農(nóng)業(yè)銀行春天行動(dòng)工作總結(jié)

牌坊分理處春天行動(dòng)工作總結(jié)

在201*年春天行動(dòng)中，牌坊路分理處積極響應(yīng)支行號(hào)召結(jié)合實(shí)際，因地制宜，全面謀劃“春天行動(dòng)”做到精神早領(lǐng)會(huì)，方案早制訂，措施早落實(shí)，取得較好效果。截止3月31日，我所春天行動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)完成較好！儲(chǔ)蓄存款完成3486萬(wàn)元完成任務(wù)166%。其中定期存款13完成任務(wù)貸記卡發(fā)行150余張完成任務(wù)150%。10萬(wàn)以上優(yōu)質(zhì)客戶較12年12月31號(hào)新增98戶完成任務(wù)322%。零售業(yè)務(wù)中間收入10。6萬(wàn)完成任務(wù)106%。代發(fā)工資簽約2戶。均為新開(kāi)戶。其中一戶代發(fā)14萬(wàn)元，完成任務(wù)100%。電子銀行活躍客戶完成任務(wù)。三方托管簽約19戶完成任務(wù)220%。理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷售萬(wàn)，完成%！

一、營(yíng)造聲勢(shì)促營(yíng)銷，細(xì)化營(yíng)銷方案。我所位于多家場(chǎng)中心針對(duì)年末歲首市場(chǎng)現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照支行要求，迅速在全行拉開(kāi)了“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。針對(duì)支行出臺(tái)的“春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案，對(duì)“春天行動(dòng)”中各項(xiàng)指進(jìn)行一分析，并一制定了營(yíng)銷方案，明確了營(yíng)銷目標(biāo)。

二：挖掘優(yōu)質(zhì)客戶源，提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。變營(yíng)銷產(chǎn)品為營(yíng)銷客戶。對(duì)客戶進(jìn)行差別化管理，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷的方向，對(duì)客戶有所取舍，并將主要精力集中在能

為我行帶來(lái)更多利潤(rùn)的客戶身上，挖掘潛在優(yōu)質(zhì)客戶，建立完善的客戶檔案，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。為客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力，提升客戶的忠誠(chéng)度。從而提高優(yōu)質(zhì)客戶占比。截止3月未我所新增10萬(wàn)元以上優(yōu)質(zhì)客戶98戶僅此一項(xiàng)為我所新增存款1000余萬(wàn)元。為我所春天行動(dòng)儲(chǔ)蓄存款順利完成奠定了基礎(chǔ)。

三，以柜臺(tái)為依托，多渠道積極營(yíng)銷。以柜臺(tái)為載體多開(kāi)窗口。并保證窗口工作時(shí)間和工作質(zhì)量。充分利用現(xiàn)有的設(shè)備和機(jī)具努力提高自助設(shè)備的有效使用率。實(shí)現(xiàn)贏在大堂。這樣就能變客戶排隊(duì)等候?yàn)榈瓤蛻羯祥T(mén)。柜員可以有充足的時(shí)間從容向客戶營(yíng)銷我行的各種金融產(chǎn)品。同時(shí)我們主動(dòng)出擊，“最好的防守就是進(jìn)攻”對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極主動(dòng)開(kāi)展?fàn)I銷，帶領(lǐng)員工走出柜臺(tái)，走進(jìn)市場(chǎng)尋找新的客戶源。

四是分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到崗到人。為確保春天行動(dòng)的全員動(dòng)員和全員營(yíng)銷，我所結(jié)合實(shí)際對(duì)活動(dòng)的10多項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)到人，讓全所員工人人心中有數(shù)。并且利用晨會(huì)時(shí)間每天一調(diào)度對(duì)鼓勵(lì)先進(jìn)繳。分理處主任大堂經(jīng)理，會(huì)計(jì)主管帶頭營(yíng)銷。率先垂范。窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、

滿負(fù)荷運(yùn)作。迅速掀起春天行動(dòng)”高潮

五是宣傳支行制定的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)全所員工營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。在201*年“春天行動(dòng)”過(guò)程中，我所員工以熱情自信積極的態(tài)度投入到日常的工作中，任勞任怨，經(jīng)常加班及放棄休息，大堂經(jīng)理申海葉利用休息時(shí)間陪客戶到武安支行購(gòu)買貴金屬。柜員郝為民。經(jīng)理申海葉兩人利用休息時(shí)間到西達(dá)中學(xué)，自來(lái)水公司兩單位成功營(yíng)銷公務(wù)卡70余張。會(huì)計(jì)主管宋慶軍利用休息時(shí)間自駕車到市行簽約代發(fā)工資戶。3月30號(hào)31號(hào)兩天由于是公休日跨行不能進(jìn)行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理申海葉通過(guò)聯(lián)系客戶讓客戶把其在信用社對(duì)公帳戶上200萬(wàn)存款轉(zhuǎn)入其個(gè)人卡并通過(guò)預(yù)約支取現(xiàn)金的方式輾轉(zhuǎn)信用社5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支取現(xiàn)金200萬(wàn)元存入客戶在我所開(kāi)立的個(gè)人卡上為我所春天行動(dòng)最后沖剌做出了貢獻(xiàn)。所有柜員利用早晚業(yè)余時(shí)間通過(guò)打電話，上門(mén)服務(wù)等方式營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品。等等。正是有這樣一群任勞任怨。奮力拼搏的員工，正是有這樣一個(gè)極具凝聚力的集體才能使我所交出了“春天行動(dòng)”活動(dòng)良好業(yè)績(jī)的完美答卷！在此我僅代表我個(gè)人對(duì)全所員工表示高敬意和誠(chéng)摯的謝意。并代表全所員工對(duì)在整個(gè)春天行動(dòng)中對(duì)我所予以大力支持的各位支行領(lǐng)導(dǎo)，積極幫助我所的信貸部全體。百忙之中抽出時(shí)間幫助我所代發(fā)工資的營(yíng)業(yè)室柜員武曉飛，李靜會(huì)計(jì)主管楊海芳，康土梅等同事表示深深的謝意。正是我們領(lǐng)導(dǎo)員工上下同心。

