201*年心內(nèi)科工作總結(jié)1

201*年心內(nèi)科工作總結(jié)

201*年度,在院黨委和各主管部門指導(dǎo)下,心內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員本著以病人為中心的服務(wù)理念,加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,以優(yōu)質(zhì)醫(yī)護(hù)服務(wù)為契機,精誠團(tuán)結(jié)努力工作,使科室的醫(yī)護(hù)工作健康、快速、協(xié)調(diào)的發(fā)展,取得了比去年更好的經(jīng)濟效益和社會效益�，F(xiàn)詳細(xì)總結(jié)如下：

一、加強精神文明建設(shè)，增強集體凝聚力

在醫(yī)療服務(wù)的全過程中，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立弘揚正氣、愛崗敬業(yè)、廉潔行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚。以創(chuàng)建和諧科室為目標(biāo)，促進(jìn)科室發(fā)展。醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，工作上遇到疑難問題相互探討，在搶救危重病人及介入手術(shù)中，全科工作人員能齊心協(xié)力，共同完成任務(wù)，在工作生活上遇到挫折相互幫忙關(guān)心，增強科室榮譽感，凝聚力。全科醫(yī)護(hù)人員自覺樹立全心全意為人民服務(wù)的意識,弘揚白求恩精神,為開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”的活動奠定了堅實的基礎(chǔ),同時使整個科室形成一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氣氛。

全科人員均能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，克服種種困難，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)質(zhì)量，切實為病人著想，幫助病人解決問題。全科醫(yī)護(hù)人

員能愛崗敬業(yè)、恪盡職守、遵守醫(yī)德規(guī)范，具有良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。

二、主要任務(wù)指標(biāo)完成情況

在全體醫(yī)護(hù)人員的辛勤努力工作下，201*年度,總共收治住院病人1815人次，較上年度增加314人次，床位使用率113.83%,較上年度增長10.35個百分點,床位周轉(zhuǎn)次數(shù)35.59，較上年增長6.16次,年總收入9,689,564元，較上年增長了28.8%，其中床位費574,436元,治療費2,761,424元。藥占比44%，比上年減少了3個百分點。三、確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量

由于心內(nèi)科工作的特殊性,它是一個風(fēng)險高和糾紛多發(fā)的科室,病人病情變化多端,來勢兇猛,病情變化快，科內(nèi)搶救病人頻率高，病人需求千變?nèi)f化，工作量大，工作瑣碎而繁雜。全科人員均能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，特別是落實各項核心制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化。能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，克服種種困難，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)質(zhì)量，切實為病人著想，幫助病人解決問題，確保了我科醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階，針對存在的醫(yī)療質(zhì)量和安全方面的問題，醫(yī)護(hù)人員能認(rèn)真討論分析，總結(jié)經(jīng)驗，提出了相應(yīng)整改措施。在危重病人的搶救中，醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確、及時，各項護(hù)理措

施落實到位，及時向醫(yī)生匯報病情，使病人得到及時有效地救治。同時擔(dān)負(fù)著全院繁重的�？茣�診任務(wù)，不管白天夜里做到隨叫隨到，每日平均會診3-5次，有時多達(dá)10人次以上。

四、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高學(xué)科建設(shè)

全科人員不斷提高自身素質(zhì)，加強崗位技術(shù)練兵，科室有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，大家利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)�？评碚撝�識，盡可能抽時間參加各項專業(yè)學(xué)術(shù)活動，關(guān)注本專業(yè)國內(nèi)外新知識及新動態(tài)，及時及盡可能將新的理念、知識應(yīng)用于臨床，使病人受益，得到更規(guī)范的治療護(hù)理。同時組織科室人員參加院內(nèi)外學(xué)術(shù)活動及理論、技能考核并取得優(yōu)秀成績。逐步形成合理的人才梯隊。五、存在的問題與下年計劃

雖然在本年度我科工作取得了一定的成績，但和周邊地區(qū)同級醫(yī)院比較仍有差距。例如在心血管介入治療方面由于各方面的原因，我科現(xiàn)在業(yè)務(wù)開展情況尚不足，僅能夠進(jìn)行較簡單的介入治療，較省內(nèi)同級醫(yī)院存在較大的差距。

