201*年終總結

201*年度年終工作總結

匯報人：

xx綱要

一、年度總銷售分析總結二、青年休閑區(qū)域銷售分析總結三、正裝區(qū)域及特賣分析總結四、重點專柜及最低銷售專柜銷

售分析總結

五、新進品牌業(yè)績分析總結六、業(yè)務工作總結七、營運工作總結

一年度總銷售分析總結

201*預算（萬四樓元）銷售實際（萬元）銷售對比增長額去年同期1826396.52123251.7105191510876361321106885810.81201*198007221116187.52658353.51729359.7514497420946132同比%115.71%86.79%94.98%129.17%110.70%118.90%107.05%126.09%118.05%87.62%104.43%134.49%112.40%286872-280539.2-52820.5317264141318.1167445.284676.5208919.5201*21.7-329116.676585.3177474725967731月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計完成率%201*0002113268.5105.66%23000001842712.580.12%1201*00999094.583.26%1201*001404900117.08%15000001462424.197.49%10000001053256105.33%13000001285095.598.85%10000001009641.5100.96%1201*001317609.2109.80%30000002329236.977.64%201*000180594590.30%58000006919721119.31%2350000023542905100.18%分析：通過上表可以看出我部門全年的增長額度主要依賴于12月份的業(yè)績增長，而在2月

和10月兩個銷售重點月份，不僅沒有達到既定目標，業(yè)績還有所下滑，從而使得我們后期銷售壓力增加，打亂了我們全年對于毛利率的控制和計劃。而造成2月業(yè)績下滑的原因主要是貨品上的問題，在10年12月和11年1月我部門銷售業(yè)績的提升遠遠超出了我們預期，導致前期備貨量不足，而在12月份廠家也無法進行大批量的補貨，貨品的不足在很大程度上制約了我們2月份的銷售。在進入10月之后，天氣持續(xù)的高溫使得男裝在秋冬裝的優(yōu)勢無法得到發(fā)揮，而夏裝做為一個男裝的過渡服裝，廠家訂貨量普遍偏低。在秋裝無法銷售，夏裝又斷碼的情況下，造成了業(yè)績大幅度的下滑。12月份在銷售基數(shù)較大的情況下業(yè)績得到大幅的提升主要得利于前期貨品的準備較充分，整體活動設置有吸引力。考慮到前期高溫的影響，在12月男裝勢必會有爆發(fā)，因此在11月我們就開始與各廠商進行貨品上的溝通，并且嚴格控制貨品調出。而今年在店慶活動設置上，更注重了各個樓層和各波活動之間的聯(lián)動性，更有效的吸引到消費�；�于以上兩點，促使了我們12月銷售得到較大幅度提升。

總結：由于在前期的工作中有很多做的不足之處，導致了后期工作壓力的增大，雖然在12

月通過努力挽回了全年的增長任務，但在今后的工作中，我們必須要加強對工作的分析和總結，根據(jù)分析總結制定更加切實可行的計劃，使得工作能更有效更高效的開展。在銷售中，通過各種手段來提升淡季的銷售業(yè)績，為銷售旺季減輕負擔，從而使得我們在與廠商的談判

中占據(jù)更多的主動權。

二青年休閑區(qū)域銷售分析總結

銷售201*預算（萬元）實際（萬元）青休1月7625051144666.52月10418917136513月5535364430994月5212865836235月6385645752496月430008447201*月6467825509388月4604544854359月532857588697.310月1319484102205311月84793087593712月28721473629620合計1062744411060168.811年樓層占比46.98%銷售對比完成率%去年同期150.12%68080868.50%93026080.05%494229111.96%46543490.08%570146104.00%38393685.18%577484105.43%411119.5110.48%47576577.46%1178111103.30%757080126.37%2564417104.07%9488789.510年樓層占比同比%168.13%76.72%89.65%125.39%100.90%116.48%95.40%118.08%123.74%86.75%115.70%141.54%116.56%45.30%增長額463859-216609-51130118189510363264-2654674315.5112932-15605811885710652031571379分析：通過上表可看出在青年休閑區(qū)域銷售上，呈現(xiàn)出與全年相同的業(yè)績變化趨勢，在2

