新區(qū)個貸中心201*年上半年度工作總結(jié)

新區(qū)個貸中心201*年上半年度工作總結(jié)

201*年開年以來，我中心在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹支行年初工作會議精神，建立良好的考核激勵機制，有效的促進了本部門的工作優(yōu)質(zhì)、高效地平穩(wěn)發(fā)展。自年初，結(jié)合市行開門紅及春天行動活動部署，我中心堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理兩手抓的指導(dǎo)思想，充分調(diào)動各方面積極性，個貸業(yè)務(wù)取得了一定的工作業(yè)績：一、貸款業(yè)務(wù)發(fā)展

截至6月末，個人貸款余額達(dá)到億元，比年初凈增億元，其中個人自營性房貸累放億元，余額達(dá)億元，較年初增長億元（其中：住房按揭貸款余額億元，較年初增長億元，商用房按揭貸款余額億元，較年初增長億元），日均余額達(dá)億元。二、公積金業(yè)務(wù)發(fā)展

公積金業(yè)務(wù)方面，我中心配備了業(yè)務(wù)知識扎實、業(yè)務(wù)技能熟練、服務(wù)態(tài)度熱情的工作人員。至6月末,公積金貸款筆，貸款余額為萬元，比年初增長萬元，較去年同期增長了%；公積金繳存余額為億元。三、個貸業(yè)務(wù)配套產(chǎn)品

今年以來，我行充分挖掘客戶資源，做好客戶細(xì)分工作，針對客戶多樣化需求，通過信用卡、網(wǎng)銀、電話銀行、手機銀行、存貸通等個人類產(chǎn)品的交叉銷售和捆綁營銷，做好客戶維護工作，并吸引新客戶，提高個人類產(chǎn)品的覆蓋率，激活個人業(yè)務(wù)這條價值鏈、客戶鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。四、雖然取得了一定的成績，但我們工作中還是存在一些不足，主要有以下幾點：

（一）首先是一手樓貸款業(yè)務(wù)發(fā)展速度放緩，潛力不足，造成此問題原因，一是我行年初利率政策較緊，與他行相比處于劣勢；二是我行缺乏房地產(chǎn)開發(fā)貸款項目，開發(fā)貸款偏少直接制約我行個貸發(fā)展后勁。結(jié)合以上兩點，造成了我行既缺少合作樓盤又無利率優(yōu)勢的局面，這種現(xiàn)狀嚴(yán)重影響到了我行個人按揭類貸款的市場占有率。

（二）其次是不良貸款的催收、處置方面，一直是我中心的薄弱環(huán)節(jié)。分析原因主要有以下幾點：

1、201*年末受鋼貿(mào)市場資金回籠困難影響，出現(xiàn)了多筆福建戶籍借款人貸款逾期，至6月末，鋼貿(mào)類不良貸款達(dá)筆，總額達(dá)萬元，占我部門不良貸款總額的%，且催收困難，處置期較長，為我中心不良貸款清收加大了難度。

2、市場經(jīng)濟不景氣、民間借貸、家庭關(guān)系不和等，是造成不良貸款余額居高不下的次要原因。

五、目前我行各項個貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)離計劃差距仍然較大，在當(dāng)前嚴(yán)峻形勢下，我們應(yīng)采取有效措施，扭轉(zhuǎn)不利局面，全力推動個貸業(yè)務(wù)重新步入快速發(fā)展軌道。經(jīng)過認(rèn)真深刻地分析，我中心將從以下幾方面入手，以提高個貸的資產(chǎn)質(zhì)量：

（一）統(tǒng)一思想，調(diào)動大家的業(yè)務(wù)發(fā)展主動性。

最近個別同事因多方面原因工作積極性有所下降，業(yè)務(wù)營銷主觀能動性不足。但業(yè)務(wù)要發(fā)展，最重要的大家心往一處想、勁往一處使。我將積極協(xié)調(diào)同事間的關(guān)系，將各種消極思想消滅在萌芽狀態(tài)。再者部分同事風(fēng)險防范意識出現(xiàn)偏差。例如我行的保證類貸款等業(yè)務(wù)發(fā)展速度緩慢，其中很大原因是經(jīng)辦客戶經(jīng)理認(rèn)為房抵貸等非房貸業(yè)務(wù)風(fēng)險高于房貸業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)流程也較房貸業(yè)務(wù)更為復(fù)雜。但只要合規(guī)操作，調(diào)查嚴(yán)謹(jǐn)，辦理此類業(yè)務(wù)風(fēng)險是可控的，而且從業(yè)務(wù)發(fā)展、創(chuàng)造利潤、優(yōu)化我行個貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、提高整體利率水平等多角度分析還是很有必要發(fā)展的。