201*年我們將以三甲醫(yī)院復(fù)審、導(dǎo)管室的建立為契機，搶抓機遇，落實核心制度的學(xué)習(xí)，同時做好軟硬件兩方面的準(zhǔn)備。在人才培養(yǎng)方面，借著心血管�？漆t(yī)師資格認(rèn)定和介入醫(yī)師資格認(rèn)定考試的這個機會，我們將動員我科全體醫(yī)生加強心血管基礎(chǔ)理論及�？浦�識的學(xué)習(xí)，力爭使我科全體醫(yī)

師的專業(yè)水平在來年上一個新的臺階，為我們以后開展新技術(shù)打下堅實的基礎(chǔ)。同時，來年我們將選派科室年輕骨干醫(yī)護(hù)人員赴國內(nèi)心臟中心進(jìn)修學(xué)習(xí)，全面提升科室綜合實力。

201*年，我們將一如既往、腳踏實地、無怨無悔地做好本職工作，加強危重病人管理及安全管理，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭再邁上一個新臺階，使患者滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。以上匯報不妥之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家。

心血管內(nèi)科201*/12/31

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喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院201*年心內(nèi)四工作計劃

201*年心內(nèi)四組護(hù)理工作，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為目標(biāo)，突出“以病人為中心”，“以質(zhì)量為核心”，緊緊圍繞醫(yī)院及護(hù)理部工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職責(zé)，重點抓好科室護(hù)理質(zhì)量管理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量；加強護(hù)理安全

管理，保障病人安全；加強在職人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育，切實提高科室護(hù)理人員整體素質(zhì)，現(xiàn)制定計劃如下：

一、進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

1、201*年12月護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。

2、遵循護(hù)理質(zhì)量三級管理：護(hù)理部→科系護(hù)士長→科內(nèi)護(hù)士長。按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)士長對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢查，每天抽項查，每周不定期對本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，護(hù)士長每月將科室護(hù)理質(zhì)量檢查及整改情況在科務(wù)會上反饋，提出整改措施，責(zé)任到人，限期整改，持續(xù)追蹤；對整改較差的個人，予以相應(yīng)的處罰；將科室質(zhì)量檢查記錄在《護(hù)士長工作手冊》中。每月底將《護(hù)士長月工作手冊》上交護(hù)理部。

3、配合科室開展臨床路徑工作，做好臨床護(hù)理路徑管理。二、加強護(hù)理安全管理，保障患者安全

1、組織學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。

2、繼續(xù)使用“患者入院評估單及告知單”“患者護(hù)理安全告知同意書”，對住院患者進(jìn)行詳細(xì)評估及安全告知。將安全管理切實落實在護(hù)理工作中，保障患者安全。

3、按制度隨時進(jìn)行護(hù)理不良事件、護(hù)理缺陷、護(hù)理會診的上報工作�？剖颐吭陆M織護(hù)理安全會議，對發(fā)生的護(hù)理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實施，在質(zhì)量考核中監(jiān)督實施效果。

4、進(jìn)一步完善CCU各項規(guī)章制度并實施，護(hù)士長每日對科室的質(zhì)量與護(hù)理安全管理進(jìn)行檢查，并對科室檢查及護(hù)理部檢查結(jié)果在科務(wù)會上反饋，提出整改意見，要求限期整改，由護(hù)士長追蹤整改情況，以達(dá)到科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

5、參加院感辦組織的院感相關(guān)知識的講座，切實落實院內(nèi)感染的各項制度，保證醫(yī)務(wù)人員安全防范，保障患者安全。

6、繼續(xù)堅持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查及節(jié)假日巡查。

7、協(xié)助科室成立高血壓病區(qū)，并安排護(hù)士進(jìn)修，進(jìn)一步完善科室相關(guān)工作規(guī)程。三、改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1、在科室繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提

