文員年終工作總結(jié)

珍惜平凡崗位中平凡的自己

綜合文員工作總結(jié)

20**年8月底我進(jìn)入***公司，成為一名***人，擔(dān)任綜合文員一職，這是公司最平凡、最不起眼的工作，四個(gè)月來(lái)雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但我堅(jiān)信它是我的崗位，是我的職責(zé)，是我在***公司實(shí)現(xiàn)價(jià)值的階梯，珍惜平凡崗位中平凡的自己。

為了更全方位的分析自己的職責(zé)要求，明確自身定位，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)，在這年終歲末時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，作為自己的鞭策劑。現(xiàn)就近四個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、盡心盡責(zé)，做好綜合文員工作（一）***部門相關(guān)工作

在***領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)和部門同事的幫助、配合下，完成以下工作：

序號(hào)主要事項(xiàng)具體內(nèi)容1、人數(shù)統(tǒng)計(jì)；2、學(xué)習(xí)情況、門店調(diào)動(dòng)跟進(jìn)；3、收取學(xué)習(xí)周報(bào)告；4、收取學(xué)習(xí)階段考評(píng)表；5、不定期進(jìn)行電話溝通跟進(jìn)，了解儲(chǔ)干心態(tài)。6、相關(guān)事項(xiàng)的上傳下達(dá)。7、統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)正考核表，下發(fā)轉(zhuǎn)正通知；8、資料歸檔管理。1、下發(fā)崗位說(shuō)明；2、根據(jù)店鋪維修事項(xiàng)，安排出差；3、在OA里代寫出差申請(qǐng)單；4、做好出差期間的考勤登記；5、做好維修跟進(jìn)工作，事前事后與店鋪店長(zhǎng)溝通到位。6、收取巡店表。1、會(huì)議通知；2、會(huì)場(chǎng)布置；3、會(huì)議記錄；4、會(huì)后精神落實(shí)。業(yè)績(jī)體會(huì)有待改進(jìn)1儲(chǔ)備干部學(xué)習(xí)跟進(jìn)1、20**.8.1-20**.1.8共發(fā)展儲(chǔ)干19人；2、目前已轉(zhuǎn)正12人；3、轉(zhuǎn)崗1人；4、離職2人；5、現(xiàn)有4名儲(chǔ)干正在學(xué)習(xí)期。1、平日學(xué)會(huì)總結(jié)利于我們更快的成長(zhǎng)。2、體會(huì)到“每天進(jìn)步一點(diǎn)”的樂(lè)趣。1、建議健全“儲(chǔ)備督導(dǎo)學(xué)習(xí)考評(píng)體系”；2、建議跟進(jìn)實(shí)習(xí)店助前期工作情況。2后勤兼機(jī)修人員管理11.8-12.31期間，兩位師傅解決了全部防盜器故障問(wèn)題，共27家門店，為門店創(chuàng)業(yè)績(jī)提供了安全的環(huán)境。兩位師傅高度的工作責(zé)任心令我感動(dòng)。3主管例會(huì)共參加4次會(huì)議；整理3篇會(huì)議記錄，1篇會(huì)議紀(jì)要。提前通知會(huì)議具體時(shí)間、快節(jié)奏的工作環(huán)地點(diǎn)，便于主境；業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。管安排工作和行程。1

