農(nóng)行年度總結(jié)

姜堰支行員工年度考核表

年度

姓名文化程度性別現(xiàn)任行政職務(wù)出生年月任職時間參加工作時間現(xiàn)任技術(shù)職務(wù)聘任時間工作單位本年度工作總結(jié)及下年度工作目標(biāo)時光飛逝，進(jìn)入農(nóng)行已經(jīng)快兩年了，在這兩年里，我釋放了青春的能量，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢想。我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上，在學(xué)習(xí)上，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來。在香園支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作柜員。也許有人會說，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè)。但是我要說不，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點(diǎn)。作為一名普通的農(nóng)行員工，特別是一線服務(wù)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是特殊的職位，這是因?yàn)樗�是直接面對客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的，但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶。柜員要熟練操作技術(shù)、熱忱服務(wù)客戶，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠和熱誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。綜合考核得分應(yīng)參加測評人數(shù)實(shí)際參加測評人數(shù)有效測評票數(shù)優(yōu)秀稱職基本稱職不稱職測評情況各等次得票數(shù)本部門評簽意見部門負(fù)責(zé)人：年月日經(jīng)確認(rèn)，該同志年年度考核等級為：。考委會被考核審核人意見意見簽名：年月日考委會主任：年月日

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年度工作總結(jié)

律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的201*年，迎來了充滿希望的201*年！人在社會生活，工作和學(xué)習(xí)中，必須學(xué)會不斷解剖、不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)、不斷完善。故在此辭舊迎新的年終關(guān)頭，簡單做個工作總結(jié)。

回望過去，201*年，注定是個不平凡的年頭！從國家宏觀講，祖國相繼迎來了建黨90周年、建國62周年及辛亥革命100周年等重大慶典；就個人而言，201*年我大學(xué)畢業(yè)，滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求進(jìn)入了中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行大足支行，跨過了自己人生的一個重要十字路口。細(xì)細(xì)算來，從崗前培訓(xùn)到正式上崗，進(jìn)入農(nóng)行工作其實(shí)也才僅僅半年時間，但正是在這如此短暫的時間里，我的人生卻經(jīng)歷了巨大變化，無論是工作上、學(xué)習(xí)上、生活上還是思想上都逐漸成熟起來！

在大足支行，我從事著一份最平凡的工作柜員，每天從事的工作就是接鈔、辦理業(yè)務(wù)、記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿等等。也許有人會說，銀行普通的柜員，談何事業(yè)？不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)！卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真，而成功則取決于態(tài)度。我熱愛這份工作，并將它作為自己事業(yè)的一個起點(diǎn)，作為一名農(nóng)行員工，特別是一線新員工，我深切的感受到了自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示支行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我提醒自己每天都要以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度去贏得顧客的滿意和信任。

正所謂一分耕耘一分收獲！在銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，但是面對各類客戶，能通過自身過硬的專業(yè)技能，熱忱服務(wù)，為客戶排憂解難，讓客戶切實(shí)體會到農(nóng)行人的真誠服務(wù)，感受到在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)的溫馨，這更是一種成就。所以，這樣的工作是不平凡的，我為自己的崗位而感到自豪！參加工作半年多來，我始終立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)技能，向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，只求自己能不斷進(jìn)步更快成長。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制

度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。

我所處的東關(guān)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從一定程度上說可以算是位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，作為柜員的我，每天必然面對各類客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，即便遇到一些不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。人無完人，金無足赤，每個人都會犯錯，作為新員工的我，在這半年的工作中，也或多或少出過少許差錯，幸好都及時發(fā)現(xiàn)并糾正了，但也正是細(xì)節(jié)決定成敗，所以我一定要在以后的工作中更加注重細(xì)節(jié)，不斷完善自己。另外。在半年的工作實(shí)踐中，我感悟最深刻的還是思想覺悟和責(zé)任感，作為金融服務(wù)行業(yè)的基層工作人員，必須時刻加強(qiáng)自身思想道德修養(yǎng)和責(zé)任心的塑造�；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

回首過去，是為了更好的面對未來！展望未來，201*年，我內(nèi)心已經(jīng)給自己定下了奮斗目標(biāo)！我一定加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

最后，我想說的是，一個人，必須學(xué)會并懂得感恩！在此，本人以最誠摯的感恩之心感謝一直以來在學(xué)習(xí)、工作、生活上給予我默默關(guān)愛的父母親人，感謝給予我莫大支持的支行黨組領(lǐng)導(dǎo)，感謝給予我無私幫助的支行前輩及業(yè)務(wù)同仁！201*年，因你們而格外美麗；201*年，因?yàn)槟銈儯�亦將更加輝煌燦爛！

特此總結(jié)，愿與君共勉，更望領(lǐng)導(dǎo)同仁提出批評指正意見！不甚感恩……總結(jié)人：201*年12月30日

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