高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)而提高患者滿意度。

2、在科室繼續(xù)開展特色服務(wù)，如：①患者入院遞上一杯熱水；②在護(hù)士站備愛心便民袋（箱）；③備微波爐提供免費熱飯服務(wù)；④根據(jù)患者情況床頭懸掛溫馨提示⑤為患者提供床上進(jìn)餐的小餐桌；⑥進(jìn)病房對患者一聲問候，給患者一個真誠的微笑；⑦對監(jiān)護(hù)患者做到服藥到口；⑧每月評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星等。

3、參加醫(yī)院對護(hù)理人員進(jìn)行的護(hù)士日常禮儀培訓(xùn)，如電話禮儀、敲門禮儀等，進(jìn)一步規(guī)范床頭交接班，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì)。

4、在護(hù)士崗位技能培訓(xùn)中，進(jìn)一步規(guī)范并重點培訓(xùn)護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧，以培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

5、科室積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)小組”“微笑天使”評選活動，通過比、學(xué)、趕、幫、超，掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)高潮。

6、科室每月進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷不少于10份，以了解患者對護(hù)理工作的滿意程度，不斷改進(jìn)工作。

四、加強護(hù)理人員分層次培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習(xí)原則，制定各級各類護(hù)理人員培訓(xùn)計劃、目標(biāo)，對護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。

2、對疑難問題及新技術(shù)加強與醫(yī)科大一附院聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)及會診不斷學(xué)習(xí)。3、加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，要求護(hù)理人員自學(xué)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》，科室通過筆試及床頭提問等方式進(jìn)行考核，護(hù)理部全年組織護(hù)理基礎(chǔ)理論、�？评碚摗⒆o(hù)理工作規(guī)范考試2次，力求使護(hù)理人員做到理論結(jié)合實際。

4、組織護(hù)士參加各種護(hù)理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全、臨床護(hù)理路徑管理、護(hù)士分層次管理、護(hù)士素質(zhì)教育、消毒隔離技術(shù)等。

5、對全體護(hù)理人員將17項基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范在201*年12月至201*年3月培訓(xùn)并考核；對工作5年以內(nèi)（包括5年）和5年以上的護(hù)理人員在4-10月分別進(jìn)行16項和13項常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)并考核。（方法為護(hù)理部組織護(hù)士長、主管護(hù)師進(jìn)行培訓(xùn)及考核，再由護(hù)士長組織培訓(xùn)本科護(hù)理人員并考核。護(hù)理部每月抽考20%護(hù)理人員，以了解其護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)、掌握情況）。

6、科室年度內(nèi)完成2項專科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)、考核。

7、對新上崗的護(hù)理人員參加醫(yī)院統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況、醫(yī)院及護(hù)理有關(guān)制度、護(hù)士素質(zhì)要求、護(hù)士禮儀、崗位職責(zé)、護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理安全教育、護(hù)理文書書寫要求、相關(guān)法律法規(guī)、院感知識及21項常用護(hù)理技術(shù)操作等。要求培訓(xùn)后理論及操作考核達(dá)標(biāo)。

8、參加護(hù)理部每季度組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房，學(xué)習(xí)護(hù)理經(jīng)驗。

9、科室每月組織護(hù)士�？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1～2次，護(hù)理查房每兩月1次，理論考試每兩

月1次。

10、安排1-2名護(hù)理人員赴上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護(hù)、專科護(hù)理、新技術(shù)、新項目配合等。

11、引導(dǎo)護(hù)理人員對護(hù)理新技術(shù)、新項目的學(xué)習(xí)，鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理科研，積累資料，積極撰寫護(hù)理論文。

12、鼓勵護(hù)理人員在職學(xué)習(xí)，通過業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次，改善護(hù)理隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。

13、科室每月組織召開全護(hù)士科務(wù)會一次，反饋科室護(hù)理工作質(zhì)量，提出整改措施，對護(hù)士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、思想情況進(jìn)行點評及總結(jié)；進(jìn)行護(hù)士素質(zhì)教育。