序號(hào)主要事項(xiàng)具體內(nèi)容業(yè)績(jī)體會(huì)有待改進(jìn)分析工作計(jì)劃是否合理，跟蹤計(jì)劃落實(shí)等方面，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，希望得到指導(dǎo)。需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解績(jī)效考核體系。1、經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨數(shù)與實(shí)際收貨數(shù)不一；2、貨從物流發(fā)出，常規(guī)時(shí)間內(nèi)門店收不到貨。如何處理有待解決？及時(shí)發(fā)現(xiàn)巡店表反映的問(wèn)題，跟蹤處理結(jié)果，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。1、OA申報(bào)流程有待完善；2、申請(qǐng)時(shí)隨附照片是否妥當(dāng)待解決？4工作計(jì)劃每月25號(hào)之前收：1、主管工作計(jì)劃2、各門店工作計(jì)劃收取11、12、1月共3個(gè)月的工作計(jì)劃，做到及時(shí)性、齊全性暫時(shí)只對(duì)日期、文件名正確與否做了檢查。5績(jī)效考核每月月初4號(hào)之前收：1、主管績(jī)效考核表2、各片區(qū)各崗位績(jī)效考評(píng)表收取11、12、1月共3個(gè)月的績(jī)效考核表，做到及時(shí)性、齊全性暫時(shí)只對(duì)日期、文件名正確與否做了檢查。6門店活動(dòng)物資跟蹤1、跟蹤物流發(fā)物資、廣告用品、購(gòu)物券等；2、活動(dòng)剩余物資及調(diào)配通知；3、跟蹤門店物資到貨情況；4、如遇到貨情況差異，及時(shí)與物流、企劃人員溝通解決方法。與企劃、物流、門共參與5次活動(dòng)物資跟店的溝通一定要蹤：到位；周年慶、圣誕節(jié)、保暖提前準(zhǔn)備，講究計(jì)內(nèi)衣節(jié)、服裝節(jié)、元旦劃性。7主管巡店表及時(shí)接收主管巡店表按月份、片區(qū)做好歸檔8月評(píng)優(yōu)評(píng)先管理1、門店在OA里提交申請(qǐng)，主管簽字確認(rèn)；2、統(tǒng)計(jì)申請(qǐng)總?cè)藬?shù)，匯總制表交領(lǐng)導(dǎo)審批；3、大領(lǐng)導(dǎo)審批后，發(fā)財(cái)務(wù)、人事備檔，企劃做報(bào)刊。1、申請(qǐng)時(shí)附照片；2、已完成4個(gè)月的評(píng)優(yōu)匯總；3、從201*年12月份開(kāi)始走OA系統(tǒng)申報(bào)。9門店數(shù)據(jù)保管檢查1、從9月26日起，現(xiàn)已上交14次；2、從46家門店全部有問(wèn)題，到目前偶爾有7、1、主管審核后，每周一17：008家門店有小問(wèn)題，是之前上交；一種進(jìn)步。2、統(tǒng)計(jì)問(wèn)題門店，并進(jìn)行跟蹤；3、9家門店未按時(shí)上交3、發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和收銀專干郵箱。被罰款。4、做好數(shù)據(jù)保密工作為門店創(chuàng)業(yè)績(jī)提供了有利的環(huán)境。杜絕門店敷衍了事,嚴(yán)格按《關(guān)于數(shù)據(jù)保管要求與檢查的通知》執(zhí)行。序號(hào)主要事項(xiàng)具體內(nèi)容1、記錄主管每日考勤統(tǒng)計(jì)。2、備注欄里統(tǒng)計(jì)好休（請(qǐng)）假天數(shù)。2、月底發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)審核。業(yè)績(jī)體會(huì)有待改進(jìn)主管考勤10統(tǒng)計(jì)留有備注欄，統(tǒng)計(jì)好主管休（請(qǐng)）假天數(shù)，便于領(lǐng)導(dǎo)審核。11店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)1、統(tǒng)計(jì)受訓(xùn)人數(shù)；2、制作培訓(xùn)需求、通知表；參與1次：3、領(lǐng)導(dǎo)制作店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)安排表；***零售商學(xué)院店4、擔(dān)任會(huì)議組織者；長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)5、會(huì)議主持。在**舉行，感觸頗深，發(fā)現(xiàn)自己該學(xué)的東西還有很多很多。1、領(lǐng)導(dǎo)課堂魅力；2、儲(chǔ)干急切的求知欲；3、年紀(jì)輕輕的儲(chǔ)干能力強(qiáng)；4、**店長(zhǎng)沉穩(wěn)干練、處事果斷讓我佩服；5、***主管的教導(dǎo)和幫助。加強(qiáng)會(huì)議組織能力，學(xué)習(xí)會(huì)議主持技能，做一個(gè)合格的、名副其實(shí)的會(huì)議組織者。安排的其12它臨時(shí)性工作1、門店離職表、調(diào)薪申請(qǐng)表、轉(zhuǎn)正表找領(lǐng)導(dǎo)簽字。2、模特申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)。3、監(jiān)控器安裝統(tǒng)計(jì)。4、工作中問(wèn)題收集匯總。5、貨架統(tǒng)計(jì)。6、報(bào)損單簽字。工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，根據(jù)事務(wù)輕重緩急的原則處理�？偨Y(jié)1、從一開(kāi)始的迷茫、被動(dòng)、不知所措，到現(xiàn)在漸漸融入到團(tuán)隊(duì)中有計(jì)劃、有目的、有思路的順利開(kāi)展工作，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和鼓勵(lì)，感謝主管們的熱情幫助和支持。2、虛心像同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，提升自己的處事能力，以便更好的完成工作，獲取成就感，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。3、如果有什么做得不夠好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多加指正和批評(píng)。（二）***部相關(guān)工作

