201*年現(xiàn)場(chǎng)主管工作總結(jié)

201*年現(xiàn)場(chǎng)主管工作總結(jié)

我是于201*年7月1日開(kāi)始就任五興居飾商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)主管一職的。至今已有半年的時(shí)間了。半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，盡自己的努力履行著自己的工作職責(zé)，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)然還有太多的欠缺，需要今后的改進(jìn)和努力。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好現(xiàn)場(chǎng)主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。一方面要讀好無(wú)字之書(shū)；還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做�！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).這半年來(lái)，新增加了一些商戶(hù)，營(yíng)業(yè)員的更新和調(diào)動(dòng)也頻繁,針對(duì)新商戶(hù)新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是三樓的精品家居飾品城，營(yíng)業(yè)員不充足，有些家還是商戶(hù)自己擔(dān)當(dāng)營(yíng)業(yè)員，人員更換特別勤。這些新商戶(hù)新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，遲到，早退，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高商戶(hù)和員工的紀(jì)律意識(shí)，使大家較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好�，F(xiàn)場(chǎng)主管的工作就是抓商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，并且做到巡場(chǎng)不間斷，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)物空間。這半年來(lái)，在現(xiàn)場(chǎng)的巡視中，對(duì)一些突發(fā)事件或是一些瑣事也都給與了及時(shí)的處理和解決，盡可能的保證了商場(chǎng)良好的營(yíng)業(yè)秩序。

堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)盡可能做到商戶(hù)的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶(hù)協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，201*年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在201*年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合幾位經(jīng)理，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)給張總，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!

現(xiàn)場(chǎng)主管：陳浩然二O一二年元月八日

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現(xiàn)場(chǎng)主管工作總結(jié)

我是于201*年7月1日開(kāi)始就任和信摩爾商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)主管一職的。雖然只有兩個(gè)月的時(shí)間。，在職期間，在同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，盡自己的努力履行著自己的工作職責(zé)，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，當(dāng)然還有太多的欠缺，需要今后的改進(jìn)和努力。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好現(xiàn)場(chǎng)主管，對(duì)于那會(huì)的我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。一方面要讀好無(wú)字之書(shū)；還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷(xiāo)技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做�！蓖ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì).

注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).這兩個(gè)月來(lái)，由于賣(mài)場(chǎng)的特賣(mài)活動(dòng)，營(yíng)業(yè)員的更新和調(diào)動(dòng)也頻繁,針對(duì)特賣(mài)新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是凌志家營(yíng)業(yè)員不充足，人員更換特別勤。這些特賣(mài)新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，遲到，早退，上班竄崗，吃東西現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高商戶(hù)和員工的紀(jì)律意識(shí)，使大家較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好�，F(xiàn)場(chǎng)主管的工作就是抓商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，并且做到巡場(chǎng)不間斷，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)物空間。這兩個(gè)月來(lái)，在現(xiàn)場(chǎng)的巡視中，對(duì)一些突發(fā)事件或是一些瑣事也都給與了及時(shí)的處理和解決，盡可能的保證了商場(chǎng)良好的營(yíng)業(yè)秩序。

堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者的利益，同時(shí)盡可能做到商戶(hù)的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶(hù)協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。

最遺憾的就是沒(méi)有和廠家建立聯(lián)系，這部分也是一直由業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)，并且由于時(shí)間較短，沒(méi)有接觸該方面的知識(shí)，只做到和店長(zhǎng)與店員的溝通，在接下的日子里，我將會(huì)努力完善自己，加油！

如果這次應(yīng)聘成功，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合幾位前輩，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)給經(jīng)理，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!

王鴻

201*.12

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