質(zhì)量管理工作總結(jié)(監(jiān)理)

服務(wù)質(zhì)量管理工作總結(jié)

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------------------全面實施《卓越績效評價準則》，通過ISO9001:201*認證貫標、年度復審進一步完善質(zhì)量管理平臺，努力實現(xiàn)“樹中興品牌，揚監(jiān)理文明”的愿景。監(jiān)理所加強制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和職工培訓，強化內(nèi)部管理，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到大幅度的提升。一、全面實施《卓越績效評價準則》，完善優(yōu)化監(jiān)理服務(wù)工作過程管理。1、認真學習，全面學習領(lǐng)會《卓越績效評價準則》和理體系。監(jiān)理所領(lǐng)導高度重視《卓越績效評價準則》和體系實施工作，定期組織員工培訓學習卓越績效評價準則》和量管理體系，邀請專家和最高管理者親自授課，使全體員工掌握質(zhì)量管理知識，提供領(lǐng)導和推進質(zhì)量管理工作的能力，臺階。

2、修改文件，完善質(zhì)量管理體系。通過多種途徑調(diào)查監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量目標完成情況，每年對-------ISO9001增10個工作程序和工作預案，修改證管理集團公司組織專家復審，理體系運行工作領(lǐng)導重視，意識超前，大提高。”

3、強化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。監(jiān)理所不斷完善質(zhì)量管理監(jiān)控體系，監(jiān)理所和各監(jiān)理項目部每月有服務(wù)質(zhì)量檢查報告和業(yè)主滿意率調(diào)查報告，

ISO9001:201*質(zhì)量管理體系，ISO9001:201*質(zhì)量管ISO9001:201*質(zhì)量管理ISO9001:201*質(zhì)確保監(jiān)理所的服務(wù)質(zhì)量管理工作更上一個201*管理體系已形成的文件進行修改，累計新15個文件。公司于201*年7月份經(jīng)方圓認“------------------------的ISO9000質(zhì)量管未查出不合格服務(wù)項，總體管理水平有很發(fā)現(xiàn)不合格項及時下

：結(jié)論是：發(fā)整改單并跟蹤驗證改進情況。通過定期檢查，使我所監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量責任事故為0，質(zhì)量優(yōu)良率98%以上，業(yè)主滿意度98%以上。

4、優(yōu)化服務(wù)工作過程管理。監(jiān)理所在項目監(jiān)理部積極推行5S管理模式、PDCA循環(huán)，積極開展QC攻關(guān)活動，使監(jiān)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平得到不斷提升，累計活動國家級及省級科技進步項目15項，得到社會各界的廣泛好評。

為加強內(nèi)部管理，位考核辦法》、《監(jiān)理人員考核實施細則》、《廉政細則》等內(nèi)部管理制度，各項目監(jiān)理部也根據(jù)管理制度制度詳細的實施辦法，明確崗位職責和獎懲實施細則，明確各級監(jiān)理人員的責、權(quán)、利，建立激勵機制，從細節(jié)處入手，落實人性化親情服務(wù)；經(jīng)過努力，更具可操作性轉(zhuǎn)化；人員的積極性和創(chuàng)造性。得到各項目業(yè)主的一致好評，使擴大，占省內(nèi)監(jiān)理市場的份額達到二、加強技能培訓和人才引進，為提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量建立長效機制。--------培訓、監(jiān)理技術(shù)培訓、安全環(huán)保及廉政培訓等培訓班共820人次。培訓。并通過開展勞動競賽等方式等，性、職工的自主性與一體，收到了很好的效果。為了逐步改善人員的知識結(jié)構(gòu)，監(jiān)理所積極引進中高級管理人員及監(jiān)理技術(shù)人員，人數(shù)占總?cè)藬?shù)的三、認真落實以人為本，參與社會公益事業(yè)，促進和諧交通建設(shè)。監(jiān)理所先后制定了由監(jiān)理所控制管理向個人行為規(guī)范優(yōu)良轉(zhuǎn)化，60%，處于省內(nèi)領(lǐng)先水平�！侗O(jiān)理實施細則》對各種違規(guī)行為處罰近由宏觀指導向過程監(jiān)控轉(zhuǎn)化；40%，年產(chǎn)值4000萬元，15監(jiān)理所定期選派人員參加國內(nèi)的各專業(yè)性把技能培訓與實際工作緊密結(jié)合，目前本所中級職稱及以上員工這對---------的長遠發(fā)展具有深遠意義。、《服務(wù)準則》、《崗10人次。由規(guī)范化向全面發(fā)揮監(jiān)理-------的業(yè)務(wù)范圍不斷3年來增長了一倍。

