201*質(zhì)量工作總結(jié)與計劃

質(zhì)量工作總結(jié)與計劃

看到公司生產(chǎn)經(jīng)營取得的可喜成績，我為之驕傲。同時在緊張繁重的生產(chǎn)過程中暴露出來的質(zhì)量問題，也需要我們反思和總結(jié)�；厥走^往，雖然沒有驚人的成績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、自身管理職責(zé)闡述

1.協(xié)助中心主任作好電氣中心質(zhì)量、生產(chǎn)、行政管理工作，根據(jù)制造部的《綜合生產(chǎn)計劃》，負(fù)責(zé)制定《電氣產(chǎn)品生產(chǎn)計劃》，并根據(jù)生產(chǎn)計劃安排、組織電氣產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)的實施，確保電氣產(chǎn)品質(zhì)量合格，確保電氣產(chǎn)品一次交驗合格率98%；

2.對提供交驗合格電氣產(chǎn)品標(biāo)識的正確性負(fù)責(zé)；

3.負(fù)責(zé)制定年度供用電計劃，合理調(diào)配電力，計劃用電、安全用電；4.組織安排電機(jī)及電器附件的修理工作；5.負(fù)責(zé)對電學(xué)量具的管理工作；

6.組織檢查落實安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)等工作情況。二、工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題、隱患以及解決措施1、工作依賴性強(qiáng)

由于管理經(jīng)驗的匱乏，在各項工作中對部門領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強(qiáng)。

對此，我將繼續(xù)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)，并在實踐中進(jìn)行分析和總結(jié)，取其精華去其糟粕，不斷充實自己。2、工作中質(zhì)量意識不強(qiáng)

進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量管理體系程序文件》以及三層文件，并嚴(yán)格按照文件要求指導(dǎo)工作，嚴(yán)格要求自己，同時加強(qiáng)對自身工作的反思，積累經(jīng)驗。

3、廠內(nèi)各配電室元器件老化

由于生產(chǎn)任務(wù)緊張，廠內(nèi)各用電設(shè)備飽負(fù)荷長時間運行，這也加重了廠區(qū)各配電回路的負(fù)擔(dān)，加速了元器件老化。

我部門已對各配電室進(jìn)行了巡檢，對存在的問題也進(jìn)行了預(yù)防性措施，同時仍需加強(qiáng)對配電室及各用電設(shè)備的巡檢及維護(hù)保養(yǎng)工作，預(yù)防和避免發(fā)生安全事故。4、創(chuàng)新工作無進(jìn)展

進(jìn)一步關(guān)注行業(yè)動向，探索新知識、新技術(shù)，并應(yīng)用于自身工作。三、201*年質(zhì)量工作計劃

1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量管理體系程序文件》以及三層文件，并嚴(yán)格按照文件要求指導(dǎo)工作。

2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)作好電氣中心質(zhì)量、生產(chǎn)、行政管理工作，合理計劃安排、組織電氣產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)，確保電氣中心質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)

3、抓好工作源頭，對設(shè)計圖紙進(jìn)行認(rèn)真審核，并要求職工對產(chǎn)品生產(chǎn)的每一道工序進(jìn)行自檢和互檢，預(yù)防質(zhì)量事故，提高工作質(zhì)量。

4、加強(qiáng)部門內(nèi)部及部門間工作的溝通協(xié)調(diào)，提高工作質(zhì)量和效率；

5、加強(qiáng)全廠供用電系統(tǒng)的巡查、管理、維護(hù)、保養(yǎng)，降低廠區(qū)老化系統(tǒng)的安全事故率；

6、增強(qiáng)對新員工的傳幫帶工作；

7、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；四、對公司質(zhì)量管理的建議

1、工作質(zhì)量=工作能力+工作態(tài)度

201*年是公司的培訓(xùn)年，我們在加強(qiáng)職工工作技能培訓(xùn)的同時也應(yīng)適當(dāng)增加對職工思想政治素質(zhì)的培訓(xùn)，增強(qiáng)職工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬。