五、加強護(hù)理管理，提高護(hù)士長管理水平

1、進(jìn)一步加強護(hù)士長的管理能力，通過參加醫(yī)科大一附院遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)舉辦的“護(hù)士長管理培訓(xùn)班”，更新管理理念、管理技巧、提高管理能力。

2、培養(yǎng)護(hù)士長人性化管理理念：①晨間帶領(lǐng)護(hù)理人員向夜班護(hù)士道聲“您辛苦了！”②給科室每位護(hù)士過生日。

3、加強護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，對跨�？频淖o(hù)理問題，通過護(hù)理會診學(xué)習(xí)護(hù)理規(guī)程；通過參加護(hù)理部組織的每季度護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，及召開的護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒各科管理經(jīng)驗，提高護(hù)理管理水平。

六、做好臨床帶教工作

1、科室完善并實施護(hù)理臨床帶教管理計劃。

2、強化實習(xí)生的管理，按護(hù)理臨床帶教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科室每月進(jìn)行帶教評價。七、護(hù)理目標(biāo)

1、病人（服務(wù)對象）滿意率≥95％。2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%3、特一級護(hù)理合格率≥90%

4、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

5、護(hù)理人員“三基”理論考試合格率100%（護(hù)士60分、護(hù)師70分、主管護(hù)師80分合格、40歲以上護(hù)理人員開卷考試90分合格），補考合格為止。

6、護(hù)理技術(shù)操作合格率100％（護(hù)士、護(hù)師80分、主管護(hù)師以上90分合格），補考合格為止。

7、護(hù)理文書書寫合格率≥90%。8、急救物品完好率100%。

9、毒麻藥品管理合格率100％。10、一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。11、健康教育覆蓋率100%。

12、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡?fù)猓��?3、護(hù)理嚴(yán)重缺陷發(fā)生率≤2.5。14、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0。15、年計劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率≥95%。16、護(hù)理人員年培訓(xùn)率≥90%。

17、開放病床位與出勤護(hù)士之比1：0.4。八、其他工作安排

1、配合醫(yī)院完成一分院新住院樓護(hù)理組組建工作，保證一分院護(hù)理工作正常運行。2、配合醫(yī)院完成醫(yī)療下鄉(xiāng)、計劃免疫、各種體檢、保健等工作。3、根據(jù)醫(yī)院總體安排隨時補充完善各項工作計劃并實施。

心內(nèi)四護(hù)理組

201*年12月13日

201*年科室護(hù)理工作季重點、月安排

季度季重點月月安排培訓(xùn)、考核：整理床單位、梳頭、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、協(xié)助患者床上移動、協(xié)助患者翻身及有效咳痰、生命體征監(jiān)測技術(shù)。1、201*年12月制定年計劃、培訓(xùn)計劃。2、201*年12月組織護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院修改及制定的護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一等護(hù)理工作規(guī)范。季3、培訓(xùn)、考核基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)度范。4、護(hù)士長及護(hù)理骨干參加遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)“護(hù)士長管理培訓(xùn)班”5、新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行崗前強化培訓(xùn)。6、參加醫(yī)院舉辦的護(hù)理學(xué)習(xí)班。3月參加醫(yī)院舉辦國家級Ⅰ類學(xué)分《護(hù)理管理創(chuàng)新》學(xué)習(xí)班。參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房。培訓(xùn)、考核：靜脈采血技術(shù)、靜脈輸血技術(shù)、肌內(nèi)、皮下注射1、培訓(xùn)、考核常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范。2、“5.12”護(hù)士節(jié)評選“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服二季度務(wù)先進(jìn)小組”“微笑天使”個人并表彰。3、參加全院護(hù)士大會。4、參加上半年全院護(hù)理人員理論考試。5、參加醫(yī)院舉辦的地區(qū)II類學(xué)分學(xué)習(xí)班。6月培訓(xùn)、考核：導(dǎo)尿技術(shù)、氧氣吸入技術(shù)、密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)、靜脈留置針技術(shù)。參加上半年護(hù)理人員理論考試。參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房。7月培訓(xùn)、考核：鼻飼技術(shù)、皮內(nèi)注射技術(shù)、胃腸減壓技術(shù)、物理降溫技術(shù)。三季度1、培訓(xùn)、考核常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范。2、安排實習(xí)生實習(xí)。8月培訓(xùn)、考核：灌腸技術(shù)、靜脈注射技術(shù)、霧化吸入療法、心電監(jiān)測技術(shù)、血氧飽和度監(jiān)測技術(shù)。培訓(xùn)、考核：經(jīng)鼻/口腔吸痰、經(jīng)氣管插管/氣管切開吸痰法、9月口腔護(hù)理技術(shù)、血糖監(jiān)測。參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房。10月四1、下半年全院護(hù)理人員理論考試。季2、參加全院護(hù)士大會。度2、年終總結(jié)11月國慶節(jié)日期間護(hù)理工作安排。科室�？撇僮髋嘤�(xùn)。年終總結(jié)、制定明年計劃。全院護(hù)士大會。下半年全院護(hù)理人員理論考試。注：