85期，參加培訓的融知識

每年度評選優(yōu)秀員工并給予獎勵，監(jiān)理管理發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)化：從長遠發(fā)展考慮，加強監(jiān)理人員教育培訓力度。已開辦現(xiàn)代管理體系類、為了吸取新經(jīng)驗新技術(shù)，---------上下在抓管理提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中，堅持以人為本，克服困難，自加壓力，積極自主的監(jiān)理所文化建設(shè)，為構(gòu)建和諧交通作出了貢獻。

1、主動關(guān)心職工生活，實現(xiàn)監(jiān)理所發(fā)展與員工發(fā)展同步。-------統(tǒng)一為全體職工購買“五險一金”，并推行業(yè)績考核制度，全體員工根據(jù)工作成績可以得到相應的獎勵，3年來員工的收入增長了120%，每年職工的升職比例達到15%。使全體員工的滿意度達到2、積極參與公益事業(yè)。企業(yè)作為構(gòu)成社會有機整體的基本單位，不僅要追求利潤，也必須考慮社會的整體利益和長遠發(fā)展，僅包括積極投身于社會公益事業(yè)、章納稅、愛護資源、保護環(huán)境、重視安全、關(guān)愛員工、創(chuàng)造條件、擴大就業(yè)、融入社會、共同富裕等。------積極地支持公益事業(yè)，慈善及鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路規(guī)劃建設(shè)等提供支持。劃，報總經(jīng)理審批后實施。遇到特殊情況如自然災害、扶危、助困、助殘等，監(jiān)理所也根據(jù)具體情況給予適當捐助。-----累計為汶川特大地震、玉樹地震、舟曲特大泥石流等自然災害捐款物數(shù)十萬元，為工程建設(shè)所在地中小學多次捐助書籍、方道路等，得到社會各界廣泛肯定。3、認真履行社會公共責任義務(wù)。監(jiān)理所的發(fā)展離不開社會的支持，本所發(fā)展之后，反哺社會成為我們自覺的責任。業(yè)特點及發(fā)展需要，共責任：

評估并確定98%。

并承擔相應的社會責任，協(xié)辦各種大型活動，同時也包括合法經(jīng)營、根據(jù)本地實際情況，主要針對當?shù)氐奈幕�教育�?------副總經(jīng)理負責對公益支持進行策

桌椅，幫助當?shù)卣�府修建�?/p>

監(jiān)理所高層領(lǐng)導根據(jù)國家政策、我所從以下方面履行其公能源消耗、它不照自身行

履行相應的也是必要的公共責任。------服務(wù)和運營給社會帶來的環(huán)境保護、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、質(zhì)量安全、公共衛(wèi)生等方面的影響，并針對相關(guān)風險，確立滿足和超越法律法規(guī)要求的關(guān)鍵過程、測量方法和指標，制定相應的對策和改進措施。針對安全，制定了《安全制度及實施細則》；針對公共衛(wèi)生制定了《衛(wèi)生管理制定》，；針對安全生產(chǎn)，制定了《急措施及響應控制方案》；針對環(huán)境保護，制定了《環(huán)境保護監(jiān)理實施細則》，每個項目實施前，請當?shù)匕踩珜＜疫M行施工項目安全環(huán)保評審，確保符合國家相關(guān)規(guī)定，在項目實施過程中，嚴格落實“單元預警法”、“一校一會一志”及創(chuàng)建“平安工地”相關(guān)要求，確保建設(shè)工程滿足安全及環(huán)境保護要求；針對能源消耗，監(jiān)理所規(guī)定夏季空調(diào)溫度不低于26~度，冬季溫度不高于18度，制定《辦公、生活用品管理辦法》，節(jié)約使用辦公生活用品，杜絕浪費，為創(chuàng)建節(jié)約性社會而努力。

-------的監(jiān)理工作對環(huán)境無危險及危害；基本無能源消耗；監(jiān)理所的安全生產(chǎn)、監(jiān)理質(zhì)量、共公衛(wèi)生等由生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理負責，制定相應措施，定期檢查并考評；監(jiān)理所滿足法律法規(guī)要求，如貫徹執(zhí)行國家標準及技術(shù)規(guī)范的各項要求等。