將工作質(zhì)量與工資掛鉤，優(yōu)獎劣罰，一旦涉及到自己的直接利益，職工就會本能的緊張起來。

2、好產(chǎn)品是制造出來的，而不是檢驗出來的

真正直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的是廣大的一線職工，所以必須加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理。

（1）采用發(fā)散管理的辦法，分化職能和分工，使管理能深入到基層。以職工最多的金工車間為例：1人管4人、4人管16人、16人管64人、64人管256人，那只要五個階層就可以有效管理1+4+16+64+256=341人。

（2）生產(chǎn)過程的每一道工序都要處在受控狀態(tài)，可采用《產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤卡》，說明每一道工序的工藝要求，自檢、互檢并責(zé)任人簽字確認(rèn)。以電氣中心為例如附件。

3、質(zhì)量管理工作必須積極主動預(yù)防，不能被動的統(tǒng)計問題，解決問題。4、技術(shù)人員用戶走訪

建議能夠組織技術(shù)人員對用戶進(jìn)行走訪，一方面可以增加技術(shù)人員對產(chǎn)品在實際使用過程中產(chǎn)品性能優(yōu)劣點的了解，以及用戶的需求，以便更有效地對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)改良；同時也表達(dá)了公司對產(chǎn)品的重視，增進(jìn)了用戶心目中的企業(yè)形象。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競爭的核心，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

總結(jié)人：########年##月##日

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201*年品質(zhì)部工作總結(jié)及201*年品質(zhì)部的工作計劃及重點

目錄

一．部門組織架構(gòu)和人員狀況

二．部門的工作職責(zé)

三．201*年度的主要工作內(nèi)容

四．201*年存在的不足和改善的方案

五：201*年的成本控制計劃

六．總結(jié)和本年度的目標(biāo)

一．部門組織架構(gòu)和人員狀況

品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人副經(jīng)理：1人、科長：1人

工程師:8人(包括SQE\\體系工程師\\高級工程師\\QE\\PQE);文員:2人(DCC和品質(zhì))

組長:7人(包括IQC\\OQC\\注塑\\噴涂\\絲印A\\B班)

QC:24人(包括IQC\\OQC\\注塑\\噴涂\\絲印A\\B班\\2名駐廠人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu)

品質(zhì)副經(jīng)理品質(zhì)課長品質(zhì)文員ISO工程師高級品質(zhì)PQE工程師SQE品質(zhì)噴涂/組裝/絲DQE工程師注塑QC組長DCC文員IQC/OQC組注塑/壓鑄噴涂/組裝/絲印

新的一年品質(zhì)部將對公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，預(yù)計的補足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外，因201*年客戶群的提升，所以供應(yīng)商管理與客戶維護(hù)是我們的工作重點，所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。

新的組織架構(gòu)：

目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中不良產(chǎn)生較多，流入客戶處的不良也較多，還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，供應(yīng)商輔導(dǎo)，還要包括體系完善，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。二.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：201*質(zhì)量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合公司對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；

8，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；

第1頁共9頁9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計評估，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量控制計劃；10，負(fù)責(zé)樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件；

11，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；對供應(yīng)商進(jìn)行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。

12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

13，配合業(yè)務(wù)課進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報。定期招開品質(zhì)檢討會議，在會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。

16，嚴(yán)格控制員工編制、儀器設(shè)備維修費和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費，合理安排作業(yè)班次，不斷降低檢測費用及加班費用，控制品質(zhì)運做成本。

17，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理19，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)三、本年度的主要工作

1．推行公司的ISO9001：201*質(zhì)量管理體系，年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核，主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的ISO系統(tǒng)文件進(jìn)行修訂與發(fā)行。

2．制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯判3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓員工了解工作運作流程。

4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料品質(zhì)狀況并進(jìn)行改進(jìn)，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，供應(yīng)商審核與評價一定要落實到位。

