前臺兼行政助理工作總結

10月份工作總結

來公司有一個月了，自己工作范圍主要是在行政管理方面：

1、負責客戶上門的接待工作；2、公司郵件的收發(fā)管理；3、公司機票預訂；4、辦公文具的采購與派發(fā)；5、

公司考勤管理；6、上級安排的其它工作總結工作的問題及分析：

1、在負責客戶上門接待工作方面，公司沒有前臺接待處，然后是坐在里面的辦公室，對接待工作難免會造成新客戶上門沒人管的局面。其后來公司對座位安排進行調整，我的位置安排在門口，這方便了對接待工作的管理，然自己在這方面還是有待提高的，事件一：有客戶上門，自己手頭在接待快遞的事情，不注意事情的輕重，優(yōu)先次序，造成客戶在門口不知所措。這因自己缺乏考慮造成。杜絕類似事情再次發(fā)生。

2、對郵件收發(fā)，公司已與一家叫快捷的快遞公司簽了月結，其它快遞都需現(xiàn)付。對公司寄/收件的管理，我主要是用Excl表做天數(shù)登記，明確單號，寄件時間，寄件人（是否屬于私人物件），收件人，在月底做賬時按個人排列并讓各自核對簽名。

3、公司機票預訂，對公司出差人員訂票管理。公司與睿飛商務簽有月結合作，在出差人員給我經財務部、人事行政部簽字的訂票申請單和出差單時，核對出差時間篩選出最優(yōu)惠、最合適的航班次，將信息交給睿飛負責人，將訂票單傳真核實并簽名。最后將信息統(tǒng)計到表里，方便月結時做帳。

4、對于辦公文具的采購與派發(fā)，在9月份中只是對文具進行點數(shù)，通過各部門的需求量進行采購，而沒有做相對應月份采購單和領出帳單，導致帳目不明確。經熊經理幫我改正，在10月采購文具時做了統(tǒng)計表（主要包括上月剩余、本月新增、本月領出、本月剩余、領出人），這樣從帳面上看就能清楚知道哪些東西需要補購，誰領走的，方便管理。

5、公司考勤管理，因考勤系統(tǒng)暫時沒有做，所以只能利用表格來處理員工的考勤，第一次手工制作考勤表，在熊經理的幫助下模仿8月份考勤表做，遇到很多的困難，開始自己是將所有人員打印在一張紙上，然后將相對應的申請表填在相對應的格里，這樣看起來是很清楚，但不知道每個人的具體情況（哪天遲到、哪天補休）。所以后來由熊經理提點，按日期將每個人日考勤詳細標注出來，并個人小總結。

6、完成上級安排的其它工作，板房剛接手過來，和其他同事一起對里面東西進行了盤點，盤點主要記錄貨號、顏色、碼數(shù)、件數(shù)。然后將統(tǒng)計的數(shù)據(jù)制成表格，方便管理。

一個多月來的工作，感覺自己還是缺乏經驗的，要學的東西還有很多，我現(xiàn)在接觸的是行政類初級塊，要努力學更多的。避免眼高腳低，一步一步來，才能掌握更多的知識。