月和10月業(yè)績都有較大幅度下滑，主要原因也是因為貨品問題。但是其他常規(guī)銷售月份，保證了較高的業(yè)績遞增，業(yè)績提升原因有以下：1、青休區(qū)域局部的調整。通過調整和新品牌的引進各專柜的日常銷售得到了有效的提升。2、活動力度的控制。在每波活動中，加強了活動的談判，保證了活動的力度。并且多次都是市場最大力度。3、貨品的支持。由于業(yè)績的提升和廠商關系的建立，多數(shù)廠商加大了對我商場貨品的支持力度。特別是在12月份，我四樓青年休閑各品牌庫存量比同比增加50%左右。正是基于這些因素，才使得在2月和10月業(yè)績大副下滑的不利情況下，最終業(yè)績得以完成，并取得了一定增長。

總結：1、在明年工作中，要加強春節(jié)和國慶前期的貨品準備工作，在活動前制定相應應急

方案，在活動效果不理想時，及時進行調整。2、繼續(xù)加強對銷售淡季的管理工作，保證淡季銷售的遞增。3、加強貨品的管理意識，保證賣場貨品的儲備。盡力作到人有我有，人無我有。4、加強與廠商關系的建立，爭取得到更大的支持，從而保證活動期的活動力度，更大幅度的提升銷售業(yè)績。

三

正裝區(qū)域及特賣銷售分析總結

銷售銷售對比同比%84.55%94.64%99.70%132.00%118.14%120.76%117.85%134.55%113.82%88.31%95.65%127.50%108.95%54.70%增長額-176987-63930-1690.519907513621510418111122313460488489.4-173059-422727095441025394201*預算（萬元）四樓1月12601472月13122913月613454.64月684422.25月8260566月552062.37月685228.58月428562.89月704464.810月162826711月106950812月2838613合計1271765011年樓層占比實際（萬元）完成率%去年同期96860276.86%1145588.51129061.586.04%1192991.7555995.590.63%557686821277120.00%622202887175.1107.40%750960606056109.78%501874.8734157.5107.14%622935524206.5122.32%389602.5728911.9103.47%640422.51307183.980.28%1480242.593000886.96%972279.73290101115.91%258055712482735.998.15%11457342.253.02%10年樓層占比分析：上表顯示出了正裝區(qū)域今年業(yè)績走勢，由于今年正裝各品牌公司對折扣進行了更嚴

格的控制，而我們也減少了特賣這些在很大程度上制約了我們正裝品牌業(yè)績的增長。而且由于我們正裝前期招商和品牌設置的問題，品牌結構不合理，主流品牌沒有進駐。這些都對業(yè)績遞增造成了影響。雖然我們一直在對正裝進行調整，但品牌調整畢竟不是一朝一夕之事，需要一個過程。特別是今年夏天持續(xù)時間較長，而夏季又是正裝最慘淡的銷售季節(jié)。在這些不利條件下正裝保證了如此增長額度應該說是較為滿意。

總結：1、加強對對正裝品牌的調整力度，盡量引進一到兩個主流品牌。2、加強對正裝貨品的管理，保證銷售淡季業(yè)績的有效提升。3、通過折扣以外的活動方式來刺激正裝的銷售。4、對今年的不足之處進行更深入的總結分析，對明年整體工作制定更切實的計劃。

四重點專柜及銷售最差專柜銷售分析總結

銷售柜組思萊德花花公子男裝大衛(wèi)杰尼卡賓預算（萬元）實際（萬元）完成率%銷售對比去年同期1997275.51573516816958同比%137.98%113.19%139.06%增長額758561.5207503319084230000001900000010000000275583717810191136042119.82%93.74%113.60%15000000108090672.06%125988985.79%-178983古柏100000001052396105.24%928938113.29%123458夢特嬌1000000099975099.98%877567113.92%122183PLORY1000000094935994.94%943333100.64%6026九牧王1000000083584583.58%89733793.15%-61492賓寶1000000082023382.02%84842996.68%-28196合計1170000001141138797.53%10143242.5112.50%1268144.511年樓層占比48.47%10年樓層占比48.43%波頓400000292432.673.11%38172076.61%-89287.4旗牌王270000286605106.15%189900150.92%96705高爾普30000023286377.62%232544100.14%319合計970000114113871176.43%8041641419.04%10607223分析：從上表可以看出我樓層重點品牌業(yè)績占比一直比較大，由于在年初得知今年九牧王

