yè)應(yīng)該擁有一種好的數(shù)據(jù)保護產(chǎn)品，能夠根據(jù)應(yīng)用環(huán)境的不同，提供相應(yīng)的版本產(chǎn)品，以求對所有系統(tǒng)環(huán)境提供應(yīng)用上的支持。除了Unix、NT、NetWare、Linux操作系統(tǒng)外，還要兼容其他應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP、群件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。

七、“備份”成為網(wǎng)絡(luò)安全之急

數(shù)據(jù)備份有穩(wěn)定性、全面性、自動化、實時性和容錯性五原則；安全備份也有三大因素。對數(shù)據(jù)的備份已經(jīng)成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全管理需要解決的首要問題之一。但是，進行數(shù)據(jù)備份也有其一定的規(guī)范性，即要考慮到五大原則：穩(wěn)定性

對數(shù)據(jù)備份的主要作用是保護數(shù)據(jù)，所以備份產(chǎn)品的穩(wěn)定性非常重要。備份軟件與操作系統(tǒng)要100%的兼容,在發(fā)生事故時要能快速、有效地恢復(fù)數(shù)據(jù)。全面性

要全面兼容多平臺網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)NT、Unix、Linux、NetWare、VMS等。自動化

網(wǎng)絡(luò)用戶理想的數(shù)據(jù)備份就是用一種容量大、具有先進自動管理功能、價格又相對便宜的設(shè)備對整個系統(tǒng)，特別是對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行備份。磁帶介質(zhì)的價格低廉，擴展能力極強，是數(shù)據(jù)備份首選的介質(zhì)。在眾多磁帶備份的應(yīng)用中，自動備份得到了廣泛的應(yīng)用，無論對于缺少IT系統(tǒng)維護人員的中小企業(yè)用戶，還是資金雄厚的銀行、電信等行業(yè)用戶，自動備份產(chǎn)品及解決方案都得到了用戶的廣泛認可。實時性

要實現(xiàn)7×24小時備份，以確保所有數(shù)據(jù)的安全。容錯性

引入RAID技術(shù)，對備份磁帶進行鏡像，保障數(shù)據(jù)更加安全、可靠。

同時，進行安全備份還要具備三大因素：一、執(zhí)行備份的設(shè)備:主要指磁帶機的質(zhì)量和性能；二、存儲備份的介質(zhì)主要指備份磁帶的質(zhì)量和性能；三、控制備份的軟件，盡量使用專門的備份軟件，而不要使用操作系統(tǒng)自己的備份系統(tǒng)，優(yōu)秀的備份軟件包括加速備份、自動操作、災(zāi)難恢復(fù)等功能，對跨平臺網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的保護非常重要。八、企業(yè)網(wǎng)管平臺要牢記七大職責(zé)

作為中小企業(yè)的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，要對企業(yè)內(nèi)的用戶、安全及日志、系統(tǒng)進程、備份、恢復(fù)與容錯、文件系統(tǒng)與開關(guān)機、網(wǎng)絡(luò)進行全面的管理和維護，這才是一名合格網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)盡的職責(zé)。林林總總地介紹了不少“網(wǎng)管”的建設(shè)與管理的思路和關(guān)鍵點，但是這些對于一線從事具體網(wǎng)絡(luò)管理的人員來說，難免還顯得有點“高”。在這里細化而來，對網(wǎng)絡(luò)管理員的管理工作歸納出七大方面。

1.用戶管理是第一位

無論是Unix,還是NT及其他的管理系統(tǒng)，對于用戶的管理都是居于第一位的。首先必須立刻掌握對用戶的增加和刪除以及限制等操作。這包括兩個方面：

一是學(xué)會使用友好的圖形界面的管理工具集，在SunSolaris系統(tǒng)中是OpenWin環(huán)境下的/usr/bin/admintools工具集；在SCOUnix中使用Sysadmsh管理Shell來管理用戶；在Novell系統(tǒng)中，則只需使用Syscon菜單即可完成用戶及用戶組的添加、刪除以及限制設(shè)置等，多用戶的同批管理，則使用makeusr和userdef實用程序來做；在NT中，則使用程序組中管理工具（公用）組下的域用戶管理工具或用戶管理工具。

