201*年?duì)I銷部第一季度工作總結(jié)

201*年?duì)I銷部第一季度工作總結(jié)

201*年第一季度營銷部在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤最大化為目標(biāo)，對外開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、XX年銷售情況

XX年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。XX年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。XX年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在XX年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好XX年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春，祝我們xxxx科技有限公司在XX年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

擴(kuò)展閱讀：一位銷售經(jīng)理的季度工作總結(jié)

一個(gè)工業(yè)品區(qū)域銷售經(jīng)理的季度工作總結(jié)

十堰辦事處自201*年3月份成立至今，在過去的一年里，十堰辦事處在公司總部的指導(dǎo)下，開展了十堰市場東風(fēng)商用車公司及東風(fēng)越野車公司市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，進(jìn)一步鞏固了和東風(fēng)汽車有限公司的業(yè)務(wù)關(guān)系，同時(shí)，也在銷售額及提高公司產(chǎn)品質(zhì)量和公司品牌影響力方面取得了突破。進(jìn)入201*年以來，十堰辦事處根據(jù)去年和華東事業(yè)部定下的銷售目標(biāo)形成工作計(jì)劃，做好相關(guān)工作部署并得到落實(shí)，現(xiàn)將201*年第一季度工作總結(jié)如下：一、銷售情況

客戶東風(fēng)商用車公司東風(fēng)越野車公司合計(jì)銷售量（臺(tái)）10100210102銷售額3300000201*330201*回款216000002160000在這里說明一下，為東風(fēng)越野車公司配套的產(chǎn)品是我司給長豐獵豹供應(yīng)的HS-710V及HS-928B，為其做配套主要是考慮到宣傳公司產(chǎn)品的需要，因東風(fēng)越野研發(fā)的“東風(fēng)悍馬”及“東風(fēng)鐵甲”軍用越野車影響力比較大。因其銷量微小，在下面的總結(jié)中，將不做介紹。第一季度辦事處各市場所做的工作：

1．維護(hù)老產(chǎn)品老市場方面：我司在十堰這里的配套老產(chǎn)品為HS-180V（包含主機(jī)、天線、揚(yáng)聲器），由于在過去的幾年中，此產(chǎn)品三包索賠金額比較大（201*年索賠金額為：53萬），加之去年降價(jià)之后主機(jī)的價(jià)格為85.63元（不含稅，下同），經(jīng)公司價(jià)格評審利潤率為0，雖然如此，去年公司在十堰辦事處的督促下，對HS-180V的電路進(jìn)行了改版設(shè)計(jì)（由原先手工插件改為SMT/AI），產(chǎn)品性能比原先有了比較大的改善，因此公司仍然決定繼續(xù)供應(yīng)，但不主動(dòng)追求市場份額的擴(kuò)大，原因如下：a.此產(chǎn)品利潤為零，考慮到這里索賠不規(guī)范，利潤幾乎為10%以上，擴(kuò)大份額無意義；b.公司的價(jià)格與競爭對手相比無任何優(yōu)勢；

c.HS-528V已開始逐步取代HS-180V，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)應(yīng)在201*年完成，按照此進(jìn)度逐步減少HS-180V的供應(yīng)量，擴(kuò)大新產(chǎn)品的供應(yīng)量。

考慮到以上因素，在第一季度，十堰辦事處基本上只是按照其確定的份額供應(yīng)老產(chǎn)品HS-180V，努力配合好其生產(chǎn)計(jì)劃。

2．新產(chǎn)品新市場開拓方面的工作：

1）新產(chǎn)品方面：考慮到HS-528V主機(jī)在201*年11月才批量供貨，在此也把它作為新產(chǎn)品，加上已經(jīng)開始進(jìn)行的D310項(xiàng)目（包含收放機(jī)、CD、VCD、DVD及天線、揚(yáng)聲器等），十堰辦事處的新產(chǎn)品主要有3個(gè)，下面分別給予介紹：