公路、水運工程建設(shè)項目主要作用是為大眾提供優(yōu)質(zhì)高效的交通服務(wù)，它在施工試及使用過程中存在對環(huán)境的破壞等問題，為此我所在施工監(jiān)理工作中，施工前就評估對環(huán)境可能帶來的影響，破壞，并制定各種控制質(zhì)量、安全及環(huán)境保護的方案和措施，在施工過程中嚴格檢查落實。在強有力制度的保證下，監(jiān)理所所監(jiān)項目未出現(xiàn)安全及環(huán)境破壞施工。所監(jiān)項目--------被交通部評為典型示范工程。

四、存在的不足。

在肯定成績的同時，須冷靜分析工作中還存在不足，主要是：1．盡管全力抓了制度建設(shè)和規(guī)范管理，但項目監(jiān)理部的某些工作仍不同程度存在理念、管理、服務(wù)質(zhì)量不到位的問題，要增強預見，消除盲點，使整體服務(wù)質(zhì)量全面提升。

2．監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，中高級技術(shù)人員及管理人員還需進一步加強。3．審時度勢開拓新市場的勇氣不夠，省外市場發(fā)展不平衡。4．企業(yè)文化建設(shè)有待加強，要形成團結(jié)、學習、創(chuàng)新、敬業(yè)的氛圍。-----------目前發(fā)展勢頭良好，但也存在以上不足、和其他挑戰(zhàn)，還需要繼續(xù)深化實施《卓越績效評價準則》，提高監(jiān)理服務(wù)管理水平，落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，為實現(xiàn)監(jiān)理所制定的發(fā)展戰(zhàn)略，把本所建設(shè)成為國內(nèi)一流監(jiān)理企業(yè)而努力。

擴展閱讀：金杉監(jiān)理201*年質(zhì)量管理工作總結(jié)

烏弄龍電站場內(nèi)工程

年質(zhì)量管理工作總結(jié)報告云南金杉工程建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司烏弄龍場內(nèi)工程建設(shè)目監(jiān)理部

二0一二年一月

201*

201*年質(zhì)量管理工作總結(jié)

201*年以來，在吸取201*年經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，在這一年里我監(jiān)理部應該算是比較忙碌的一年，從年頭一直忙到年尾。我監(jiān)理部完成了多項工作任務(wù)，但是也存在許多應該改進的地方，總的概括來說是：工作了不少，問題也存在不少。對此，我監(jiān)理部加強對全體職工的培訓，使得全體監(jiān)理人員的專業(yè)素質(zhì)及相關(guān)的技能得到了較大的提高重視科學的管理完善獎懲制度、制定目標管理，今年未發(fā)生較大的工程質(zhì)量事件，現(xiàn)將一年質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、質(zhì)量體系建設(shè)1、監(jiān)理機構(gòu)

我監(jiān)理部的組織機構(gòu)設(shè)置，設(shè)立了辦公室、安全環(huán)保監(jiān)理組、工程監(jiān)理組、檔案管理組、綜合管理組、計劃合同監(jiān)理組。201*年年度我監(jiān)理部在崗監(jiān)理人員16人，其中高級職稱2人，占總?cè)藬?shù)14%，中級職稱4人，占總?cè)藬?shù)的29%，初級及以下職稱6人，占總?cè)藬?shù)的37%，駕駛員和炊事員4人，占總?cè)藬?shù)的14%。三輛交通車輛、辦公生活設(shè)施齊全。2、質(zhì)量體系及制度建設(shè)

1）本年度監(jiān)理工作的質(zhì)量方針：○1質(zhì)量方針是為工程建設(shè)提供全方位、全過程、高效率的優(yōu)質(zhì)監(jiān)理服務(wù)，本著“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”、“以質(zhì)量求生存，以產(chǎn)品求發(fā)展”，的號召力�！�2管理理念是培養(yǎng)全體監(jiān)理人員“強烈的責任意識、良好的團隊精神、堅強的拚搏意志、不合格的產(chǎn)品就是廢品”。

2)各級監(jiān)理人員的工作職責:《監(jiān)理實施細則》中規(guī)定了總監(jiān)、副總監(jiān)、各部門、各專業(yè)的各級監(jiān)理人員的職責和權(quán)限，為進一步明確各級人員的工作職責，我部又專門內(nèi)部組織了質(zhì)量抽查小組（組長：張文華，組員：莫光德、樊明映、陳培溪、高程飛、何彥林），明確了全體員工的具體工作內(nèi)容和職責。針對混凝土質(zhì)量

