201*-201*技術(shù)員實習(xí)生年度工作總結(jié)報告

201*-201*技術(shù)員實習(xí)生年度工作總結(jié)報告

我是一個實習(xí)生，如果工作到2月1號的話，那么我就足足在公

司待了3個月了，這三個月對自己的認知，不管是哪方面的都有很大的提高，在工作上確實對以后從事的行業(yè)有一個很大的指導(dǎo)意義，畢竟這是從學(xué)校進社會面對的第一份工作，不能不好好的總結(jié)一下了。因為知道學(xué)校學(xué)習(xí)掌握的知識在公司里面是很難勝任工作任務(wù)的，所以在進公司的時候就是抱著一種邊學(xué)習(xí)邊工作的態(tài)度，不斷地提升自己的專業(yè)技能水平，為公司創(chuàng)造價值，這也得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的長遠發(fā)展的眼光了�，F(xiàn)在手上所接觸智能家居和腦電波探測的這兩個任務(wù)的細化工作量還是有些棘手的，在校的時候就沒得機會接觸這些，一是代價成本高，二是沒有這方面的指導(dǎo)，這樣的話很難在去說深入的學(xué)習(xí)。學(xué)校課堂上學(xué)到的是一種很基礎(chǔ)層面上的知識，可以說是一種了解（如果自己不去深入的鉆研），而公司所要的技術(shù)是你能為公司帶來效益的，是一種應(yīng)用層面的技能了，這樣的話學(xué)校所學(xué)的知識就很難在公司立足生存了。自己當(dāng)然還是得繼續(xù)學(xué)習(xí)，既然領(lǐng)導(dǎo)提供一個好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

不過在這快三個月的時間里對自己的總體感覺不是很滿意，原因

在與自己的工作沒做好。比如說在剛進公司的時候就負責(zé)智控臺燈這個項目，在完全沒有任何經(jīng)驗的情況下摸爬滾打算是有點小小的認知了，但每次上司過來詢問工作進展的時候也是很模糊的匯報，到后來也不知道什么原因就說暫時放下來不做了。還有后來了解的紫外線殺菌燈，都是不了了之。問題的重點在于如果現(xiàn)在突然的說再繼續(xù)做那個臺燈的話，那我又得重新去找相關(guān)的資料，聯(lián)系外面的商家，這樣做事情沒有一個記錄，沒有一個總結(jié)是很費時費心的，而且工作效率也是大打折扣。像這類似的問題本可以早發(fā)現(xiàn)，早些避免的，只是在某些程度上還沒養(yǎng)成自我反省，發(fā)現(xiàn)問題解決問題的習(xí)慣。有些時候在工作上遇到問題，遲遲得不到解決還在里面鉆，不懂得變通工作也難得一時有突破，這個星期做這個繼電器的控制的任務(wù)就是這樣的。在日后的工作中就應(yīng)該多注意改正這方面的問題了。

明年的工作根據(jù)公司的任務(wù)分配來進行啦，可能還是更多的在于

串口通信這一塊吧，跟電腦等終端設(shè)備的連接通信還是重點，智能家居的智能照明網(wǎng)絡(luò)控制這一塊跟串口也是有聯(lián)系的，任重而道遠，學(xué)習(xí)的難度和空間還是很大的。

學(xué)習(xí)的空間和任務(wù)大，這樣的話需要的時間周期也會加長，時間

成本加大了，對公司總體而言也是有影響的，這樣的話公司可以再招聘的時候招聘有經(jīng)驗的老工程師來開發(fā)這些新產(chǎn)品，一來可以加快產(chǎn)品的上架時間，二來可以帶動我們的學(xué)習(xí)，整體提高我們的技術(shù)水平。還有就是站在硬件本身的角度上看，每次出現(xiàn)的問題反饋回來，好像都沒有完全搞清楚，除非是燈珠燒黑了，電源元件毀壞等有明顯的，如果是電源里面哪個集成元件壞了導(dǎo)致輸入輸出不正常，我們就沒辦法解決，重新發(fā)貨，無形中就增大開銷支出。常見的燈珠閃爍，燈珠本身的工藝問題就不說了，溫度高導(dǎo)致電源性能異常，集成IC就很受溫度影響，比如說溫度高，里面集成的三極管的溫度特性會改變，導(dǎo)致集成塊的工作異常，也可能是個別元件的使用溫度問題，知道具體的原因之后我們才好解決問題，是供應(yīng)商的問題就找供應(yīng)商，是我們生產(chǎn)的問題就找我們自己的問題。把出現(xiàn)的問題記錄下來也便于客戶的燈具出現(xiàn)問題可以自檢。如果我們能自己解決這樣的問題，改善電源的性能，這樣在與那些電源生產(chǎn)商溝通或許就不一樣了，選擇的空間大多了。