在領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)和***部同事的幫助、配合下，完成以下工作：

序號(hào)主要事項(xiàng)具體內(nèi)容業(yè)績(jī)體會(huì)有待改進(jìn)提前通知會(huì)議具體時(shí)間、地點(diǎn)，便于參會(huì)人安排工作和行程。上交率提升，但質(zhì)量還有待提高，監(jiān)督各成員嚴(yán)格按表單要求填寫。未按制度執(zhí)行，進(jìn)行每月考核1部門會(huì)議1、會(huì)議通知；2、會(huì)場(chǎng)布置；3、會(huì)議記錄；4、會(huì)后落實(shí)。1、共參加4次例會(huì)：共4篇會(huì)議記錄、2篇會(huì)議紀(jì)要。2、提醒是否需報(bào)餐、安排住宿。2每月25號(hào)上交材料每人上交工作總結(jié)、工作計(jì)劃；另：1、主管交新門店資產(chǎn)表；2、協(xié)調(diào)員交巡店表、雙月末交購(gòu)物券發(fā)放表、酒茶領(lǐng)用表；3、工程監(jiān)管交巡店表、門店考勤表。將主管、員工的績(jī)效考核表發(fā)放到位。1、統(tǒng)計(jì)安裝情況，收取合同復(fù)印件歸檔；2、了解未安裝的原因，并進(jìn)行跟蹤。將社保繳納明細(xì)分片區(qū)發(fā)放到相關(guān)協(xié)調(diào)員，并做好跟進(jìn)。每月上交率從75%改善到100%。時(shí)間上從延遲1、2天到按時(shí)上交。自己做好表率，用實(shí)際行動(dòng)去影響他人；耐心；用心溝通。3每月考核表下發(fā)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)安裝情況跟進(jìn)9月份一次35家門店安裝合同已歸檔；另11家門店由公司統(tǒng)一進(jìn)行安裝（現(xiàn)剩**、**未安裝）。456社保繳納通知各表單的保部門常用表格的保管與發(fā)放。管與發(fā)放。門店電器設(shè)備統(tǒng)計(jì)表藍(lán)山店用電登記表20**年度任務(wù)已完成�？照{(diào)、防盜器、電梯、發(fā)電機(jī)等電器；便于日常查詢。信息更新不及時(shí)781、按設(shè)備分類歸檔；2、按門店分類歸檔；3、定期更新信息。1、制作《***店用電情況登記表》；2、月底上交領(lǐng)導(dǎo)。91、交叉問(wèn)題匯總。安排的其它2、文件打印輸入。發(fā)電機(jī)操作、保養(yǎng)維護(hù)KT板臨時(shí)性工作3、制作與發(fā)放的跟進(jìn)。工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，根據(jù)事務(wù)輕重緩急的原則處理�？偨Y(jié)1、為***部做的事情相對(duì)比較少，八個(gè)字形容“上傳下達(dá)、資料收集”。2、對(duì)于如何應(yīng)對(duì)拖欠資料、延交資料人員，如何更有效的做好上傳下達(dá)工作，領(lǐng)導(dǎo)教給我很多方法和技巧，非常謝謝領(lǐng)導(dǎo)，讓我深刻體會(huì)到“溝通技巧的重要性”。3、感謝拓展部同事對(duì)我工作的配合和支持。4、對(duì)于今后上交的資料，認(rèn)真檢查分析后再交領(lǐng)導(dǎo)，并提出檢查結(jié)果。5、如有什么做得不夠好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多加指正和批評(píng)。