缺陷處理工作，我監(jiān)理部組建了混凝土質(zhì)量缺陷處理小組，具體對混凝土修補進行組織和并下發(fā)相應的監(jiān)理工程通知書。

3)監(jiān)理管理的制度：根據(jù)監(jiān)理工作需要及現(xiàn)場的實際情況，本監(jiān)理部根據(jù)烏弄龍電站場內(nèi)干線公路工程的實際需要監(jiān)理部派有經(jīng)驗的監(jiān)理工程師對現(xiàn)場質(zhì)量進行控制；通過審查施工方案，對工序、工藝質(zhì)量實施的事前、事中、事后的全過程、全方位跟蹤監(jiān)督管理，并及時發(fā)現(xiàn)、制止、處理施工中存在的質(zhì)量問題，確保各分項工程的施工質(zhì)量。

三、質(zhì)量體系的運行管理

我監(jiān)理部自從建設(shè)起質(zhì)量管理體系以來，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。1、在質(zhì)量管理體系運行方面做的主要工作：

（1）綜合管理辦公室組織相關(guān)部門學習有關(guān)質(zhì)量手冊、施工規(guī)范、籌建處下發(fā)的相關(guān)文件作業(yè)指導書.

（2）為使體系文件能夠更好的與實際相結(jié)合，真正起到指導實踐的作用，綜合辦征集了各部門對于質(zhì)量管理體系文件運行的意見，對于不適合工作運行的部分作業(yè)文件進行修改，并理順工作流程。2、質(zhì)量體系運行的收獲及取得的成效

（1）建立了科學和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)式的運行方式，各項工作都處于比較嚴格的受控狀態(tài)。監(jiān)理部的項目監(jiān)理部文件，籌建處部門文件，體系文件和技術(shù)文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門都建立了外來文件清單，質(zhì)量紀錄清單等，合理運用各項管理機制和表單進行工作的管控，方便了日常的管理工作。通過定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、管理評審、工作質(zhì)量檢查,運用數(shù)據(jù)分析等各種科學手段,對系統(tǒng)的適宜性、充分性、有效性

進行評價，力求不斷改進工作，促進系統(tǒng)管理水平不斷提高，確保預期的質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)。

（2）促進了監(jiān)理部工作的規(guī)范化管理，提高了工作效率。確定管理者職責，各項內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位都有明確的工作程序和工作質(zhì)量要求，讓監(jiān)理人員都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容，都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。全體監(jiān)理人員均按規(guī)定的要求去做，形成一個全面控制、高效運轉(zhuǎn)的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化、內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問題，使管理工作步入科學、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。

（3）制定出各部門的質(zhì)量目標。部門的目標管理意識有了較大的提高。通過質(zhì)量目標檢查，各部門基本實現(xiàn)了本部門的質(zhì)量目標，且各部門依照質(zhì)量體系文件的要求嚴把質(zhì)量關(guān),分項工程質(zhì)量合格率達到100%、優(yōu)良率達到75%以上。

四、質(zhì)量問題整改落實情況

1、201*年3月15日總監(jiān)辦工程監(jiān)理組組織質(zhì)量大檢查，其中，由中水路橋承建的Y3上壩隧道洞口邊坡錨桿數(shù)量不足，鋼筋網(wǎng)間距偏大，工程監(jiān)理組現(xiàn)場要求整改。整改要求：1）、要求中水路橋項目對外協(xié)隊進行培訓教育；2)、錨桿間距過大進行補打；鋼筋網(wǎng)間距過大的部位進行加密處理。于201*年3月20日進行復查，已全部按照我監(jiān)理部工程監(jiān)理組的要求整改完成。

2、201*年4月23日至25日，我監(jiān)理在左岸下游段K0+950-990段（18471853m）處，現(xiàn)場取樣C30混凝土試塊3組，委托瀾滄江水電有限公司中心試驗室進行抗壓試驗，其結(jié)果不能滿足設(shè)計要求（24.1Mpa、24.8Mpa、25.3Mpa）。針對此問題我監(jiān)理部組織召開了《混凝土低強專題分析會》會議上確定進行進行混凝土鉆芯取樣；于201*年6月1日，由烏弄龍里底水電工程籌建處組織：金杉

監(jiān)理烏弄龍監(jiān)理部、中心試驗室及中水八局烏弄龍項目部四家單位對Z5路K0+950～K0+990m段、高程EL.1847m～1853m貼坡混凝土進行了現(xiàn)場鉆芯取樣，并于201*年6月3日在里底中心實驗室，進行了混凝土芯樣抗壓強度試驗，經(jīng)試驗測定抗壓強度最小值為27.3MPa，最大值為31.4MPa，平均值為29.4MPa，合格率為98%。經(jīng)此試驗結(jié)果證明該段貼坡混凝土抗壓強度基本符合設(shè)計及規(guī)范要求。我監(jiān)理部認為：該部位的混凝土鉆芯取樣的測試強度已達到規(guī)范要求；混凝土抗壓試件未能達到要求的主要原因：在現(xiàn)場取樣時試件正處在養(yǎng)護期間，且運至監(jiān)理部的途中路線較長、路況不好等，導致產(chǎn)生了偏差。