總之自己的問題還是蠻多的，明年還是得多多努力！

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201*年度工作總結(jié)述職報告

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公司：深圳市**物業(yè)管理有限公司部門：工程部崗位：經(jīng)理姓名：***編制時間：201*-12-8正文部分：管理崗位職員編寫提綱：1、本部門工作主要職責(zé)2、部門總結(jié)：1）本年度部門主要任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)指標(biāo)完成情況2）本年度部門費用使用情況3）本年度部門團隊建設(shè)工作3、存在問題及改進設(shè)想、方案非管理崗位職員編寫提綱：1、本崗位工作主要職責(zé)2、崗位總結(jié)1）本年度崗位主要任務(wù)目標(biāo)及任務(wù)指標(biāo)完成情況2）本年度崗位業(yè)務(wù)提升與改進總結(jié)3、存在問題、支持需求與合理化建議部門負責(zé)人意見：年月日管理處主任意見：年月日以上由所在業(yè)務(wù)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)填寫，以下由人力資源部、系統(tǒng)負責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)填寫。人力資源部意見：系統(tǒng)負責(zé)人意見：公司領(lǐng)導(dǎo)意見：

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年總結(jié)及下半年計劃

工程部

（201*年）

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第2頁共201*年度工作總結(jié)述職報告

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目錄

一、部門工作主要職責(zé)二、部門總結(jié)1、強電系統(tǒng)2、空調(diào)系統(tǒng)3、電梯系統(tǒng)4、給排水系統(tǒng)5、弱電、消防系統(tǒng)

三、本年度部門費用使用情況四、本年度部門團隊建設(shè)工作

五、201*年存在問題及改進設(shè)想、方案六、其他七、現(xiàn)場照片

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第3頁共201*年度工作總結(jié)述職報告

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圍繞公司定位打造精品物業(yè)全面策劃能力、精品物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、精品物業(yè)和諧人文環(huán)境創(chuàng)建能力；要想達到公司的要求以及高檔次物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)，以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，通過加強人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的教育，不斷提高整體的技術(shù)水平和維修能力。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、全體租戶的支持下，工程部同各部門密切配合、團結(jié)一致，每位成員都能遵守物業(yè)的各項規(guī)章制度，嚴格要求自，認真工作、負責(zé)，同事間相互協(xié)作，能理論聯(lián)系實際解決維修中的各種實際問題，圓滿地完成了201*年度的工作目標(biāo)，主要總結(jié)如下:

一、部門工作主要職責(zé)：

1．制定了部門的《工作手冊》，明確了各崗位的職責(zé)和要求，制定了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則；

2．配置完善了人員組織架構(gòu)，以更符合工程維修部的運作規(guī)律，使部門的運作更合理和高效；

3、制定工程服務(wù)年度計劃和預(yù)算；負責(zé)工程部全體人員工作安排和管理；

4、安排維修工日常工作，組織并跟進實施工程服務(wù)年度計劃和預(yù)算；5、對維修工進行日常專業(yè)訓(xùn)練，以及績效管理（評價、反饋，激勵）；6、負責(zé)物業(yè)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、督導(dǎo)和管理的全面工作；7、負責(zé)對設(shè)備維保單位維護保養(yǎng)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)管及質(zhì)量評定；8、負責(zé)突發(fā)性的設(shè)備故障處理與人員調(diào)度，并組織調(diào)查設(shè)備事故原因，制訂預(yù)防措施；

