201*年煙草行業(yè)個人工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

一年的時間匆匆的過去了，這一年時間里，在各級黨委、政府及縣局（分公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己的努力，無論思想上和工作上都有很大的提高。我嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，心系煙農(nóng)，努力做到技術(shù)推廣工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)知識廣泛化，將理論和實(shí)踐相融合。工作期間，始終以“愛心、細(xì)心、耐心”為基本，努力做到眼勤、腳勤、嘴勤，想煙農(nóng)之所想，急煙農(nóng)之所急，全心全意為煙農(nóng)提供服務(wù)�，F(xiàn)將這一年以來工作情況及今后的努力方向匯報(bào)如下：

作煙草行業(yè)的一名員工，我認(rèn)為意識到“兩個至上”已經(jīng)成為統(tǒng)領(lǐng)中國煙草發(fā)展的主旋律，牢固樹立“兩個至上”的共同價值觀深化改革、共同發(fā)展在工作中始終要保持弘揚(yáng)一種精神、達(dá)到一種境界那就是奉獻(xiàn)。在貫徹的同時做好本職工作讓國家滿意、社會滿意、消費(fèi)者滿意這是我們共同的價值取向和追求。從“兩個至上”的價值取向中我找到了在簡單與平凡的工作中應(yīng)有的品德那就是責(zé)任。“兩個至上”的共同價值觀體現(xiàn)在工作中要求我們時時刻刻牢記國家利益高于一切，要正確處理好國家、企業(yè)、個人三者利益關(guān)系，最終維護(hù)煙農(nóng)的利益。員工的精神就是愛崗就是敬業(yè)就是奉獻(xiàn)，要將“愛崗敬業(yè)”的精神濃縮進(jìn)平凡的工作崗位中，用自己的實(shí)際行動體現(xiàn)著人生的價值。兩個至上教我懂得“愛崗敬業(yè)樂于奉獻(xiàn)”不是高談闊論，而只要心懷一顆對事業(yè)的真誠奉獻(xiàn)之情，平凡的工作也一樣精彩。

今年是我到雅邑?zé)熑~收購點(diǎn)的第五個年頭，在這五個年頭里我學(xué)到了很多，也看到的很多。主要是負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)的烤煙生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，這一年來，我經(jīng)常與收購點(diǎn)的同事一道，駐村入社，開展烤煙生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)工作和各種現(xiàn)場培訓(xùn)，幫助煙農(nóng)解決生產(chǎn)技術(shù)方面的具體問題�？緹熓召忛_始前，為全面推行烤煙收購入戶預(yù)檢質(zhì)量，我擬出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)考核管理措施，并多次深入基層，查看了預(yù)檢的效果。使我收購點(diǎn)烤煙收購入戶預(yù)檢工作得以順利開展，按市局公司及縣局（分公司）的要求，順利完成了今年的烤煙生產(chǎn)任務(wù)。

除了技術(shù)指導(dǎo)以外，我還堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身建設(shè)的關(guān)鍵措施，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹以“三個全心全意”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣煙草工作會議精神。以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“三個一”教育活動為契機(jī)，結(jié)合“創(chuàng)建嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力的普洱煙草”活動及“四要”良好作風(fēng)專題教育，不斷加強(qiáng)個人的作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)新工作思路，有力地推進(jìn)了烤煙產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展這一主線，積極參加黨委、政府和縣局黨支部組織的學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)外，還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一年來，我認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作，嚴(yán)于律已，斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干,奮發(fā)進(jìn)取,追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于煙草形象的事不做，不利于煙草形象的話不說，積極維護(hù)煙草的良好形象。

我雖然兢兢業(yè)業(yè)工作，做了大量自己應(yīng)該做的事情，但我清楚自身還有很多不足，比如工作細(xì)心程度不夠、政治理論水平有待提高，距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是對理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊；學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)；創(chuàng)造性開展不夠等。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，不斷提高為人民服務(wù)特別是為煙農(nóng)服務(wù)的本領(lǐng)，努力使自己成為一名合格的黨員和優(yōu)秀的烤煙生產(chǎn)技術(shù)人員；進(jìn)一步提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。我將加強(qiáng)服務(wù)意識，牢固樹立全心全意為煙農(nóng)服務(wù)的思想意識。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