3、201*年7月2日我監(jiān)理工程組對右岸干線公路工程（Y3）道路C25混凝土護面墻(K0+100～K0+300)段進行現(xiàn)場檢查，經(jīng)現(xiàn)場檢查已澆筑完成的混凝土護面墻表面平整度差；正在施工段模板的安裝施工工藝存在較大的問題，混凝土澆筑時出現(xiàn)跑模、爆�，F(xiàn)象。整改措施:我監(jiān)理部做出書面通知停工整頓同時督促作業(yè)班組對模板的安裝工藝進行整改，召開專題會議查找造成跑模、爆模的原因，及時解決問題。于201*年7月15日進行現(xiàn)場復查，基本消除了上述問題。

4、根據(jù)中國水電顧問集團昆明勘測設(shè)計研究院里底烏弄龍水電站物探檢測項目對烏弄龍水電站場內(nèi)工程進行檢測：其中，1）左岸下游進場公路（Z5）錨桿施工質(zhì)量進行檢測，判定Z5公路EL.1848～1902m（K1+125～204.42m）段單元為不合格工程。我監(jiān)理部于201*年8月2日下發(fā)文件要求：對錨桿施工質(zhì)量不合格的部位進行整改，要求按設(shè)計圖紙的要求重新補打錨桿，整改完成之后報我監(jiān)理部驗收和檢測。2）、右岸進廠交通洞錨桿施工質(zhì)量進行了檢測，進廠交通K0+679.5～Ｋ０＋769.5段單元為不合格工程。我監(jiān)理部于201*年8月2日下發(fā)文件要求：對錨桿施工質(zhì)量不合格的部位進行整改，要求按設(shè)計圖紙的要求重新補打錨桿，整改完成之后報我監(jiān)理部驗收和檢測。3）、右岸上壩交通洞（Y3路）

錨桿施工質(zhì)量進行了檢測，Y3路0+012～0+062段單元為不合格工程。我監(jiān)理部于201*年8月3日下發(fā)文件要求：對錨桿施工質(zhì)量不合格的部位進行整改，要求按設(shè)計圖紙的要求重新補打錨桿，整改完成之后報我監(jiān)理部驗收和檢測，整改不到位或拒不整改的監(jiān)理部將按照相關(guān)質(zhì)量管理條款進行處理，不予進行工程計量。4）右岸上壩交通洞（Y3）0+262-0+390段，有9根錨桿注漿密實度未滿足設(shè)計要求。我監(jiān)理部及時下發(fā)了“烏監(jiān)辦（201*）62號”《關(guān)于右岸上壩交通洞（Y3）0+362～＋390段進行返工的通知。

五、達標投產(chǎn)工作開展情況及整改措施（一）監(jiān)理單位的達標投產(chǎn)工作開展情況

1、根據(jù)烏弄龍、里底水電工程籌建處電站工程部下發(fā)的“烏里籌電【201*】137號”文《關(guān)于印發(fā)烏弄龍水電工程達標投產(chǎn)管理辦法及綜合管理、安全組及土建組專業(yè)考核組實施細則》及“烏里籌電【201*】140號”文《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》，我監(jiān)理部分別于201*年10月15日組織學習，并形成會議紀要“烏監(jiān)學【201*】21號”文《烏弄龍水電工程達標投產(chǎn)實施管理辦法學習》；201*年11月5日組織學習并形成會議紀要“烏監(jiān)學【201*】23號”文《達標投產(chǎn)管理辦法學習交流會》。通過組織全體監(jiān)理人員學習，由總監(jiān)理工程師分別明確了各自職責，監(jiān)理部參加安全組檢查的人員有：董彪、王錦瑜、周揚。參加土建組檢查的人員有：樊明映、王橋文、陳忠擴、陳培溪、習開華。參加檔案組檢查的人員有：陳迪、王錦瑜。參加綜合組檢查的人員有：何彥林、董彪、趙強、陳迪。

2、由監(jiān)理部達標投產(chǎn)領(lǐng)導小組及辦公室統(tǒng)一組織安排，于201*年11月5日至11月8日進行檢查，檢查完成之后形成自查報告，報送籌建處電站工程部。其中，各小組嚴格按照籌建處達標投產(chǎn)的工作要求，將達標投產(chǎn)的日常工作分別分解到

