XXX集團公司企業(yè)管理部上半年工作總結(jié)暨下半年工作計劃

XXX公司企管部上半年工作總結(jié)

上半年，公司企管部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的總體工作思路和部署，努力做好部門的各項工作，圓滿完成了上半年的工作任務(wù)和部門目標，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、按時開展目標責(zé)任考核工作，推動各單位完成工作目標1、根據(jù)公司201*年工作計劃和目標，建立了各單位目標考核新體系。企管部在認真調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合各單位的實際情況，科學(xué)地制定了各單位考核指標，建立了各單位目標考核新體系，并組織各部門及下屬公司與公司分別簽訂了201*年目標考核責(zé)任書。

2、按期對各單位季度工作目標科學(xué)、有效地進行考核。企管部對各單位的考核做到認真、全面、細致、公平、公正、公開。考核結(jié)束后及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提交目標責(zé)任考核報告，在報告中對考核發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細闡述�？己私Y(jié)果報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，將考核結(jié)果交人力資源部，與當季績效獎金掛鉤。

3、對各單位月度工作計劃和考核材料進行管理。企管部對各單位月度考核材料進行整理、歸檔，并將各單位月度計劃納入工作目標考核；通過考核起到了督促、監(jiān)督、跟蹤各單位工作目標進度的作用。二、健全公司管理體系文件，加快公司制度化建設(shè)步伐企管部以現(xiàn)代企業(yè)管理理念為基礎(chǔ)，逐步建立健全與公司管理體系相關(guān)的文件、流程，從而加強公司制度化建設(shè)的步伐，有效的規(guī)范了公司經(jīng)營管理活動，使公司管理逐步邁向正規(guī)化、科學(xué)化、制度化。編制了《XXXX公司招投標采購管理制度》《XXX子公司管理辦法》等公司相關(guān)管理制度及工作流程。

三、認真進行相關(guān)調(diào)研與核算，細化資產(chǎn)管理工作1、上半年開展了核查201*年12月31日以前XXX公司等4家下屬企業(yè)經(jīng)營性資產(chǎn)變動情況。

2、核算了經(jīng)營單位凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)報酬率指標。3、開展了對XXX公司資產(chǎn)及經(jīng)營狀況的調(diào)研工作。4、測算了XXXX停車場兩年以來的經(jīng)營收入。5、跟蹤參與了XXX項目資產(chǎn)交結(jié)事宜。

6、聯(lián)系XXXX等公司，解決了統(tǒng)一廣場遺留問題。四、積極開展審計工作，降低公司經(jīng)營風(fēng)險

根據(jù)公司要求建立健全了風(fēng)險評估制度和內(nèi)部審計制度，為公司投資、經(jīng)營活動決策提供了重要依據(jù)，從而降低公司投資、經(jīng)營活動的風(fēng)險。

上半年主要完成了對XXXX項目的審計和XXXX停車場審計工作。

五、加強投資項目的經(jīng)營管理，為有效決策提供重要依據(jù)根據(jù)公司要求，加強投資、經(jīng)營活動的風(fēng)險控制，進行公司投資項目及下屬單位運營分析，為公司投資經(jīng)營、活動決策提供依據(jù)。（建議刪去）

1、對公司現(xiàn)有項目及下屬各單位的運營情況進行詳細調(diào)研，并以此為基礎(chǔ)撰寫了公司經(jīng)營調(diào)研分析報告。

2、對XXXX行業(yè)進行市場調(diào)查，編制了“湖心島酒店”的商業(yè)計劃書。

3、聯(lián)系上海錦江大酒店及其他國內(nèi)知名大酒店，積極商談“XXX酒店”的策劃及設(shè)計方案。

六、規(guī)范合同管理、起草與簽訂，減少合同風(fēng)險

企管部嚴格按照公司《合同管辦法》的規(guī)定，切實做好合同管理工作，使得我公司的合同管理從計劃提出、起草合同、簽訂前的準備、審查、簽訂直至履行都受到嚴格的控制和監(jiān)督，今年上半年完成了多項協(xié)議合同的起草、簽訂工作。

1、起草了“XXX”市場化運作的相關(guān)協(xié)議。2、落實、跟進與XXX的戰(zhàn)略框架協(xié)議。

3、與XXXX溝通、協(xié)商，簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。4、開展與XXXX市政府合作的土地開發(fā)等相關(guān)工作。5、完善XXXX施工合同完善。6、完成了XXXXBOT合同起草。

