內(nèi)科201*年終總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年內(nèi)科工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科全面落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三好一滿意”精神，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、科室收支情況：

科室總收入487萬元，較去年的370萬元增長31.6%。二、201*年開展的主要工作

（一）盡量提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作。堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，以“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，樹立質(zhì)量意識(shí)，盡可能提高醫(yī)療整體水平。堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，并在晨會(huì)上傳達(dá)每月中層例會(huì)精神，針對(duì)具體問題予以整改，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò)；學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》，不斷完善病歷；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件。今年我科有1人成功取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書。

二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座，同時(shí)也積極組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，內(nèi)容有“慢性心力衰竭合并心房顫動(dòng)診斷與治療”、“中醫(yī)中藥治療消渴病”、“喘證”、“院內(nèi)感染的預(yù)防和控制”、“淺談如何解決醫(yī)患糾紛”，“高血壓治療新進(jìn)展”，“201*年中醫(yī)病歷書寫規(guī)范”，“急性心肌梗死急救措施及護(hù)理”，“心肺復(fù)蘇術(shù)”，“慢性心衰急性加重的治療”，“心血管用藥禁忌”，“內(nèi)科輸血指南”，“腦梗死的診斷與治療”，“中風(fēng)的針灸治療”，“急性呼吸窘迫綜合征的診斷與治療”，“最新觀念：急性肺栓塞”，“口服降糖藥的種類及其服用要點(diǎn)”。

三、科室要發(fā)展，安全是前提，制度是保障。為提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全，結(jié)合大內(nèi)科工作的特點(diǎn)，我們建立健全了一系列科室核心制度，包括：三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度（每月2次）、會(huì)診制度（住院48小時(shí)診斷不明、72小時(shí)病情不緩解，可隨時(shí)進(jìn)行會(huì)診）、死亡病例討論制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)囑核對(duì)制度（每天下午由當(dāng)班護(hù)士核對(duì)病歷醫(yī)囑、輸液卡、藥品等）、護(hù)士請(qǐng)叫醫(yī)生制度、出院病人回訪制度（大多采用電話回訪，必要時(shí)家訪）、交接班制度等，通過實(shí)施這些制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。

堅(jiān)持“以病人為中心”，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)好和患者和諧的醫(yī)患關(guān)系，改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。盡量推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)。如為病人提供一次性杯子、幫忙行動(dòng)不便或無人照看的病人定餐，讓病人感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心。嚴(yán)格執(zhí)行國家基藥政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”，進(jìn)一步鞏固了醫(yī)患關(guān)系。

（三）根據(jù)新農(nóng)合政策的變化，及時(shí)調(diào)整科室應(yīng)對(duì)措施，并加強(qiáng)新政策的宣傳，使更多的農(nóng)民朋友了解政策，明白在新農(nóng)合政策方面，湖區(qū)移民的參合人員在我院報(bào)銷比例最高，避免了部分不熟悉政策的參合人員的流失，增加醫(yī)院的就診人次。

（四）堅(jiān)持回訪政策。每月由出院病人的主管醫(yī)師對(duì)其所管病人進(jìn)行回訪，了解患者病情變化，指導(dǎo)慢性病患者調(diào)整用藥，增進(jìn)了醫(yī)患之間的感情，避免了老病號(hào)的流失。

（五）積極配合公共衛(wèi)生科開展工作，及時(shí)上報(bào)傳染病，配合公共衛(wèi)生科到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單，向群眾進(jìn)行健康教育。

（六）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面一年來，在丁院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室未發(fā)生任何因服務(wù)不周引發(fā)的投訴，全年共收到錦旗3面，鏡匾1面，每月患者滿意度調(diào)查反饋良好。

總之，經(jīng)過全科職工的不懈努力，內(nèi)科在201*年工作取得了較好成績。在下一年里，我科將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，使我科的工作更上一層樓。在取得成績的同時(shí)，也還存在諸多不足，我科將在201*年里著重從以下幾個(gè)方面改進(jìn)工作。

一、以“提升醫(yī)療質(zhì)量”為根本，持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)1、提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

完善各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，優(yōu)化工作流程，通過全體人員部署、統(tǒng)一檢查督導(dǎo)，力求達(dá)到“加強(qiáng)醫(yī)療管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧內(nèi)科”的目的。進(jìn)一步提升了醫(yī)護(hù)人員專業(yè)水平，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，最大限度地杜絕醫(yī)患糾紛的發(fā)生。2、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，全力防控，保障安全

按照上級(jí)部門的要求，設(shè)定科學(xué)防控流程，進(jìn)行嚴(yán)密部署。實(shí)行內(nèi)科醫(yī)師輪值制度，制定會(huì)診專家排班表，信息上報(bào)制度，預(yù)檢分診流程；完善藥品、設(shè)備配備；充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。3、積極落實(shí)政策，完善醫(yī)保工作