各職能部門，相關(guān)內(nèi)業(yè)資料齊全，各種達標投產(chǎn)工作臺帳基本齊全，對各級檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問題能夠積極整改落實。監(jiān)理部根據(jù)工作需要建立了相關(guān)臺帳，對分包及協(xié)作隊伍資質(zhì)進行了嚴格審查。

3.通過本年度開展的達標投產(chǎn)過程檢查，我們深感各參建單位對工程達標投產(chǎn)的意義認識有待進一步提高，在工程建設(shè)過程中還有未按達標投產(chǎn)的要求進行全過程控制的現(xiàn)象。各參建單位雖然均制訂了一些管理辦法，但宣貫力度不夠，現(xiàn)場具體的施工班組管理人員并不熟悉達標投產(chǎn)的具體要求，對達標投產(chǎn)的日常監(jiān)管沒有建立相應的臺帳，對工作中的一些細節(jié)處理與考核標準還有一定差距，各種檢查整改記錄仍需進一步完善。

201*年由于烏弄龍水電站施工任務(wù)較多，點多面廣，各施工單位項目部在現(xiàn)場管理過程中存在人員不足的現(xiàn)象，質(zhì)量保證體系仍需進一步完善，質(zhì)量管理部現(xiàn)場質(zhì)量“終檢”人員數(shù)量不足，部分人員施工質(zhì)量管理經(jīng)驗不足，現(xiàn)場解決問題的能力有待提高，現(xiàn)場質(zhì)量管理中存在“以包代管”的現(xiàn)象。針對這些問題，籌建處及我監(jiān)理部已發(fā)出相關(guān)質(zhì)量整改要求，要求承包人對質(zhì)量保證體系進行全面整改。

4、監(jiān)理部達標辦公室于201*年11月19日至20日組織安全組、土建組、檔案組、綜合組對承包人達標投產(chǎn)自查報告進行了復查，其中參加安全組檢查的人員有：董彪、趙強、王橋文。參加土建組檢查的人員有：樊明映、陳培溪、陳忠擴。參加檔案組檢查的人員有：何彥林、趙強。參加綜合組檢查的人員有：樊明映、王錦瑜。本次檢查主要對照業(yè)主下發(fā)的《中國華能集團公司水電達標投產(chǎn)管理辦法》和承包人自查情況并結(jié)合項目管理的要求，分別對承包人的達標創(chuàng)優(yōu)工作（詳見：復查報告）。通過復查主要問題與措施：1）本年度烏弄龍水電工程施工計劃調(diào)整，承包人管理人員減少，導致達標投產(chǎn)各單項組人員發(fā)生變動，對達

標投產(chǎn)宣貫、執(zhí)行工作帶來了一定的影響。2）因施工計劃調(diào)整，現(xiàn)場作業(yè)人員大量減少，部分質(zhì)量、安全問題處理進度滯后，監(jiān)理工程師將在下階段重點加強此項工作，確保消缺工作按時完成。

（二）籌建處組織對監(jiān)理部的達標投產(chǎn)工作開展情況

烏弄龍、里底水電工程籌建處達標投產(chǎn)辦公室于201*年12月6日對我監(jiān)理部進行201*年達標投產(chǎn)檢查，經(jīng)過檢查烏弄龍、里底水電工程籌建處電站工程部，于201*年十二月二十三日下發(fā)“烏里籌電【201*】155號”文《關(guān)于烏弄龍電站201*年度達標產(chǎn)檢查情況的通報》，經(jīng)過籌建處檢查，并召開大會對檢查情況進行了通報經(jīng)過認真仔細的檢查，籌建處根據(jù)《烏弄龍水電工程達標投產(chǎn)實施管理辦法（試行）》的相關(guān)規(guī)定，給予我監(jiān)理部獎勵6000元人民幣。并提出整改要求如下：1、綜合管理

（1）人員資質(zhì)臺賬記錄內(nèi)容不完整，主要缺證件有效期及換證等情況。整改要求：及時更新臺賬，補充相關(guān)人員資質(zhì)證有效期及換證情況。

整改措施：按照整改要求及時更新臺賬，補充相關(guān)人員資質(zhì)證有效期及換證情況，對還取得相關(guān)證件的員工，監(jiān)理將積極組織參加相關(guān)的考試培訓工作及參加社會上的教育考試。