7、起草了XXX回購合同以及XXX談判事宜。

總之，企管部上半年按照建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，結(jié)合部門職責(zé)和公司發(fā)展的要求，在落實目標考核、推動制度化建設(shè)、細化資產(chǎn)管理、進行項目審計、加強經(jīng)營管理、規(guī)范合同管理等方面開展了卓有成效的工作，圓滿實現(xiàn)了部門年初的工作計劃，有效完成了上級對部門各項工作的要求。

企管部二○一一年下半年工作計劃201*年下半年，企管部將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，按照公司總體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略目標，重點做好管理體系的運行、公司資產(chǎn)管理、風(fēng)險管理和合同管理等管理體系工作，確保公司標準化管理體系持續(xù)正常運行，并努力完成企管部的年度各項工作目標和任務(wù)。具體工作計劃如下：

1、繼續(xù)以現(xiàn)代企業(yè)管理理念來加強公司制度化建設(shè)，進一步健全公司管理體系的文件、流程，更好地規(guī)范公司經(jīng)營管理活動。

2、進一步完善公司的內(nèi)控制度和內(nèi)部審計制度，為公司投資、經(jīng)營活動決策提供依據(jù)。完成安谷園三期項目的審計

3、繼續(xù)進行經(jīng)營性資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理，對資產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展提出建議，并對公司投資運營狀況進行階段性分析，對公司經(jīng)營管理和財務(wù)運行中的問題提出改進意見或建議。

4、根據(jù)依據(jù)公司35年戰(zhàn)略規(guī)劃及公司總經(jīng)辦紀要，制定公司201*年目標計劃，明確公司201*年工作任務(wù)。

5、對公司各項制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保公司各項標準體系運行正常。

6、依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，對公司所屬各部門、各單位進行下半年考核，以全面提升各單位整體水平，確保公司各項任務(wù)目標、經(jīng)營計劃圓滿完成。

7、進一步完善公司的目標考核新體系，組織公司所屬各部門、各單位簽訂201*年目標責(zé)任書。8、繼續(xù)規(guī)范相關(guān)合同簽訂、備案和管理。避免因合同本身存在問題而引起糾紛的現(xiàn)象發(fā)生，確保公司的利益不受損失。

擴展閱讀：產(chǎn)險公司XXx年工作總結(jié)暨XX年工作計劃

提升服務(wù)打基礎(chǔ)加快發(fā)展調(diào)結(jié)構(gòu)201*年工作總結(jié)暨201*年工作計劃

201*年是我司獨立自主發(fā)展的第一年，也是提升服務(wù)打基礎(chǔ)的一年！在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，實現(xiàn)了市級中支的管理權(quán)限，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，同心同德，全力以赴推進年度各項工作,取得了一定成效。201*經(jīng)營類考核指標得分X分、全省第X，管理類考核指標得分X分、全省第X，綜合得分X分、全省第X。

一、201*年主要工作成績

（一）各項業(yè)務(wù)呈突破性發(fā)展。201*年總保費X萬元，完成率X%，同比增長X%，比陽江同行業(yè)高出X個百分點，市場份額由4%提升到%。

車險業(yè)務(wù)保費完成X萬元，完成率X%，同比增長X%，圓滿達成預(yù)算目標1150萬元，是新成立的三家中支中唯一超越原屬中支完成率的公司，也是全省率先達成車險業(yè)務(wù)保費指標的公司，增長率全省第一。

非車險業(yè)務(wù)保費完成X萬元，完成率X%，其中財產(chǎn)險業(yè)務(wù)完成X萬元，完成率X%，人身意險完成X萬元，完成率X%，運輸險完成X萬元，完成率X%，雖然總體剛達成X%，但是增長不乏亮點。

交叉銷售渠道圓滿達成預(yù)算目標X萬元，車商渠道拓展得到長足發(fā)展，未來發(fā)展?jié)摿�很大�。ǘ�）結(jié)構(gòu)調(diào)整成效進一步優(yōu)化。201*年我司加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，主動尋找新的業(yè)務(wù)增長點，加大優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展力度，成效進一步優(yōu)化。效益型業(yè)務(wù)占比明顯提高，家用車業(yè)務(wù)保費總量提升X%，同比增長X%，同時著力落實陽江市保險協(xié)會自律公約，有效地對不同行業(yè)調(diào)整主險費率，總體賠付率明顯下降，其中車險賠付率下降X%，非車險賠付率下降X%。