總之，在市局及縣局（分公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定要把工作重點(diǎn)放在以上總結(jié)的不足之處，以后要以高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的作風(fēng)開展工作，加強(qiáng)與各級溝通，順利開展好各項(xiàng)工作，要讓這一棵烤煙長期穩(wěn)定，健康的發(fā)展下去，為墨江煙草的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

雅邑?zé)熑~收購點(diǎn)：龔俊春二○一二年十月十八日

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卷煙配送中心201*年度

工作總結(jié)

201*年以來，我卷煙配送中心在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的關(guān)懷下，緊緊圍繞“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作方針，堅(jiān)持改革創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，通過配送中心全體人員的共同努力，截止11月30日全年共完成卷煙入庫15.87萬箱，分揀配貨15．869萬箱，送貨里程194．1萬公里，卷煙貨款達(dá)27.27億元（其中現(xiàn)金16.22億元），服務(wù)客戶80.9萬戶次。做到了配送服務(wù)無差錯，安全生產(chǎn)無事故。回顧過去一年的工作，我們主要從以下幾個方面的入手：

一、狠抓基礎(chǔ)管理，確保物流安全運(yùn)行1、強(qiáng)化設(shè)備管理、提高運(yùn)營質(zhì)量

一是加強(qiáng)設(shè)備的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患，及早解決。設(shè)備是物流系統(tǒng)中的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，在分揀設(shè)備逐漸老化、日常維修量較多的情況下，我們堅(jiān)持將設(shè)備維護(hù)工作做在前，力爭使設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。特別是下半年來，整件打碼比例明顯少于往年，過去最高可達(dá)40%的整件，現(xiàn)在平均只有24%，過去一條分揀設(shè)備分揀201*包，已經(jīng)達(dá)到了考核上限，現(xiàn)在一條分揀線平均分揀量在2500包。我們通過加強(qiáng)日常巡檢，及時維修保養(yǎng)，保證了分揀配貨工作的正常進(jìn)行。

二是建檔建卡，有計(jì)劃地開展設(shè)備管理工作。今年以來，我們主動聯(lián)系生產(chǎn)廠家，配合廠家先后對空調(diào)和叉車進(jìn)行了十二次的維修和保養(yǎng)。保證了倉儲卷煙安全防霉渡夏，使我們的配送工

作得以順利開展。

2、強(qiáng)化倉庫管理，規(guī)范操作行為

一是規(guī)范倉儲管理，保證進(jìn)出卷煙無差錯。在市局“抓基層，打基礎(chǔ)、上水平”活動中，我們以體系文件內(nèi)審為契機(jī)，將倉儲卷煙進(jìn)出管理進(jìn)一步細(xì)化，建立了一套完整的流程、制度。在嚴(yán)管嚴(yán)控管理下，倉庫進(jìn)出卷煙達(dá)15.87萬箱，入庫、出庫掃碼率100%，上傳省局?jǐn)?shù)據(jù)無遺漏、無差錯，確保了配送工作的順利開展。

二是及早布置，確保卷煙安全渡夏。從四月份起，中心倉庫提前開始了防霉渡夏準(zhǔn)備工作，制定了防霉渡夏工作制度，對空調(diào)、溫濕度計(jì)等設(shè)備進(jìn)行檢修、測試，從五月份開始，防霉渡夏工作正式進(jìn)入實(shí)施階段，由于我們動手早，準(zhǔn)備充分，倉庫環(huán)境溫度控制得到有效控制，沒有出現(xiàn)卷煙霉變現(xiàn)象。

三是加強(qiáng)現(xiàn)場管理，卷煙堆碼規(guī)范有序。在倉庫庫實(shí)際容量僅為9160箱的現(xiàn)有條件下，為了確保節(jié)日市場卷煙供應(yīng)，我們利用有限的倉容空間，將所有通道全部劃出臨時暫存卷煙區(qū)域。并在加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管的同時，對入庫卷煙分品牌、數(shù)量實(shí)行整齊擺放。做到卷煙擺放條理清晰，物流通暢有序、耳目一新。3、嚴(yán)格規(guī)范管理，提升分揀質(zhì)量

今年以來，為進(jìn)一步提升物流運(yùn)行水平，我們以物流績效評價為考核依據(jù)，將績效指標(biāo)分解落實(shí)到每一個崗位，按月對分揀員進(jìn)行績效考核。主動將管理重心下移，細(xì)化班組建設(shè)，以分揀線為單位，各分揀線推舉一名線長進(jìn)行日常分揀活動的記錄與管理，