5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果

6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投訴。7.降低檢驗成本，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù)人員工作的實際情況合理安排加班。

8.客訴問題的及時處理，跟進(jìn)改善進(jìn)度。

9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等

10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責(zé)。

11.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定201*年度公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。

12.建立績效考核機(jī)制，對品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績效考評。

13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。四．存在的不足

1.ISO方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO認(rèn)知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

對策：

1)制定教育培訓(xùn)計劃對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各

部門完成各部門的文件編制，使ISO系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結(jié)果。

第2頁共9頁2)對公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率，對公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。

2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào)“檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用，沒有依照P-D-C-A循環(huán)來實施.

針對以上問題我們要做到以下幾點：

1)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考2)隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

3)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)

實施改善

4)所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落

實到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性5)嚴(yán)格做到計劃實施確認(rèn)維持與改善的程序�，F(xiàn)場管理的主要工作事項：

按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為杜絕各種浪費

對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通各種指令，信息是否能傳遞到位要有強(qiáng)烈的問題意識

要經(jīng)常巡檢，目前強(qiáng)調(diào)IPQC的頻度是2小時一次

要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶現(xiàn)場物料管理要能追溯

生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護(hù)

現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止

工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)）會議要簡短，記錄要追蹤

3.品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制。我公司目前在初選供應(yīng)商時，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時入庫，而入庫進(jìn)來的又是不良品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。

對策：

1)對供應(yīng)商進(jìn)行審核評估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議2)必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)3)與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料狀況的確認(rèn)

4)供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議6)跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

7)增加專業(yè)的SQE工程師，對供應(yīng)商進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、考核。通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)

量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。

對策：

鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：

第3頁共9頁4.1看板管理

●將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件（做業(yè)指導(dǎo)書及檢驗指導(dǎo)書中），便于操作員查看4.2品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

●各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員●對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報

●定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果

●作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

●材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

●人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量�！駡蟾娈惓＃喊l(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。

●規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書�！駲z查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。●統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做�！�3S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔�！裉舫霾涣迹喊焉瞎ば�/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記�！癫欢�就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。

●寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，

5.開發(fā)設(shè)計時未充考慮到對品質(zhì)的影響，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁。對策：

1)產(chǎn)品在設(shè)計定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專案檢討會，確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開

發(fā)

2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，并分階段進(jìn)行設(shè)計開發(fā)檢

討會議，分析產(chǎn)品在設(shè)計開發(fā)過程在存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題及時更正。3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認(rèn)時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)（如重點尺寸、材質(zhì)），以便后續(xù)的

管控。

4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(如環(huán)境測試、性能測試等)，、確保設(shè)計

的產(chǎn)品的可靠性。

5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)（試產(chǎn)時相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢

討，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改完成后再生產(chǎn)。

6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)

現(xiàn)問題及時變更。

6.工程在設(shè)計開發(fā)相關(guān)的檢測治工具/工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質(zhì)的影響。

對策：

1)對公司的相關(guān)的檢測治具及工裝裝具進(jìn)行重新評做確認(rèn)，并在設(shè)計定型前要在生產(chǎn)線實際

試用合格后方可定案

2)提升IE技術(shù)人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時要充分考慮對產(chǎn)品品質(zhì)的影響，

其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度

3)作成治具檢測要求，每日對產(chǎn)線所使用的治具進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時送修。

4)對我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙，承認(rèn)書，設(shè)計參數(shù)，測試

方法，作業(yè)要求裝訂成冊），方便管理和參考。

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7.通過對公司的客退品進(jìn)行統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)我公司的退貨品里客戶的滯銷品/組裝壞的產(chǎn)品較多。對策：