（二）強調(diào)業(yè)務(wù)合規(guī)操作，全面控制風(fēng)險，不良貸款清收工作仍然是下一步工作的重點。

1、加大催收力度。自實行全員營銷以來，網(wǎng)點營銷的個貸出現(xiàn)逾期、產(chǎn)生不良的份額逐步上升，今后除了督促網(wǎng)點人員進行催討以外，個貸中心也要落實專人進行催收，與網(wǎng)點掛鉤結(jié)對子。

2、加強考核機制。過去的幾年，我行只考核年度新增的不良貸款，并與網(wǎng)點計價掛鉤，對存量的不良貸款沒有考核機制，今后對這一塊也要有個跟進，以免部分員工認(rèn)為反正已經(jīng)買過單了，就與我無關(guān)了，導(dǎo)致部分客戶拖欠貸款達(dá)到12期以上。對于新產(chǎn)生的逾期貸款，實行“誰承辦、誰催收”，做到責(zé)任到人，按年考核。

3、加強與委托律師、法務(wù)部門的溝通。今年來，我們有許多已經(jīng)起訴甚至已經(jīng)申請執(zhí)行的案子長期得不到落實，法院推脫講求社會和諧，行動不能過激。究其原因，可能沒有專人跟蹤案件的進程也是其中之一，如有可能，將落實專人關(guān)注不良資產(chǎn)的處置進度，并加以考核。（三）加強與合作機構(gòu)的協(xié)作，拓展客戶源

本月將抽時間走訪各個擔(dān)保公司、開發(fā)商，加強合作交流，進一步宣傳我行各種產(chǎn)品的優(yōu)勢，加大與他行的競爭力度，爭取在源頭上就將客戶留在我行。另外，注重收集他行同類產(chǎn)品的信息，進行各方面綜合比較，在營銷客戶時做到有的放矢，加強客戶的認(rèn)同感。（四）加大個貸附加產(chǎn)品的營銷力度

在發(fā)展個貸業(yè)務(wù)的同時，也要加大網(wǎng)上銀行、手機銀行、存貸通等附加產(chǎn)品的推廣，特別是像201*年末推出的存貸通業(yè)務(wù)，在發(fā)放了貸款的同時也留住了存款，對我中心乃至全行來說都是雙贏業(yè)務(wù)。

個貸中心201*/6/

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蘇州高新區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所

201*年上半年度醫(yī)政監(jiān)督工作總結(jié)

醫(yī)政監(jiān)督工作在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的大力支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，積極主動地開展各項工作。

根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《護士條例》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《處方管理辦法》、《醫(yī)療廣告管理辦法》、《蘇州市醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)管理辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，我所制定了《蘇州高新區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所201*年度醫(yī)政監(jiān)督工作計劃》。逐步逐項的開展了規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)、醫(yī)療廢物處置、消毒供應(yīng)、醫(yī)療廣告、醫(yī)療美容、打擊非法行醫(yī)等專項行動和醫(yī)療活動的日常監(jiān)督，進一步規(guī)范醫(yī)療單位醫(yī)療行為，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)和其他違法醫(yī)療行為。

一、建立完善醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督檔案

完善醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督檔案，全區(qū)醫(yī)療機構(gòu)，包括廠礦、學(xué)校醫(yī)務(wù)室的建檔率100%。其中由市級衛(wèi)生行政部門發(fā)證的醫(yī)療機構(gòu)的本底檔案和日常監(jiān)督檔案由綜合衛(wèi)生科統(tǒng)一建立，區(qū)級衛(wèi)生行政部門發(fā)證的醫(yī)療機構(gòu)由各分所根據(jù)轄區(qū)、職能劃分，各自建立轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)本底檔案和日常監(jiān)督檔案。

