新年寄語 年終總結(jié)、新年展望

新年寄語年終總結(jié)、新年展望

201*，漸行漸遠(yuǎn)

1，201*年1月份到10月，的XXX集團(tuán)XXX分公司的市場部規(guī)劃工作。

2，201*年10月份到11月，的XXX集團(tuán)XXX分公司的項(xiàng)目經(jīng)理。

3，201*年11月至今，在XXX集團(tuán)XX有限公司入職，做銷售。

XXX的那份工作是任何一名職員的履歷也許是的第一份正式工作。做的不是很好，因?yàn)槿魏我幻�職員的履歷也許是一直在做兼職XXX工作，這一點(diǎn)是公司不允許的。201*年6月底，那2周XXX活動非常多，有一些額外收入，但是這些都不是全部和最重要的。

XXX集團(tuán)公司的工作讓任何一名職員的履歷也許是增長不少見識。任何一名職員的履歷也許是接觸了XXX行業(yè)和行業(yè)和XXX生意。任何一名職員的履歷也許是們在集團(tuán)下屬的XXXXX分公司是以外協(xié)公司的形象在為中國移動XXX公司、中國電信XXX公司、XXXX、XXXX發(fā)集團(tuán)做戶外廣告發(fā)布、儀式慶典活動執(zhí)行、禮品采購。除了上述的三大客戶，還有XXX、XXXX院等合作不是很多的客戶。

任何一名職員的履歷也許是從201*年7月份開始在XX單位實(shí)習(xí)，到201*年畢業(yè)，一共6個(gè)寒暑假。以前在XX單位實(shí)習(xí)，不是做記者，就是做攝像助理，去采訪、去拍攝，都是別人客客氣氣的接待任何一名職員的履歷也許是們。在XX的工作讓任何一名職員的履歷也許是提升了自任何一名職員的履歷也許是的一個(gè)能力，就是以一個(gè)謙卑的姿態(tài)去服務(wù)、去維護(hù)客戶。在XX的工作算不上渠道管理，更像是跟單，維護(hù)。這一年的工作，也使任何一名職員的履歷也許是的人生觀發(fā)生了改變，不再那么趾高氣昂，不再那么不著邊際、夸夸其談。

在街上發(fā)售樓傳單廣告，當(dāng)街拉人去看房，這個(gè)事就不細(xì)說了。不過當(dāng)時(shí)帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理很想任何一名職員的履歷也許是留下來，一直跟著她們售樓，任何一名職員的履歷也許是沒堅(jiān)持，說實(shí)話，挺辛苦的，因?yàn)槭切袖N。不過和現(xiàn)在的XXX集團(tuán)XX有限公司的銷售工作相比，也差不多。在售樓的2個(gè)月里，任何一名職員的履歷也許是不定期的和親戚在西安街上擺地?cái)�、買玩具。也沒堅(jiān)持下來，因?yàn)槿魏我幻�職員的履歷也許是們覺得擺地?cái)傎I玩具不是長久之計(jì)。不過挺有意思的~任何一名職員的履歷也許是們還把玩具飛到很高的樹上……

201*年任何一名職員的履歷也許是從1月份一直到十一長假，做了很多場XXX活動，現(xiàn)在記不清具體場次了。

任何一名職員的人生經(jīng)歷也許是最敬重的親人患病、住院。陪伴XX親人檢查、一次手術(shù)、康復(fù)出院。全家人是一條心，盡自己最大的能力幫助XX親人、照顧XX親人。

20XX年XX月，執(zhí)行了XX城市第X屆XXXX大會。

這一年的事情，還有很多，不逐一細(xì)說了。記得年初的時(shí)候，看黃歷，上面說這一年要多小心，注意安全。結(jié)果真的有一天走路掉進(jìn)小區(qū)里的排水道了，好在排水道不深~過去了，說真的，這一年，任何一名職員的履歷也許是過得亂七八糟。

感謝所有親人，感謝所有同事……

風(fēng)往哪里吹，草就向哪邊倒，在大學(xué)里的時(shí)候以為自己是風(fēng)，這一年，才知道自己是草。

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201*年終總結(jié)與新年展望

在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，加強(qiáng)酒店的平安防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。一、進(jìn)一步健全和完善平安防范體系1.組織落實(shí)

根據(jù)酒店治安、消防的需要，自從入駐悅豪以來。建立了防火委員會�，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。依照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，落實(shí)了三級平安管理目標(biāo)責(zé)任書。2.制度落實(shí)

從酒店的實(shí)際情況動身，為了確保酒店的平安。建立了一套安全防范的制度，使治安消防安檢工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此我建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作順序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。3.宣傳教育落實(shí)

增強(qiáng)員工的消防平安意識，為了使消防、平安工作深入人心。采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防平安的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防平安知識考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時(shí)將消防平安知識發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、確保酒店平安。落實(shí)平安檢查。

貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、部門每周一、三、五每次晨會強(qiáng)調(diào)平安防范的指示精神，為了使消防平安工作落實(shí)到實(shí)處。布置平安防范的內(nèi)容，加強(qiáng)平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時(shí)間長，任務(wù)重，落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，裝修有幾個(gè)月中我派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把消防工作落實(shí)到實(shí)處。

落安巡邏檢查200余次，接手以來。每半月組織平安大檢查4次，同時(shí)平安檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1.滅火機(jī)過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。等情況。針對查出來的問題，都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除局部滅火器未年審?fù)�，其余均整改完畢�?/p>

三、抓學(xué)習(xí)、管理，樹服務(wù)品牌。1.組織學(xué)習(xí)

抓服務(wù)質(zhì)量，作為一個(gè)酒店。首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才干使員工真正懂得服務(wù)的目的落實(shí)每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行褒揚(yáng)，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，2.人性化管理

部門更應(yīng)關(guān)注的對員工我采取人性化管理只有這樣，才干發(fā)揮出員工更好的積極性，今后的工作中他才干夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。加強(qiáng)對員工的管理,部門要經(jīng)常做的.如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理。四、服務(wù)質(zhì)量1.大門崗服務(wù)

服務(wù)質(zhì)量好壞，大門崗是酒店為客人服務(wù)的最前沿。關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我服務(wù)質(zhì)量，從以下二個(gè)方面落實(shí)：

培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，第一.經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)。只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。

大門崗?fù)＼噲霰０卜��?wù)，第二.服務(wù)質(zhì)量。做到客人車輛來去時(shí)，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是天寒地凍，日曬雨淋，始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。201*年的工作打算

保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”思路，新的一年。突出“變化”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：

1與各部門簽訂201*年度消防平安責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝平安確保酒店平安萬無一失。

保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運(yùn)轉(zhuǎn)，

2完善各項(xiàng)規(guī)章制度。確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不時(shí)完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)平安隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。

對于考核不合格的堅(jiān)決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。3與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，

4開展學(xué)習(xí)讀書活動。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵(lì)部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。進(jìn)行半月一輪崗。5崗位采取輪崗制。對部門各個(gè)崗位。改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。采取末位淘汰制。樹形象。

6加強(qiáng)內(nèi)部考核,以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核規(guī)范，對每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來，7整頓保安宿舍。向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)。做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺階

201*年1月

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