1)對公司的客退品進(jìn)行區(qū)分，并作成統(tǒng)計報表，對客戶的滯銷率及組裝壞的進(jìn)行評比，對滯

銷退貨率高的與客戶進(jìn)行溝通處理。

2)后續(xù)品質(zhì)部及業(yè)務(wù)部與客戶溝通如有滯銷品退貨及不良品退貨一定要通知我公司，并須經(jīng)

過我司的業(yè)務(wù)部及品質(zhì)部確認(rèn)方可退回。

8.部門績效考核機(jī)制執(zhí)行過程中未做到公平合理的執(zhí)行，部門獎罰不分明。對策：

1)主管對部門的績效考核打分情況進(jìn)行監(jiān)督

2)向品管員宣導(dǎo)，如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可

以向公司更高層反應(yīng)

3)對部門內(nèi)部的績效考評進(jìn)行公示。

9.產(chǎn)品變更時及時通知相關(guān)部門，造成新舊物料混亂，對產(chǎn)品的品質(zhì)造成直接的影響。對策：

產(chǎn)品在工藝和材料變更時需提前發(fā)出變更通知單，對材料的庫存狀況進(jìn)行確認(rèn)并區(qū)分做發(fā)標(biāo)示，變更通知單上需注明變更要求和注意事項，方便各部門跟進(jìn)。

10.公司內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)常采用口頭方式進(jìn)行，處理問題時效性差，也不符合ISO的基本要求。對策：

建立公司文控中心，所有部門的溝通工作須以聯(lián)絡(luò)單的形式，經(jīng)副總簽寫確認(rèn)后送交文控中心，由文控中心進(jìn)行存檔和分發(fā)，以提高公司的工作效率。

后續(xù)所有會議開展后，要產(chǎn)生會議記錄并提交到文控進(jìn)行受控管理與發(fā)行。建立公司的郵件，將所有的信息多用書面的形式進(jìn)行溝通與操作，便于信息的轉(zhuǎn)達(dá)不到位或錯誤的發(fā)生，同時也給公司減少了紙張的浪費。

11.員工和教育教訓(xùn)力度不足，品質(zhì)人員責(zé)任心不強(qiáng)，人才流失嚴(yán)重

對策：

1)團(tuán)隊工作制度與紀(jì)律建設(shè)與遵守，建立品保部管理細(xì)則，在此基礎(chǔ)上加入質(zhì)量文化及行事指引。2)工作計劃與效率，倡導(dǎo)時間價值，進(jìn)行工作分解，管理工作進(jìn)度和質(zhì)量。3)工作秩序，擴(kuò)充質(zhì)量管理職能，按照控制要素進(jìn)行細(xì)分，更專業(yè)化。

4)績效管理，考評激勵，對不適應(yīng)部門文化的員工進(jìn)行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入提升計劃，

建立技術(shù)與管理的升遷路線。

5)自己設(shè)計教材，輔導(dǎo)員工的職業(yè)化，質(zhì)量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。6)在部門內(nèi)實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機(jī)會施展才華。個人自我知識培養(yǎng)與工作需求的一致性評價

優(yōu)點：部門員工大部分為第一次接觸制造行業(yè)，可塑性強(qiáng)，容易培養(yǎng)忠誠度。缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。

機(jī)遇：公司最近幾年一直處于告訴增長，發(fā)展空間和機(jī)遇還是可以期待的，質(zhì)量管理人才在各相關(guān)運作部門適用性強(qiáng)，跨部門流動帶來新的機(jī)會。

風(fēng)險：一旦公司運作進(jìn)入平穩(wěn)期，將面臨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員素質(zhì)要求的變化，可能會造成人才流失。

五．201*年的成本控制計劃

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六：總結(jié)和201*年度的部門目標(biāo)1.部門目標(biāo)

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。

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2.總結(jié):

公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，很榮幸能和各位家人在一起共同走過201*年度，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年里我們們更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產(chǎn)品的品質(zhì)是設(shè)計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的品質(zhì)控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過程品質(zhì)，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)出我們的聰明才智！

制定人：劉豐條制定日期：201*-1-3

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