二、積極開展醫(yī)療機構(gòu)日常監(jiān)督和專項檢查工作（一）、日常監(jiān)督工作

1、針對公立的醫(yī)療機構(gòu)，包括兩家二級醫(yī)院、一家中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和七家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、35家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，我所根據(jù)年初工作計劃，由我所組織綜合衛(wèi)生科和各分所按照各自的職責(zé)對這45家醫(yī)療機構(gòu)進行全面的監(jiān)督檢查，檢查重點包括依法執(zhí)業(yè)、人員資質(zhì)、傳染病疫情報告和門診設(shè)置、消毒隔離、廢棄物的處置等，并設(shè)計了各類檢查表。對各家醫(yī)院發(fā)現(xiàn)的問題均下達(dá)了書面整改文書，本次檢查，共下達(dá)了6份衛(wèi)生監(jiān)督意見書。其他的如企事業(yè)單位、學(xué)校、廠礦醫(yī)務(wù)室則利用年度校驗的機會進行日常監(jiān)督檢查，目前正在進行中。

2、針對民營的醫(yī)療機構(gòu)，包括2家醫(yī)院、3家護理院、9家門診部和32家診所，則由綜合衛(wèi)生科負(fù)責(zé)日常監(jiān)督。按照年初的工作安排，上半年3-5月間，對這46家醫(yī)療機構(gòu)開展了嚴(yán)格、全面的監(jiān)督檢查，包括診療科目、人員資質(zhì)、傳染病疫情報告和門診設(shè)置、醫(yī)療廢棄物廢水的處理、消毒隔離、醫(yī)療廣告發(fā)布、機構(gòu)名稱使用等內(nèi)容。針對這次檢查，綜合科專門設(shè)計了各類的檢查表格，發(fā)現(xiàn)違規(guī)，書寫現(xiàn)場檢查筆錄2份和監(jiān)督意見書46份，責(zé)令限期整改，對于期限內(nèi)未整改到位的，直接立案查處，目前在對各家的整改集中進行復(fù)查中，已發(fā)現(xiàn)1家單位未整改到位，已經(jīng)立案查處，擬罰款1560元。

3、上半年全所處理各類投訴舉報，包括上級轉(zhuǎn)辦、電話投訴、網(wǎng)絡(luò)投訴等共計18起。

（二）、專項檢查工作

1、根據(jù)蘇州市衛(wèi)生局《關(guān)于全市開展人感染H7N9禽流感防控工作執(zhí)法檢查的通知》（蘇衛(wèi)監(jiān)督〔201*〕6號）的文件要求，我所制訂專

項檢查計劃，并組織實施。本次專項檢查由區(qū)衛(wèi)生局組織區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心和院感控制專家于4月16、17日對轄區(qū)內(nèi)12家醫(yī)院的院感控制工作和應(yīng)急工作情況進行督察。督察發(fā)現(xiàn)有7家醫(yī)療機構(gòu)存在或多或少的問題，對醫(yī)院負(fù)責(zé)人進行談話，并責(zé)令限期整改。

5月中旬，根據(jù)上個月專項督察中發(fā)現(xiàn)的問題，我所綜合衛(wèi)生科成立專門的檢查小組，對轄區(qū)內(nèi)的12家醫(yī)療機構(gòu)，再次進行全面的針對H7N9為主的以傳染病防治為重點的專項檢查，對上次12家醫(yī)療機構(gòu)中7家需要進行整改的單位重點檢查，除了東渚社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心因為搬遷等條件所限制，未能整改到位外，其他的6家單位全部整改到位。

2、根據(jù)蘇州市衛(wèi)生監(jiān)督所《關(guān)于下發(fā)的通知》的要求，我所制訂《蘇州高新區(qū)醫(yī)療機構(gòu)臨床用血專項監(jiān)督檢查的實施方案》，并組織實施。并于5月份對轄區(qū)轄區(qū)內(nèi)開展臨床用血的2家二級以上醫(yī)療機構(gòu)，2家一級醫(yī)療機構(gòu)，1家民營醫(yī)療機構(gòu)進行監(jiān)督檢查。