（2）監(jiān)理月報、試驗月報等上報及歸檔不規(guī)范、需本人親筆簽名。

整改要求：1）監(jiān)理月報按照《水利水電工程施工監(jiān)理規(guī)范》的要求內(nèi)容進行編制；2）施工單位監(jiān)測及試驗月報需監(jiān)理審核簽名，各單位試驗月報需經(jīng)相關(guān)人員簽名并上報籌建處備案。

整改措施：1）監(jiān)理月報已基本按照《水利水電工程施工監(jiān)理規(guī)范》的要求內(nèi)容進行編制；2）需上報籌建處的相關(guān)月報，經(jīng)編制人編寫完成之后，交上級領(lǐng)導審核、簽發(fā)。

（3）各參建質(zhì)量終身制檔案資料整編不規(guī)范。

整改要求：暫按照里籌工【201*】39號文要求進行整理。

整改措施：我監(jiān)理部目前已增加人員1至4人徹底進行檔案資料整編，預計1季度之前完成梳理，今后即將納入工程日常管理。（4）文件及相關(guān)事件處理的閉合管理。

整改要求：梳理相關(guān)的監(jiān)理指令及監(jiān)理通知單、會議紀要等，對其中提出的問題整改情況及回復資料進行封閉管理。

整改措施：我監(jiān)理部目前已增加人員1至4人徹底進行檔案資料整編，目前已將相關(guān)的監(jiān)理指令及監(jiān)理通知單、會議紀要等，對其中提出的問題整改情況及回復資料進行封閉管理，今后即將納入工程日常管理。（5）工程緩建期間，管理人員流動性過大。

整改要求：保持主要技術(shù)及管理人員的相對穩(wěn)定，合同規(guī)定的主要管理人員更換時需按相關(guān)程序申報。

整改措施：我監(jiān)理已將目前，監(jiān)理部的人員搭配、專業(yè)素質(zhì)等形成專題報告，報至公司。2、檔案管理

（1）、個別施工項目歸檔文件不夠及時。

整改要求：督促已完成的4#索道橋及即將完工的永久大橋項目盡快完成相關(guān)檔案資料收集整編，及時進行移交歸檔。

整改措施：我監(jiān)理部已指定專人進行檔案資料收集整編。（2）文件個別發(fā)現(xiàn)簽名不完整、熱敏紙打印不及時等。

整改要求：仔細檢查前期工程建設(shè)過程中相關(guān)驗收評定資料，對簽名不全的資料進行補簽、對灌漿等熱敏紙打印的記錄及時進行復印存檔。

整改措施：我監(jiān)理部目前已增加1至4人，進行相關(guān)資料整編歸檔，在整編過程中發(fā)現(xiàn)欠缺的資料立即進行補簽、補充等。3、土建工程施工

（1）拉姆溝永久大橋混凝土施工模板平整度較差、影響外觀質(zhì)量。

整改要求：嚴禁使用變形過大不符合相關(guān)規(guī)范平整度要求的模板；對完成的混凝土表面平整度不達標的部位進行修整。

整改措施：對此問題我監(jiān)理部組織了相關(guān)的培訓工作，并要求施工單位在混凝土澆筑前必須報檢。4、安全管理

（1）安全內(nèi)業(yè)距標準化管理有一定差距。

整改要求：項目對照標準化管理要求，逐項落實改進。

整改措施：我監(jiān)理部目前已增加人員1至4人徹底進行安全內(nèi)業(yè)標準化管理，今后即將納入工程日常管理。

（2）安全費用投入管理臺賬統(tǒng)計項目部全，專項安全費用無年度計劃。整改要求：須將各協(xié)作隊伍的安全投入內(nèi)容臺賬管理，盡快制定201*年專項安全費使用計劃。

整改措施：針對該問題，我監(jiān)理已指定專人進行相關(guān)的安全費用臺賬建立，并嚴格要求每季度或每月上報一次給安全質(zhì)量環(huán)保部。（3）安全隱患等整改有不到位及資料未閉環(huán)的現(xiàn)象。

整改要求：對照各項整改通知及安全專題會議紀要，落實相關(guān)整改，文件資料及現(xiàn)場整改閉環(huán)。

整改措施：我監(jiān)理部已指定專人進行該項工程的查缺補漏，監(jiān)理部高層領(lǐng)導即將進行不定期的抽查。

六、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作開展情況

1、加強技術(shù)學習和質(zhì)量培訓工作，廣泛深入地開展質(zhì)量教育，提高現(xiàn)場管理人員和全體監(jiān)理員工的質(zhì)量意識。

2、加強技術(shù)管理，強化工序質(zhì)量意識。對各施工工序進行詳細的技術(shù)交底和嚴格的質(zhì)量控制，對工序標準的情況做出記錄，確保各工序的質(zhì)量。