使用這些工具，就可以十分簡單明了地進行用戶的創(chuàng)建、刪除以及鎖定和權(quán)限限制等操作。在NT下用戶組的管理和控制面板中的系統(tǒng)屬性程序，管理用戶環(huán)境設(shè)置簡要文件，使用SystemPolicyEditor配置一個域范圍的基于計算機或用戶的配置以及編寫登錄腳本。

二是學(xué)會字符命令行下的用戶管理，主要在Unix或Linux環(huán)境下，包括用編輯工具Vi、emacs等，對/etc/passwd進行操作或直接使用addusr、deleusr等用戶管理命令，以及使用pwconv命令使/etc/passwd與shadow文件保持一致，使用SCO的/etc/rmuser命令刪除用戶，用newgrp命令

將用戶添加到新組。另外，包括用戶目錄的建立命令mkdir，賦于用戶屬性和組屬性命令chown和chgrp，以及用戶區(qū)域限制命令quota限制用戶區(qū)域大小，用來避免用戶區(qū)域占用硬盤空間過大，而使系統(tǒng)崩潰。

其中，特別提醒一點，如果想對用戶權(quán)限進行嚴格限制時，用戶的注冊shell可使用/usr/lib/rsh。用戶的.profile和.login文件可使用系統(tǒng)標(biāo)準的配置文件，或者也可在.profile中進行相應(yīng)設(shè)置，用SU命令或SUUsername進入用戶環(huán)境以進行具體檢測。另外，對用戶的消息發(fā)布系統(tǒng)，在NT中是使用Alert功能發(fā)出，對遠程主機則使用ServerManager中的computer|sendmessage功能。在Novell中采用send命令。在Unix中是使用wall或write指令，也可使用每日消息文件/etc/motd或news命令發(fā)出/usr/new文件內(nèi)容。2.安全及日志管理是必備

作為一名系統(tǒng)管理員，必須要能對系統(tǒng)事故找到故障原因，這就涉及到必須對系統(tǒng)的各項日志進行查看分析。在NT中是使用AdministrativeTools菜單中EventViewer查看系統(tǒng)的System、Security、Application日志文件。對NetWare而言，錯誤日志是SYS＄LOG.ERR文件，通過syscon菜單中SupervisorOptions下ViewFileServerErrorlog觀察記錄.另外，文卷錯誤日志文件是各文卷中的VOL＄LOG.LOG，以及事務(wù)跟蹤處理系統(tǒng)錯誤日志文件SYS:文卷中的TTS＄LOG.ERR文件；Unix中各項日志包括/usr/adm目錄下的系統(tǒng)錯誤登記文件message、使用su命令的記錄文件sulog、每個用戶記錄上次注冊時間的登記文件lastlog、系統(tǒng)中注冊用戶的有關(guān)信息文件wtmp、每個用戶所執(zhí)行命令的內(nèi)容項文件acct以及/etc目錄下當(dāng)前注冊用戶的有關(guān)信息文件utmp和其他應(yīng)用程序產(chǎn)生的日志文件。

對于其中的一些日志文件，可以采用Who或W命令查看當(dāng)前系統(tǒng)的登錄使用者（Xenix系統(tǒng)中，還可以用Whodo命令確定當(dāng)前用戶的行為）；last命令查看以前的登錄情況，這些命令都可以合并使用grep進行條件控制選擇過濾；用find查看文件及其屬主，特別監(jiān)控具有根訪問權(quán)的進程及文件，以及檢查開機文件/etc/inetd.conf、/etc/rc.local、/etc/passwd和corn或at運行的文件，并用corntab－l與corntab－r命令對用戶的corntab文件進行列出與刪除管理；使用ls－lR生成主檢查表，并定期生成新表，使用diff命令進行比較，并使檢查通過的新表成為新的主檢查表，直到下一次檢查為止。

