年度工作總結(jié)匯總

項目工程指揮部工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指之間，201*年已經(jīng)接近尾聲，過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們項目部通過自身的不懈努力，在工作上取的了一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現(xiàn)將各部門工作總結(jié)歸納如下：土建工作年度總結(jié)

一、201*年完成的主要工作如下：

1、設(shè)計工作：201*年共完成了維生素車間、配料中心、一期中途運輸、餐廳、管架的設(shè)計工作；

2、土建施工工作：生產(chǎn)車間、變電站工程主體施工已完成，正進行裝飾裝修施工；管架、污水處理、配料中心等主體工程已經(jīng)結(jié)束。倉庫工程正待進行鋼結(jié)構(gòu)安裝。

上述土建工程預(yù)計201*年1月均可完工投入使用。

另外，為配合生產(chǎn)車間的生產(chǎn)，餐廳工程、道路排水及電纜溝工程均已陸續(xù)開工建設(shè)。

二、土建工程投資及完成情況：

截止201*年11月18日，土建工程已簽訂合同金額約8000萬元，目前已完成投資占合同金額約80%。三、工程設(shè)計、施工及管理情況：

本工程是我公司第一次大規(guī)模配套建設(shè)生產(chǎn)項目，維生素項目對我公司是一個新產(chǎn)品，工藝設(shè)計幾經(jīng)深化，反復(fù)改進，雖損失了部分進度，但對后期生產(chǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ)；

在本建設(shè)項目的設(shè)計中首次采用了砼多層管架模式架空承載各種動力及能源管道，雖加大了施工難度、加長了施工周期，但因其耐腐蝕而大大減少了使用過程中的維護費用。

本次工程建設(shè)是我公司第一次生產(chǎn)與配套設(shè)施的同步建設(shè)，占地面積800余畝，新建建筑面積48000平方米。本工程參建單位多，工作場地有限，交叉施工多，管理協(xié)調(diào)難度大，項目部全體人員克服種種困難，確保工程質(zhì)量，努力創(chuàng)造條件推進工程進度。使工程能夠按照計劃順利建設(shè)。

本項目大部分工作都在下半年進行，201*年下半年雨水頻繁，嚴(yán)重影響了工程正常進度，大家積極主動想辦法排水，保障施工道路暢通等，盡最大限度減少客觀因素對建設(shè)工期的影響，并取得了很大的成績。

在工程和技術(shù)方面，本工程涉及到很多技術(shù)尖端問題是我們以前未碰到過的，我們通過各種渠道查資料、學(xué)技術(shù)、做方案、組織實施，完滿完成技術(shù)與質(zhì)量工作。

動力系統(tǒng)年度總結(jié)

項目自開建以來，本著質(zhì)量第一，盡可能減少成本，加快進度，推進動力系統(tǒng)建設(shè)的方針，現(xiàn)將進度情況匯報如下：

一、設(shè)備材料采購情況：設(shè)備按節(jié)能、環(huán)保、安全、成套、質(zhì)優(yōu)價廉的原則，全部招標(biāo)定購�？刂茪庠醇安糠职惭b材料、動力設(shè)備及管網(wǎng)安裝均已簽定合同。合同金額3484萬元，已付金額1559萬元。水泵及其安裝材料等待招標(biāo)。

二、土建建設(shè)方面：由于天氣雨水較多，工地現(xiàn)場不利于施工，土建建設(shè)較計劃滯后。

１、廠區(qū)管網(wǎng)方面：管架已做，滿足蒸汽管道安裝

2、水站主體澆注已完成70%，泵房基礎(chǔ)已澆完，配電室已建完畢。三、安裝方面：動力系統(tǒng)所購設(shè)備均具備到貨條件，但由于各系統(tǒng)土建系統(tǒng)緩慢，尚不具備安裝條件，目前暫無安裝，只有地下管網(wǎng)和管架蒸汽系統(tǒng)在進行安裝，地下管網(wǎng)目前已完成100米，管架蒸汽管道已到場60%，正在上架安裝。如果天氣好，凡具備安裝條件的管線均可全面展開。

四、存在問題：

1、氣多陰雨，現(xiàn)場場地泥多水多，影響施工。2、建筑施工緩慢，影響安裝進度。

3、施工單位多，各個施工單位之間的協(xié)調(diào)較困難。

在新的一年里，動力系統(tǒng)將努力做好各項建設(shè)工作，爭取年初能夠如期完成動力系統(tǒng)建設(shè)并投產(chǎn)運行，保證發(fā)酵車間生產(chǎn)，交為后續(xù)項目做好動力方面準(zhǔn)備工作。

電氣系統(tǒng)年度總結(jié)

一年來在項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視和支持下，根據(jù)公司工程計劃并結(jié)合該項目工期、工程量、施工環(huán)境等特點，制定了符合電氣項目要求的施工計劃。并根據(jù)項目建設(shè)實際情況，不斷調(diào)整、補充、完善項目計劃以適應(yīng)建設(shè)的需要。詳細工作匯報如下：

一、工作進度完成情況：由于天氣雨水較多，工地現(xiàn)場不利于施工，土建建設(shè)較緩慢，原工作計劃受影響。

二、安裝方面：生產(chǎn)車間正在安裝電纜橋架，動力配電柜及變壓器系統(tǒng)由于土建工程緩慢，尚不具備安裝條件，所購設(shè)備均具備發(fā)貨條件，但無法安裝。目前所購設(shè)備均具備發(fā)貨條件。同樣是土建工程緩慢，尚不具備安裝條件。電氣只有初步設(shè)計，詳細的施工設(shè)計還沒有確定。配料中心主體還沒有完成無法進行安裝。如果天氣好，凡具備安裝條件的設(shè)備均可全面展開。

四、存在問題：

1、天氣多陰雨，現(xiàn)場場地泥多水多，影響施工。2、土建施工緩慢，影響安裝進度。

五、工期管理：截至201*年11月底，設(shè)備、材料多數(shù)已到位，主要設(shè)備已全部就位，正在進行管道與電氣安裝。其中已經(jīng)完成全部工程量的65%左右，預(yù)計生產(chǎn)車間在12月上旬結(jié)束安裝，

六、存在問題：

1、施工隊伍多，交叉作業(yè)多，協(xié)調(diào)難度大，部分施工隊伍存在不服從協(xié)調(diào)或拖延工期的現(xiàn)象；

2、施工因天氣和民工影響大，對施工工期造成了較大影響，10月和11月正是土建施工和設(shè)備安裝的關(guān)鍵時期，今年雨水偏多和秋收的影響對工期影響很大。

3、專業(yè)組各個成員施工管理經(jīng)驗有待提高，不能老是站在過去的思想上，要敢于接受新技術(shù)，努力提高項目管理方法與管理能力。要敢于向不服從管理的施工方說不，加大處罰力度，確保我方管理人員在施工管理中的主導(dǎo)地位�？偨Y(jié)一年的工作，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我們將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新的水平，為公司的發(fā)展做出更多更大的發(fā)展。

擴展閱讀：各行業(yè)年度工作總結(jié)匯編

二零零八年度工作總結(jié)匯編

目錄

201*年辦公室個人工作總結(jié)201*年財務(wù)部個人工作總結(jié)201*年財務(wù)人員工作總結(jié)201*年大學(xué)生自我鑒定201*年黨員民主評議個人總結(jié)201*年黨員自我評議材料201*年電教教師上半年工作總結(jié)201*年電信個人工作總結(jié)201*電信營業(yè)員年終工作總結(jié)201*年房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員個人總結(jié)201*年服務(wù)中心個人總結(jié)201*年個人德能勤廉績總結(jié)201*年公安政務(wù)大廳個人總結(jié)201*年公路交通部門個人工作總結(jié)201*年建筑工程資料管理個人年度總結(jié)201*年教師個人工作總結(jié)201*年勘探設(shè)計院長年終個人總結(jié)201*年客房科室人員個人工作總結(jié)201*年上半年辦公室個人工作總結(jié)