3、我部嚴格按照烏弄龍、里底水電建設(shè)項目工程質(zhì)量管理基本要求開展工作：①永久工程土建工程單元質(zhì)量合格率100%、優(yōu)良率85%以上；

2非水電工程施工單元（檢驗批）按照相關(guān)行業(yè)標準進行評定，合格率100%、○

優(yōu)良率不得低于相關(guān)分部分項工程總體優(yōu)良的最低標準。

4、在質(zhì)量方面，我監(jiān)理部具體采取的主要質(zhì)量控制措施有：

①工程材料和輔助材料（包括構(gòu)件、成品、半成品），都將構(gòu)成建筑工程的實體。保證工程材料按質(zhì)、按量、按時的供應是提高和保證質(zhì)量的前提。因此，對采購的原材料、構(gòu)（配）件、半成品等材料，建立健全進場前檢查驗收和取樣送檢制度，杜絕不合格材料進入現(xiàn)場。

②實施工程項目施工與管理過程中，正確處理質(zhì)與量的關(guān)系。生產(chǎn)指標（任務(wù)）進度（任務(wù)）完成后，必須檢驗質(zhì)量是否合格。堅持好中求快，好中求省，嚴格按標準、規(guī)范和設(shè)計要求組織、指導施工。

③加強技術(shù)學習和質(zhì)量培訓工作，廣泛深入地開展質(zhì)量教育，提高現(xiàn)場管理人員和全體員工的質(zhì)量意識。

④加強技術(shù)管理，強化工序質(zhì)量意識。對各施工工序進行詳細的技術(shù)交底和嚴格的質(zhì)量控制，對工序標準的情況做出記錄，確保各工序的質(zhì)量。

⑤嚴把材料采購、進場、使用、檢驗關(guān)。

⑥嚴格按照設(shè)計配合比進行施工，從源頭抓起，確保混凝土及砂漿質(zhì)量。⑦嚴格執(zhí)行“三檢制度”和報檢程序。5、已取得的成績?nèi)缦拢?/p>

（1）、由我監(jiān)理部所監(jiān)理的烏弄龍村棄渣場擋排防護工程（EL.1813～EL.1825、YS0+000～YS0-42.47、K0+000～K0+371、YX0+00～YX0+27）工程部位的加筋格賓墻主要工序均達到優(yōu)良，驗收資料齊全，各項檢測指標符合設(shè)計要求，相應質(zhì)量指標達到“樣板工程”質(zhì)量標準，于201*年12月15日申報“樣板工程”成功，并獎勵我監(jiān)理部9000元整。

（2）、由我監(jiān)理部負責監(jiān)理的烏弄龍電站拉姆溝永久跨江大橋主拱箱預制、安裝工程（K0+64.266～K0+145.514）部位。經(jīng)檢查拉姆溝永久跨江大橋拱箱預制、安裝工程主要工序均達到優(yōu)良，驗收資料齊全，各項檢測指標均符合設(shè)計要求，相應質(zhì)量指標達到“樣板工程”質(zhì)量標準，于201*年12月21日申報“樣板工程”成功，并獎勵我監(jiān)部7500元整。

七、嚴峻的現(xiàn)實亟待工程質(zhì)量管理有待加強

我監(jiān)理部的工程質(zhì)量管理，通過兩年的努力，取得了一定的成績，但是我們還必須看到，隨著烏弄龍電站產(chǎn)內(nèi)工程的建設(shè)，嚴峻的現(xiàn)實亟待我監(jiān)理部所監(jiān)理的工程質(zhì)量管理有待加強。工程技術(shù)人員嚴重缺乏、整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不高現(xiàn)象，必將影響我監(jiān)理部所監(jiān)理的工程施工質(zhì)量。由于近年來我監(jiān)理沒有進新的技術(shù)人員，原有技術(shù)干部逐漸退休、更換平凡，單位的技術(shù)力量就呈現(xiàn)出青黃不接，工程建設(shè)都是通過人來完成的，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項目施工的人員共同作用，施工人員技術(shù)素質(zhì)，都將直接和間接地影響施工的質(zhì)量。對此，我監(jiān)理部要苦練本領(lǐng)，培養(yǎng)專業(yè)化監(jiān)理隊伍，進一步引進新技術(shù)、新管理等，大力提升以質(zhì)量為中心的全面管理水平，用質(zhì)量來拓展生存空間，在挑戰(zhàn)中再創(chuàng)新的輝煌。

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