擴展閱讀：前臺兼行政助理職位說明書

前臺兼行政助理職位說明書

崗位名稱崗位定員直接上級直接下級無工作任務職責表述一：前臺總機、傳真管理前臺電話的接聽1、無特殊情況電話響3聲內必須接聽，使用標準普通話，接電第一句應為：“您好，歡迎致電德成佳際，請問有什么可以為您服務”；2、按來電者要求及時轉接相應部門。1、耐心回答來電人員所咨詢事宜；2、建立重要留言記錄本：來電者單位、姓名、聯(lián)系電話、來電咨詢及記錄需聯(lián)系部門及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時內將信息準確傳達給相關人員；3、每月30日將重要留言記錄本交行政主管檢查。1、建立傳真登記臺賬：收到傳真的時間、文件名稱、收件人；2、傳真的發(fā)放：在收到傳真半小時內通知相關人員收取，傳真管理并要求其在傳真登記臺賬上簽字；3、及時處理傳真機的日常問題，包括加粉、換鼓、故障報修等，不得影響正常工作的開展；4、每月30日將傳真登記臺賬交行政主管檢查。前臺兼行政助理1人行政主管崗位編號所轄人員分析人DC-XZB-02所在部門分析日期批準人行政部201*年12月本職：負責公司前臺接待及相關管理工作工作標準職責表述二：前臺接待管理來訪登記1、建立外來人員來訪登記��；2、問清來訪人員意圖，及時通知被訪對象；3、對推銷、鬧事、無關人員須絕之門外；4、每月30日將外來人員來訪登記薄交行政主管檢查。1、安排洽談地點，引導來訪客人就坐，并替客人倒水；訪客接待引導2、如需客人長時間等待，可向客人提供公司宣傳資料、報紙、雜志；3、待客人離開后，清理其茶水，整理好報紙資料。職責表述三：快遞、信函、包裹收發(fā)登記快遞、信函、包裹的統(tǒng)一收集、登記1、建立快遞、信函、包裹的登記表；2、急件須在收到第一時間交相關人員簽收，其余須在收到當日相關人員簽收；3、每月30日將登記表交行政主管檢查。職責表述四：前臺復印、打印管理公司相關文件、資料的打印、復印1、及時補充打印、復印紙，對于公司內部文件采用舊紙；2、及時復印、打印公司相關資料。1、每次復印、打印均要進行詳細登記；2、每月30日將本月復印、打印情況匯總成表，交行政主打印、復印登記管檢查。1、做好打印機、復印機設備的日常管理，包括加粉、換鼓、打印機、復印機設備管理故障報修等；2、修理費用的詢價：向行政主管提供至少3家修理公司報價。職責表述五：公司衛(wèi)生及環(huán)境管理1、每2日清掃公共區(qū)域地面至少1次（根據(jù)實際情況增加）；2、每2日擦拭接待室、會議室桌椅至少1次（根據(jù)實際情公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生維護況增加）；3、每周拖地至少1次；4、保證公共區(qū)域地面無垃圾、無明顯粉塵，會議室、接待室桌椅整潔；5、行政主管將不定時檢查。1、根據(jù)植物生長情況澆水；公司盆栽養(yǎng)護2、每日清理1次盆栽內的雜草、雜物、修剪植物的枯枝；3、行政主管將不定時檢查。1、建立個人區(qū)域衛(wèi)生檢查表：每2日檢查員工個人辦公區(qū)域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度；公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理2、對于衛(wèi)生檢查結果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時復查；3、每月30日將個人區(qū)域衛(wèi)生檢查表交行政主管檢查。職責表述六：辦公用品管理辦公用品采購計劃管理1、收集采購計劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購計劃，并根據(jù)庫存量情況進行初審；2、初審無誤后匯總成表交行政主管審核（當日完成）。1、核實采購情況：收到采購部采購的辦公用品后，核對采購數(shù)量、規(guī)格等是否與采購計劃相符；辦公用品的登記及領用2、建立辦公用品明細臺賬：清楚標明辦公用品名稱、規(guī)格、數(shù)量、領用部門、領用人、剩余庫存量；3、領用原則：領用者需簽字確認后才可領用，其中簽字筆/筆芯數(shù)量不得超過3只/人/月。1、庫存量清理：每月清理庫存情況是否與辦公用品明細臺負責辦公用品庫存的保管賬相符，必須確保賬物相符；5、每月30日將該臺賬交行政主管檢查。