201*年度工作總結(jié)及明年計劃(高彬)

201*年個人工作總結(jié)

201*年就這么一眨眼就過去了，我要對我這一年的工作做一下細致的總結(jié)。

我于201*年9月份來到了沈陽城建公司，在沈北的城建美庭擔任銷售秘書，因為房源銷售一清，后來到大東的城建東逸花園，經(jīng)過了半個月的培訓，從頭開始學習，企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、建筑基礎(chǔ)知識、城建東逸跟城建一品假日的統(tǒng)一說辭、貸款知識等一系列的學習�，F(xiàn)在已是眾多置業(yè)顧問中的一員。

來到東逸已有兩個月了，這段時間，對我來說無論是在做人方面還是工作方面都有了提升，所以想謝謝的人太多了，我要謝謝所有幫助過我的人，我會用實際行動來證明我沒有辜負每一個幫助過我的人，我一定不會讓你們失望的。

在這期間我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處：1對客戶不夠有親和力，

以后在這方面加強，要把客戶看成像自己的親人一樣

2.對基礎(chǔ)知識還要有加

強，多學多看，做到讓客戶信服

3心智的培養(yǎng):“心智決定

行動,行動達到成功。因此我們在工作之前必須提高我們的心智

4我還要增強自己的信

心，要堅信自己存在的價值，這樣我才能積極的面對困難。成為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

5還要學會承擔責任做好置業(yè)顧問有5點：1：勤奮和毅力2：永不厭煩的耐心3：專業(yè)知識儲備量4：談判的技巧5：消費者的心思揣摩

現(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了除了把房子賣出去后還要完成后續(xù)的幾項工作：簽定購房合同收集資料辦理銀行按揭房子竣工后通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領(lǐng)客戶驗房如有問題馬上通知工程部整改在這幾個環(huán)節(jié)中都會有或多或少的遇到一些問題所以

這些銷售人員必須很有耐心的跟客戶進行溝通時刻保持熱情

的微笑把客戶當作自己的朋友拉近與客戶的距離讓客戶有種備受關(guān)注的感覺很多問題就自然解決了來到城建東逸已有兩個月了，還未給公司帶來利益，在以后的日子里我一定會努力為自己和公司創(chuàng)佳績，在以后的日子里也要不斷地學習跟總結(jié)，把自己的缺點改正。

東逸項目組：高彬201*．12．8

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IT網(wǎng)絡(luò)管理員(3-9月)工作總結(jié)

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間時間已經(jīng)走過201*年的一半時光,現(xiàn)將201*年3-9月的工作情況向各位領(lǐng)導做如下匯報:

3月由于公司在2月內(nèi)水管漏水造成樓內(nèi)多出損壞,包括電話網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)部分設(shè)備損壞,全月在進行內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)修理網(wǎng)絡(luò)線路重新鋪設(shè)等工作,由于冬季水管上凍3月又開始水管的修復作業(yè),天花板被水沖毀也在3月內(nèi)進行了整體的修繕,同時3月19日公司舉行了201*年度公司總結(jié)會,我在現(xiàn)場擔任攝像、攝影及音響操作和外圍協(xié)調(diào)工作。

4月公司電腦無大型故障，有個別主機出現(xiàn)中毒現(xiàn)象已經(jīng)按標準殺毒程序?qū)﹄娔X進行了病毒清理，并做好了新的防護工作。本月內(nèi)對商場數(shù)據(jù)員高彬電腦進行了系統(tǒng)重裝，對商場網(wǎng)絡(luò)進行了臨時改造（三樓臨時接到二樓現(xiàn)在辦公位置），對王麗電腦進行了系統(tǒng)重裝，打印機安裝。本月為倉儲部打印機更換色帶1次，電腦目前工作良好。本月為財務電腦更換硬盤一塊(價格350元)，為美容部劉麗電腦重做系統(tǒng)2次，美容部搬家重新部署網(wǎng)線電話線一次。本月為市場部維修打印機一次。本月為客服部安裝電話2部。為客服周傳珍電腦維護一次，臨時解決IP沖突2次，配合客戶服務軟件測試。本月公司網(wǎng)絡(luò)頻繁出現(xiàn)帶寬不足現(xiàn)象，對現(xiàn)有公司網(wǎng)絡(luò)進行了改造，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點分支安排在財務辦公室，為改造前PING數(shù)據(jù)是125-150MS，現(xiàn)行數(shù)據(jù)為25-35MS，基本達到使用需要完成公司網(wǎng)絡(luò)改造。本月為財務部采買傳真機一部（價格750元），為美容部購買傳真機一部（價格800元），為行政部購買墨盒2只（價格200元），為行政部購買U盤（價格80元）一個。4月19日公司總結(jié)會擔當攝像攝影任務�？傮w看本月公司電腦基本運行良好，無大面積感染無法工作的情況出現(xiàn)，已經(jīng)對公司電腦的殺軟進行了升級并對公司內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進行了管控，效果良好但仍需繼續(xù)觀察。