和卡賓無法跟進商場活動，因此在初期目標是保證重點品牌業(yè)績占比的前提下穩(wěn)步增長，對二類品牌進行局部調整，通過這兩點保證整體業(yè)績的遞增。通過前期對各重點品牌在各商場業(yè)績狀況的分析，我們把春夏工作的重點放在青休區(qū)域，把秋冬的工作重點放在了正裝區(qū)域，以此保證銷售淡季的業(yè)績增長，提升銷售旺季的爆發(fā)力�？ㄙe和九牧王由于沒有跟商場活動導致業(yè)績有一定下滑，特別是卡賓專柜，雖然在后期通過不斷的與廠家溝通做了一次獨家活動，但是已無法挽回前期損失的業(yè)績。賓寶專柜去年因為有兩場大型特賣，而今年因為貨品和場地原因，沒有做大型特賣因此業(yè)績有所下滑，但是正柜業(yè)績是有16%提升。思萊德專柜在今年更換了區(qū)域經(jīng)理，通過幾次溝通，我們了解到該專柜今年需要在業(yè)績上有個較大提升，因此在活動談判上我們及時進行調整，不僅保證了該專柜活動的參與面而且保證了銷售的毛利率。而銷售最差的三名主要是在貨品和人員上的問題一直沒有得到解決，貨品量不充足，款式時尚性不夠，人員流動較大，導致了銷售無法得到提升。

總結：今年重點品牌業(yè)績提升沒有達到預期目標，只是因為個別專柜業(yè)績的爆發(fā)整體勉強

達到增長，但是同時也表示我們明年還有較大增長空間，在明年工作中，會更多關注今年業(yè)績提升不大或下滑的重點品牌。同時會對銷售不理想的專柜進行調整。通過這兩點保證整體的提升。新到的主管會讓他們主抓二線品牌的貨品和人員，在保證了重點品牌工作的同時，也要使得賣場整體都能有一個進步。

五新進品牌業(yè)績分析總結

柜組波司登

6月7月194258月260409月4808110月11月12月482965合計8340601512091063

HGHCB16,56520,72720,727138,882155,447114,524282,868喜麗美獅17,81820,12113,28225,93154,62136,571分析：波司登是去年新進品牌中業(yè)績表現(xiàn)最好專柜特別是在活動期強大的業(yè)績爆發(fā)，保證

了今年較高的業(yè)績。該專柜貨品充足，價格定位合理，專柜形象好，人員穩(wěn)定，這種種因素保證該專柜良好的銷售業(yè)績。自九月上正柜到十二月銷售將近80萬，在明年也會是新進品牌中重點關注的品牌。而喜麗美獅則因為貨品原因，該品牌在貴陽沒有大倉，所有貨品需從云南和成都調配，因此在貨品供給上周期會比較長，上貨速度較慢。HCB和HG上柜時間較短還無法做出全面準確分析。但從上柜后表現(xiàn)來看不是很理想，在后期會加強對這兩個品牌關注。

五業(yè)務工作總結

今年在業(yè)務工作的開展上，總體來說應該是比較理想的，通過與各廠商的溝通建立了良好的合作關系，在活動談判過程中也都得到各廠商的支持，保證了賣場的貨品庫存和活動的參與力度及覆蓋面。特是通過與幾個重點廠商的長期的溝通，得到了很大的支持，保證了最終銷售業(yè)績得意順利的完成。在之后的工作中，會繼續(xù)加強與各廠商的日常聯(lián)系，建立更好合作關系，以保證工作能更好的開展，銷售業(yè)績能在各廠商支持下有更大提升�，F(xiàn)階段所存在的問題主要是在招商和專業(yè)知識方面，因為接觸男裝時間還比較短，客戶資源還不能夠滿足目前四樓招商調整的需求。在專業(yè)知識方面也還有不少欠缺和需要加強的地方，例如對于銷售數(shù)據(jù)的分析能力，銷售前期的策劃能力，在之后工作中會針對這兩方面加強學習，使得自己的工作能更順利有效的開展，從而能更好的帶動男裝的銷售業(yè)績的提升。

六營運工作總結

在營運工作方面，今年四樓整體營運管理做的還不是很好，這主要還是由于我們忽視

了日常的一些細節(jié)管理的方面，而且在管理時過于的人性化，導致了賣場整體紀律較為渙散。在之后工作中也會加強對賣場耳朵現(xiàn)場管理工作，在員工的管理上會制定更加規(guī)范的管理制度，使得賣場有一個更好的銷售的氛圍。在人員上也會專門安排人員來進行賣場的現(xiàn)場管理和員工的管理監(jiān)督工作。通過對人員銷售素質的提升，賣場紀律的規(guī)范，來增加我們的銷售，留住我們的顧客，提升樓層的形象。

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201*-201*學年第二學期

學校工作總結

開發(fā)區(qū)獅子劉小學201*年7月

201*-201*年度第二學期小學學校工作總結

本年度，我校在上級領導的關心和支持下。學校以“三個代表”重要思想為指導，深入學習貫徹黨的十八大精神。結合本校實際，以深入實施素質教育為目標，不斷強化學校內部管理，著力推進教師隊伍建設，進一步提高學校辦學水平和教育教學質量。按照九年義務教育及新課改的基本要求，全面落實科學發(fā)展觀，努力創(chuàng)建和諧校園。有計劃、有步驟地開展教育教學工作。以生為本，培養(yǎng)學生的綜合能力，促進學生健康、活潑發(fā)展。依靠全體教師的共同努力，團結協(xié)作，學校的情況有所改善。現(xiàn)將本學期我們主要做的工作總結如下：一、強化常規(guī)管理，穩(wěn)步提升教學質量

學校常規(guī)管理要有所突破，首先要有明確的分工，其次必須建立健全學校的各種制度。使機構有定員，事事有章程。我校常規(guī)管理工作從以下幾個方面展開，充分發(fā)揮職能職責，促使教學質量不斷提高。1、教學工作是學校的常規(guī)工作，教學質量是學校工作的生命線。我們把教學質量作為衡量教師工作的重要標準。2、加強教學常規(guī)管理，立足課堂，狠抓落實

課堂是教學的生命，抓好課堂，才能提高質量。本學期學校從以下三個方面抓課堂教學：

①開學前，我校通過會議，教師集中討論，不斷修改，進一步完善了更加切合教師教學實際的《教學常規(guī)管理制度》，把以往的教師抄教案的重心轉化為鉆研教材、教案。對作業(yè)的批改重點注重書寫的規(guī)范，行為的養(yǎng)成方面。通過教研組長對教案的審核，教導處對教案的抽查，教師本人的自查，不斷督促教案的課堂實用性。

②結合實際，開展校本教研教改工作。通過每人一節(jié)公開課的展示，從課堂導入、復習、教學新知、課堂練習、總結，各個環(huán)節(jié)進行探討。借助遠程教育下載的課堂實錄，學習適合自身的教學方法，不斷促進教師的成長。鼓勵教師繼續(xù)參加學歷提高培訓。深入學習教育教學理論，學習新課程標準，積極派員參加各級各類教學研討會，豐富業(yè)務內涵。本學期，我校有兩位老師參加了省級培訓，一位老師參加了市級培訓，其余的教師也參加遠程在線培訓。教師平均聽課節(jié)數(shù)都達到30節(jié)左右。學校共組織公開課4次，先后5人聽取了市級骨干教師和專家的優(yōu)質課。這些教研活動極大的激發(fā)了我校教師的教學熱情，對教師業(yè)務能力的成長幫助很大。

③本學期，各科任教師通過對教學質量的分析，對學生學情，基礎知識的研究，重點做好后進生的轉化工作，還做了兩次家訪，促使質量有所提升。

3、注重勞逸結合，豐富學生的課余生活

在教育局、晏北街道辦事處、教育辦公室等各級領導的關心支持下，學校新建教室12間，硬化操場、及學校門口201*余平方米、新上六個多媒體教室。使學生有了寬敞明亮的教室，也有了干凈平整的操場，還有現(xiàn)代化的教學設施，極大的改變了辦學條件。二、以德育為先導，推動規(guī)范化建設

1、學校作為培養(yǎng)人才的基地，培養(yǎng)出什么樣的人，這與開展德育教育是十分重要的。因此，學校把德育工作放在學校工作的重要位置上。在開展工作的過程中，我們不斷進行自我完善，自我提高，為了更好地鞏固創(chuàng)強的勞動成果，我們結合自身的實際，制定了相關的規(guī)章制度和工作措施，進一步規(guī)范要求。加強師德師風的建設。我們還要求教師嚴于律紀，愛崗敬業(yè)。把握時代的脈搏，樹立良好的競爭意識、服務意識。強調師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學生。以愛育人的教育思想指導下，我們全體教師都能把育人放在工作的首要位置上。對學生尊重、平等、民主、關心。為此學校成立了一支由校長、班主任為核心的管理隊伍；以大隊輔導員、班干部為橋梁的監(jiān)督隊伍，從而形成了立體化的德育工作格局。

2、繼續(xù)在教師中廣泛深入開展學習黨的“十八”大，認真學習《教師法》、《義務教育法》等法律法規(guī)，提高教師法律法規(guī)意識�！鞍藰s八恥”的教育和開展愛國、守法、誠信、知禮的現(xiàn)代公民教育。經(jīng)常利用校會和班隊課加強學生的個人修養(yǎng)、前途理想、人生價值觀、心里健康等教育。同時，結合當前時事形勢的發(fā)展和新人新事的典型事例讓師生與時俱進，為適應社會發(fā)展的需要。使學生認識學習的重要性。為培養(yǎng)學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義接班人奠定良好的基礎。