積極落實(shí)各級(jí)醫(yī)保新政策，注重宏觀調(diào)控，制定管理細(xì)則，堅(jiān)持使用報(bào)銷范圍內(nèi)藥物，為廣大病人節(jié)約治療成本。4、規(guī)范藥事管理，確保合理用藥

制定抗菌藥物使用細(xì)則，實(shí)行常態(tài)化管理，對(duì)住院病例和門診處方進(jìn)行抽查，把合理用藥作為考核重要指標(biāo)，努力提高合理用藥水平。

5.引進(jìn)4臺(tái)24小時(shí)心電監(jiān)測儀，開展24小時(shí)心電圖監(jiān)測業(yè)務(wù)。二、以“臨床能力培養(yǎng)”為目標(biāo)，全面提升教學(xué)工作

以“不斷深化教研室建設(shè)，加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，注重師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量”作為教學(xué)工作長期方針，培養(yǎng)帶教實(shí)習(xí)學(xué)生。1、制定多項(xiàng)措施，提高教學(xué)質(zhì)量

積極規(guī)范的開展教學(xué)查房和專題小講座活動(dòng)，并組織各科室觀摩學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)交流，推動(dòng)了教學(xué)查房的規(guī)范化實(shí)施，提高了臨床教學(xué)質(zhì)量。2、堅(jiān)持繼續(xù)教育，促進(jìn)知識(shí)更新

不斷加大繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理力度，形成了學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的良好氛圍，促進(jìn)了醫(yī)療水平的提高。

三、組織召開中醫(yī)優(yōu)勢病種專題論證會(huì)，制定和完善優(yōu)勢病種診療方案，研究和修訂相應(yīng)規(guī)范，進(jìn)行系統(tǒng)的分析、評(píng)估，制定改進(jìn)措施，完善優(yōu)勢病種的書寫格式、內(nèi)容要求、專病管理制度，沒有定期進(jìn)行檢查考核。

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區(qū)婦幼保健站兒�？�

201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

兒童是祖國的希望，民族的未來，兒童保健工作是婦幼保健另一項(xiàng)重要內(nèi)容，201*年度我站在區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，深入貫徹預(yù)防為主的方針，根據(jù)《河北省托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健工作管理辦法》的規(guī)定，認(rèn)真做好各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，為我區(qū)兒童創(chuàng)造一個(gè)健康、舒適的娛樂、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境�，F(xiàn)把一年以來工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、重視例會(huì)。一月份召開轄區(qū)內(nèi)托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理例會(huì)，傳達(dá)市婦幼保健院集體兒童管理例會(huì)工作精神，下達(dá)區(qū)婦幼站本季度兒童保健工作重點(diǎn)。對(duì)201*年集體兒童保健工作做出總結(jié)，部署201*年工作計(jì)劃，為托幼機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)一步指明方向。

二、扎實(shí)做好兒童保健工作，提高兒童系統(tǒng)管理率，降低5歲以下兒童死亡率。201*年以來，我站積極啟動(dòng)兒童系統(tǒng)規(guī)范管理免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)，使我區(qū)3歲內(nèi)兒童可享受到10次免費(fèi)檢查，共為156名兒童免費(fèi)健康檔案，

并提供免費(fèi)體檢服務(wù)。7歲以下兒童保健管理737人；5歲以下兒童保健管

理677人；3歲以下兒童系統(tǒng)管理547人，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率達(dá)100%。通過群策群力的保健措施實(shí)施，今年我區(qū)無5歲以下兒童死亡。

三、加強(qiáng)托幼園所管理，積極預(yù)防各類傳染病流行。目前，我區(qū)共有13所托幼園所，在冊(cè)兒童1550余人。針對(duì)今年來手足口病和甲型H1N1流感等疾病流行形式，我站制定了托兒所幼兒園防控手足口病和甲型H1N1流感的檢查督導(dǎo)方案，定期對(duì)托幼機(jī)構(gòu)的衛(wèi)生保健制度貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，做好預(yù)防各類傳染病流行，確保各托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作全面、

科學(xué)、規(guī)范、到位，以保障全區(qū)兒童身體健康。

四、圓滿完成春季、秋季入托體檢和工作人員體檢工作。我站嚴(yán)把兒

童入托體檢關(guān)，分別于3月份和8月份開展集中入托體檢，累計(jì)為740余名兒童進(jìn)行了體檢，體檢率達(dá)98%以上。體檢內(nèi)容包括：常規(guī)體格檢查、生長發(fā)育評(píng)價(jià)、肝功能、血色素和微量元素監(jiān)測。其中貧血75