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參加醫(yī)院舉辦的地區(qū)II類學(xué)分《護(hù)理管理新進(jìn)展》學(xué)習(xí)班。5月參加“5.12國際護(hù)士節(jié)”表彰大會及全院護(hù)士大會。技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù)；護(hù)士禮儀：持病歷夾、4月蹲、推車、敲門、引領(lǐng)。1月開始實行護(hù)理質(zhì)量三級管理。2月安排春節(jié)期間的護(hù)理工作。培訓(xùn)、考核：面部清潔、溫水擦浴、床上使用便器、會陰護(hù)理、協(xié)助更衣、協(xié)助患者進(jìn)食/水、心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)；護(hù)士禮儀：站、立、行、坐。201*修訂完善護(hù)理工作規(guī)范，并組織護(hù)士學(xué)習(xí)。12月相關(guān)人員參加護(hù)士長管理培訓(xùn)班。新上崗護(hù)理人員參加崗前培訓(xùn)。參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房。參加《基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范》講座。心內(nèi)四組201*年

各級各類護(hù)理人員在職培訓(xùn)計劃

一、職責(zé)分工：

1、護(hù)理部負(fù)責(zé)制定全院護(hù)理人員年度培訓(xùn)計劃。2、護(hù)士長負(fù)責(zé)制定本護(hù)理單元年度培訓(xùn)計劃。3、護(hù)理部及各科護(hù)士長負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)。

4、護(hù)理人員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃通過自學(xué)、聽講座、示教、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)班等多種渠道自覺完成在職培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)主要內(nèi)容

1、對管理人員培訓(xùn)內(nèi)容包括：質(zhì)量意識、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系運作、人本管理、管理者的溝通技巧、護(hù)理人員禮儀、患者安全目標(biāo)管理、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、�？谱o(hù)理技術(shù)操作等。

2、技術(shù)人員(包括護(hù)士、護(hù)理師、主管護(hù)師、副主任護(hù)師)培訓(xùn)內(nèi)容：素質(zhì)教育、核心制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)知識、臨床專科護(hù)理知識、患者安全目標(biāo)管理、院感知識、護(hù)理人員禮儀、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范、�？谱o(hù)理技術(shù)操作等。

3、新上崗護(hù)理人員。新上崗護(hù)士進(jìn)行入院教育包括：醫(yī)院概況、護(hù)士素質(zhì)要求、崗位職責(zé)、臨床護(hù)理工作常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案及制度、護(hù)理安全教育、相關(guān)法律法規(guī)、護(hù)理文書書寫要求、院感知識及常用護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)。新上崗護(hù)士長培訓(xùn)護(hù)士長管理工作內(nèi)容、護(hù)士長工作標(biāo)準(zhǔn)、工作手冊書寫、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士長溝通技巧、管理技巧。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（1）副主任護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)理師201*年度Ⅰ、Ⅱ類學(xué)分達(dá)到25分（其中Ⅰ類學(xué)分12分含國家級5分，Ⅱ類學(xué)分13分）。

（2）護(hù)士每兩年參加地區(qū)衛(wèi)生局組織的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)并達(dá)標(biāo)。

