201*年度個人總結(jié)(公司文員用)

個人年度總結(jié)

職位：董事長辦公室文員

自201*年12月份任董事長辦公室文員一職，接手該職位工作以來，我始終懷著一顆感恩的心，勤懇兢業(yè)，按照崗位職責(zé)的要求，嚴(yán)格要求自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、崗位職責(zé)的工作總結(jié)。

辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、印鑒管理、必需品的采買、招待客人及后勤事務(wù)等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的想法，逐步掌握辦公室工作流程。

①、負(fù)責(zé)本部門工作的各項(xiàng)例行檢查。如每天上班都對會議室、譚董辦公室的茶具器皿的清洗擺放，會議室的宣傳資料、投影儀等物品的例行檢查，通常需時10分鐘左右。

②、負(fù)責(zé)當(dāng)日會議、接待安排準(zhǔn)備工作，協(xié)助會議的資料準(zhǔn)備、會議服務(wù)安排、資料分發(fā)工作。監(jiān)督制作會議、接待時需用的水牌、橫幅4次，會議資料、公司簡介、海南項(xiàng)目介紹、鋁礦項(xiàng)目介紹等的幻燈片制作（需根據(jù)每次會議內(nèi)容或接待客人的不同而作出修改），每次會議用的筆記本電腦、投影儀的調(diào)試等工作。

③、負(fù)責(zé)公司印鑒使用和管理，證照的使用、保管存檔和年審管理。公司的印鑒是公司的最為重要的物品，對于其每次外借及使用的登記情況都清晰記錄下來，其中對于公司的印鑒外借使用本人定要親自同往。這是公司對我的信任，同時也是鞭策，使我對蓋章文件的核實(shí)工作確切到位。其中對于公司銷售部使用其業(yè)務(wù)章、公司使用公章、股份公司財務(wù)部使用公章的時候，就發(fā)現(xiàn)過其文件的錯誤，并督促其改正過后方才蓋章。

同理，對于公司的證照使用、保管存檔的也是作出清晰的登記記錄工作。同時，

自201*年6月接手公司證照的年審管理工作，對所有公司的證照年審工作按時完成。其中與行政部協(xié)同辦理的公司�；�證換證工作也順利完成。

④、負(fù)責(zé)公司各種資料、文件、檔案的存檔保管和使用管理工作，并建立電子檔案。平時對于檔案室的文件按照順序和分類排好，在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱；正確及時打印各類文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、文印工作（累計收發(fā)文件360多份）；公司所有的文件、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。但對于接手該工作之前的文件檔案還未能完全整理好，這也是要列入日后的工作安排當(dāng)中。

⑤、負(fù)責(zé)董事長辦公室辦公物品采購計劃、采購申請工作；辦公設(shè)備及備用品管理工作，兼職各高管的電腦設(shè)備維護(hù)、檢修，辦公軟件操作疑難問題的解決等工作。

⑥、負(fù)責(zé)公司機(jī)票預(yù)訂及其核算管理工作。每次預(yù)訂機(jī)票都按照公司的訂票原則實(shí)行，安排時間及價錢合理的航班，與乘機(jī)人確認(rèn)機(jī)票信息，做到以公司利益為首重要務(wù)。其中預(yù)訂機(jī)票191張，費(fèi)用為￥150000元。在維護(hù)好與訂票公司合作關(guān)系的同時，尋找更優(yōu)惠的合作伙伴，從中篩選預(yù)訂價錢更低機(jī)票，為公司節(jié)省更多的管理費(fèi)用。

⑦、負(fù)責(zé)公司貴重禮品的保管、發(fā)放、盤點(diǎn)的工作。每月月底盤點(diǎn)靈芝、酒水等貴重物品，做好其發(fā)放登記的工作，對喜慶節(jié)日的到來提前作出禮品存貨安排。

⑧、協(xié)助公司信息系統(tǒng)日常更新、維護(hù)工作。如公司動態(tài)欄、喜報板、網(wǎng)站的信息更新、維護(hù)，對公司動態(tài)、喜報以文字、照片記錄下來，及時向公司員工分享，向外界展示公司的實(shí)力（共計18篇）。

⑨、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)及緊急、重要事務(wù)。這些事務(wù)均是臨時性交辦，經(jīng)常需緊急處理，如協(xié)助某些政府部門對公司的宣傳工作，領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊事務(wù)處理等。