201*年上半年商務(wù)工作總結(jié)及下半年工作打算201*年水運港航執(zhí)法工作小結(jié)201*年網(wǎng)通營業(yè)員個人總結(jié)201*年新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作總結(jié)

201*年煙草自檢自查情況報告[自我剖析材料201*年藥品管理個人工作總結(jié)201*年醫(yī)院醫(yī)生工作總結(jié)201*年銀行柜員個人總結(jié)201*年幼兒園教師個人總結(jié)201*年執(zhí)行校長工作總結(jié)

201*年辦公室個人工作總結(jié)

一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：一、認真學(xué)習(xí)，努力提高

一年來，我首先是認真學(xué)習(xí)了鄧小理和“三個代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；其次是認真學(xué)習(xí)以“新解放、新跨越、新崛起”為主題以“新時期、新發(fā)展、新形象”為重點，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上保持高度一致；第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)--思考--提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。二、腳踏實地，努力工作辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧處正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全處上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全處工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是保險處的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)保險處的形象。三、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；二、工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；四、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。

201*年財務(wù)部個人工作總結(jié)

歲月如梭，光陰似箭。轉(zhuǎn)眼間，我參加工作已經(jīng)三年多。對于我來說，工作的頭三年，是我們?nèi)松�道路上具有重要歷史意義的一段經(jīng)歷，也是很值得思考和總結(jié)的三年。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)總結(jié)過了，而且論收獲，無論從精神上還是物質(zhì)上講，近兩年的學(xué)習(xí)都要比第一年的工作學(xué)習(xí)感受多得多，所以還得繼續(xù)努力。

在該部門中，我一直沒有展示出積極上進的姿態(tài)，更多的表現(xiàn)卻是迷茫和浮躁，工作當(dāng)中出錯，換了哪個領(lǐng)導(dǎo)都會不滿意，所以在后來的工作當(dāng)中，我謹(jǐn)慎從事，這樣讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓自己安心。在這一年工作中，領(lǐng)導(dǎo)安排我兩次與部門同事相互輪崗。6月中旬與部門馬銀艷在工作中輪崗，大概了解一些基本工作流程。在工作中，我們互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相溝通，讓我學(xué)到了部門及客戶間的溝通，特別是與客戶溝通時極其需要靈活，把你想表達的都與客戶一一表達清晰，表達不出我想好要說的事情，事后就弄清楚，反省自己為什么不能完美的表達。了解到客戶款項未到的不能生產(chǎn)，不能出貨，導(dǎo)致倉庫積貨。所以得要自己安排好時間，頻繁的與客戶催款，不能聽取客戶的一面之詞，如：說給你們公司誰，誰，誰已經(jīng)溝通過，可以推遲付款，可以先出貨再付款之類的。這時就需要你跟當(dāng)事人問清楚是不是答應(yīng)客戶了這種情況。像這樣的情況就得跟清楚了再確定生產(chǎn)與發(fā)貨。再者客戶給的匯款時間，盡量落實匯款日期。

現(xiàn)階段與代歡歡輪崗，平日里我的工作流程都是她沒有做過的，但她的工作都是我非常熟悉的。但是我們還是可以相互學(xué)習(xí)，她可以跟我講我以往哪里做得不夠好的地方，哪里需要改進的，或是她已經(jīng)改進了的，已經(jīng)找到比以前更好的方法去完成同樣的工作。這使我知道用不一樣的方法但可以完成同樣的事情，而且更正確，更好，更讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我得告訴她我的工作流程情況，同樣要互相幫助，相互學(xué)習(xí)，如：現(xiàn)金的盤點，現(xiàn)金的存放，支票的購買與支票的填寫，印鑒的正確使用等。這些都是工作中必須知道的。

兩次輪崗中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處有：與客戶溝通中會有緊張，總感覺放不開手腳，膽子不夠大，時常表達不清晰的，而且還擔(dān)心如頻繁給客戶致電，客戶會不會講不出好聽的話。不能及時看出哪個客戶欠款的明細。不熟悉客戶匯款信譽的成度。注意力不夠集中，會犯下低級失誤。

兩次輪崗中覺得自己較完善的地方：從兩次相互學(xué)習(xí)的過程中，我能聽取并改進自己工作中不當(dāng)之處。并要求自己一定要在好之中做得更好。從代歡歡身上我學(xué)到了認真勤勤懇懇，任勞任怨的工作態(tài)度。從馬銀艷身上我學(xué)到了勤奮孜孜不倦，勇敢果斷的工作精神。

我工作的主要內(nèi)容是：在審核原始憑證時，對不真實、不合原始憑證敢于指出，堅決不予報銷；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了憑證手續(xù)齊備、確保了物價的真實、準(zhǔn)確、完整，再給以報銷。關(guān)鍵的步驟是領(lǐng)導(dǎo)一定要審核，讓領(lǐng)導(dǎo)清楚公司近期來的采購。復(fù)核簽了名，就表示自己要對這項工作負責(zé)到底。責(zé)任感，這個一直有點抽象、有點模糊的概念在我來到公司工作后慢慢明確起來。盡管我一向擔(dān)心工作中有誤，但還是發(fā)生了一起差錯，賬進出不符，而自己卻找不出原因，背負著巨大的責(zé)任，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈，并且翻看了多天的報銷單。

一一兌清才知道原因。直到那時，我才真正感受到“認真仔細，鉤挑核對，平衡合攏”這幾個字是多么的經(jīng)典。

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，部門工作加強了嚴(yán)格管理，建立健全管理制度。堅持勤儉節(jié)約，杜絕不合理開支，合理使用經(jīng)費，把每一分錢都用在刀刃上，做到年初有預(yù)算，年終有決算。收支有據(jù)，及時報帳，辦事有計劃，真正做到有章可循。加強固定資產(chǎn)管理，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，帳物相符，用物不亂，人盡其職的原則。始終樹立相親相愛如一家，勤儉持家，愛護設(shè)備的崗位思想。年終進行了一次較徹底固定資產(chǎn)的大清查，并作好了登記。收獲：在自己崗位的工作中讓我收獲了責(zé)任心和自信心，也讓我收獲了很多的專業(yè)知識。

在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié)、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與皓雨公司共同走向輝煌

201*年財務(wù)人員工作總結(jié)

在**領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，堅持每周政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)《會計法》《票據(jù)法》等有關(guān)財政法律法規(guī)，不斷提高財會知識和政策知識水平，后勤財務(wù)工作堅決貫徹“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的方針，堅持后勤為教育教學(xué)服務(wù)，強化后勤內(nèi)部管理，強化安全衛(wèi)生工作，發(fā)揚“勤儉務(wù)實，高效優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強服務(wù)意識，通力合作，克服困難，從而保證財會工作順利完成單位和上級下達的各項任務(wù)。