（3）副主任護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)士長掌握一定的管理知識、患者安全目標(biāo)管理、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范等。

(4)工作5年以下（包括5年）的護(hù)理人員掌握基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)知識、核心制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案、院感相關(guān)知識、護(hù)理人員禮儀；掌握17項基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范和16項臨床常用護(hù)理技術(shù)。

（5）工作5年以上的護(hù)理人員掌握臨床�？谱o(hù)理知識、患者安全目標(biāo)管理、院感相關(guān)知識、護(hù)理人員禮儀；掌握17項基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范和13項臨床常用護(hù)理技術(shù)。

（6）新上崗護(hù)理人員：新上崗護(hù)士了解醫(yī)院概況及護(hù)理發(fā)展史、護(hù)士素質(zhì)要求；熟悉崗位職責(zé)、臨床護(hù)理工作常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案及制度、護(hù)理安全教育、院感知識及掌握臨床常用的4項護(hù)理技術(shù)操作。新上崗護(hù)士長掌握護(hù)士長管理工作內(nèi)容、護(hù)士長工作標(biāo)準(zhǔn)、工作手冊書寫、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、熟悉護(hù)士長溝通技巧、管理技巧。

（7）副主任護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)士長在省級以上核心期刊上發(fā)表論文1篇。四、培訓(xùn)方法

（1）參加醫(yī)院、護(hù)理部、科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講座、示教、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、護(hù)理業(yè)務(wù)查房。（2）外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)、考察、參加學(xué)術(shù)會議、學(xué)習(xí)班等。

（3）基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范按計劃培訓(xùn)、考核。護(hù)理部→主管護(hù)師、護(hù)士長培訓(xùn)、考核→科室護(hù)理人員培訓(xùn)、考核→護(hù)理部抽考科室護(hù)理人員。�？谱o(hù)理技術(shù)操作由病房護(hù)士長培訓(xùn)考核。

（4）自學(xué)。五、考試考核

（1）科室每周2次護(hù)理業(yè)務(wù)知識提問，主要以護(hù)理常規(guī)、核心制度、應(yīng)急預(yù)案、職責(zé)為主。

（2）科室組織的理論考試每兩月一次，主要內(nèi)容以專科護(hù)理知識為主。（護(hù)士60分、護(hù)師70分、主管護(hù)師80分合格、40歲以上護(hù)士開卷考試90分合格），補考合格為止。

（3）護(hù)理部組織理論考試二次。（護(hù)士60分、護(hù)師70分、主管護(hù)師80分合格、40歲以上護(hù)士開卷考試90分合格），補考合格為止。

（4）操作考核：護(hù)士長、主管護(hù)師由護(hù)理部護(hù)理技術(shù)操作小組考核，其他護(hù)理人員參加由科室組織的護(hù)理技術(shù)考核。護(hù)理部護(hù)理技術(shù)操作小組每月抽考20%主管護(hù)理師職稱以下的護(hù)理人員，以了解其護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)掌握情況，（護(hù)士、護(hù)師80分、主管護(hù)師90分合格），補考合格為止。

六、培訓(xùn)具體安排

1、護(hù)士長及副主任護(hù)師、主管護(hù)師培訓(xùn)具體安排培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士長管理培訓(xùn)班。整理床單位、梳頭、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、協(xié)助患者床上12月移動、協(xié)助患者翻身及有效咳痰、生命體征監(jiān)測技術(shù)。全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1月《基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范》講座�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2月學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。面部清潔、溫水擦浴、床上使用便器、會陰護(hù)理、協(xié)助更衣、協(xié)助患者進(jìn)食/水、心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)；護(hù)士禮儀：站、3月立、行、坐。舉辦國家級Ⅰ類學(xué)分《護(hù)理管理創(chuàng)新》學(xué)習(xí)班。全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。靜脈采血技術(shù)、靜脈輸血技術(shù)、肌內(nèi)、皮下注射技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù)；護(hù)士禮儀：持病歷夾、蹲、推車、4月敲門、引領(lǐng)。舉辦地區(qū)II類學(xué)分《護(hù)理管理新進(jìn)展》學(xué)習(xí)班�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5月學(xué)習(xí)《安全目標(biāo)管理手冊》、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)導(dǎo)尿技術(shù)、氧氣吸入技術(shù)、密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)、靜脈留置針技術(shù)。上半年護(hù)理理論考試（內(nèi)容：《安全目標(biāo)管理手冊》、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分。7月《護(hù)理人員