建議：在inetd.conf中注釋掉所有的r打頭的命令文件，以及去掉/etc/hosts.equiv中的所有項并不允許用戶設(shè)立個人的.rhosts文件，使可信主機不予設(shè)立或為空以加強系統(tǒng)的安全。3.系統(tǒng)進程管理不可少

在Unix中，系統(tǒng)報告命令包括df用來報告自由磁盤塊數(shù)；du用來總結(jié)磁盤使用狀況；Nice用來改變某個命令所設(shè)優(yōu)先權(quán)；Pstat用來報告系統(tǒng)信息，如節(jié)點表或進程表；Sar用來報告系統(tǒng)的活動狀態(tài)，如CPU的使用和緩沖區(qū)的活動狀況；Time用來打印過去的時間、系統(tǒng)時間以及命令的執(zhí)行時間；Uptime用來報告系統(tǒng)的活動狀況，如系統(tǒng)啟動時間及已運行時間；Vmsfat用來報告頁數(shù)及系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)字，如分支點的情況。BSDUnix中的ps－aux或SystemV中的ps－ef以及Linux中的psaux用來查看進程狀態(tài)及其宿主，并使用Kill命令及時停止不正常的進程。在NT中，則使用TaskManager查看CPU和內(nèi)存的使用情況，進行進程管理。另外，也使用PerformanceMonitor進行狀態(tài)監(jiān)控，以及時做出調(diào)節(jié)。值得注意的是，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的擴大，病毒成為對網(wǎng)絡(luò)安全的一大威協(xié)。為此，在網(wǎng)絡(luò)上安裝病毒檢測和清除工具，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)管理必須要做的。4.備份管理要牢記

作為一個較重要的系統(tǒng)，及時備份是必需的，那么在一開始就必須養(yǎng)成及時定時備份的習(xí)慣。掌握備份的基本方法和步驟，以及使用基本的備份還原命令，如在NT中使用管理工具集中的NTBackup程序。因在Backup中不存在調(diào)度能力，備份必須手工完成或用AT命令行實現(xiàn)調(diào)度，以及采用第三方的備份解決方案。在Unix中，系統(tǒng)V使用tar、cpio以及Backup、Restor、Rolcopy；

在BSD中，則使用Tar、Dump、Restor等；在SCO中，使用Sysadmin進行文件系統(tǒng)后備和恢復(fù)文件。備份還必須制定計劃，指定何時進行何種備份，包括全集備份和遞增備份，如可以每周做一次全集備份，每天進行一次遞增備份，或者在系統(tǒng)不經(jīng)常變化時，則可每月一次全集備份，每周一次遞增備份。5.恢復(fù)與容錯管理要準穩(wěn)快

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，作為系統(tǒng)管理員必須能定位并解決問題，這依賴于對控制臺出錯信息以及日志文件的分析，更重要的是平日的備份以及應(yīng)急系統(tǒng)盤的備份。對于NT而言，是建立系統(tǒng)引導(dǎo)盤、緊急修復(fù)盤等，并使用DiskAdminstrator建立鏡像等RAID操作。對于Unix而言，也依賴于系統(tǒng)安裝盤與緊急修復(fù)盤的建立。特別是在系統(tǒng)做任何改動后，都要重新生成新的系統(tǒng)恢復(fù)盤，并進行同步備份和使用單用戶模式來排除系統(tǒng)的絕大部分問題，即啟動時使用boot－single命令，這是一個關(guān)鍵。

當(dāng)然，管理員的口令是絕對不能忘記的，否則，那會造成很大麻煩。但是，對于管理人員而言，自己以及其它用戶都加上口令的使用限制，如口令字長度和日期限制以及其它限制，這是非常必要的。過于簡單的口令往往會造成不安全的隱患。在容錯上，則還包括經(jīng)常運行各類維護系統(tǒng)命令，如超級塊維護命令Sync、文件系統(tǒng)檢查命令Fsck。6.文件系統(tǒng)與開關(guān)機管理要隨時辦