（三）隊伍基礎(chǔ)與渠道建設(shè)逐步夯實。在員工隊伍建設(shè)方面加大了人才招聘力度，招聘社會人才6人（其中有2人為勞務(wù)派遣），技術(shù)人才緊缺和崗位缺編的問題得到緩解；營銷代理隊伍建設(shè)方面繼續(xù)抓好人均產(chǎn)能與優(yōu)勝劣汰政策，人力從去年的28人到今年36人，人均產(chǎn)能穩(wěn)步提升至X萬元/人；車商渠道建設(shè)方面加大了人力招募力度，車商專員隊伍從無到有，從同行挖角2人，已簽訂兼業(yè)合作協(xié)議的車行從零起步到現(xiàn)10家，預(yù)計年底前可增加到12家；銀保渠道中簽訂合作協(xié)議的從去年3家增至現(xiàn)5家，電銷和交叉銷售渠道專員也配到位并有計劃開展工作。

（四）管理質(zhì)量明顯改善。通過持續(xù)抓好前臺服務(wù)與后臺運營的基礎(chǔ)建設(shè)和效能管理工作，進一步強化“服務(wù)一線、服務(wù)銷售”意識，完善和落實各項管理制度，加強崗位量化考核、推進崗位問責(zé)制，公司整體管理水平和管理質(zhì)量得到了明顯改善，風(fēng)險防范能力有了較大提升。財務(wù)管理方面，根據(jù)配要求現(xiàn)增加2名管理人員，現(xiàn)各項工作逐步實現(xiàn)了規(guī)范化，有效防范了資金風(fēng)險，較好地把控財務(wù)資源投放、實現(xiàn)收支平衡，保障了員工工資福利；客服和理賠方面，業(yè)務(wù)處理時效、質(zhì)量和服務(wù)水平進步明顯；綜合管理方面，工作效率逐步提高，公文管理、集中采購、資產(chǎn)管理、印章管理、單證管理、用工管理等工作越來越規(guī)范，后勤保障、信息技術(shù)支持越來越到位；培訓(xùn)教育方面，員工培訓(xùn)、企劃宣傳工作進一步加強；內(nèi)控合規(guī)方面，反洗錢工作逐步走上正軌，公司各層面人員依法依規(guī)經(jīng)營的意識進一步強化，內(nèi)控缺陷整改及案件防范等工作取得了新的成果，“防風(fēng)險”的格局逐步構(gòu)建。

（五）工作氛圍有效營造。注重引導(dǎo)員工以司為榮、以司為家的工作愿景，努力營造良好的工作氛圍。通過完善職工飯?zhí)霉芾�、組織開展文體活動等措施，不斷改善了員工福利，豐富了員工的文化生活，有效營造了良好的工作氛圍，調(diào)動了員工的積極性、創(chuàng)造性，員工對企業(yè)的信賴感、歸屬感進一步增強。

過去的一年是我中支升級的第一年，這不僅要蛻變，更要接受內(nèi)外的挑戰(zhàn)。在外部經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變、內(nèi)部轉(zhuǎn)型壓力不斷增大的逆境中，我們經(jīng)受住考驗并取得較好成績，一是依靠分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持；二是依靠全體員工、扎實工作，一心一意謀發(fā)展、有效凝聚人心、形成強大的發(fā)展合力；三是依靠銷售人員保持自強不息、不畏艱難、不斷進取的奮斗精神。但在發(fā)展中我中支仍然存在有較多地方需要進一步改進完善、有較多發(fā)展中的問題需要分公司給予資源支持。

二、當前面臨的形勢201*年我們面臨的經(jīng)營形勢仍然十分復(fù)雜，我們必須正確認識發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)，堅定發(fā)展的信心和決心，牢牢把握應(yīng)對復(fù)雜局面的主動權(quán)。

（一）準確把握面臨的形勢。從外部環(huán)境看，社會經(jīng)濟回暖、持續(xù)向好，201*年全市GDP預(yù)計增長X%，產(chǎn)險市場競爭主體多、對手實力較大、價格戰(zhàn)在一定程度上仍持續(xù)，這些都是我們加快發(fā)展需要考慮的；從公司策略看，搭建內(nèi)外勤隊伍建設(shè)是明年的工作主線，發(fā)展渠道與發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變要提升到新的臺階等工作重點；從內(nèi)部層面看，我司去年基礎(chǔ)建設(shè)、結(jié)構(gòu)調(diào)整等工作取得了初步成效，但是發(fā)展觀念需進一步轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)發(fā)展節(jié)奏需前并均衡、避免再今年發(fā)展的前輕后重、前緩后緊情況。