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9、根據(jù)設(shè)備的特點制訂或?qū)徍烁黝愒O(shè)備的年度、季度、月度、周預(yù)防性檢修保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督落實；

10、建立設(shè)備資料檔案，落實上級安排之臨時性工作、任務(wù)；

二、部門總結(jié)：

1、強電系統(tǒng)：負責(zé)源興科技大廈設(shè)施設(shè)備，空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)，

消防系統(tǒng)，計費系統(tǒng)，供電系統(tǒng)，確保正常運行維護管理工作。

①認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序，服從上級指揮和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時完成工作任務(wù)。

②熟知公司主要電氣設(shè)備、設(shè)施的構(gòu)造、原理及易損壞部件名稱，從而為維護、維修工作的快遞、準(zhǔn)確進行打下堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。③做好主要電氣設(shè)備、設(shè)施的日常保養(yǎng)和檢查工作，并做好記錄。④接到報修任務(wù)及時趕赴現(xiàn)場，及時維修，填寫維修記錄，并及時復(fù)命。⑤能在停電維修設(shè)備時必須掛警告牌，以保證人身和設(shè)備安全。（重要）⑥能在設(shè)備、設(shè)施維修好后及時通知使用部門，并保持現(xiàn)場環(huán)境整潔。⑦大樓水電空調(diào)表數(shù)據(jù)抄表統(tǒng)計結(jié)算，年報統(tǒng)計輸入存檔等日常維護運行工作；中程科技配電房能耗監(jiān)測施工。

⑧高低配電房維護保養(yǎng)，柴油發(fā)電機定期試運行，及日常維護保養(yǎng)。⑨公共區(qū)域、低壓配電房的節(jié)能改造；按時完成客服派發(fā)的任務(wù)派單，維修跟進。

⑩源政大樓設(shè)施設(shè)備應(yīng)急維護，等日常維修。

2、空調(diào)系統(tǒng)：負責(zé)空調(diào)維修保養(yǎng)，保障大廈空調(diào)正常運行。跟進空調(diào)系統(tǒng)

安裝和調(diào)試。每月按時空調(diào)計量抄表、現(xiàn)場核對。

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①每天巡查各樓層空調(diào)主機，空調(diào)排水系統(tǒng)和冷媒管道；

②每月按時抄空調(diào)電表；③源政大廈空調(diào)維修保養(yǎng)；④按時完成客服派發(fā)的空調(diào)維修；

⑤協(xié)助本部門的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)進行日常維護保養(yǎng)。服從主管安排大廈的各種維修和工作安排；

⑥保障大廈的設(shè)備設(shè)施良好運行，做好設(shè)備設(shè)施的維護、維修、保養(yǎng)工作；

對上級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作以及任務(wù)按時保質(zhì)保量完成；

3、電梯系統(tǒng)：負責(zé)本大廈電梯日常維修與保養(yǎng)，保障電梯正常運行跟進電

梯年審工作，對維保公司的監(jiān)管與年審評估。①對所有電梯的每日巡視工作；②對所有電梯的維修保養(yǎng)工作；③負責(zé)公共區(qū)域的維修工作；

④物業(yè)值班，保證消防設(shè)施，水泵房，水箱房發(fā)電機房的正常運轉(zhuǎn)；⑤處理物業(yè)公司其他突發(fā)事件；

⑥電梯的日常巡視，合理的開放與關(guān)閉，建立電梯檔案資料處理客戶對電梯的投訴與溝通，協(xié)助其他同事對大廈的設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)；

4、給排水系統(tǒng)：保證大廈正常供水，設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)，確保給排水系

統(tǒng)及房屋其附屬設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的正常運行管理工作。①供水系統(tǒng)和所管轄樓層的日常維護保養(yǎng)；

②水泵房維護保養(yǎng)，消火栓泵、噴淋泵定期試運行，及日常維護保養(yǎng)；

③

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-----------------------------------------------------------------④

⑤協(xié)助其它崗位同事維護、保養(yǎng)；

③對不符合本大廈原有少部分設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)進行協(xié)助整改。

5、弱電、消防系統(tǒng)