a.HS-528V產(chǎn)品，由于徐州天寶的退出，目前我司此產(chǎn)品的份額為100%，但是十堰凱歌恒龍汽車電子有限公司（以下簡稱“十堰凱歌”）已開發(fā)出同樣的產(chǎn)品，并于去年供應(yīng)了800臺(tái)（直供路線），現(xiàn)在其正在緊密動(dòng)作，準(zhǔn)備再次進(jìn)入配套體系，十堰辦事處主要針對此情況給其設(shè)置門檻障礙。但是其價(jià)格為220.17元，我司價(jià)格為239.32元，相對而言，其成本優(yōu)勢比較大，如果采購三科的降本壓力持續(xù)增加，而我司的產(chǎn)品又不降價(jià)的話，其進(jìn)入配套路線是遲早的事。

b.D310項(xiàng)目的HS-T1886收放機(jī)，由于第一輪試制下來，發(fā)現(xiàn)的問題比較多，十堰辦事處也將此信息及時(shí)地反饋給公司，現(xiàn)在公司方面的答復(fù)是在4月20日之前將基本解決好這些問題。

c.D310項(xiàng)目的HS-T2121收放機(jī)，第一輪試制下來發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)在基本上只剩下一個(gè)面板燈光問題（東風(fēng)商用車公司技術(shù)中心要求背景燈及按鍵燈光都為波長為470nm的藍(lán)光），因此機(jī)原先燈光都是綠色，現(xiàn)改為藍(lán)光的話要加上許多發(fā)光二極管，電路要重新設(shè)計(jì)，重新開模，可能成本也要上去，時(shí)間節(jié)點(diǎn)能否保證也還是一個(gè)未知數(shù)。

2）新市場開拓方面：東風(fēng)特種車身廠屬于東風(fēng)集團(tuán)下面的東風(fēng)實(shí)業(yè)有限公司，和東風(fēng)商用車公司是相互獨(dú)立的，其年產(chǎn)量大約為40000-50000，收放機(jī)主要由十堰振鴻銘工貿(mào)公司及東風(fēng)天成工貿(mào)公司2家進(jìn)行配套，我個(gè)人比較看好這個(gè)市場，但是更加需要總部和領(lǐng)導(dǎo)的支持。二、存在的問題及建議1．成本問題：

收放機(jī)廠家配套價(jià)格對比（單位：元）

零件號(hào)SF826D-01(180V)公司名稱深圳××江西××十堰××東風(fēng)天成徐州××湛江××85.6378.4575.8376.65基本退出已經(jīng)倒閉無220.17無基本退出已經(jīng)倒閉S37N48B-75010(528V)239.32從上表中我們可以看出，我司產(chǎn)品在價(jià)格上都處于劣勢，在整車廠利潤普遍縮水的情況下，我司只能重點(diǎn)突出“性價(jià)比”這個(gè)概念來爭取客戶的理解、以對客戶的人文關(guān)懷來取得客戶的認(rèn)同，從而有效地從側(cè)翼進(jìn)攻，化劣勢為優(yōu)勢。

2．質(zhì)量問題：公司產(chǎn)品在現(xiàn)場出現(xiàn)的問題較之201*年已經(jīng)比較少了，最主要的在于HS-528V揚(yáng)聲器網(wǎng)罩裝配比較困難，但是在年初深圳航盛宏宇派出技術(shù)人員過來解決之后，這個(gè)問題已經(jīng)基本解決。其他諸如HS-180V主機(jī)、揚(yáng)聲器及HS-528V主機(jī)、揚(yáng)聲器等在現(xiàn)場出現(xiàn)問題時(shí)，十堰辦事處利用熟絡(luò)的關(guān)系進(jìn)行更換處理，避免其納入質(zhì)量考核。在售后索賠這一塊，201*年我司的索賠金額是所有收放機(jī)廠家中最高的（質(zhì)量部及車身廠2處合計(jì)），在去年12月改進(jìn)電路板之后，情況應(yīng)該會(huì)有所改觀。3．通絡(luò)問題：