檢查結(jié)果如下：（一）未發(fā)現(xiàn)有非法采集血液的行為。（二）輸血科管理：5家單位均未有儲血，在臨床需要使用時至市中心血站領(lǐng)取。2家二級醫(yī)院和2家民營醫(yī)院設(shè)有輸血科，有完善的工作制度，但是均在檢驗科內(nèi)，由檢驗科的工作人兼職，有相對獨立的儲血和配血實驗室、設(shè)備等。2家民營醫(yī)院的空氣培養(yǎng)記錄不齊全，1家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的臨床用血未使用專用的冰箱，且無冰箱消毒和空氣培養(yǎng)等登記可查。（三）臨床用血管理：1、臨床用血：檢查發(fā)現(xiàn)輸血申請單的填寫、合血、取發(fā)血登記等仍然存在表格和填寫不規(guī)范等問題。2、執(zhí)行輸血：（1）輸

血前檢查：都開展了五項檢查。（2）交叉配血報告單：100%雙人核對簽名，執(zhí)行輸血醫(yī)囑單個別醫(yī)院（主要是急診患者）存在無雙人簽名現(xiàn)象。（3）血袋標(biāo)簽歸入病歷資料保存情況：通過對病歷抽查發(fā)現(xiàn)血袋標(biāo)簽均歸入病歷資料保存。（4）供、受血者血樣保存：都能按要求低溫（2-6攝氏度）保存血樣7天以上。

3、根據(jù)蘇州市衛(wèi)生局（蘇衛(wèi)監(jiān)督【201*】10號）《蘇州市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)201*年江蘇省醫(yī)療廣告專項整治行動方案的通知》的通知》文件的要求，我所制訂《蘇州高新區(qū)醫(yī)療廣告專項整治行動方案》，并組織實施。5月上旬就開始對轄區(qū)的所有醫(yī)療機構(gòu)開展次專項檢查，目前我區(qū)有兩家醫(yī)療機構(gòu)取得醫(yī)療廣告的發(fā)布許可，根據(jù)我所目前監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，未發(fā)現(xiàn)這兩家單位有明顯的違規(guī)行為。檢查還發(fā)現(xiàn)兩家民營醫(yī)療機構(gòu)未取得許可，在發(fā)布醫(yī)療廣告，對這兩家單位我所下達(dá)了書面的監(jiān)督意見書，其中一家門診部在期限內(nèi)拆除了戶外廣告牌，另一家限期未整改到位的個體診所，目前正在立案查處中。二、完善非法行醫(yī)監(jiān)測哨點建設(shè)工作

根據(jù)蘇州市的統(tǒng)一部署，我區(qū)于201*年開始全面啟動非法行醫(yī)監(jiān)測哨點建設(shè)工作，目前已經(jīng)初步建立三級非法行醫(yī)哨點網(wǎng)絡(luò)。通過建立以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和各監(jiān)督分所為監(jiān)測哨點的非法行醫(yī)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，提高非法行醫(yī)、非法采供血行為的發(fā)現(xiàn)率；通過向就醫(yī)群眾宣傳非法行醫(yī)、非法采供血的危害，提高群眾就醫(yī)安全防范意識。同時任命助理衛(wèi)生監(jiān)督員，包括各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人和防�？乒ぷ魅藛T，對他們定期進行了非法行醫(yī)、非法采供血的相關(guān)知識培訓(xùn)，

進一步提高非法行醫(yī)的早期發(fā)現(xiàn)。三、繼續(xù)加大打擊非法行醫(yī)力度

今年，我所繼續(xù)保持所打擊非法行醫(yī)的高壓態(tài)勢，與公安、城管等部門建立了更為緊密的聯(lián)合執(zhí)法體系，嚴(yán)厲打擊嚴(yán)重威脅人民健康甚至生命安全的非法行醫(yī)活動。充分利用區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）、村級信息員網(wǎng)絡(luò)，和助理監(jiān)督員的第一手資料，隨時掌握無證行醫(yī)動態(tài)情況，及時組織開展取締活動。上半年共組織聯(lián)合執(zhí)法行動9次，出動執(zhí)法人員57人次，出動執(zhí)法車輛18臺次，取締無證行醫(yī)13戶次，立案查處10戶，收繳用于非法診療的藥品105公斤、器械82件（套），罰沒款2.7萬元。

蘇州高新區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所

二O一三年六月

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