例，齲齒91例，視力異常21例，肝功能異常1例。自8月21日起，對(duì)全區(qū)13所托幼機(jī)構(gòu)的130余名工作人員進(jìn)行了健康體檢。

五、對(duì)我區(qū)創(chuàng)建省級(jí)達(dá)標(biāo)幼兒園進(jìn)行評(píng)估檢查。今年4月份，多次深入礦區(qū)區(qū)直幼兒園進(jìn)行督導(dǎo)檢查，并按照《河北省托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健工作評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)其創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生保健達(dá)標(biāo)園進(jìn)行了前期評(píng)估檢查。肯定成績的同時(shí)也對(duì)區(qū)直幼兒園也提出了一些合理建議和意見，經(jīng)過我站和幼兒園的積極努力，區(qū)直幼兒園已經(jīng)成為省級(jí)衛(wèi)生保健達(dá)標(biāo)幼兒園。201*年1月11日在市婦幼保健院召開的201*年托幼園所年終表彰會(huì)上，礦務(wù)局幼兒園和區(qū)直幼兒園受到了市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表彰，均予以“”稱號(hào)。目前我區(qū)13所托幼園所，已經(jīng)有2所幼兒園為省級(jí)衛(wèi)生保健達(dá)標(biāo)幼兒園。2所為市級(jí)衛(wèi)生保健達(dá)標(biāo)幼兒園。

六、組織開展“六一”兒童節(jié)健康體檢活動(dòng)。為促進(jìn)全區(qū)兒童健康

成長，使廣大兒童過一個(gè)快樂的“六一”兒童節(jié)，自5月12日-6月2日，深入轄區(qū)12所托幼機(jī)構(gòu)對(duì)在冊(cè)的1391名兒童進(jìn)行健康體檢，項(xiàng)目包括：體格評(píng)價(jià)、心肺聽診、血色素、血鉛監(jiān)測、驅(qū)蛔治療、預(yù)防齲齒等，體檢率達(dá)92.73%。其中肥胖20人，占體檢兒童數(shù)的1.43%；患齲齒240人，占體檢兒童數(shù)的17.25%；輕度貧血120人，占體檢兒童數(shù)的8.62%；鉛中毒兒童數(shù)為0，各項(xiàng)指標(biāo)較往年相比均有所下降。我們針對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)的問

題對(duì)兒童家長、所在幼兒園提出指導(dǎo)意見和建議，期間發(fā)送健康宣傳材料1500余份。

七、組織開展托幼園所衛(wèi)生保健知識(shí)競賽活動(dòng)�！傲�一”前夕，組

織全區(qū)13所托幼機(jī)構(gòu)各自為陣或自由組合組成的六個(gè)代表隊(duì)舉辦了托幼園所衛(wèi)生保健知識(shí)競賽。本次活動(dòng)目的是考察托幼機(jī)構(gòu)保教人員對(duì)幼兒園保健知識(shí)的掌握情況，內(nèi)容主要包括了幼兒園常見的衛(wèi)生保健知識(shí)、傳染病預(yù)防、幼兒意外事故的急救處理辦法等。各幼兒園精心準(zhǔn)備，積極應(yīng)戰(zhàn)，最終礦區(qū)幼兒園代表隊(duì)獲得一等獎(jiǎng)。

八、認(rèn)真做好學(xué)前班兒童體檢工作。為確保兒童身心健康，更進(jìn)一

步搞好我區(qū)兒童保健工作，9月份，組織開展了201*年度幼兒園兒童健康體檢工作，共對(duì)全區(qū)19所學(xué)校的728名學(xué)前班兒童進(jìn)行了體檢。體檢項(xiàng)目包括：體格評(píng)價(jià)、心肺聽診、血色素、肝功能、視力等。其中營養(yǎng)不良21人，占體檢人數(shù)的2.9%；齲齒361人，占體檢人數(shù)的49%；貧血315人，占體檢人數(shù)的43%；扁桃體腫大96人，占體檢人數(shù)的13%；心臟可聞及有雜音的48人，占體檢人數(shù)的6%；視力弱3人，占體檢人數(shù)的0.4%；肢體畸形2人，占體檢人數(shù)的0.2%。

九、認(rèn)真做好秋末冬初佝僂病防治工作。10月份開始，對(duì)礦市鎮(zhèn)入保的部分嬰幼兒和全區(qū)13所幼兒園的1678名兒童進(jìn)行骨源性堿性磷酸酶檢測和維生素AD膠囊投放工作。同時(shí)根據(jù)檢查結(jié)果為每位兒童發(fā)放佝僂病防治體檢單，標(biāo)明孩子實(shí)際需補(bǔ)量，按量投放維生素D，避免家長盲目為孩子補(bǔ)充引起維生素D中毒，從而確保孩子健康成長。

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