一是按照省局文件精神要求，由分揀組人員組成條碼管理小組。對分揀打碼到條的進(jìn)行管理，專人負(fù)責(zé)打碼設(shè)備的日常操作，保證條碼的清晰完整，杜絕漏碼、斷碼、模糊碼，確保條碼信息的妥善管理，為條碼信息的可驗(yàn)證，可查詢造成了條件。

二是開展技能競賽活動，提升分揀效率。從四至五月份，配送中心組織開展了分揀勞動競賽活動，將分揀效率、差錯率、破損率等績效指標(biāo)納入競賽規(guī)程，六月份后每月在各分揀線之間進(jìn)行流動紅旗評比，通過競賽和評比，提高了分揀效率，同時差錯率、破損率均穩(wěn)定控制在行業(yè)平均水平，達(dá)到了行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值。也進(jìn)一步規(guī)范了現(xiàn)場管理和員工的行為操作。

通過一系列管理辦法的實(shí)施，提高了員工理論水平和業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化了員工們團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，樹立了典型，營造了比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使分揀工作得到了全面提升。二、配送實(shí)行新模式，未雨綢繆早準(zhǔn)備

今年是配送外包的最后一年，從明天開始，我們要實(shí)行完全的自我配送管理。今年以來，我們以物流績效評價為抓手，本著持續(xù)改進(jìn)的原則，認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作。

一是發(fā)動員工積極行動，充分收集第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。我們對全市三個直送區(qū)域、五個區(qū)域送貨部的送貨線路、送貨里程、送貨戶數(shù)、送貨量等等數(shù)據(jù)進(jìn)行日常統(tǒng)計(jì)，并分類進(jìn)行整理，形成了一套完整的分析數(shù)據(jù)。為優(yōu)化線路、提高配送效率打下基礎(chǔ)。同時對全市直訪代送戶進(jìn)行了全面摸底調(diào)查。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全市目前共有直訂代送戶657戶，代送員24人。

二是加強(qiáng)與區(qū)域送貨部的協(xié)調(diào)溝通，保證物流渠道暢通。八月份開始，配送中心分別到各區(qū)域送貨部進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，聽取各方面的改進(jìn)建議，同時在經(jīng)營戶中進(jìn)行問卷調(diào)查，深入地了解全市卷煙配送現(xiàn)狀，深刻挖掘現(xiàn)有配送模式和管理方法上的不足，為實(shí)現(xiàn)自我配送之后，全面提升物流運(yùn)行水平積累了寶貴資料。

三是提高配送服務(wù)意識，繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在送貨服務(wù)中我們始終強(qiáng)調(diào)“客戶至上“的觀念，用標(biāo)準(zhǔn)化要求規(guī)范我們的服務(wù)行為，通過實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，完善客戶投訴渠道等，使我們的配送服務(wù)繼續(xù)保持優(yōu)質(zhì)，到目前為止，我們未發(fā)生一起因送貨員服務(wù)不到位而引起的客戶投訴。

三、加強(qiáng)安全意識，完善安全機(jī)制

一是以體系文件為基礎(chǔ)，進(jìn)一步細(xì)化安全制度。在安全文件十項(xiàng)制度五項(xiàng)流程的基礎(chǔ)上，按照6S管理要求，細(xì)化值班制度，形成了各班組電氣設(shè)備值班制度，確保安全職責(zé)明確到崗位，落實(shí)到人。

二是完善安防基礎(chǔ)設(shè)施，全面監(jiān)控安全隱患。

截止11月30日，全年共更換普通滅火器40具，新建倉庫自動消防滅火系統(tǒng)，增加超音速滅火器246具，確保了消防設(shè)備設(shè)施的有效性和完整性，大大提高了配送中心的消防安全能力。同時在倉庫和停車場增加了14個監(jiān)控點(diǎn)，更換了監(jiān)控線路，減少了因線路接頭多，視頻模糊、圖像不穩(wěn)定、故障頻繁等問題。使配送中心所有角落處在有效監(jiān)控范圍內(nèi)；

三是加強(qiáng)特種設(shè)備的管理。對避雷設(shè)施及壓力容器設(shè)備，按

期申請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行校檢，確保特種設(shè)備的安全有效運(yùn)行。