三、本年度部門費用使用情況

公司大廈總電量供電局總電大廈總水供電局總?cè)粘＞S修、有償服務(wù)費電梯保養(yǎng)及年年度名稱**12年**備注（度）量（度）表（方）電費（元）保養(yǎng)費（元）（元）檢費（元）元本年1-11月我部工程維修單共計：*****份，完成****份，完成率82%，返修率0，維修費用*****元；并多次得到租戶好評；沒有維修單的多達1000多事項（含工程查驗）；

本年1-11月年用電量共計：*****度；用水量共計：****方；四、本年度部門團隊建設(shè)工作

1．工作效率存在滯后現(xiàn)象，員工積極性不高，未能全面調(diào)動員工的士氣；

改正措施：首先要統(tǒng)一思想，團結(jié)一致，把提高服務(wù)作為一個主要考核目標(biāo)，利用績效考核機制，調(diào)動員工的工作積極性；2．人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進一步提高；

改正措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進行調(diào)整，并實行全員

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持證上崗制度；通過員工培訓(xùn)強化操作規(guī)范的執(zhí)行，提高整體技能、服務(wù)水平；

3．工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰，目標(biāo)不明確；

改正措施：改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟效益作為開展工作的目標(biāo)；

4．加強與服務(wù)中心以及其他部門的溝通工作，提高部門及整個公司的工作效率；

5、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致；

6、個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高，和各部門工作銜接還不是很完美；五、201*年存在問題及改進設(shè)想、方案

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，下半年對我們工程部維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”等幾個方面開展；1）計劃：主要對上半年的工作做一個工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)大廈的實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責(zé)任到人；

2）完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單看到為業(yè)主服務(wù)的滿意程度；

3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括

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對施工單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個工作環(huán)節(jié)有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關(guān)記錄；

4）落實;對計劃工作一定落實到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查施工單位一定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處；

為達到上述工作目標(biāo)工程部需做好如下工作：

１．制定保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)；工程部在原工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個周，制定了詳細的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實施時落實到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。２．配合采購部、倉管，建全維修備品管理，使工程材料最低庫存量，同時又保證維修材料的供應(yīng)；為了規(guī)范工程用品的進出庫，避免浪費等現(xiàn)象的產(chǎn)生，工程部根據(jù)公司管理的要求配合采購（**）和倉庫管理（***），制定了《工程部常用維修材料庫存表》，并且實時對市場行情進行詢價，確保常用工程維修材料的及時供應(yīng)，不浪費，同時又提高維修的及時率；

３．重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運行。工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日都提前制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責(zé)任人，確保設(shè)施設(shè)備安全運行；４重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身努力，加強設(shè)備維護。消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運行，關(guān)系到辦公大樓及住宅區(qū)的消防安全，是業(yè)主財產(chǎn)安全的保障。工程部非常重視這項工作，配備了具有相應(yīng)消

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防安裝經(jīng)驗的弱電技工，配合保安部有計劃地對消防報警聯(lián)動系統(tǒng)進行全面的檢查，測試報警探頭、聯(lián)動設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行維修，消除故障，使消防報警聯(lián)動系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上，從而有效保障消防設(shè)備的正常運行；

六、其他（施工監(jiān)管工作：）

1、工程部與客服部、安保部共同協(xié)助監(jiān)管二裝施工；

2、工程部負責(zé)對施工單位水電施工的問題進行總結(jié)歸類，對大廈有安全隱患的加以整改；

3、負責(zé)聯(lián)系施工單位到場整改。施工單位整改完成后，相關(guān)部門派員檢查；

4、對工程遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修；5、驗收監(jiān)管共39戶，完成整改項目125多處；

千里之行，始于足下，做好下半年的工作發(fā)展關(guān)系重大。為搞好今年的各項工作，工程部要按照公司的部署，以發(fā)展為主題，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以創(chuàng)新和進步為動力。我們要進一步增強緊迫感和危機感，以昂揚的姿態(tài)、高漲的熱情和主動的精神，迎接挑戰(zhàn)，為完成今年的各項工作任務(wù)而努力奮斗。七、現(xiàn)場照片

保密材料，不得外傳。本人簽名：填報日期：年月日第10頁共10頁

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