職責表述七：固定資產管理1、新電腦登記管理：對公司所屬的電腦統(tǒng)一編號，并建立電腦使用臺賬，清楚標明電腦配置清單、編號、性能情況、使用責任人、使用時間；2、舊電腦回收管理：檢查、核實離職人員交回的電腦是否電腦管理與配置清單吻合、性能是否正常，檢查無誤后將情況登記到電腦使用臺賬中；3、電腦調配：在新員工入職時按照工作需求調配庫存電腦；4、每月30日將電腦使用臺賬交行政主管檢查。1、建立固定資產臺賬（除電腦以外）：清楚標明名稱、數(shù)量、單位、使用部門、責任人；2、盤點：每月對固定資產進行盤點，核對臺賬情況，確保賬物相符；固定資產日常管理3、維修：對有損壞的固定資產要及時安排人員修理；4、下班、放假前檢查：下班及放假前對公司各辦公設備進行檢查，務必保證門窗關好、所有電氣設備關閉、電源切斷；5、每月30日將固定資產臺賬交行政主管檢查。1、保管：妥善保管辦公室房門及文件柜鑰匙，不得丟失；2、出借：建立鑰匙出借登記表，標明：借用人、所屬部門、借用原因、借用時間、預計歸還時間、實際歸還時間；辦公室房門及文件柜鑰匙的保管和出借3、出借程序：須經行政主管同意，并要求借用方填好出借登記表手續(xù)才可出借；到預計歸還時間仍未歸還，要提醒借用方立即歸還；3、每月30日將出借登記表交行政主管檢查。職責表述八：行政費用管理行政費用及工作相關的費用管理1、建立費用明細臺賬：包括費用名稱（公司電話費、水電費、快遞費、名片印制費等）、金額、費用產生原因、單項小計、每月合計；2、費用報銷、借支一定要及時，不得影響正常工作的開展；3、每月30日將該臺賬交行政主管檢查。職責表述九：人員證件及資質管理1、建立人員證件臺賬：持證人員姓名、聯(lián)系電話、證書名稱、證件編號、是否原件、證書使用情況、證書有限期、年檢時間；2、人員證件保管：崗位資格證、職稱證等要求保管原件；人員證件管理畢業(yè)證書、身份證等要求保管復印件；必須妥善保存，不得遺失；3、人員考試：負責在職員工的在崗培訓的考試報名、繼續(xù)教育、年檢工作；4、每月1日將人員證件臺賬交行政主管檢查。協(xié)助公司資質平臺管理按照行政主管的要求，協(xié)助其完成公司資質升級、新辦、增項，以及資質證書、公司證照的年檢工作。職責表述十：公司名片印制公司名片印制1、核定名片定制申請的準確性：內容是否填制清楚，包括姓名、職務、聯(lián)系電話、郵箱等；是否有相關領導的審批；印制數(shù)量；2、建立名片印制匯總表：部門、姓名、印制數(shù)量；3、每月30日將名片印制匯總表交行政主管檢查。職責表述十一：票務、酒店、工作餐預定及訂水票務預定工作1、針對機票，每年確定一家票務公司合作，每年3月份詢至少三家票務公司供行政主管比選；2、按照崗位級別及時預定汽車票、火車票、船票、機票，超出制度規(guī)定的票務預定必須得到總經理同意后方可執(zhí)行；3、第一時間將預定好的車輛、航班等詳細信息告知相關人員。1、搜集公司周邊各星級酒店信息，簽訂長期合作協(xié)議，以便尋求最優(yōu)折扣；酒店預定2、建立合作酒店的通訊錄；3、及時預定，并將預定好酒店名稱、地址、房間號等詳細信息告知相關人員。1、搜集公司時常就餐的飯店信息，建立飯店的通訊錄；工作餐預定2、及時預定，并將預定好飯店名稱、地址、包間號等詳細信息告知相關人員。訂水負責訂水，及時補充公司飲用水職責表述十二：公司常用表格管理負責公司常用表格的管理工作包括：打印復印登記表、來訪登記表、傳真收發(fā)登記表、快遞信件收發(fā)登記表、車輛使用登記表、車況明細記錄表、工具出借記錄表、客戶報障電話記錄本、客戶報障處理情況記錄本等，并根據(jù)實際情況進行增補。職責表述十三：完成領導交辦的其他工作工作權限工作協(xié)作關系衛(wèi)生檢查監(jiān)督權、車輛管理權、相關工作的建議權內部關系外部關系公司各部門來訪人員學歷和職稱專業(yè)性別大專或以上學歷中文、文秘、管理類專業(yè)限女性一年以上工作經驗具備相應的禮儀、接待知識等形象好，聲音甜美，普通話標準；任職資格經驗知識備注

技能技巧熟悉辦公室工作流程；熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件；具有一定的人際溝通能力和執(zhí)行能力。使用工具設備計算機、一般辦公設備、網(wǎng)絡辦公場所44小時工作制，根據(jù)工作情況會偶爾加班公司相關文件或報告、相關規(guī)章制度與工作表單其他工作環(huán)境工作時間特征所需記錄文檔

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