批評與自我批評總結(jié)報告

批評與自我批評總結(jié)報告

客服部主管謝玉軍

本人自201*年11月入職，在入職的一個多月里，深刻體會公司開展作風(fēng)整頓的重要意義，為何需要進行批評與自我批評。對本人來講，身處于客服部客服主管崗位，卻不能進行自我反思，從而在工作中也未能達到原有工作目標(biāo)。因此對照作風(fēng)整頓的內(nèi)容，總結(jié)出很多切實存在，而未能引起重視的隱患。具體內(nèi)容如下：

1、缺少自查：在日常工作當(dāng)中，缺愛自我檢查意識。常常滿足于

自己，不能主動去發(fā)現(xiàn)和處理問題。常常都是被動挨打。對于這樣的工作狀態(tài)，常常使得部門員工工作紀(jì)律散漫。工作績效不高等狀況。

2、部門溝通存有部門墻：團隊工作本身來說就是相互配合協(xié)調(diào)，

特別想物業(yè)這樣一個整合服務(wù)團體，是需要每一個部門無縫的配合才可達成優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，然而在日常工作中常常怕別人對自己或者部門進行指點批評，認為這是權(quán)力濫用。而后相互攻擊或者指責(zé)。導(dǎo)致部門溝通鏈斷裂，形成隔閡。從而導(dǎo)致整體工作延后。

3、缺少內(nèi)部溝通：團隊不僅面對外部顧客，更多的是保證內(nèi)部顧

客的滿意度。所謂內(nèi)部顧客就是員工，當(dāng)員工擁有者熱情飽滿、工作積極的狀況，工作也就變得簡單。因為這樣的團隊從不缺乏挑戰(zhàn)困難的戰(zhàn)斗意識。懂得溝通與信任也將成為自己最有利的盔甲和武器。如果內(nèi)部一團死水，缺乏溝通，員工之間缺乏信任。這樣的團隊難以創(chuàng)造工作業(yè)績。這樣的團隊有優(yōu)秀但卻難以卓越。

4、缺乏發(fā)現(xiàn)和總結(jié)：在日常工作當(dāng)中，無論員工或者領(lǐng)導(dǎo)都會在公司或許團隊找到提升管理的資源。這些是什么，你身邊的人和事，或許是社會關(guān)系與背景。當(dāng)你每次從這些資源插身而過的時候就選擇與常人無異，如果將這些支援整合，你會發(fā)現(xiàn)其實很多工作就是一個電話就能解決，因為你認識可以幫助你的人，這就是一種資源。

5、缺乏集體意識和團隊榮譽感，在團隊中如果缺乏集體容易，就

會像是沒有靈魂的軀殼。無論失去什么都不會覺得疼，這樣的團隊缺很長創(chuàng)造高品質(zhì)溝通和優(yōu)秀的工作業(yè)績。我不能否認這樣的團隊可以培養(yǎng)哪些適合獨立而成為優(yōu)秀，但是我堅信，這樣的團隊永遠不可能稱之為團隊。也不能形成團隊意識，因此也終將不能成為優(yōu)秀團隊。團隊沒有靈魂就沒有目標(biāo)。沒有目標(biāo)就失去團隊動力，一個優(yōu)秀的團隊就像一把筷子，不是隨意就能折斷，這樣的團隊也不會害怕所有問題，因為他們是螞蟻軍團，看似散落與渺小，但是往往無堅不摧。

作風(fēng)整頓是我們開展批評和自我批評的旗幟，在它的引導(dǎo)下不斷的總結(jié)和改變總結(jié)，相信在未來的某一天，你終將走向?qū)儆谀愕捻敺澹?/p>

青島中南物業(yè)服務(wù)有限公司菏澤分公司客服部201*年12月17日

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觀看《批評和自我批評》小結(jié)

小寺溝小學(xué)

習(xí)總書記不僅指出批評和自我批評的重要性，而且提出了如何用對用好這個武器，給予了全體黨員干部進一步的啟示和警示。

用好批評與自我批評，需擺正心態(tài)。正如習(xí)近平指出的：“批評和自我批評是一劑良藥，是對同志、對自己的真正愛護�！倍�不是挖空心思挑毛病、據(jù)理力爭辯三分，更不是相互的指責(zé)和推卸責(zé)任。黨員干部應(yīng)把批評與自我批評作為自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的有利契機，本著對同志和自己負責(zé)的原則，態(tài)度誠懇、實事求是、方法靈活地進行批評和自我批

評，進而發(fā)現(xiàn)自身問題，提高自我認知和解決問題的能力。

用好批評與自我批評，需堅持不懈。黨員干部不能因為取得一點成績就沾沾自喜，不能因為暫時的風(fēng)平浪靜就放松警惕，需要時刻牢記黨面臨的“四種風(fēng)險”和群眾不斷增長的物質(zhì)精神文化需求，時刻警醒“四風(fēng)”的嚴(yán)重性、危害性和頑固性、反復(fù)性，在今后的各項工作中鍥而不舍、馳而不息地堅持用好批評和自我批評這個武器，為黨的發(fā)展掃清障礙、開山辟土。

用好批評與自我批評，需求新求變。批評與自我批評是我們黨贏得革命勝利，開創(chuàng)改革開放新局面的保證，也是當(dāng)前開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要法寶，更是今后不斷提高黨解決自身問題能力的有力武器。全體黨員干部只有不斷

地解放思想，充分認清面臨的新局面、新情況、新問題，用好用活批評與自我批評這個武器，才能找準(zhǔn)問題癥結(jié)、對癥下藥，不斷提高為民服務(wù)的能力和水平。

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