（三）***部相關(guān)工作

在領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)和**部同事的幫助、配合下，完成以下工作：

序號(hào)1主要事項(xiàng)相關(guān)文件的打印復(fù)印工作具體內(nèi)容業(yè)績(jī)體會(huì)有待改進(jìn)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)采購(gòu)業(yè)務(wù)、采購(gòu)流程等方面的知識(shí)。2會(huì)議***部工作會(huì)議10月5日參加1次3文檔編寫***部拓展訓(xùn)練新聞稿《凝聚團(tuán)隊(duì)超越自我***部拓展訓(xùn)練》登上201*年第十一期報(bào)刊總結(jié)1、很慚愧，為采購(gòu)部做的事情太少太少，非常對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)。2、希望領(lǐng)導(dǎo)和助理能分擔(dān)一些纏身繁瑣的事務(wù)給我，好讓你們有更多的時(shí)間和精力投入到公司策略發(fā)展上，同時(shí)也能讓我學(xué)著去處理事情，提升自己的能力。3、如果有什么做得不夠好，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多加指正和批評(píng)。

（四）綜合性工作

序號(hào)主要事項(xiàng)具體內(nèi)容業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商品、供應(yīng)商名稱、聯(lián)系人及電話、地址、銀行賬號(hào)等信息體會(huì)有待改進(jìn)1物資材料供應(yīng)商信息統(tǒng)計(jì)1、固定資產(chǎn)物資供應(yīng)商信息統(tǒng)計(jì)；2、低值易耗品供應(yīng)商信息統(tǒng)計(jì)。供應(yīng)商檔案信息不夠完善。2OA運(yùn)行前，1、申請(qǐng)單錄入電腦存檔；門店物資申2、找領(lǐng)導(dǎo)簽字后，并交倉(cāng)管配貨；請(qǐng)審批流程1、錄入電腦，便于查詢，避免出現(xiàn)重復(fù)單；2、及時(shí)提交領(lǐng)導(dǎo)審批。共查崗22次；共發(fā)現(xiàn)3次違紀(jì)現(xiàn)象并罰款。3制度檢查工作門店物資需維修情況統(tǒng)計(jì)每月不定期對(duì)總部人員查崗。4包括門店招牌、監(jiān)控系統(tǒng)、燈具等。未做維修情況跟進(jìn)。5文字錄入、打印復(fù)印工作副總辦衛(wèi)生清潔在19次辦公區(qū)衛(wèi)生檢查評(píng)分中，有10次排在前三名6負(fù)責(zé)副總辦公室每日衛(wèi)生打掃�？偨Y(jié)雖然名字掛在監(jiān)察辦，但做的事情非常之少，有好幾次想主動(dòng)申請(qǐng)，但又怕其它部門安排臨時(shí)緊急的事情相沖突，耽誤工作完成效率和質(zhì)量。

二、201*年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，提高自身能力，從文員逐步向助理方向發(fā)展。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)、拓展等各項(xiàng)工作的管理流程。3、努力學(xué)習(xí)駕駛，能單獨(dú)出行任務(wù)。4、加強(qiáng)文字功底。

5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、績(jī)效考核工作。

6、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好各部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

7、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉。在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，調(diào)動(dòng)自己全部的智力，從舊事中找出新方法來(lái)，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，我也能實(shí)現(xiàn)自己想要的成功。加油！我是****人，我要每天進(jìn)步一點(diǎn)！

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在對(duì)我的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信***公司明天會(huì)更好，***公司龍年實(shí)現(xiàn)新突破，更上一層樓！

綜合文員：****20**年1月10日

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公司文員工作總結(jié)

自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較

好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，201*年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在****工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，201*年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；（二）食堂伙食開(kāi)銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對(duì)201*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常管理工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四……

辦公室文員年終總結(jié)

文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷

學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣

的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就*****的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。

每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，

明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合

做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門之間遇到其他

同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來(lái)，我主要完成了一下工作：

1、文書(shū)工作嚴(yán)要求

1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。

同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

3）編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工

作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了

有信息登報(bào)。

4、秘書(shū)工作。

秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在

工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到

對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

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