在所有的多用戶系統(tǒng)中，由于廣泛采用文件緩沖，使對文件的修改在內(nèi)存進行之后再寫入磁盤，內(nèi)核程序定時刷新這些緩沖區(qū)，以保持文件與緩沖區(qū)間同步。因而，不終止系統(tǒng)就關(guān)機，往往會造成同步的破壞，而出現(xiàn)文件系統(tǒng)的錯誤。在NT中，使用啟動菜單中的關(guān)閉系統(tǒng)選項來關(guān)閉系統(tǒng)；Unix則采用Shutdown、Halt(Haltsys)、Reboot等命令。一般推薦使用Shutdown加參數(shù)來關(guān)機或進入單用戶備份狀態(tài)，直到完成關(guān)機程序后，才能關(guān)閉電源。無論如何，這是必須牢記的。另外，在維護文件系統(tǒng)時，應(yīng)經(jīng)常運行超級塊的一致命令Sync，文件系統(tǒng)檢查及錯誤修改命令Fsck，新建一個文件系統(tǒng)時使用Mkfs命令，系統(tǒng)V的Fsstat將報告文件系統(tǒng)的狀態(tài)，以及設(shè)備管理命令Mount、Umount。在Novell中，采用Filer菜單管理文件服務(wù)器的文件系統(tǒng)。7.網(wǎng)絡(luò)管理要全面

網(wǎng)絡(luò)管理包括對E-mail、DNS以及WWW的調(diào)試。對于E-mail而言，是使用Sendmail－bt－CFilename進行，或先E-mailUser，再TelnetHost110，通過UserUsername、PassPasswd、List、retr＊、quit等POP3命令進行調(diào)試。對于DNS，則使用Nslookup命令進行域名解析，看能否正確解析出IP地址。對于WWW，則是通過瀏覽器進行檢查。另外是查看～/httpd/下的瀏覽日志，對于NT而言，則通過管理工具下的ServerManager查看各服務(wù)程序是否正常運行，其余檢測步驟則與Unix系統(tǒng)相同，只是不使用Sendmail命令，而采用TelnetHost25，用HeloHost，SendFrom：，Rcptto：，data，messagebody，“.”，exit等Smtp命令進行檢測，POP3命令都相同。WWW的管理則直接通過Http形式的在線管理方式進行，操作簡易明了，應(yīng)該不會有什么問題。

另外，在網(wǎng)絡(luò)日常管理中，則包括使用Ping查看網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，Netstat查看協(xié)議統(tǒng)計數(shù)據(jù)和當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的連接狀態(tài)，Ifconfig進行網(wǎng)絡(luò)接口設(shè)置，Tracert進行路由狀態(tài)監(jiān)察。對NT系統(tǒng)而言，除以上命令外，還包括使用/Wnnt/System32/Regedit32來控制注冊表，以及IPconfig查看IP設(shè)置，以及用與NTServer配套的NetworkMonitor進行網(wǎng)絡(luò)負載和性能統(tǒng)計。在Novell系統(tǒng)中，則使用Netadmin實用程序或圖形界面的管理工具NetWareAdminstrator來管理和規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，以及用Monitor菜單監(jiān)控本地服務(wù)器的各項狀態(tài)。相對于Unix的第三方工具集，能夠作為管理者運行的網(wǎng)絡(luò)管理軟件主要有HP的OpenView、BAY的Optivity、IBM的NetView和Sun的SunNetManager。

總之，作為一個系統(tǒng)管理人員，掌握以上的操作是起碼而且必須的要求。另外，就是及時進行系統(tǒng)升級，使得系統(tǒng)的已知漏洞均被修復(fù)，以防黑客入侵。但有一點必須指出，無論如何，不犯

一些操作錯誤幾乎是不可能的，唯一的辦法就是在做任何改動操作之前，首先應(yīng)做好要改動部分的備份，并詳細地記錄下自己的操作，做一步記一步，細致、小心、認真，這樣才能盡量使系統(tǒng)的正常運行得到一個相對可靠的保證。特別提醒注意的是，當(dāng)你外出時，不要忘記使用鎖屏程序使屏幕鎖定，以免外人乘機入侵系統(tǒng)。

友情提示：本文中關(guān)于《中小企業(yè)網(wǎng)管工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，中小企業(yè)網(wǎng)管工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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