（二）直面應(yīng)對面臨的挑戰(zhàn)。從外部看，全市經(jīng)濟總量小，發(fā)展不充分，發(fā)展載體不完善，支柱產(chǎn)業(yè)不強，招商引資成效不明顯，整體工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難的局面尚未根本性好轉(zhuǎn)；從競爭形勢看，老二家和天安的擴張和合作車行價格戰(zhàn)，將對我司各項業(yè)務(wù)拓展造成有一定的壓力。從內(nèi)部看，公司依然存在一些亟待解決的問題：一是內(nèi)外勤隊伍基礎(chǔ)不牢。部門中層配備和內(nèi)外勤隊伍建設(shè)需進一步爭取資源改變；二是發(fā)展渠道和發(fā)展方式未全面突破。服務(wù)拓展區(qū)域和渠道發(fā)展不均衡等問題需全面可協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展；三是一些員工服務(wù)意識不強、服務(wù)能力不足，制約了公司運轉(zhuǎn)效率提升。

三、201*年工作設(shè)想根據(jù)面臨的形勢和分公司的工作要求，我司201*年工作總體要求是：圍繞分公司“XXX”工作主題，堅持以效益為中心，以提升服務(wù)和激發(fā)活力為抓手，實現(xiàn)隊伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展三個根本轉(zhuǎn)變，努力開創(chuàng)公司轉(zhuǎn)型崛起新局面。

（一）經(jīng)營目標方面：2500萬元，增長30%其中：車險業(yè)務(wù)1875萬元，占比75%，非車險業(yè)務(wù)625萬元，占比25%；應(yīng)收保費率：車險業(yè)務(wù)為零；非車險業(yè)務(wù)為零；市場占有率在8%以上，發(fā)展速度明顯優(yōu)于行業(yè)；綜合成本率與利潤指標方面控制在95%以內(nèi)，利潤X萬元，增長X%。

（二）內(nèi)勤管理人員組織架構(gòu)方面：4部門中層和內(nèi)勤配到位，擬設(shè)4個部門經(jīng)理管理崗位和3名內(nèi)勤工作人員，同時根據(jù)分公司下發(fā)的各崗位人員職責(zé)開展工作，做到對崗位負責(zé)，對經(jīng)理負責(zé)，和諧協(xié)調(diào)，統(tǒng)一聽從工作調(diào)配、指揮。

（三）渠道與隊伍建設(shè)方面：以求可協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。1、電銷渠道：電銷業(yè)務(wù)發(fā)展是明年業(yè)務(wù)增長的重點，將有計劃突破性發(fā)展，現(xiàn)時電銷專員1人明顯不足應(yīng)付，計劃增加1人，以確保工作的正常開展。

2、車商渠道：現(xiàn)時與我司簽訂兼業(yè)代理合同的車商有10家，根據(jù)現(xiàn)時車商渠道業(yè)務(wù)發(fā)展良好態(tài)勢，很多車商樂意與我們簽訂合同，計劃在明年再增加5-7家，加上陽江的車行銷售點分布較散而我司又未設(shè)立車商代理出單點，只能靠現(xiàn)時車商渠道專員2人來回跑單，明年的突破性發(fā)展可能無法應(yīng)付需求，計劃增加1人，以確保工作的正常開展3、銀保渠道：現(xiàn)時我司暫缺銀保專員，銀保渠道業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿ο喈敶�，由于無專人跟進，無法進一步拓展鞏固渠道關(guān)系，考慮到明年的規(guī)劃發(fā)展，計劃增加1人。

4、專業(yè)代理渠道：現(xiàn)時我司已與陽春達安代理公司簽訂專業(yè)代理合同，同時我司陽春營銷服務(wù)部已開業(yè)，專業(yè)代理業(yè)務(wù)發(fā)展是一大的業(yè)務(wù)增長點，暫缺專人跟進工作無法顧及周全，有必要增加專業(yè)代理人員有效擴大業(yè)務(wù)量，計劃增加專業(yè)代理1人。