四是安全檢查常抓不懈，發(fā)現(xiàn)隱患徹底整改。我們嚴(yán)格實(shí)行了每日專人巡查值班制和每周末班組檢查相結(jié)合的管理辦法。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時通報(bào)，限時整改，責(zé)令到人。一年來，我們對發(fā)現(xiàn)的15處安全隱患實(shí)行限時整改，對安全管理的肓區(qū)明確到人，確保安全生產(chǎn)正常有序。四、開展對標(biāo)追標(biāo)，完善成本核算

我們按照省局物流成本管理文件精神，進(jìn)一步完善了成本核算內(nèi)容。以會計(jì)核算為基礎(chǔ)，對各項(xiàng)物流費(fèi)用進(jìn)行了歸集、統(tǒng)計(jì)和分析，上報(bào)物流成本報(bào)表。截止三季度，我市單箱物流成本為151.10元，高于全省平均水平139.91元7.9%。同時按月進(jìn)行對標(biāo)分析，對照省內(nèi)先進(jìn)水平找差距，通過成本核算管理，找出物流運(yùn)行管理中的薄弱環(huán)節(jié)，明確工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為有效地提升了配送中心的運(yùn)行水平提供準(zhǔn)確依據(jù)。五、注重教育培訓(xùn)，建立長效機(jī)制

我們在注重質(zhì)量管理、提高服務(wù)水平的同時，把人力資源與管理也納入了重要管理工作范疇。并通過多種措施提高全體員工的責(zé)任意識和主人翁感。一是建立培訓(xùn)機(jī)制。一年來，我們派出技術(shù)骨干、專業(yè)對口崗位、安全管理員在外地集中培訓(xùn)的同時，我們還對全體員工進(jìn)行體系文件、技能競賽、交通安全等多方面的培訓(xùn)以及組織員工參與應(yīng)急預(yù)案演練、觀看消防專題電影教育片，達(dá)24次，共培訓(xùn)320人次。以達(dá)到增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。二是雙向溝通機(jī)制。我們采取例會形式與員工

充分溝通，通過座談等方式與員工交心談心、聯(lián)手互動，實(shí)行企業(yè)與員工、管理層與員工層的多向溝通，在中心內(nèi)部干群間的向心力和凝聚力不斷增強(qiáng)。一年來，我們通過在工作中做到公正公平、溝通協(xié)調(diào)，在瑣事中注重情感溝通，做好后勤服務(wù)工作。使我們的員工在工作中心往一處想，勁往一處使；生活上互相關(guān)心，互相幫助。

六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，創(chuàng)造荊煙文化氛圍

我們在精神文明建設(shè)的具體工作上，通過全方位開展勞動競賽，認(rèn)真組織全體員工集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，推行義務(wù)勞動、美化工作環(huán)境，組織豐富多彩的青年團(tuán)活動，培養(yǎng)積極要求進(jìn)步的入黨積極分子，積極參加市局組織的公益活動等，使全體員工行為得到規(guī)范，積極向上的工作氛圍日益形成，中心內(nèi)部凝聚力日趨強(qiáng)化，為創(chuàng)造荊煙文化氛圍起到了應(yīng)有的作用。

七、201*年工作中存在的主要問題及改進(jìn)措施和方法一年來，我們雖然在狠抓基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、提升服務(wù)、講究質(zhì)量、注重安全等方面做了一些工作，受到了省、市等相關(guān)部門的肯定，但在物流配送領(lǐng)域仍有一些待解決和完善的問題。一是分揀設(shè)備故障較多，修理工作量較大。配送中心使用的五條分揀設(shè)備，隨著設(shè)備使用年限的延長，設(shè)備明顯老化，大小故障不斷發(fā)生，維修費(fèi)用逐年增加，同時不同程度地影響正常生產(chǎn)。二是送貨基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。送貨作業(yè)規(guī)范和服務(wù)意識與工作要求存在一定的偏差。

三是單箱物流費(fèi)用偏高，與省內(nèi)同行業(yè)相比，存在一定差距。

針對以上問題，配送中心明年將在做好其他各項(xiàng)工作的同時，第一，著力加強(qiáng)設(shè)備方面的檢修力度，確保生產(chǎn)質(zhì)量；第二，著力加強(qiáng)送貨管理，加大送貨工作考核力度，以考核帶動基礎(chǔ)工作的開展，全面提高配送水平；第三，著力于對標(biāo)工作中的異動指標(biāo)，分析指標(biāo)異動原因，努力改進(jìn)工作中的不足。

新的一年里，我們將繼續(xù)保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心和決心，為卷煙物流上水平做出新的更大的努力。

卷煙配送中心二0一0年十二月五日

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