1）供貨：現(xiàn)在東風(fēng)商用車公司SCM部剛剛進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，換成馬工主管收放機(jī)的供貨計(jì)劃，這里還需要公司給予資源支持，另有十堰凱歌準(zhǔn)備進(jìn)入HS-528V的配套路線，相關(guān)部門的一些工作都需要公司給予支持。

2）服務(wù)：無論是在現(xiàn)場還是在售時(shí)換件中，航盛的服務(wù)工作都得到了東風(fēng)商用車公司的一致認(rèn)可和贊揚(yáng)。3）新車型配套：在前面已經(jīng)講到了D310項(xiàng)目2個(gè)收放機(jī)出現(xiàn)的一些問題，這里所要強(qiáng)調(diào)的是，D310項(xiàng)目由我司及江西贛南兩家共同開發(fā)，贛南雖小，但是其對十堰市場是“畢其功于一役”，舉全公司之力來努力獲取、開發(fā)此新項(xiàng)目，相對而言，我司明顯對此項(xiàng)目不是很重視，好幾次都差點(diǎn)因?yàn)橼s不上時(shí)間節(jié)點(diǎn)的要求而被東風(fēng)商用車公司視為自動(dòng)放棄了。

4．與公司的配合問題：十堰辦事處前幾年的銷售額比較小，201*年為148萬，201*年為550萬（今年的目標(biāo)是900萬，爭取1000萬），在公司很多人眼中，這里還是一個(gè)小的可憐的市場，對這里重視程度不夠，我會(huì)在每一次回公司總部時(shí)對公司內(nèi)部進(jìn)行“十堰區(qū)域市場的營銷”，以爭取公司的重視。三、201*年第二季度（4-6月份）工作計(jì)劃

客戶東風(fēng)商用車公司東風(fēng)越野車公司合計(jì)銷售量（臺(tái)）8000108010銷售額2500000100002510000回款2700000100002710000載重車的傳統(tǒng)銷售淡季為5-8月，故在計(jì)劃中將銷量略為減少，以適應(yīng)東風(fēng)商用車公司的生產(chǎn)計(jì)劃。市場計(jì)劃：在201*年第二季度，十堰辦事處將主要進(jìn)行以下重點(diǎn)工作：

1.針對現(xiàn)在SCM部及質(zhì)量部主辦人員的變動(dòng)，先做好溝通工作，同時(shí)針對十堰凱歌準(zhǔn)備進(jìn)入HS-528V配套路線，對其設(shè)置門檻障礙，千方百計(jì)阻止其進(jìn)入，在此希望華東事業(yè)部總經(jīng)理能夠親自過來視察十堰區(qū)域市場的情況，形成高層之間的互動(dòng)工作。

2.針對D310項(xiàng)目的開展，一方面做好與公司的溝通、督促，一方面做好D310項(xiàng)目的跟蹤、反饋，盡量使公司能夠在第一時(shí)間掌握信息并做出有效的整改措施。因收放機(jī)將在5月份進(jìn)行PT1（生產(chǎn)線試產(chǎn)），CD機(jī)也將與5月份進(jìn)行S-LOT（試制），十堰辦事處將對此進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤。

3.針對東風(fēng)特種車身廠進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)和溝通，為下一步進(jìn)入其配套體系做好前期準(zhǔn)備工作。以上就是十堰辦事處針對201*年第一季度的工作總結(jié)，在過去的第一季度里，十堰辦事處的各項(xiàng)工作計(jì)劃都得到有效的落實(shí)。在接下來的第二季度里，我們在華東事業(yè)部總經(jīng)理的指導(dǎo)下，將繼續(xù)在工作計(jì)劃和部署中進(jìn)一步做好對市場的監(jiān)控以及新項(xiàng)目的跟蹤，我們相信，我們扎實(shí)的工作作風(fēng)加上事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，十堰辦事處將取得新突破，開創(chuàng)新局面！

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