⑩、協(xié)助公司客戶開發(fā)方案及其他交辦的文書編寫，從中所學(xué)到的東西受用無窮，

擴(kuò)寬了職位所限制的視野。每一次項(xiàng)目的參與，都能發(fā)現(xiàn)自己所思所想的不足之處，進(jìn)一步豐富、系統(tǒng)我在其他工作上的做事思想。

11、協(xié)助公司的某些事項(xiàng)工作（如工資表制作、合同文件編寫等）○。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作水平。

堅持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。通常每周六下午都會去泡書店，閱覽一些工作有關(guān)的書籍。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動力支持。

三、存在的不足和今后努力方向。

在這一年間，本人敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作主動性有待進(jìn)一步提高，面對工作的膽量與勇氣還要進(jìn)一步加強(qiáng)；第二，有些工作的想法還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，未能安排某些事情的變化措施。

在今年里，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面；第二，要嘗試多主動找領(lǐng)導(dǎo)高層安排更多層面的工作，豐富自己的閱歷、視野；第三，多主動設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行的下一步工作，并設(shè)法提前安排準(zhǔn)備，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作。

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201*年度個人總結(jié)

201*年年度個人總結(jié)

在忙碌的工作中，不知不覺間已經(jīng)過去一年的時間了，回顧201*年，我雖然有些迷茫，也有些快樂，既有一個人的艱辛，也有整個團(tuán)隊的力量，在大家的配合和支持下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、踏實(shí)的工作態(tài)度

銷售助理是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

一年來，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

因人事變動，銷售部門日常工作分階段性繁瑣忙碌，其中包括：考勤統(tǒng)計、收發(fā)文檔管理，部門員工薪資申報、離職流程、辦公用品管理，案場制度監(jiān)督等一些基礎(chǔ)性工作，雖然在工作處理中出現(xiàn)了或多或少的紕漏，但總體保證整體部門團(tuán)隊的正常工作。這一年時間，我不僅能夠?qū)⒐�司各領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)順利完成，而且把原來不太接觸的對外事務(wù)、人員社保錄用管理等事務(wù)熟練掌握，雖然較為辛苦，但收獲實(shí)在！

201*年度個人總結(jié)

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達(dá)。

3、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做好登記儲備。

4、財務(wù)方面：在職員工及離職員工的薪資、報銷申報，日常雜物費(fèi)用支付，確保派發(fā)的及時準(zhǔn)確。

5、協(xié)助工作：協(xié)助銷售經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、201*年度所學(xué)知識：

1、銷售王總的指導(dǎo)下：學(xué)習(xí)公司勞資事務(wù)方面的準(zhǔn)備及辦理流程等；

2、銷售經(jīng)理的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等；

201*年度個人總結(jié)

3、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確方法。

綜上總結(jié)，這一年來的工作讓我進(jìn)一步感到銷售部是一個可以提升自己的部門，我也希望能在這個部門繼續(xù)工作下去，并不斷有所開拓，作為銷售部門的一名成員，在此我對201*年工作做如下幾個方面的規(guī)劃：

一、注重細(xì)節(jié)

由于銷售部門的日常事務(wù)工作分階段性忙碌，工作較瑣碎，雖然對常規(guī)性的工作已有了比較熟練的掌握，但面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項(xiàng)，有事不免會出現(xiàn)差錯，忽略了一些細(xì)節(jié)方面的工作，在未來的一年中，要本著“工作無小事”的態(tài)度認(rèn)真仔細(xì)做好每一項(xiàng)工作，并從中學(xué)習(xí)不斷觀察總結(jié)的能力，注重每一個細(xì)節(jié)，從而提高工作質(zhì)量。二、提升工作水平，完善工作技能

作為一名要優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷售助理，應(yīng)對房產(chǎn)行業(yè)的基礎(chǔ)知識有一定的了解和掌握，我把提升自身業(yè)務(wù)水平及技能提高作為一項(xiàng)重要任務(wù)，力爭努力做好本職工作。

三、提高溝通能力，調(diào)整工作模式

201*年度個人總結(jié)

因?yàn)樾愿竦仍�因，始終無法在人際方面做出成績，在接下來的工作中，我盡量學(xué)會多與其他團(tuán)隊人員溝通，加入團(tuán)隊中，一起參與工作發(fā)展。

在此基礎(chǔ)上，我要將工作內(nèi)容不斷細(xì)化細(xì)分，不斷提高自身的工作效率、并不斷完善工作流程。

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2年的工作學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭�我，讓我成長起來的人!

201*年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進(jìn)步!

銷售助理：馬盈盈201*年12月28日

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