08病理科工作總結(jié)

201*年個人總結(jié)

201*年已經(jīng)過去，回顧這一年來我科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以鄧小平理論和“三個代表“重要思想為指導。我科醫(yī)務(wù)人員努力學習，鉆研業(yè)務(wù)，使自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一．加強科室管理

科室不斷完善標準化的操作規(guī)范，嚴格按照標準化操作，科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項設(shè)備儀器定期保養(yǎng)檢查。二．努力鉆研業(yè)務(wù)

我科人員積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學習，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。三．樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風

樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。我科人員努力文明禮貌服務(wù)，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，不與病人爭吵，做到耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報告，滿足病人的需求。嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動。

四．把好質(zhì)量關(guān)，提高經(jīng)濟與社會效益

本科室08年于2月初步開展細胞學檢查，6月開始進行活體組

織檢查以來，工作量為婦科防癌涂片1600余例，活檢標本100余例，TCT檢查200余例。其中TCT篩查出非典型鱗狀細胞16例，對宮頸的癌前病變做到了早期及時的診斷，挽救了病人的生命健康，為醫(yī)院贏得了良好的社會效益。

201*-01-13

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銷售部工作總結(jié)

自從公司的質(zhì)量管理體系認證通過后，銷售部更加明白了質(zhì)量體系相關(guān)要求的重要性，還是一直堅持按照體系文件要求開展工作，并在年初制定了本部門的質(zhì)量工作計劃，通過5個月以來的認真工作，我對我部門的工作做一簡要總結(jié)。

質(zhì)量指標完成情況1、

銷售產(chǎn)品合格率100%。

通過不斷的學習質(zhì)量管理體系的要求和體系文件的規(guī)定，也為了使銷售出的產(chǎn)品符合要求，我們不但要求我部門員工在給顧客驗機時嚴把質(zhì)量關(guān)，在售出產(chǎn)品后也進行了不定期的回訪工作，如有軟件問題通過相關(guān)部門進行軟件的調(diào)試，從201*年6月至201*年5月，我部門共銷售聯(lián)想臺式電腦1000臺，筆記本電腦150臺，通過對產(chǎn)品進行不定期的軟件維護，確認所銷售的產(chǎn)品合格率是100%。2、

貨款回收率100%。

銷售部門主要是針對一些個人用戶進行銷售，個人用戶購機時全部都是當時付款，沒有拖欠等現(xiàn)象，從201*年1月至5月銷售額共計2109805元，貨款全部入帳，貨款回收率是100%。3、

顧客滿意率100%

銷售部門銷售出產(chǎn)品后，我們對用戶也進行了不定期的抽查回訪，如回訪中顧客有何電腦軟件故障將派出工程師為顧客上門服務(wù)，其中抽查顧客210位，經(jīng)工程師上門解決問題后，顧客對我公司售前、售中、售后的服務(wù)都非常滿意，認為我公司員工服務(wù)熱情、專業(yè)，工程師上門解決問題后，我們經(jīng)過仔細分析，210位顧客全部非常滿意我公司工作人員的服務(wù)態(tài)度，顧客滿意率100%。

通過了我們?nèi)�體員工的共同努力，我們也得到了顧客的一致好評，但是今后我們要更加努力多學習質(zhì)量管理體系文件的相關(guān)規(guī)定，不斷增強員工的質(zhì)量意識和顧客意識，做好本職工作，服務(wù)好每一位顧客，使顧客滿意。

銷售部：吳晶201*年5月31日

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