5月與張忠檢經(jīng)理一起清理商場樓后屋頂雜物，并對屋頂進行清掃。商場三樓辦公室裝修，為其臨時辦公地點鋪設(shè)臨時辦公線路（網(wǎng)線與電話線）由于三樓施工經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備故障所以經(jīng)常去維護,5月底商場3樓裝修完畢為網(wǎng)線進行壓線裝頭工作,重新安裝3樓電話線路5月底完成群補工作.為財務更換辦公桌2張,維修商場2樓庫房電源開關(guān)一個.為財務采買墨盒2只.

6月初客服部搬遷到商場,為客服辦公室布置網(wǎng)線電話線,為公司無線電話辦理托收手續(xù),未辦理上的電話對欠費電話進行繳費,為商場1樓安裝電腦一臺.商場1樓電腦線路出現(xiàn)問題維修3次,為商場修復音響系統(tǒng)(注有部分喇叭不響).商場1樓網(wǎng)線問題最終為更換整條線路完結(jié).商場張曉平電話故障經(jīng)檢查為外線老化所致已修復.

7月為商場更換燈泡,對商場觸摸屏進行軟件修復,為公司架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò),倉庫反映K3連接速度慢對公司內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)進行調(diào)整,為張總家里安裝無線網(wǎng)絡(luò),安裝無線電話.

8月公司旅游擔任飲料酒水購買,旅游中為工作人員、攝影。為公司財務搬家做前期準備工作，公司食堂組建為本月最主要工作，先后為食堂搬運椅子、桌子、廚具等。公司女生宿舍裝修安裝窗簾等生活必需品，月底牽回寬帶一條嘗試雙寬帶運行失敗，將公司網(wǎng)絡(luò)一分為二緩解公司帶寬不足的狀況，為財務搬家做最后的準備。為財務服務器搬家，安裝在商場2樓設(shè)備的墻角里當天安裝完成進行線路連接測試完畢19：30。

9月財務搬家，女生宿舍與男生宿舍對調(diào)，財務搬家后進行網(wǎng)絡(luò)重新組建，從8樓架設(shè)網(wǎng)線到5樓，從5樓架設(shè)線路到4樓原財務辦公室，當天晚9時左右完成架設(shè)，從完成開始對財務進行了約一周的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，主要是調(diào)整無線網(wǎng)絡(luò)交換機等參數(shù)，15樓財務也于月初搬來現(xiàn)財務地點辦公，又重新對線路進行調(diào)整。為倉庫上遠程介入軟件，因試用辦軟件有病毒軟件安裝中斷一周，近期聯(lián)系對軟件進行了安裝，測試可以使用。倉庫本月出現(xiàn)多次斷網(wǎng)現(xiàn)象，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)為外網(wǎng)故障后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)倉庫網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞（寬帶貓x1路由器x1交換機x1）現(xiàn)已經(jīng)更換并加裝遠程軟件現(xiàn)已經(jīng)可以正常辦公(軟件需要19號軟件公司來專人進行調(diào)試以解決現(xiàn)在的問題)。另公司網(wǎng)站樣頁已經(jīng)初稿準備在下周公司例會上為公司領(lǐng)導講解。網(wǎng)店已經(jīng)建立先需與商場經(jīng)理溝通后進行上架。

以上就是我作為皎月公司網(wǎng)絡(luò)管理員3月到9月（今日）截至的全部工作情況，請領(lǐng)導給與批評指教。

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