臺(tái)前幕后齊心協(xié)力眾志成城，才鑄就了我們涉縣農(nóng)行在春天行動(dòng)中市行綜合考評(píng)第一的驕人業(yè)績(jī)。

通過(guò)上述各方面的方針制定及實(shí)施及全所員工區(qū)的辛苦付出，我所在“春天行動(dòng)”取得了優(yōu)異的戰(zhàn)果，但不足之處存在很多：一日常積累客戶資源不足，造成完時(shí)點(diǎn)數(shù)時(shí)的背動(dòng)營(yíng)銷。二網(wǎng)銀有效戶的完成僅僅靠開(kāi)立時(shí)的兩次轉(zhuǎn)帳，之后活躍客戶仍然較少不能為網(wǎng)點(diǎn)減壓及提高中間業(yè)務(wù)收入做出更多貢獻(xiàn)。三日均存款仍然較低與上級(jí)行的效益考核中提高增加日均余額的要求存在較大差距。等等一系列問(wèn)題有待我所在今后工作中加以改進(jìn)。以上是我對(duì)我所春天行動(dòng)的工作的總結(jié)不足之處很多，望各位領(lǐng)導(dǎo)同事予以指正。

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農(nóng)業(yè)銀行春天行動(dòng)工作總結(jié)

201*年以來(lái)，XXXXXXX路支行結(jié)合實(shí)際，因地制宜，全面謀劃“春天行動(dòng)”，做到政策早出臺(tái)，方案早制訂，措施早落實(shí)，已取得初步成效。截止3月31日，我行春天行動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)完成很好！XX項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)XX第一！基金銷售任務(wù)XX萬(wàn)，實(shí)際銷售萬(wàn)，完成%！信用卡張，實(shí)際發(fā)卡張，完成%理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)萬(wàn)，實(shí)際銷售萬(wàn)，完成%！轉(zhuǎn)帳電話安裝部，實(shí)際安裝部。完成%，POS一部,實(shí)際安裝X部,完成%!

一、營(yíng)造聲勢(shì)促營(yíng)銷。去年底以來(lái)，市行針對(duì)年末歲首市場(chǎng)現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步，快人一拍，按照總、分行要求，迅速在全行拉開(kāi)了“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。

二是細(xì)化營(yíng)銷方案。支行及時(shí)出臺(tái)“伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷實(shí)施方案，對(duì)“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。通過(guò)建立營(yíng)銷隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制，著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

三是分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)到崗到人。為確保春天行動(dòng)的全員動(dòng)員和全員營(yíng)銷，該行結(jié)合實(shí)際對(duì)活動(dòng)的10多項(xiàng)主要指標(biāo)進(jìn)行

了分解，落實(shí)到崗到人，讓全行員工人人心中有數(shù)，對(duì)自己的目標(biāo)任務(wù)負(fù)責(zé)。單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線，靠前指揮，率先垂范。窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。走出去營(yíng)銷，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮

四是宣傳支行制定的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)全員工營(yíng)銷的主動(dòng)性和積極性。在201*年“春天行動(dòng)”過(guò)程中，我行員工以熱情自信積極的態(tài)度投入到日常的工作中，任勞任怨，經(jīng)常加班及放棄休息，從而交出了“春天行動(dòng)”活動(dòng)業(yè)績(jī)的完美答卷！達(dá)到評(píng)選上級(jí)行評(píng)優(yōu)條件的，我行將積極推薦上報(bào)，從物質(zhì)和精神上激勵(lì)大家在營(yíng)銷活動(dòng)中你超我趕。

五是優(yōu)化服務(wù)促營(yíng)銷。我行在宣傳營(yíng)銷中，堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟，親情服務(wù)強(qiáng)化。營(yíng)業(yè)室堅(jiān)持每天實(shí)行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺(tái)導(dǎo)儲(chǔ)功能，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀，做好業(yè)務(wù)向?qū)�，不但方便了客戶，而且減緩了柜臺(tái)壓力。我行還未配備大堂經(jīng)理，但網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)親自掛帥和客戶經(jīng)理?yè)?dān)起此項(xiàng)重?fù)?dān)！堅(jiān)持延時(shí)營(yíng)業(yè)。春節(jié)期間，為了方便廣大客戶，我行針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，采取早開(kāi)門(mén)晚關(guān)門(mén)，提高atm、pos等自助設(shè)備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時(shí)存取，減少了客戶等待時(shí)間，受到了廣大市民的好評(píng)。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生。為了使金鑰匙春天行動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，我行按照市支行要求，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每周進(jìn)行大掃除，使?fàn)I業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善，綜合競(jìng)爭(zhēng)力日益增

強(qiáng)，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。

通過(guò)上述各方面的方針制定及實(shí)施及網(wǎng)點(diǎn)全體職員的辛苦付出，我行在“春天行動(dòng)”取得了優(yōu)異的戰(zhàn)果，18項(xiàng)考核10項(xiàng)第一，2項(xiàng)第二，2項(xiàng)第三！我行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

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