黨文銀行二季度工作總結

二季度工作總結

二季度以來，我不斷充實自己的業(yè)務知識和黨的理論知識，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動理念不斷貫徹到工作中來，抓好工作落實，取得了豐碩的成果。

一、各項指標完成情況

二季度各項業(yè)務呈現(xiàn)了良好的發(fā)展趨勢，雖然受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務仍然取得了一定的成績。

1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。6月30日，各項人民幣存款余額為XX萬元，較一季度新增XX萬元,其中人民幣儲蓄存款余額達到XX萬元，比一季度新增XX萬元；對公存款余額達到XX萬元，比一季度新增XX萬元。

2、貸款業(yè)務保持了良好的發(fā)展趨勢。6月30日，人民幣貸款余額為XX萬元，較一季度增加了XX萬元。

二、用科學發(fā)展觀指導工作，不斷創(chuàng)新工作方法。

今年以來，我通過認真分析國家宏觀經(jīng)濟對金融業(yè)的影響，結合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現(xiàn)規(guī)模效應。制定了“以負債業(yè)務為主導、帶動中間業(yè)務及其他業(yè)務全面發(fā)展，通過以貸引存，加強客戶資源的維系”的經(jīng)營思路。有效保證了今年二季度我行負債業(yè)務及貸款業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。

1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎，并采取主動出擊新的營銷目標客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮的態(tài)勢下，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。

2、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經(jīng)營中的重要作用，在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務產(chǎn)品服務為載體，促進客戶維系和發(fā)展。

3、對現(xiàn)有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，最大程度的滿足客戶的需求，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系。

4、由于業(yè)務的發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務難以滿足客戶的需求。我清醒的認識到提高員工業(yè)務素質(zhì)的重要性，為有效改善柜面服務，我要求員工實行定期培訓制度，堅持每周舉行兩次業(yè)務培訓，大大提高了員工的業(yè)務素質(zhì)，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。

5、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制。認真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的學習計劃，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強，實現(xiàn)了零事故。

三、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，不斷加強員工隊伍建設。我確定“科學發(fā)展創(chuàng)先進、愛崗敬業(yè)爭先鋒”的主題，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與企業(yè)的發(fā)展、與我行員工的本職工作緊密結合起來。加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務知識與技能等方面等教育培訓，切實提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。加強班子建設，切實加強黨建和思想政治工作。我支行以“建設一流的隊伍，培育一流作風，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標，從自身建設抓起，班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事”的原則，在思想上勤于溝通，在工作上相互補充，在實踐中率先垂范；嚴于律己，精誠團結，開拓創(chuàng)新，形成了一個堅強的領導核心。帶動全行干部職工努力拼搏、積極進取，在工作中干出實效、干出成績。四、抓好各項工作為建黨90周年獻禮

1、保持各項業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，加大力度服務地方經(jīng)濟，為建設社會主義盡微薄之力。

2、繼續(xù)加強全行干部和員工的思想和理論教育，用科學發(fā)展觀武裝全行，使我行各項工作再上新臺階。

3、加強安全保衛(wèi)工作，為迎接建黨90周年營造良好的環(huán)境和氛圍。

總之，作為黨員的我要加強學習，特別是對馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民"三個代表"重要思想的學習，立足于工作進步和自身全面發(fā)展，廣泛學習一切有益知識。加強對經(jīng)濟、政治、文化、科技、法律、管理、歷史等基本知識的學習，加強對履行當前崗位職責所必需的專門知識和技能的學習，并把這些方面的學習同深刻領會和靈活運用馬克思主義理論緊密結合起來。把做好本職工作，服務地方經(jīng)濟作為第一要務，在實際工作中發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，不斷把我行的業(yè)務做大、做強，確保全年目標超額完成。

201*年6月30日

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銀行員工季度工作總結

我在中國銀行解放南路支行是如何做的：中國銀行解放南路支行特點：

1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬個人XX萬2）附近高校黨校高級中學泉山區(qū)政府四院龐大的別墅區(qū)一直輻射到康居小區(qū)輻射區(qū)人員素質(zhì)很高

3）留學的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多

4）經(jīng)過持續(xù)不懈的產(chǎn)品宣傳和大量不間斷的開口網(wǎng)點轄區(qū)的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解

5）網(wǎng)點人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現(xiàn)過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。

我的做法是放平心態(tài)，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽由于是新網(wǎng)點，很多人都不知道這個網(wǎng)點，初期網(wǎng)點人流量很少我就給存儲的宣傳，以后辦業(yè)務到這個網(wǎng)點辦，不要排隊，這個網(wǎng)點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，

我的做法：

1.辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。

2.在柜臺前，大力為銀行宣傳網(wǎng)銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業(yè)務收費項目

3.盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務。對于銀行的所有中間業(yè)務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

4.抓住儲戶短暫的辦業(yè)務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經(jīng)理對我的配合和支持也比較滿意。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，小欖支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，XX年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

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