一、在**主任領(lǐng)導(dǎo)下，財會工作按國家的政策、法令進行，加強了財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，建立健全財務(wù)管理制度。堅持勤儉辦**，杜絕不合理開支，在保證重點，區(qū)別輕重緩急的情況下，合理使用經(jīng)費，把每一分錢都用在刀刃上，做到年初有預(yù)算，年終有決算。收支有據(jù)，及時報帳，按時完稅，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。堅持**主任一支筆簽字原則，堅決制止亂收費和私設(shè)小金庫。分豪不差保質(zhì)保量完成了一年三期的收費工作。認真仔細花了大量精力準(zhǔn)確無誤按時完成了供養(yǎng)人員信息輸入工作。做好了一名退休人員一名調(diào)進人員的工資變動和職工工資晉升所帶來的一系列如住房基金、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等的變動工作。

二、加強財產(chǎn)管理，提高使用效益。設(shè)備管理上做到物盡其用，帳物相符，用物不亂，人盡其職的原則。始終樹立愛**如家，勤儉持家，愛護設(shè)備的崗位思想。今年在搬遷之前，**主任領(lǐng)導(dǎo)下后勤財會對**內(nèi)財產(chǎn)進行了一次較徹底的大清查，并作好了財產(chǎn)登記。由于做好了前期準(zhǔn)備工作在這次全**搬遷過程中財產(chǎn)物資損失非常小。

三、安全衛(wèi)生工作常抓不懈，從平時安全教育入手，經(jīng)常不分課內(nèi)外給學(xué)生講，加強了學(xué)生日常法制教育和安全教育，消除思想上的隱患。后勤部門對室內(nèi)每一個角落、每一個電源開關(guān)、燈頭、插座、欄桿、護欄經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決。安全教育工作堅持了安全第一，預(yù)防為主，防治結(jié)合，重在教育的方針。保證了**內(nèi)正常的教育教學(xué)秩序。

四、做好班主任工作，對學(xué)生：嚴(yán)格要求與熱情關(guān)心相結(jié)合，言傳與身教相統(tǒng)一，真誠地做學(xué)生的良師益友，堅持以理服人，以情感人，常與學(xué)生交流并了解他們的動態(tài)，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生不到**，半小時內(nèi)主動與家長聯(lián)系，了解學(xué)生去向，千方百計找到學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)異常表現(xiàn)或有不良苗頭及時家訪，培養(yǎng)學(xué)生表里如一、言行一致、誠實守信的良好品德和健全人格。

201*年大學(xué)生自我鑒定

四年的大學(xué)校園生活，讓我成長了很多�；厥鬃哌^的這幾年，有渴望、有追求、有成功也有失敗，這些都讓我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己。在感受校園清新氣息的同時，我接觸了來自不同地域的同學(xué)和老師，在他（她）們身上，學(xué)到了不少為人處事的道理。對于涉世不深的我來說，這些都是寶貴的經(jīng)歷。大學(xué)四年生活，雖然短暫，但我過得充實而快樂。

在思想品德上，我有良好的道德修養(yǎng)，并有堅定的政治方向，熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨，思想上嚴(yán)格要求自己，并時刻關(guān)注國家的時勢要聞，積極向黨組織靠攏，使我對黨組織有更為深刻的認識，并用真誠的熱心經(jīng)常參加學(xué)校和黨組織的各項活動。這些學(xué)習(xí)使我樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，有了更明確的判斷是非能力。對不好的，有損集體利益的現(xiàn)象要堅決抵制，努力為系里，班里多做貢獻，系里的老師平常的教誨，讓我明白了如何努力向上，做一個對社會有用的人才。在201*年4月，我參加了黨校第25期入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，并通過考核，取得了結(jié)業(yè)證書。這些都有賴于黨組織對我的工作和學(xué)習(xí)的肯定和鼓勵，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會盡自己最大的努力、以高度的熱情學(xué)習(xí)黨的精神，以一個黨員的身份嚴(yán)格要求自己。

在學(xué)習(xí)上，我的學(xué)習(xí)態(tài)度端正，雖然成績不是非常優(yōu)秀，但我卻在學(xué)習(xí)的過程中收獲了很多。由于大學(xué)的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節(jié)課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習(xí)鞏固課堂上所學(xué)的知識，須自己鉆研并時常去圖書館查一些相關(guān)資料。日積月累，自學(xué)能力得到了提高。再有就是懂得了運用學(xué)習(xí)方法同時注重獨立思考。要想學(xué)好只靠埋頭苦學(xué)是不行的，要學(xué)會“方法”，做事情的方法。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這里的目的就是要學(xué)會“漁”，但說起來容易做起來難，我換了很多種方法，凡事勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請教。在學(xué)習(xí)時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學(xué)習(xí)的進步，我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識和很多營銷專業(yè)知識，我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍。并且在大三獲得了學(xué)院的優(yōu)秀學(xué)生三等獎學(xué)金和學(xué)業(yè)優(yōu)秀三等獎，這些都是我努力學(xué)習(xí)的最好證明。老師們的諄諄教導(dǎo)，使我體會了學(xué)習(xí)的樂趣。我與身邊許多同學(xué)，也建立了良好的學(xué)習(xí)關(guān)系，互幫互助，克服難關(guān)。

在生活中，大學(xué)時期的校園生活是豐富多采的。剛進校門時，校園里就貼滿了招生的廣告和五花八門的社團，你可以根據(jù)自己的性格愛好參加。那時，我也積極參加過兩個社團，并進行了一些活動。還參加過學(xué)校舉辦的舞會，和同學(xué)去國標(biāo)隊學(xué)習(xí)跳舞，這些經(jīng)歷最大的收獲就是讓我的身心時刻保持愉快，可以認識新的同學(xué)，開闊自己的視野，學(xué)習(xí)別人的長處。同時，我還利用假日去聽一些企業(yè)開展的講座，這些都極大的豐富了我的生活，開闊了我的視野。如果說大學(xué)生活給了我什么的話，那就是友誼和經(jīng)歷。友誼讓我有了很多新的朋友，經(jīng)歷讓我的思維靈活，可以從多種角度考慮問題，為以后的漫長人生路做好了鋪墊。

在工作上，我雖然不是班級委員，或擔(dān)任一些職位，但是我會努力配合班干部把班里的、系里的工作做好，有需要我?guī)兔Φ牡胤轿乙矔�竭盡全力而不會推三阻四。我深知，集體的力量才是強大的，只有服從集體利益，個人利益才能有保障。作為一名普通的大學(xué)生，在工作上

努力配合班委，我想這就是對他們最大的支持，也就是在為班級做貢獻。

作為一名市場營銷專業(yè)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標(biāo)。

201*年黨員民主評議小結(jié)

201*年對于每一個中國人來說都是意義非凡的。黨的十七大的召開為我們黨、為我們國家前進的腳步指引了方向，北京奧運會的即將召開更是我們每個中國人的驕傲和自豪，然而汶川大地震的突襲讓我們深感痛心但卻沒有絲毫阻礙我們勇往直前的信心和力量，尤其是每一個中國共產(chǎn)黨員更是體現(xiàn)的那樣堅定與執(zhí)著�；厥走^去一年發(fā)生的一幕幕，回顧一年來的工作和學(xué)習(xí)，作為一名共產(chǎn)黨員，我有很多的收獲，也有一些遺憾，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。

作為一名基層干警、一名中共黨員，我的政治立場堅定，始終堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理“三個代表”重要思想指導(dǎo)自己的工作實踐。牢固樹立公正執(zhí)法理念，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度，努力維護法律尊嚴(yán)和人民警察形象。在黨的十七大召開前后，我始終關(guān)注十七大、學(xué)習(xí)十七大，認真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，正確理解其在新時期對黨員提出的新要求，堅定了“始終堅持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)”的決心，提高自己的政治理論素養(yǎng)，并將其努力貫徹到實際工作中。在學(xué)習(xí)與指導(dǎo)實踐的過程中，我認真參加所部、大隊組織的集中學(xué)習(xí)、交流討論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會，并將場所安全穩(wěn)定工作要求、廉政建設(shè)要求等與自身工作實踐相結(jié)合、認真查找不足，及時整改，努力提高自己的法治理念和執(zhí)法水平。通過學(xué)習(xí)，我的政治素養(yǎng)得到了提高，公正執(zhí)法的意識得到了加強，拒腐防變的意志力更堅定了。學(xué)習(xí)也使我開闊了視野，拓寬了思路，為更好地工作起到了很大的幫助。

面對突如其來的汶川大地震，我和所有的中國人一樣感到悲痛。地震震垮了他們的房屋，奪去了那么多鮮活的生命，但是沒有埋葬我們的希望。在正在進行的抗震救災(zāi)中我看到了很多光榮的共產(chǎn)黨員形象，他們的無私、勇敢、奉獻、大無畏的精神深深感染了我，激勵了我，面臨大災(zāi)大難，黨員同志更要挺身而出，哪怕為之犧牲性命也在所不辭。在抗震救災(zāi)的戰(zhàn)爭中，雖然我不能親臨現(xiàn)場去搬起一塊磚，就出一條生命，但我也通過積極捐款、關(guān)心關(guān)注災(zāi)情、做好本職工作的形式參與到抗震救災(zāi)的行動中。我們所必需做到的就是堅守住自己的崗位，守好一方平安，讓黨和人民放心，讓黨和國家對我們放心，把更多的精力投入到救災(zāi)工作中。

工作中，我堅決以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，作為帶組干警和教育干警，我努力實踐，希望能將工作完成的更加出色。然而由于工作經(jīng)驗缺乏、工作能力的欠缺，在工作中經(jīng)常會出一些差錯。工作的主動性和開拓創(chuàng)新能力不強，處理問題的方法較為欠缺。這些缺點和不足我將在今后的工作中盡快的改正，虛心向老同志學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，不斷地完善自己，提高自己的工作能力和執(zhí)法水平，努力完成好本職工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓群眾放心。

201*年黨員自我評議材料

當(dāng)自己入黨的那天起，我便牢記入黨誓詞，把自己置身于為黨和人民的利益而無私奉獻一切的中國工人階級隊伍，并努力成為有覺悟的先鋒隊的行列之中的一員。

我常想，一個人生活在世界上，除了具備一定的物質(zhì)生活條件外，更重要的是要有完善的精神追求、崇高的理想境界、堅定的信念標(biāo)準(zhǔn)和確實的信仰目標(biāo)。如果一個人缺乏對理想的熾熱追求和對信念的不息奮斗，那么，即使他沉浸在無比優(yōu)越的物質(zhì)享樂之中，也只能是蕓蕓眾生中精神委靡、生活虛荒、無所事事、無所作為那一類。人可一日無食但不可一日無志，人是要有一點精神的。

加入黨組織后，我始終忠告自己，要時刻牢記自己是一名中共黨員，黨員不僅要履行黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，而且要始終如一地用自己的行動去踐行黨的要求。無論是在學(xué)習(xí)、生活、和工作中都堅定不移地走在群眾前列，干在群眾前面，作群眾的表帥。凡事要起模范帶頭作用，堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，模范地執(zhí)行黨的紀(jì)律，維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一。堅決做到政治、立場堅定，是非分明，思想上純潔高尚寬宏豁達，生活上嚴(yán)以律己以身作則，工作中勤懇踏實講究效率。

在二十多年的工作中，我對黨的認識逐步有所提高，選擇中國共產(chǎn)黨為我的精神依靠，是我自覺自愿的。早在中小學(xué)時代，我便在父輩們的影響下，接受了中國共產(chǎn)黨的啟蒙教育，以至后來的教育教學(xué)實踐中，我對黨的認識有了新的飛躍，我對黨有了更深一步的接觸和了解，一點一滴地感受到身邊許許多多黨員默默的無私奉獻，深深地體會到黨的正確領(lǐng)導(dǎo)意義所在。

黨的十七大使我的認識更上一個新臺階，胡錦濤總書記深刻指出了我們黨在社會主義現(xiàn)階段要舉什么旗，走什么路的方針，讓我們歡欣鼓舞，認清了自己努力的方向。黨的實事求是，以民為本，與時俱進、開拓創(chuàng)新，始終不渝地堅持著其執(zhí)政為民的本質(zhì)。新時期最鮮明的特點是改革開放，新時期最顯著的成就是快速發(fā)展，新時期最突出的標(biāo)志是與時俱進。社會主義和馬克思主義在中國大地上煥發(fā)出勃勃生機，給人民帶來更多福祉，使中華民族大踏步趕上時代前進潮流、迎來偉大復(fù)興的光明前景。

十七大胡錦濤總書記的報告是一個求真務(wù)實,與時俱進,開拓創(chuàng)新的報告。報告中強調(diào)“改革開放以來我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M步的根本原因，歸結(jié)起來就是：開辟了中國特色社會主義道路，形成了中國特色社會主義理論體系。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，最根本的就是要堅持這條道路和這個理論體系的科學(xué)發(fā)展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結(jié)我國發(fā)展實踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。新時期的中國共產(chǎn)黨創(chuàng)造性發(fā)展了馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，沒有發(fā)展與創(chuàng)新，就沒有中國今天的偉大成就。我國的綜合國力大幅度提高，是人民得到實惠最多的時候，國際影響顯著擴大，這一切都歸功于我們黨的正確領(lǐng)導(dǎo)。

從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點一滴做起，走在時代前列，爭做時代先鋒，是我的責(zé)任，也

是我的光榮。牢記“三個代表”重要思想的要求，為民族復(fù)興盡心盡力，與時俱進，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實。在工作上，我以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時時、處處體現(xiàn)黨員風(fēng)范。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、學(xué)校各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責(zé)，廉潔自律，敬業(yè)愛崗。在工作中，服從組織安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，積極協(xié)助教導(dǎo)主任做好各項工作，幫助同事及時解決工作中出現(xiàn)的實際困難，辦事雷厲風(fēng)行，精益求精。一年來，憑著自己較強的責(zé)任心和事業(yè)心、良好的工作態(tài)度，全面完成了自己承擔(dān)的各項教育教學(xué)教務(wù)工作。在完成本職工作之余，自己不叫不靠，積極主動地協(xié)助總務(wù)處和政教處等同志們的工作。深受家長、領(lǐng)導(dǎo)、同事的好評。做到了勤勤懇懇、任勞任怨，從未在工作上向領(lǐng)導(dǎo)講過價錢，提過要求。在生活中，艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于幫助他人，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，尊老愛幼，以自己高尚的行為品德影響著自己的學(xué)生；不欺騙領(lǐng)導(dǎo)和同志，不說假話，不辦假事，真誠待人，時刻牢記自己是共產(chǎn)黨員。

不足之處：一是理論上，缺少對馬列主義理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)；二是實踐中，存在經(jīng)驗不足的現(xiàn)象，有些事情做起來心有余而力不足。三是教育教學(xué)中，缺少對新教育思想理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺乏對學(xué)生嚴(yán)格管理創(chuàng)造性方法，對課堂教學(xué)中學(xué)生駕控能力有待提高。

在今后工作生活中，我一定按照“三個代表”的要求，潛心思考，認真吸收黨的理論精華，使自己政治更堅定，思想更解放，認識更統(tǒng)一，工作更扎實，抓發(fā)展的勁頭更充足，為人民服務(wù)的觀念更牢固，更好地履行人民和組織賦予的工作職責(zé)，把今后的工作做得更出色。一如既往地忠實于我在入黨時宣下的誓言，努力學(xué)習(xí)，積極工作，這個不為別的，只因為自己是一名共產(chǎn)黨員，就應(yīng)該活得踏踏實實，認認真真。近大半輩子的忙碌工作生活，我不可能做得了什么大事，但我會認真對待手中的每一件細小的工作。

以上是我的個人自評，請黨組織審查。

201*年電教教師上半年工作總結(jié)

半年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面向大家做一簡單匯報：一、政治思想方面

本學(xué)期積極參加學(xué)校和部門組織的一系列政治學(xué)習(xí)和活動。認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想；積極投身到了學(xué)習(xí)“十七大”會議精神系列活動中來，認真學(xué)習(xí)了胡總書記作的十七大政治報告；學(xué)習(xí)有關(guān)“十七大”會議文件精神及《十七大精神學(xué)習(xí)輔導(dǎo)讀本》、《十七大報告學(xué)習(xí)百問》、《中國共產(chǎn)黨章程》；觀看了金釗教授做的《以改革創(chuàng)新精神，全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程》輔導(dǎo)報告；學(xué)習(xí)了總書記關(guān)于“八榮八恥”的重要論述和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、北京市及大興區(qū)“十一五”教育發(fā)展規(guī)劃以及重要文件、政策、法規(guī)和有關(guān)信息化教育發(fā)展、趨勢、理念等內(nèi)容。學(xué)習(xí)中堅持做學(xué)習(xí)筆記，撰寫了“學(xué)習(xí)十七大精神的心得體會”和“迎奧運，慶七一，話改革”的主題征文，通過一系列的學(xué)習(xí)政治素質(zhì)得到了進一步的提高，對做好各項工作起到了積極地指導(dǎo)作用。

201*年5月12日，四川汶川發(fā)生8.0級特大地震，以胡錦濤同志為總書記的黨中央立即率領(lǐng)全黨全國人民投入抗震救災(zāi)，展開了氣壯山河的生命大營救，每一個細節(jié)、每一個場景，都震撼人心從抗震救災(zāi)中，我們看到的是黨和政府對生命的珍視和關(guān)愛、對人權(quán)的尊重和保護，這是黨和人民政府在巨災(zāi)考驗中貫徹以人為本、執(zhí)政為民核心理念的集中體現(xiàn)。一方有難，八方支援，全國各族人民和黨員干部積極伸出援助之手，幫助災(zāi)區(qū)人民度過難關(guān)。我作為一名黨員就是要不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)新知識、新技能，以創(chuàng)新的工作精神積極做好自己的本職工作，就是對災(zāi)區(qū)的重建和奧運的勝利召開做出的最大貢獻。

二、工作方面

1、認真做好“教育資源庫”的維護管理工作，對上傳的資源及時進行審核。

2、教育教學(xué)資源收集與管理工作：

（1）對原有的資源進行整理、分類、打包壓縮（小學(xué)各學(xué)科素材480M、中學(xué)各科素材720M），為上傳資源工作打好基礎(chǔ)。

（2）收集下載和上傳教育資源，充實“大興教育資源庫”和“大興教師進修學(xué)校網(wǎng)站”/資源下載板塊各學(xué)科教育資源內(nèi)容。共收集下載中小學(xué)各學(xué)科教案、課件、試題共10.9G（各學(xué)科教案1185個、課件898個、試題267套）。還有一部分資源已完成了購買（76個訂單約800余個教育資源）等待下載。從“電驢網(wǎng)”上下載各方面內(nèi)容的通用資源約48G，內(nèi)容涵蓋了古今中外的歷史、地理、文化、自然百科等視頻教學(xué)參考片和電子圖書資源。

完成上傳了中小學(xué)各科教學(xué)資源，含課件659個、課件素材類1.35Ｇ、創(chuàng)新教案、學(xué)案設(shè)計235個，初中九個學(xué)科的新突破同步練習(xí)38冊，各類視頻資源238個，《華夏神話》、《小說

精品集》系列專輯等音頻資源136集，電子雜志類83期、電子圖書《中華古典精華文庫》、《魯迅作品全集》、汶川大地震（紀(jì)實、追思、振興）系列叢書等168部，大大豐富了我區(qū)的教育資源。對每個上傳的資源進行了資源屬性設(shè)置，并在教師研修網(wǎng)各學(xué)科協(xié)作組中都進行了有效的資源鏈接。

3、按照市教委要求，配合市教科院關(guān)于組織開展北京市中小學(xué)“數(shù)圖”應(yīng)用綜合評比活動的通知精神，擬定了我區(qū)的具體的活動措施及評比活動方案。參加了市教育網(wǎng)絡(luò)和信心中心主辦的“北京市中小學(xué)數(shù)字圖書館”2.0版的論證驗收會。（下學(xué)期組織開展綜合評比活動）

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

本學(xué)期能夠注重業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)了《數(shù)字化教育資源建設(shè)與應(yīng)用》，掌握了常見的文件壓縮格式、音視頻文件格式的轉(zhuǎn)換；各種圖片格式和各類多媒體文件格式的適用范圍；數(shù)字化信息資源建設(shè)和管理的要求。通過學(xué)習(xí)提高了數(shù)字化信息資源建設(shè)與應(yīng)用的能力，對自己做好資源的下載、整理與上傳起到了很大的幫助。在工作中以前不能解決的問題現(xiàn)在有了解決的方法，有些已經(jīng)付諸于工作實踐中。對在學(xué)習(xí)中比較難記的知識一一做了學(xué)習(xí)筆記，便于加深理解和掌握。

四、其他工作

1、完成了一些學(xué)校的服務(wù)性工作；

2、認真做好了黨小組的事務(wù)性工作及領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。

五、存在問題及努力方向

以上是我這一學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)情況，雖然取得了一點成績，但還存在許多不足，我要在以后的工作和學(xué)習(xí)中，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，特別要克服年紀(jì)大了，懶惰思想隨之加強，忘性逐漸增大的毛病，加強用心學(xué)習(xí)，養(yǎng)成多動筆的習(xí)慣，注意總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使工作有所創(chuàng)新，不斷進取，把工作做得更好。

201*年電信個人工作總結(jié)

歲月不居！轉(zhuǎn)眼間我來到電信工作將近一年了。時間催促我即將告別201*，憧憬激勵我在201*年開創(chuàng)事業(yè)的新高。201*年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

201*年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極相應(yīng)電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，貢獻自己的光和熱。

201*電信營業(yè)員年終工作總結(jié)

座落于xx繁華地段的中國電信xx營業(yè)廳是電信公司對外營業(yè)的最大標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳，至200x年取得省級青年文明號的光榮稱號以來，200x年度我們在繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求的同時，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量，信用含量和文化含量，在實現(xiàn)業(yè)績突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個方面取得了一定的效果。xx營業(yè)廳這個生機勃勃、奮勇爭先的年輕集體，集體里的每一位員工在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，始終以完美作為目標(biāo)，為每一位用戶提供來自電信的星級服務(wù)

**營業(yè)廳現(xiàn)擁有營業(yè)員2xxxx，其中團員2xxxx，黨員xxxx，均具有高中以上文化程度，平均年齡24歲，是電信xx分公司市區(qū)一家重要的對外營業(yè)窗口，重任的背后意味著我們必須勤奮創(chuàng)新，必須開拓進取，必須誠信求實，更必須勇于實踐，為了無愧于驕人的榮譽，更為了適應(yīng)日趨激烈的電信行業(yè)競爭，我們必將義無反顧地踏上新的征程。一流管理有創(chuàng)新200x年十月份原五一營業(yè)廳遷至xx營業(yè)廳，在新的環(huán)境中，東街營業(yè)廳更加注重培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)，高度負責(zé)的工作態(tài)度，充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，激勵奮發(fā)進取的工作熱情。公司黨政工定期召開例會，落實實際需要改進的內(nèi)容，積極配合青年文明建設(shè)的需要，給于創(chuàng)建經(jīng)費的大力支持。制定創(chuàng)建計劃，在創(chuàng)建計劃的指導(dǎo)下，我廳深入開展活動，做到有推進計劃，有年度總結(jié)。在工作過程中我們實行明確的獎懲機制，賞罰分明，對于月表現(xiàn)突出的員工直接予以表揚并加入月末考核，加強員工的主人翁意識，黨員發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，青年團員則主動向黨組織靠攏。

我廳根據(jù)首問責(zé)任制，ISO9001質(zhì)量認證體系的要求，從服務(wù)宗旨、服務(wù)項目、服務(wù)人員管理、服務(wù)規(guī)章制度、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)用語、客戶投訴處理八個方面對營業(yè)員的行為做出了更加細致的規(guī)范，對用戶投訴依ISO要求更新了回復(fù)期限，對用戶的建議我們做到及時反饋，遇到問題及時整改，使?fàn)I業(yè)廳的管理更趨于細化、量化、科學(xué)化和人性化。

在營業(yè)廳醒目的位置我們?yōu)樽约旱姆��?wù)提出了“青春獻電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的服務(wù)口號。團員佩戴團徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟待遇相掛鉤，堅持營業(yè)廳天天自查、月月評佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實際情況結(jié)合到每月的業(yè)務(wù)練功評比中進行綜合考評，實行公開評分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。最后月月按評分結(jié)果進行考核排隊，幫扶結(jié)對，優(yōu)勝劣汰，對于未達標(biāo)者，進行下崗學(xué)習(xí)，直至達標(biāo)。

在資料積累方面，我們在原有的四大本的基礎(chǔ)上，制作了一個VCD專題片，一本畫冊，不僅如此，在電信的網(wǎng)站上，我們專門設(shè)置了青年文明號網(wǎng)頁，詳細地介紹了營業(yè)廳的具體情況，在網(wǎng)頁中，我廳人員各展所長，踴躍投稿，設(shè)置了具有電信特色的青年文明號的專用網(wǎng)頁。

嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)求真務(wù)實的工作作風(fēng)，自覺接受黨團組織的監(jiān)督，以積極飽滿的熱情服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于用戶。一系列的管理舉措充分調(diào)動了營業(yè)員的積極性，使他們不再被動地接受管理，而是主動地以極大的熱情投入到工作中去，爭當(dāng)先進，趕超明星。一流服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

積累各方面經(jīng)驗，在新形式的要求下，作為青年文明號的一份子我們參加信用建設(shè)示范月活動，參加以服務(wù)社會為宗旨的“號戶結(jié)對”，“青年文明號服務(wù)卡助萬家”等活動；開展青年文明號進社區(qū)服務(wù)，參加市組委會組織的“春風(fēng)行動”及“送溫暖，獻愛心”活動，關(guān)心幫扶社會弱勢群體，深入特困戶開展獻愛心活動，結(jié)對扶助特困生一名，并踴躍向“閩西災(zāi)區(qū)”捐款。這一系列的活動將我們“青年文明號”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到了社會。

在開展青年文明號服務(wù)卡？助萬家活動中，我們做到主動上門服務(wù)，“只要人人都獻出一點愛，世界將變得更加美好”,200x年有情的電信人曾多次來到連江將愛心帶到了這一對因天災(zāi)而帶來傷害的孤兒家里，我們盡所能提供幫助，定期為他們添衣送暖，讓社會大眾一齊關(guān)心這對孤兒，為他們送去xx電信人的愛心，，讓他們的人生道路充滿陽光。

今年10月，我們廳的營業(yè)人員進行了重組，注入了一批新鮮健康的血液．在此時我們擁有年輕，所以我們更不滿足于眼前，我們將此作為自己的另外一個新的起點．始終以用戶的熱點，難點出發(fā)，想用戶所想，及用戶所急．在＂特色服務(wù)＂的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新．在理解與信任中成長，在批評與自我批評中成熟．所有xx電信人發(fā)揚主人翁責(zé)任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進行及時的整改同時,讓用戶放心消費，滿意而歸．為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ＩＰ公話區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境；為緩解用戶排隊等候我們還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個輕松愉快的環(huán)境；在值班經(jīng)理臺我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡；在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道所有的一切都微不足道，但卻將“中國電信，情系四海”貫徹其中，與來到xx營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。

在青年文明號服務(wù)卡制作的過程中,我們將承諾的具體內(nèi)容注于服務(wù)卡中做到“群眾參與、公眾打分、公開評優(yōu)”，遵循青年文明號的公約內(nèi)容，我們以“青春獻電信，服務(wù)創(chuàng)一流”的口號設(shè)立監(jiān)督臺，主動發(fā)放服務(wù)卡，積極兌現(xiàn)承諾的同時，努力做到零投訴。為有效推進青年文明號文化建設(shè)，我們定期出活動�？�及簡報，活動宣傳欄，并訂閱有中國青年報，青年博覽等刊物，在今后我們將籌備另外刊物以增強我們文化閱讀水平，弘揚青年文明號，巾幗文明示范崗文化。

我們不斷地在一步步完善服務(wù)功能，服務(wù)技巧和服務(wù)藝術(shù)，每一個用戶他到前臺來辦理業(yè)務(wù)他都會對服務(wù)有不同的理解，掌握他們的心理需求是我們營業(yè)員所要學(xué)習(xí)的。服務(wù)有它的多面性，而我們員工都會有自己個性化的服務(wù)，“用戶的要求都是對的”“用戶是我的親人”“微笑面對”不管如何實現(xiàn)完善的服務(wù)我們的最終目的就是讓用戶滿意而歸。一流人才添光彩

營業(yè)廳是作為一個面向社會的服務(wù)窗口，作為前臺工作人員的我們要做到面面俱到，我們是一支重新組合成的高素質(zhì)的服務(wù)隊伍，具有高度負責(zé)的工作態(tài)度．在提出＂在業(yè)務(wù)上一絲不茍，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，人人爭當(dāng)崗位能手＂的口號中，我們不斷地組織學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識，加強個人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)．深入開展學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想教育活動，并且我們對于平時的業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)及測試。公司還安排員工進行青年文明號專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以青年文明號應(yīng)知應(yīng)會的手冊做為我們學(xué)習(xí)的方向和依據(jù)。

經(jīng)過嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并開展“號手聯(lián)動”活動中，營業(yè)廳涌現(xiàn)出了一批批的人才，班長王恒婧被評為＂先進個人＂、“優(yōu)秀團員”的稱號，在她的帶領(lǐng)下我們積極參加市，公司所組織的各項競賽活動，業(yè)務(wù)骨干黃萍、王峰也先后參評＂三八紅旗手＂等殊榮，均取得了優(yōu)異的成績．陳香魁獲得公司＂假如我是用戶＂征文比賽中的一等獎，任林秀獲得“全國百名優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的殊榮在黨，團員發(fā)揮先鋒模范作用的同時我們努力向黨靠齊，堅持做好推薦優(yōu)秀青年入黨的準(zhǔn)備。

在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上我們不斷地進步也同樣代表著我們在不斷地創(chuàng)新．在走訪了各個文明窗口，我們找距離，尋差距，在經(jīng)過長期的堅持努力下我們的窗口也有了其它營業(yè)窗口前來取經(jīng)．營業(yè)廳應(yīng)邀承擔(dān)了對營業(yè)組對營銷人員的崗前培訓(xùn)任務(wù)，并且不辱使命，經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練和耐心的傳教，我們?yōu)楦鞯剌斔土艘慌�批合格�?yōu)秀的工作人員，如任林秀、陳娟秀、薛錦婷、程荔萍等．優(yōu)秀的人員，是我們的驕傲，同時，我們衷心地希望＂青年文明號＂

能夠處處開放光彩．一流業(yè)績創(chuàng)新高

200x年是我們CDMA的年度，在出色完成公司下達的任務(wù)同時我們受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。“天道酬勤”這是每一個xx電信人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在黨組織的指引下，xx營業(yè)廳正是以這種精神為動力，取得了200x年度先進班組的稱號，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在政策的引導(dǎo)下?lián)�調(diào)查，我們營業(yè)廳日收入額達到1xxxx，用戶滿意度達9xxxx以上，前人留下的足跡是光輝的，后人將在前人的足跡上進一步延伸，創(chuàng)造屬于電信的輝煌。在日常的日子里，xx營業(yè)廳積極參加市團委統(tǒng)一開展的示范月服務(wù)活動，突出活動主題，通過活動加強創(chuàng)建意識。xx營業(yè)廳的社會影響進一步擴大，在一些媒體上群眾中著一致的好評。一流設(shè)備，一流環(huán)境，一流服務(wù)使得來到電信xx營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的群眾對我們的有著一流的評價。俗話說“女性能頂半邊天”而在xx營業(yè)廳這個由二十二個女性同胞組成的集體，可以說撐起了xx營業(yè)廳的整片天空。

**營業(yè)廳這支年輕的隊伍，這個生機勃勃的集體，將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心、耐心、誠心、恒心去對待每一位用戶。以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo)，為建設(shè)數(shù)字xx貢獻自己的一份綿薄之力!

201*年房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員個人總結(jié)

第一部分201*年工作總結(jié)

如果讓我選擇一個詞來形容201*年，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的2個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任貴都國際花城項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無出著手，這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等原因，導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然2月份在江南都市報做了1/2版的廣告，登記了約有400組的咨詢電話，但時間拖得太長（5月份才開始對外銷售），許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進行討論，決定為迎合“五一”黃金周財富廣場房展會，推出80套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當(dāng)天在展會現(xiàn)場就有9xxxx的房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認購積累了客戶，五月份成功認購住宅83套,簽合同20套�？墒欠浅＿z憾，因為開發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績達不到開發(fā)商的要求等原因，貴都國際花城于8月30日收盤。我永遠記得這一天，當(dāng)大家收拾好東西離開工作了三個月的崗位時，我看到大家的不舍與一點點的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過。當(dāng)大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候，是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓勵我們不要氣餒。其實大家心里都明白，公司上到龍總，下到設(shè)計人員都為這個項目花費了很大的精力，龍總更是從策劃方案、廣告設(shè)計，細到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時，得到的卻是安慰與鼓勵，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

在還沒完全調(diào)整好失落的心情時，公司又安排了新的任務(wù)給我就任清豪仙湖別墅的項目經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時我真不想過去，因為它的銷售業(yè)績不理想，因為公司及開發(fā)商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng)，我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲，銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。從201*年9月201*年12月，本項目共新簽認購29套（不包括開發(fā)商自行銷售的9套別墅），合同24套（不包括開發(fā)商自行銷售的7套別墅），銷售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整（￥11216289.00），加上9月份之前銷售的13套別墅，累計銷售37套別墅。

與此同時，對于清豪仙湖別墅項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結(jié)，具體如下：

成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者

之和占總數(shù)近6xxxx的比例。

成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到5xxxx。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力會比較大。

成交原因分析：“50xxxx米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。

未成交原因分析：離南昌市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。

第二部分工作感觸

馬上就要到201*年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間。回想剛進百年的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。

201*年9月1日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮；第一次與客戶進行溝通、交流感到了一點點的膽怯與陌生。201*年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，自我感覺成績不錯。

可以說201*年是學(xué)習(xí)，那么201*年就是逐步走向成熟。由銷售員到經(jīng)理助理，再到銷售經(jīng)理，除了自身的努力外，大家的幫助與配合使得我的工作越來越得心應(yīng)手。這一年我感受到了團隊精神的重要性，而這也成為了我每到一個新的項目所強調(diào)和注重的話題。這一年的工作是開心的！愉快的！

最初兩年我都是呆在外地工作，對于公司的一些人和事，我不是特別清楚，我渴望去了解公司，認識公司，希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展，而這一愿望在201*年得以實現(xiàn)，我從撫州調(diào)到南昌上班，就任F1假日別墅的項目經(jīng)理。由于本項目是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績一直不理想，并且經(jīng)常有業(yè)主來反應(yīng)問題。安撫客戶，解決問題是我這一年做得最多的事情。201*年是我最沒有成就感的一年，也是我感覺“最累”的一年。

我個人認為201*年是我成長最快的一年，雖然有許多的遺憾，雖然成績不是特別的好，但公司領(lǐng)導(dǎo)對我的厚愛與信任，同事對我的肯定與支持，讓我堅信自己會創(chuàng)造好的成績，會交出一份合格、滿意的答卷。

第三部分收獲與教訓(xùn)

201*年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實。相比201*年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任貴都國際花城的項目經(jīng)理時，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份貴都國際花城的定價報告和貴都國際花城的認購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負責(zé)好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個與項目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。

當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在清豪仙湖別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。

第四部分201*年工作展望

在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標(biāo)。

1、在201*年5月1日之前，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率達到9xxxx以上；

2、與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通、交流，盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的代理合同，為公司拓展業(yè)務(wù)；

3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才；

4、加強業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備；

走過“動蕩”的201*年，迎來“輝煌”的201*年。百年的每位成員都強烈感受到公司

在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強大；其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部；最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。

201*年服務(wù)中心個人總結(jié)

201*年度人工作總結(jié)中心各位領(lǐng)導(dǎo)：一年來，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心各部門同志的共同努力和支持下，我加強政治理論、政策法規(guī)知識學(xué)習(xí)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng)，認真履行職責(zé)，恪盡職守，嚴(yán)于律己，扎實工作，盡職盡責(zé)做好各項工作�，F(xiàn)具體總結(jié)如下：一、加強思想政治學(xué)習(xí)，提高政治覺悟。認真學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表的重要思想，堅持黨的基本路線，認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策，切實落實國家技術(shù)創(chuàng)新的各項法律、法規(guī)和政策。認真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，積極參與“繼續(xù)解放思想，推動科學(xué)發(fā)展”大討論活動。通過學(xué)習(xí)，提高了政治覺悟和理論水平，加強了思想修養(yǎng)和自身素質(zhì)。二、時刻牢記業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。通過一年多的工作，我深刻的感覺到，在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學(xué)習(xí)方能不落伍。技術(shù)創(chuàng)新工作我接觸的時間短，業(yè)務(wù)情況不是很熟悉，而技術(shù)創(chuàng)新工作涉及面較廣，同時還隨著國家的大政方針在不斷的變化，如果不學(xué)習(xí)，就不能掌握最新的政策信息，延滯我們的業(yè)務(wù)工作步伐。在平時，我除了向業(yè)務(wù)熟悉的同志學(xué)習(xí)外，主要通過各級政府的網(wǎng)站來學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，早上定點到各個網(wǎng)站瀏覽已成了我每日工作的一項重要內(nèi)容。三、努力工作，按時完成工作任務(wù)一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手，今年的主要工作主要有以下幾個方面：1、認真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。3、圓滿的完成了上一年度各個單位的合同履行工作。4、基本上按計劃完成了上半年度輔導(dǎo)企業(yè)的工業(yè)準(zhǔn)備金項目申報工作，共輔導(dǎo)企業(yè)申報西安市工業(yè)發(fā)展專項資金項目15個。5、完成了為中心申報省公交辦的項目《西安市企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)項目》。6、配合技術(shù)進步處做出了西安市產(chǎn)學(xué)研工作開展的方案，和陜重汽一起組織召開了西安市201*年度企業(yè)技術(shù)難題發(fā)布會。7、服從中心部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。四、存在問題：1、缺乏創(chuàng)新精神：不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研，開拓進取精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。2、工作不很扎實：存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精，材料寫的還比較少等等。五、今后打算及努力方向：1、不斷加強技術(shù)創(chuàng)新業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、端正自己的心態(tài)，全心全意投入技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)工作。3、主動出擊，不斷加強與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流與協(xié)作，互尊互助，增進友誼，共同進步。

201*年個人德能勤廉績總結(jié)

進入公司任職以來，始終堅持認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實干事，清清白白為人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我恪盡職守，履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，開拓進取，努力工作，順利的完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)從德、能、勤、績四個方面作如下總結(jié)：

德：作為一名中共黨員，關(guān)心國內(nèi)外大事，堅持向先進人物學(xué)習(xí)，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，認真工作，促進項目平穩(wěn)發(fā)展。

能：今年下半年項目人事變動頻繁，導(dǎo)致各方面的矛盾及后續(xù)的問題較多，特別是在食堂管理這一塊。作為項目負責(zé)人，積極地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性，解除內(nèi)部矛盾，將管理工作迅速理順做平穩(wěn)；此外，帶領(lǐng)工作團隊積極的向?qū)W生師生做調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，并迅速的研討出工作解決方案，讓校方對我們的各項服務(wù)工作（包含學(xué)生公寓、食堂、校園保潔、校衛(wèi)隊）滿意。

勤：勤勉敬業(yè)是集團公司對各個員工的起碼要求。在南潯項目3年多時間里，我始終保持良好的精神狀態(tài)，不辜負集團公司對我的重托，廣大同事對我的厚望，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。

績：工作上始終保持清晰的思路，有計劃性，開拓進取，講究工作方法，提高工作效率。下半年授命管理項目，項目管理工作日趨平穩(wěn)化、正�；�，順利得完成了公司201*年度的各項工作及效益指標(biāo)。在公寓管理方面，面對未來日益嚴(yán)峻的住宿率下降問題，研討出了201*年度可運行操作的方案以保證最大限度的利用有效的資源實現(xiàn)公司利潤的最大化。在食堂管理方面，調(diào)整了菜肴的口味，注重學(xué)生意見，刺激學(xué)生在食堂內(nèi)消費，減少學(xué)生購買外賣的比例；在校園保潔隊的管理方面，配合學(xué)校創(chuàng)建省級文明單位的各項工作要求，順利圓滿的完成了任務(wù)；在校衛(wèi)隊的管理方面，調(diào)整優(yōu)化了校衛(wèi)隊的班次結(jié)構(gòu)，做到了最大限度的保衛(wèi)校園安全。

總的說來，這一年的工作是的我在思想作風(fēng)、政治素養(yǎng)、管理水平等各個方面都得到了很大的提高，取得了一定的成績，但是自認自己還有很多的不足之處，需要在以后的工作中繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，取長補短，使自己所分管的工作干得更出色。

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201*年公安政務(wù)大廳個人總結(jié)

一年來，本人在政務(wù)大廳的領(lǐng)導(dǎo)下，部門主任關(guān)心和幫助下，緊緊圍繞公安中心工作，以人民滿意警察為目標(biāo)，團結(jié)同志，虛心學(xué)習(xí)，扎實努力，按照崗位職責(zé)要求，認真做好自己的本職工作，較好地完成了本職和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步，現(xiàn)將自己一年來的主要學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：

一、強化政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，逐步提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，在思想上與黨中央保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤總書記重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。

二、圍繞公安審批中心工作，認真做好“三基”收尾工作

今年7、8月份市局開展了“五個嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認識上得到了提高。

端正思想。民警只有認識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。

加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。

在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。

今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。

三、強化職能，做好窗口服務(wù)工作

今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。

在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了08年的各項任務(wù)。

四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

今后還要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務(wù)重的工作，要不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。

201*年公路交通部門個人工作總結(jié)

201*年是聚集了很多重大的工作任務(wù)，除了本業(yè)務(wù)之外，還有駐新農(nóng)村指導(dǎo)員、農(nóng)村公路通訊員、深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動負責(zé)人等工作；201*年又是奧運年，舉國上下為奧運會在北京舉辦而無比自豪。做為一名公路交通工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，為政府分憂，為群眾解難，也算是為奧運做貢獻。201*年在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習(xí)方面，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個代表”、胡總書記的“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)十七大精神和十七屆三中全會精神，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。一年多來，在榜圩鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**村兩委的支持幫助下，我發(fā)揮自身特長，認真做好農(nóng)村指導(dǎo)員工作，積極為民辦事，努力在政府和農(nóng)民間架起貼心的橋梁，取得了一些成績，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。幾年來，我主要的工作職責(zé)是配合單位共同來完成全年各項建設(shè)工作目標(biāo)，做好上情下達，將上級及領(lǐng)導(dǎo)指示及會議精神及時傳達貫徹，對干部職工反映的問題及時整理和上報，完成局黨委、本單位需的文字材料，完成上級部門交辦的各項工作和任務(wù)。在這一年里，我榮幸地成為了一名中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員，也是局黨委對我的信任�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、抓學(xué)習(xí)、強自身。針對自已的工作特點，主要學(xué)習(xí)黨的各種全會精神，中央1號文件，政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，參加專家輔導(dǎo)專題學(xué)習(xí)。向領(lǐng)導(dǎo)、駐村兩委和村民學(xué)習(xí)和自覺深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀；通過認真學(xué)習(xí)，深入實踐，我對科學(xué)發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認識。堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想。這個重要思想不僅對我們國家的經(jīng)濟建設(shè)有宏觀指導(dǎo)意義，對社會全方位發(fā)展都具有重要意義。通過學(xué)習(xí)，不僅提高了認識，進一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質(zhì)，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、重調(diào)研、清思路，促工作。201*年3月份起，我被派到榜圩鎮(zhèn)永旺做新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作，針對當(dāng)前農(nóng)村基層實際情況如何，村民生活怎么樣，怎樣當(dāng)好指導(dǎo)員，怎樣順利地開展工作，是下派指導(dǎo)員開展好工作的基礎(chǔ)問題。為此，根據(jù)調(diào)查提綱結(jié)合民情日記的內(nèi)容，緊緊依靠榜圩鎮(zhèn)駐永旺村工作組、村兩委，以座談會，上門走訪、個別談心等方式，深入群眾，調(diào)查研究，通過調(diào)研對所駐村的基本情況有了較全面詳實地了解。掌握了該村的基本情況，干部群眾關(guān)心的熱點、重點工作和難點問題。更清醒自己當(dāng)指導(dