201*年醫(yī)務科工作總結

XX縣人民醫(yī)院201*年醫(yī)務科工作總結

201*年醫(yī)務科在院部的正確領導和大力支持下，始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，督查依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范臨床診療行為，落實十三項核心制度和崗位責任制度，以加強病歷書寫質(zhì)量為抓手提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全�，F(xiàn)將201*年醫(yī)務科工作總結如下：一、提高科室職業(yè)素養(yǎng)

不斷提高科室的自身業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì)，確�？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。轉變工作作風和改進工作方法，進一步強化服務意識，對于科室反應的各種問題及時處置并上報，在院部的指導下迅速擬定解決方案；督查依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范臨床診療行為；組織院內(nèi)集體會診和疑難病例討論、重大手術討論；聯(lián)系院外會診或轉院，規(guī)范會診邀請、轉院流程；完善和整理各項會議記錄和各委員會活動記錄。二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理

為加強醫(yī)療質(zhì)量控制，全面提升醫(yī)療質(zhì)量，狠抓十三項核心制度的落實考核，每月對臨床科室進行不定期抽查6次以上，集中抽查一次；堅持每月定期召開醫(yī)療質(zhì)量專題會議，通報在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進措施并及時追蹤持續(xù)改進效果。為提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，制定了《XX縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量檢查標準》、《岳池縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量獎懲辦法》、《XX縣人民醫(yī)院手術室有關工作管理暫行規(guī)定》、《XX縣人民醫(yī)院非計劃再次手術管理制度》等工作制度。

病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點之一，醫(yī)務科以加強病歷書寫質(zhì)量為抓手提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。針對病歷書寫存在的問題，對全院臨床醫(yī)師進行病歷書寫基本規(guī)范培訓和考試，強化醫(yī)師責任心，從根源上提高醫(yī)療質(zhì)量。自201*年6月開始在分管副院長主持下，每月最后一周的周四全天醫(yī)務科組織抽查同期出院病歷的10%，以《病歷書寫基本規(guī)范》（201*年版）及《XX縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量檢查標準》（修訂版）為依據(jù)，對病案首頁、入院記錄、首次病程記錄、三級醫(yī)師查房記錄、術前小結、術前討論記錄、出院記錄等所有項目進行質(zhì)量檢查和評分。對病歷存在的問題分析原因，提出改進措施，對于查出的甲級、乙級、丙級病歷按照《XX縣人民醫(yī)院病歷質(zhì)量獎懲辦法》進行獎懲，落實到人。截至12月底醫(yī)務科共抽查歸檔病歷863分，其中甲級病歷847份、乙級病歷13份、丙級病歷3份，甲級病歷率98.15%。三、保障醫(yī)療安全

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術服務。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務科對危重患者實行跟蹤式管理，從過去單一的備案工作改變?yōu)榕蓡T參加科室的疑難病例討論、術前討論、死亡病例討論，第一時間了解危重疑難患者基本情況和診療情況，及時安排組織全院性會診。在總結以往醫(yī)療糾紛的經(jīng)驗教訓后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)患溝通和病情告知的重要性。醫(yī)務科嚴格要求開展各種特殊治療、特殊檢查和手術時必須詳細告知并記錄，并要求每位病人入院時必須有醫(yī)患溝通記錄。

年度內(nèi)出臺了《XX縣人民醫(yī)院進一步加強醫(yī)院救護車接、送病人管理的通知》、《XX縣人民醫(yī)院加強病人轉院工作管理的通知》、《XX縣人民醫(yī)院醫(yī)患糾紛及意外事件報告和處置暫行規(guī)定》、《XX縣人民醫(yī)院醫(yī)療賠（補）償責任認定和賠（補）償分擔的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度。

截至201*年12月12日醫(yī)務科共處理醫(yī)療投訴、糾紛共73起，其中醫(yī)療糾紛51起，已解決47起（發(fā)生賠償?shù)挠?5起），尚有4起醫(yī)療糾紛治療未終結（醫(yī)院墊支醫(yī)療費）。四、積極開展臨床路徑工作

按照廣安市衛(wèi)生局臨床路徑管理試點工作要求，根據(jù)衛(wèi)生部公布的臨床路徑，結合我院實際修改和完善了臨床路徑標準和臨床路徑表單，共確定了14個病種在各臨床科室實施，至今年11月全院正式開展臨床路徑工作。

五、切實推進對口支援工作

按照《四川省衛(wèi)生廳印發(fā)四川省201*年城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援方案的通知》川衛(wèi)辦發(fā)【201*】157號文件的要求，根據(jù)四川省201*年城鄉(xiāng)對口支援工作方案，制定了《XX縣人民醫(yī)院對口支援工作方案》，我院對口支援XX縣三所中心衛(wèi)生院和本縣的石埡中心衛(wèi)生院、九龍社區(qū)衛(wèi)生服務中心。分三批共派出了11名醫(yī)務人員幫扶小金縣的達維、汗牛、撫邊中心衛(wèi)生院，在對口支援的三個月里幫助他們開展健康體檢、巡回醫(yī)療、技術指導、超聲診斷、常規(guī)檢驗項目，受到當?shù)鼐用窈托l(wèi)生主管部門的高度好評。對本縣的石埡中心衛(wèi)生院、九龍社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展了教學查房、手術示教、疑難病例會診、免費培訓技術人員等幫扶，并給予了5萬元資金幫扶。六、圓滿完成政府指令性衛(wèi)生服務

201*年醫(yī)務科和社工部共組織由內(nèi)、外、婦、兒等專業(yè)骨干組成專家組分別赴XX縣白廟、坪灘、茍角、羅渡等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行巡回義診，義診共提供診療1000人次左右，免費測血壓800人次左右，健康咨詢服務500人次左右，發(fā)放宣傳資料6800余份，免費贈送藥品價值6000.00元左右。有效解決了貧困偏遠山區(qū)人民“看病難、就醫(yī)難”的現(xiàn)狀，解除了山區(qū)農(nóng)民長期被病魔困繞的痛苦，極大的推動了全縣扶貧的進展。圓滿完成了201*年度高考招生體檢、201*年度征兵體檢、病退體檢、健康體檢、富士康招工體檢等，累計完成羅渡抗洪搶險、XX縣第五屆農(nóng)家文化節(jié)、縣黨代會、縣人大政協(xié)會議等政府指令性醫(yī)療衛(wèi)生服務57次。七、扎實開展“三好一滿意”活動

根據(jù)衛(wèi)生部“三好一滿意”活動、《四川省綜合醫(yī)院等級評審標準》（201*年版）及《XX縣人民醫(yī)院“三好一滿意”活動任務分解量化指標》的要求，對工作中存在問題提出整改措施和整改計劃。醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理核心制度得到有效落實，醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療服務流程不斷優(yōu)化。

在201*年度工作中，醫(yī)務科工作取得了一定的成績，但也存在一些不足。在新的一年里，我科要進一步發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，為創(chuàng)建病人滿意的醫(yī)院和爭創(chuàng)“三級乙等”綜合性醫(yī)院盡職盡責。

醫(yī)務科

201*年12月13日

擴展閱讀：201*年醫(yī)務科干事工作總結與計劃

201*年醫(yī)務科干事工作總結及201*年工作計劃

時光飛逝，轉眼間進入建國大家庭已經(jīng)半年時間了。在這半年時間里，在院長的帶領下認真學習醫(yī)院管理法律法規(guī)、規(guī)章制度、行業(yè)標準，貫徹落實醫(yī)院的各項制度，主動與各臨床科室協(xié)作配合，積極開展各項工作并取得了良好的成績。通過院長的幫助和支持在病案信息管理與統(tǒng)計、業(yè)務學習培訓，臺賬管理等方面取得的了一定的進步�，F(xiàn)將本年度工作總結如下：

一、加業(yè)務學習培訓，提高醫(yī)務人員的技術水平和溝通能力。201*年醫(yī)院領導高度重視業(yè)務學習培訓工作，保質(zhì)保量完成各項業(yè)務學習培訓。提前3-7天下發(fā)通知，提前一月告知主講人準備課件，保證學習正常進行。每月底將培訓計劃與總結發(fā)至人力資源部。

二、加強對參加繼續(xù)教育學習人員IC卡的管理，負責IC卡的辦理工作。按照衛(wèi)生局規(guī)定繼續(xù)教育IC卡實行屬地管理的原則，醫(yī)務科本年度共辦理IC卡49張，保證相關人員順利參加繼續(xù)學習教育。

三、做好醫(yī)院各項信息統(tǒng)計工作，為院領導決策提供可靠依據(jù)。在院領導的幫助和批準下全年多次改進統(tǒng)計工作，優(yōu)化統(tǒng)計表格。認真進行病案信息的統(tǒng)計工作，每月按時向院領導上報各類統(tǒng)計報表。

四、認真、及時銷毀一年期非毒麻處方，按時填寫申請。

五、配合質(zhì)控專家完成每月病歷、處方質(zhì)控工作，并將結果交由相關專家匯總。及時將匯總結果下發(fā)相關人員，并進行整改，總結。

六、配合人力資源部做好每周門診排班，周五下班前通過OUTLOOK傳給人力資源部，每月28號將匯總發(fā)至人力資源部。

七、認真完成傳染病網(wǎng)報的核對工作，避免漏報、遲報。

八、認真做好相關會議通知工作，及時將會議記錄總結，發(fā)至相關部門。

九、按照住院部病理申請單，及時完成病理報告，交給住院部。十、及時完成病案編碼、裝訂、統(tǒng)計工作，及時將病案歸檔。十一、及時完成相關臺賬的整理與完善工作。

十二、準確、及時完成圖書的編碼與歸檔工作，完善借閱手續(xù)，促進圖書使用率。

十三、嚴格管理和及時更新各類檔案，包括醫(yī)生處方章留樣、醫(yī)技人員基本資料、手術申請單、處方及病案臺賬、醫(yī)院各類文件、上級文件、醫(yī)院制度臺賬等。

十四、負責出院病人病歷的復印，病歷屬于醫(yī)院，病歷的內(nèi)容屬于患者個人。醫(yī)務科負責病歷復印工作，醫(yī)務科復印的病歷，都經(jīng)過了病人簽字，并且留存了病人本人的身份證復印件。十五、認真對待日常工作，做到謹慎謙虛不急不躁。

醫(yī)務科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫(yī)院服務、為臨床科室服務、為患者服務的理念，盡量保持著謙虛謹慎、不急不躁的狀態(tài)，用心對待每一件事、每一個人。

十六、協(xié)助醫(yī)務科主任做好下半年業(yè)務學習工作，保證學習更具有針對性、實用性、可行性。

十七、做好術前討論的通知工作，及時通知相關人員參加術前討論，保證手術順利進行，避免醫(yī)療風險。十八、協(xié)助各部門做好上級各類檢查的準備工作，認真積極參與，戒驕戒躁，盡可能保證檢查順利通過。

十九、按時完成每月總結及下月工作計劃，及時發(fā)給相關領導審核，做到工作有準備，有目的。

二十、保質(zhì)保量完成每月值班任務，認真填寫值班記錄。

二十一、負責做好麻醉處方的領用登記工作，并及時更新麻醉處方權印章留樣。

二十二、協(xié)助領導做好相關文件的錄入、整理、下發(fā)工作。201*年工作計劃：

除保質(zhì)保量完成上述日常工作外，還要認真學習新的理論知識，掌握新的法律法規(guī)�？偨Y經(jīng)驗教訓，及時完成領導交與的各項工作任務。在做好分內(nèi)工作的同時，積極配合相關部門做好日常工作。

時光荏苒，201*年即將過去，在過去的這半年中，非常感謝院長及各位領導、同事的幫助，使我成長了很多，在領導的幫助下我才順利完成各項工作任務。雖然在201*年中取得了一定的成績，但還有很多不足。新年的鐘聲即將敲響，未來的工作需要加倍努力。相信在院長的帶領下，新的一年里我會戒驕戒躁、謙虛敬慎，爭取取得更好的成績，以此來回報領導的愛護與培養(yǎng)，回報醫(yī)院，回報社會。

醫(yī)務科干事

201*.11.

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