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日期培訓(xùn)方法自學(xué)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)負(fù)責(zé)人鄒燕萍肖紅吳文護(hù)士長完成情況示教多媒體查房講座自學(xué)多媒體講座自學(xué)自學(xué)示教多媒體講座多媒體查房護(hù)士長黃曉燕上海護(hù)理專家肖紅護(hù)士長自學(xué)示教多媒體講座黃曉燕肖紅護(hù)士長自學(xué)示教筆試多媒體查房護(hù)士長黃曉燕肖紅肖紅護(hù)士長6月自學(xué)鼻飼技術(shù)、皮內(nèi)注射技術(shù)、胃腸減壓技術(shù)、物理降溫技術(shù)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分。8月灌腸技術(shù)、靜脈注射技術(shù)、霧化吸入療法、心電監(jiān)測技術(shù)、血氧飽和度監(jiān)測技術(shù)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分。經(jīng)鼻/口腔吸痰、經(jīng)氣管插管/氣管切開吸痰法、口腔護(hù)理技9月術(shù)、血糖監(jiān)測。全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分。10月專科護(hù)理操作培訓(xùn)及考核科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)下半年護(hù)理理論考試(內(nèi)容：《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分)。全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

2、工作5年以上護(hù)理人員培訓(xùn)具體安排日期培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o(hù)理基本知識、查對制度。培訓(xùn)及考核：整理床單位、梳頭、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、12月協(xié)助患者床上移動、協(xié)助患者翻身及有效咳痰。參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o(hù)理基本知識、分級護(hù)理指導(dǎo)原則。1月參加《基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范》講座。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o(hù)理基本知2月識、病區(qū)消毒隔離制度。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o(hù)理基本知識、交接班制度。培訓(xùn)及考核：面部清潔、溫水擦浴、床上使用便器、會陰護(hù)理、協(xié)助更衣、協(xié)助患者進(jìn)食/水、心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)；護(hù)士禮儀：站、立、行、坐。3月參加醫(yī)院組織的國家級Ⅰ類學(xué)分《護(hù)理管理創(chuàng)新》學(xué)習(xí)班。參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8示教自學(xué)示教自學(xué)示教多媒體查房黃曉燕護(hù)士長黃曉燕護(hù)士長黃曉燕肖紅護(hù)士長自學(xué)筆試多媒體查房護(hù)士長護(hù)士長肖紅肖紅護(hù)士長11月培訓(xùn)方法自學(xué)示教多媒體查房自學(xué)多媒體講座自學(xué)自學(xué)示教負(fù)責(zé)人護(hù)士長完成情況肖紅護(hù)士長吳文護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長多媒體講座上海護(hù)理專家多媒體查房肖紅護(hù)士長學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o(hù)理基本知自學(xué)識、給藥制度。培訓(xùn)及考核：靜脈輸血技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù)；示教4月護(hù)士禮儀：持病歷夾、蹲、推車、敲門、引領(lǐng)。參加醫(yī)院舉辦的地區(qū)II類學(xué)分《護(hù)理管理新進(jìn)展》學(xué)習(xí)班。多媒體講座科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中臨床�？谱o(hù)理基本知5月識、患者首接負(fù)責(zé)制度�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核：導(dǎo)尿技術(shù)、靜脈留置針技術(shù)。參加上半年護(hù)理理論考試（內(nèi)容：《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)。6月手冊》中臨床�？谱o(hù)理基本知識、學(xué)習(xí)的制度）參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、病房管理制度。培訓(xùn)及考核：胃腸減壓技術(shù)、物理降溫技術(shù)。自學(xué)示教筆試多媒體查房自學(xué)示教自學(xué)示教自學(xué)示教多媒體查房自學(xué)筆試多媒體查房護(hù)士長肖紅護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長肖紅肖紅護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長7月科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、病房安全管理制度。8月培訓(xùn)及考核：靜脈注射技術(shù)、霧化吸入療法、心電監(jiān)測技術(shù)、血氧飽和度監(jiān)測技術(shù)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、患者安全轉(zhuǎn)運制度。9月培訓(xùn)及考核：經(jīng)氣管插管/氣管切開吸痰法、血糖監(jiān)測。參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、各項護(hù)理操作前告知制度。10月科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)�？谱o(hù)理操作培訓(xùn)及考核下半年護(hù)理理論考試(內(nèi)容：《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、學(xué)習(xí)的制度)。11月護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長肖紅護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長肖紅肖紅護(hù)士長參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3、工作5年以下（包括5年）護(hù)理人員培訓(xùn)具體安排日期培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)知識、查對制度。培訓(xùn)方法自學(xué)負(fù)責(zé)人完成情況培訓(xùn)及考核：整理床單位、梳頭、床上洗頭、指/趾甲護(hù)理、協(xié)12月助患者床上移動、協(xié)助患者翻身及有效咳痰、生命體征監(jiān)測技術(shù)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