3、抓好校風的養(yǎng)成。以開展文明班級、衛(wèi)生清潔標兵評比等一系列活動，扎實地推動師生各方面規(guī)范化的養(yǎng)成，使學生基本上形成了一個誠信、文明、和諧、安全的校園。全體教師工作做得細致、卓有成效。

4、抓好班級工作。各班主任和科任基本上形成自主管理、協(xié)調發(fā)展、誠信互助、親力親為的局面。本學期教師們都能本著對學生負責、對家長負責、對學校負責、對社會負責的工作責任感和事業(yè)心開展工作的。能密切注意抓好學生的思想教育。做好學困的轉化輔導工作。5、加強班主任管理工作。每單周星期一召開班主任會議，交流各班管理經(jīng)驗，總結各班的成績及存在的不足。同時要求各班經(jīng)常對學生進行《小學生守則》和《日常行為規(guī)范》的養(yǎng)成教育，使學生的良好行為習慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成，還利用雙周時間對學生進行愛國主義和集體主義教育。

6、為加強班隊主題活動。本年度新增少先隊員25名，在開展“讀愛國主義書籍”、“學雷鋒”、等系列活動中涌現(xiàn)出了一批“人人為我，我為人人”的楷模形象。

三、切實提高師生的安全意識，不斷提升安全管理水平

安全工作是學校工作的首要工作，安全工作有了保障，教學工作才能有所提升。本學期，學校從四個方面對安全工作進行不同層次的加強和提升。

1、安全管理制度建設

學校通過校務會進一步修訂了《安全管理制度》，從各個方面對安全工作管理制度進行了詳細劃分和嚴格要求，成立以校長任組長、教導主任任副組長的綜治小組，進行分工。明確各自的職責；組建了以校長為組長，各科任教師為成員的“護校隊”，并制定了護校隊職責，做到安全管理時間上無空擋，空間上無漏洞。學校無一安全事故的發(fā)生。

2、安全管理檔案建設

為了使安全工作更加的細化，不斷的提升和完善管理水平，我校安全工作建立了應急預案（設立應急工作小組、及地震、火災、防汛、被盜、食物中毒、交通安全、校園兇殺、集體外出等）。3、對安全工作整治措施

對安全排查中出現(xiàn)的問題主要從以下幾個方面進行整改

a、對學校門前的道路問題：設置醒目提示標語，設置路障，使過往車輛減速；

b、對學生上學路上的安全問題：班主任及家長多做教育。4、安全教育的具體作法

①、班主任利用班會對學生進行安全教育；②、每周一次安全晨會；③、逃生演練；

④、對突發(fā)事件的應變方法。四、創(chuàng)建文明凈美的校園

環(huán)境是一位無聲的老師，對學生的思想品德、道德情操起著潛移默化的作用，校園建設既重視環(huán)境的建設，更重視隱性環(huán)境的建設，使其成為學生詩意棲息的教育樂園。根據(jù)上級的有關要求，我們狠抓了安全防范和衛(wèi)生工作，學校對校園的衛(wèi)生區(qū)劃快包到各個年級，定時對教室及校園衛(wèi)生區(qū)進行檢查，評出好、中、差等次。

本學期，通過全體師生的共同努力，學校各方面都取得了不錯的成績，但還有很多不足之處仍令人擔憂，教學質量還是比較落后，總結過去，我們還要做好以下幾個方面的工作：

1、進一步加強教研教改工作，從“實”著手，教師多聽課，校長、教導處多聽其他教師的課，讓課堂更加實效，讓教師盡快吃透教材，明確教學目標，突破教學重點。2、進一步加強老師的課堂教學水平。

3、規(guī)范書寫，通過本學期各科作業(yè)的評比發(fā)現(xiàn)，學生書寫規(guī)范的關鍵是低年級教學，加強學生規(guī)范書寫更要從加強教師書寫入手。總之，雖然做了一些工作，取得一些成績，但與教育發(fā)展的形勢要求，與管理部門的工作要求，與學校發(fā)展的目標要求，與廣大師生的期待還有很大差距。我們將進一步進行認真的分析，積極尋求對策，提高管理水平，發(fā)揮教師潛力，開發(fā)教育資源，加快學校發(fā)展。開拓創(chuàng)新，用我們的特色營造一方教育，用我們的熱情耕耘這塊土地，促進學校工作的全面發(fā)展，提升學校品位。

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