201*信訪總結(jié)

201*年海融達公司信訪總結(jié)

為加強信訪問題源頭預防，切實解決好工作中存在的問題，根據(jù)區(qū)信訪辦通知精神，我公司認真總結(jié)，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導、組建機構(gòu)、完善制度

為建設“工作一流、群眾滿意”的信得過單位，高標準履行“為黨分憂、為民解憂”的神圣職責，我公司扎實推進信訪工作。

1、領(lǐng)導重視，制定全年信訪工作目標

公司領(lǐng)導高度重視信訪工作，明確制定全年信訪工作目標，將信訪工作納入全年目標考核，嚴格落實“一崗雙責”，按照“誰主管、誰負責”的原則，充分發(fā)揮各部門的專業(yè)優(yōu)勢和相互協(xié)作精神，積極推進信訪處理力度。

2、暢通訴求渠道，健全信訪工作機構(gòu)

成立信訪工作領(lǐng)導小組，暢通信訪訴求渠道，辦公室統(tǒng)一安排上訪群眾接待，主要領(lǐng)導當天隨時接待信訪群眾，信訪人反應的問題由公司相關(guān)業(yè)務部門進行解答。

對于群眾來信，公司按照登記建檔、送領(lǐng)導批閱、交承辦同志進行調(diào)查處理、及時按規(guī)定時間回復、整理歸檔的程序，實現(xiàn)了群眾來信有回音、有著落。

3、建立應急預案，完善信訪工作制度針對各類突發(fā)事件，完善信訪工作制度，建立健全工作應急預案，進一步鞏固和完善了突發(fā)上訪、集中接訪、領(lǐng)導包案等信訪工作制度。正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作規(guī)范化、法制化。

二、信訪工作完成情況

牢固樹立大局意識，切實解決群眾實際問題，力爭處理好每一件來信、接待好每一次來訪，千方百計地為群眾解決實際問題。

1、領(lǐng)導干部接訪情況

201*年共現(xiàn)場接待信訪人來訪事件16次，其中20人以上的群體上訪11次（主要為寨口村群眾上訪）。協(xié)助區(qū)有關(guān)部門接待了山后三條路群眾上訪。很好地解決了群眾訴求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門化解了矛盾，合力推動公司中心工作任務的完成。

2、重點矛盾化解情況

我公司根據(jù)相應的法規(guī)及政策于201*年對地鐵4號線何連芳房屋進行拆遷，在簽訂拆遷補償協(xié)議且房屋拆除后何連芳對補償方式提出異議，經(jīng)區(qū)重大辦、區(qū)建委、區(qū)房管局、區(qū)國土局及我公司多次協(xié)調(diào)未果。201*年我公司再次與各政府部門一同對何連芳同志的問題研究解決，6月份在市建委的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過我公司耐心勸解及政策宣講，最終圓滿解決了何連芳同志多年上訪問題。寨口村居民上訪一直都是我公司信訪工作的重中之重，在接待寨口拆遷安戶的工作中，我公司領(lǐng)導和員工在面對20-30人的群體上訪局面時，臨危不亂，接待有禮有節(jié)，通過工作人員細致耐心的安撫，配合有力的政策宣講，切實解決了部分群眾回遷安問題。

三、當前信訪工作存在的難點問題

在著力解決信訪群眾訴求的過程中，我公司也面臨著諸多困難，一些歷史遺留問題亟待解決。

201*年實施的西六環(huán)路海淀區(qū)段寨口村拆遷整治工作共涉及人口404人。由金隅集團負責提供位于門頭溝區(qū)灰口的定向安房。截止目前，已有部分寨口村居民辦理完入住手續(xù)，但仍有部分寨口村居民多次到我公司、蘇家坨鎮(zhèn)政府、區(qū)信訪辦、市信訪辦以及國家信訪局上訪，主要訴求為以下幾個方面：一是灰口安房位于門頭溝區(qū)，存在戶口及孩子上學等問題，居民不愿意外遷至門頭溝區(qū)。二是該安房距離在建的再生能源發(fā)電廠較近，存在環(huán)境污染，有損身體健康，要求直接安到北清路。三是要求繼續(xù)發(fā)放周轉(zhuǎn)費，直至安到北清路。四是對安房4800元/m的銷售價格不滿意，認為偏高，居民買不起。

針對上述訴求，由區(qū)北部辦牽頭，蘇家坨鎮(zhèn)政府、派出所、教委、金隅集團以及我公司等相關(guān)部門進行了正面答復，并由蘇家坨鎮(zhèn)政府出具書面答復意見。