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示教護(hù)士長護(hù)士長

1月2月3月4月學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)知識、分級自學(xué)護(hù)理指導(dǎo)原則。《基礎(chǔ)護(hù)理工作規(guī)范》講座。多媒體講座科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)知識、病區(qū)自學(xué)消毒隔離制度。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)知識、交接自學(xué)班制度。培訓(xùn)及考核：面部清潔、溫水擦浴、床上使用便器、會陰護(hù)理、協(xié)助更衣、協(xié)助患者進(jìn)食/水、心肺復(fù)蘇基本生命支持術(shù)；護(hù)士示教禮儀：站、立、行、坐。參加醫(yī)院舉辦的國家級Ⅰ類學(xué)分《護(hù)理管理創(chuàng)新》學(xué)習(xí)班。多媒體講座科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)知識、給藥自學(xué)制度。培訓(xùn)及考核：靜脈采血技術(shù)、靜脈輸血技術(shù)、肌內(nèi)、皮下注射示教技術(shù)；護(hù)士禮儀：持病歷夾、蹲、推車、敲門、引領(lǐng)。參加醫(yī)院舉辦的地區(qū)II類學(xué)分《護(hù)理管理新進(jìn)展》學(xué)習(xí)班。多媒體講座科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)知識、患者首接負(fù)責(zé)制度�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核：導(dǎo)尿技術(shù)、氧氣吸入技術(shù)、密閉式周圍靜脈輸液技術(shù)。參加上半年護(hù)理理論考試（內(nèi)容：《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》中基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)知識、學(xué)習(xí)的制度）�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、病房管理制度。培訓(xùn)及考核：鼻飼技術(shù)、皮內(nèi)注射技術(shù)。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、病房安全管理制度。培訓(xùn)及考核：灌腸技術(shù)、靜脈注射技術(shù)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、患者安全轉(zhuǎn)運制度。培訓(xùn)及考核：經(jīng)鼻/口腔吸痰、口腔護(hù)理技術(shù)。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、各項護(hù)理操作前告知制度。�？谱o(hù)理操作培訓(xùn)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)下半年護(hù)理理論考試(內(nèi)容：《護(hù)理人員“三基”實用指導(dǎo)手冊》操作分冊中相關(guān)操作提問部分、學(xué)習(xí)的制度)�？剖覙I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自學(xué)示教筆試自學(xué)示教自學(xué)示教自學(xué)示教自學(xué)筆試吳文護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長上海護(hù)理專家護(hù)士長護(hù)士長肖紅護(hù)士長5月護(hù)士長本科護(hù)士長6月肖紅護(hù)士長護(hù)士長護(hù)士長7月護(hù)士長護(hù)士長8月護(hù)士長護(hù)士長9月護(hù)士長護(hù)士長10月11月肖紅護(hù)士長

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