5、個人代理人隊伍：擬成立城區(qū)兩個業(yè)務(wù)拓展部，有效增員12人，陽春營銷服務(wù)部增加到15人，保持年未三個拓展部、團隊有效人數(shù)60人以上。

四、201*年的主要工作部署

（一）準確把握當前形勢，進一步增強發(fā)展的信心進一步堅定發(fā)展的信心，繼續(xù)保持不達目標誓不罷休的堅強意志，只有公司發(fā)展，我們才能生存，才能實現(xiàn)職業(yè)價值。要順利完成明年的指標任務(wù)，首先要客觀分析當前所面臨的形勢，準確判斷、正確認識當前的復(fù)雜形勢及所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，牢牢把握應(yīng)對復(fù)雜局面的主動權(quán)，對發(fā)展中面臨的壓力和挑戰(zhàn)要做好充分的準備，對存在的有利因素和潛在機遇要緊緊把握。

（二）強化服務(wù)工作，切實提升整體服務(wù)水平

一是教育引導(dǎo)全體從業(yè)人員強化服務(wù)意識，牢固樹立“公司為客戶服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、本部為基層服務(wù)、全員為銷售服務(wù)”的經(jīng)營理念，為實現(xiàn)共同目標，系統(tǒng)上下互相支持、用心服務(wù)，緊密合作、共同奮斗；二是強化教育培訓(xùn)工作，加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵活動不斷提高服務(wù)本領(lǐng)，致力打造管理水平高、業(yè)務(wù)技能精的員工隊伍和營銷隊伍；三是健全服務(wù)制度，明確服務(wù)標準，創(chuàng)新服務(wù)方式，公開服務(wù)承諾，加強服務(wù)質(zhì)量跟蹤、監(jiān)督和考核，促進整體服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提升；四是切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，減少“大老爺”和“老好人”的心態(tài)，真正做到充分發(fā)揮銷售與運營部門的協(xié)同作戰(zhàn)能力，優(yōu)質(zhì)高效地為一線做好銷售支持、政策配套、績效輔導(dǎo)等服務(wù)；五是強化“銷售是公司核心，伙伴是衣食父母”的理念，讓“服務(wù)銷售、服務(wù)伙伴”的理念深入人心、貫穿工作始終，要關(guān)心、愛護和服務(wù)營銷隊伍，在人格上尊重、在思想上引導(dǎo)、在發(fā)展上扶持、在生活上關(guān)心營銷伙伴，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化，營造良好的發(fā)展環(huán)境。

（三）認真把控業(yè)務(wù)節(jié)奏，強化隊伍基礎(chǔ)建設(shè)

一是堅持以效益為中心，加快核心業(yè)務(wù)發(fā)展速度，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，提高渠道創(chuàng)費能力，提升公司整體經(jīng)營效益。各項業(yè)務(wù)及早部署年度發(fā)展策略，認真把控發(fā)展節(jié)奏，跳出目標看市場，緊緊把握當前良好的發(fā)展態(tài)勢，著力提高渠道創(chuàng)費率，實現(xiàn)渠道價值。二是要以內(nèi)勤管理人員組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，以強化管理為切入點，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。根據(jù)分公司規(guī)劃推廣人力資源管理實施細則，明確各級崗位人員的工作職責(zé)，強化目標責(zé)任考核，優(yōu)化績效考核辦法，進一步激發(fā)各級員工工作潛能。

（四）提升后臺保障水平，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件后臺保障方面今年要重點加強以下工作：一是深化制度經(jīng)營、強化執(zhí)行力、全面提升運營效率，建立與銷售一線溝通的平臺、加強上下溝通，通力配合、有效執(zhí)行，確保各項保障工作快速、高效運轉(zhuǎn)，為銷售渠道提供充足、及時、有力的支持；二是要進一步強化“增收節(jié)支、節(jié)能降耗”意識，嚴格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度，節(jié)省運營管理費用，將更多的資源用于支持業(yè)務(wù)發(fā)展；三是要進一步加大力度抓好內(nèi)控合規(guī)、“反冼錢”、印章管理、單證管理以及財務(wù)稅收、案件防范等風(fēng)險管理工作，嚴格落實問責(zé)制，確保依法依規(guī)經(jīng)營。四是加大精神文明建設(shè)力度，關(guān)心員工成長，維護員工合法權(quán)益，促進員工身心健康，調(diào)動全體員工的積極性、創(chuàng)造性，大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，營造比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二0一0年十二月二日

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