首先，寨口村居民戶口本屬于海淀，海淀區(qū)教委把寨口村作為特例，被拆遷居民新出生子女可在海淀區(qū)就學。其次，區(qū)政府在申請辦理北清路北側(cè)安房控規(guī)時，已積極向市政府及市規(guī)委申請寨口村的安指標，如控規(guī)批準后包含寨口村的安指標，屆時將研究具體的安入住辦法。對已經(jīng)入住灰口安房的寨口居民，原則上在自愿前提下按照1:1換北清路北側(cè)安房。再次，現(xiàn)因灰口安房已經(jīng)具備入住條件，故不再對寨口居民發(fā)放周轉(zhuǎn)費。最后，灰口安房已明確為普通商品房性質(zhì)，安房4800元/m的價格已得到市政府批準且遠低于同類地區(qū)商品房價格。

綜上所述，寨口村拆遷矛盾主要集中在兩個方面，一是部分未入住居民要求繼續(xù)發(fā)放周轉(zhuǎn)費，自201*年5月開始我公司已支付周轉(zhuǎn)費約1400萬元，如繼續(xù)發(fā)放周轉(zhuǎn)費，按北清路安房三年建成計算，則還需資金1700余萬元。二是部分居民要求一步到位，直接入住北清路安房。鑒于上述情況，為切實解決寨口居民回遷安問題，維護社會穩(wěn)定，一方面我公司將繼續(xù)對未入住居民辦理安房入住手續(xù)，做好寨口居民思想工作，盡量安撫老百姓情緒；另一方面，針對北清路北側(cè)安房控規(guī)是否有寨口村的安指標，區(qū)政府已向市政府進行了請示，期望市里能盡快批復意見，可從根本上解決寨口村居民的上訪訴求。

四、今后信訪工作的重點方向

通過今年信訪工作專項自查分析，我公司在信訪工作中查找出一定不足，積累了寶貴經(jīng)驗，為今后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。

1、加大信訪處理力度

努力提高本公司信訪督辦員的業(yè)務水平，對信訪處理做到及時、準確、優(yōu)質(zhì)，優(yōu)量。力爭做到“提筆能寫、張口能說、有事能干、忙而能思”的崗位標兵水平。

2、切實解決歷史遺留問題

一些時間跨度較大、情況復雜的歷史遺留問題，接訪難度較大，我們將下大力氣在這方面有所突破，力求從根本上解決。

綜上所述，我公司將進一步貫徹“堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”精神，結(jié)合信訪工作實際情況，以強烈的政治責任感積極主動的解決信訪問題。

北京海融達投資建設有限公司二○一三年十二月十二日

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閬中xxxxx醫(yī)院

二0一三年信訪和群眾工作總結(jié)

201*年，我院的信訪工作，在閬中市衛(wèi)生局和居委會黨委、政府的領(lǐng)導下，全面貫徹“三個代表”重要思想，牢固樹立科學發(fā)展觀和正確政績觀。以新的《信訪條例》為指導，以維護社會穩(wěn)定為目標，進一步解放思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，克難進取，真抓實干，取得了一定成績。現(xiàn)總結(jié)于后：

一、成立了以院長

xxxxx同志為組長，xxxxx同志

為副組長，護理部及各科室主任為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導小組。制定了信訪工作制度和包案工作責任制。

二、利用各種會議，認真學習新的《信訪工作條例》和上級部門有關(guān)文件，學習溫總理和上級領(lǐng)導有關(guān)信訪工作的講話，提高了全院職工對信訪和群眾工作的認識。

三、認真接待各種信訪和上訪事件。安排醫(yī)院辦公室隨時接待上訪人員，及時向領(lǐng)導匯報上訪事件，及時派員調(diào)查處理上訪、信訪案件。做到件件有著落，事事有回音。

四、從提高服務質(zhì)量入手，認真抓好排查工作。把一切不利于團結(jié)，不利于發(fā)展的因素和信訪矛盾處理在萌芽中。減少信訪工作成本，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導干部調(diào)研走訪，變?nèi)罕娮咴L為領(lǐng)導約訪，做好群眾間的感情溝通和交流，交心談心，避免事態(tài)擴大

和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。

五、從解決疑難問題入手，遏制群眾群體上訪和越級上訪。確保有備無患，做好疏導工作，控制局勢，解決上訪群眾的生活困難問題，維護群眾正當權(quán)益。

雖然我院的信訪和群眾工作取得了一定的成績，但仍存在一些不容忽視的問題。以后在工作中要認真加以解決，確保醫(yī)院工作順利進行。

201*年12月16日

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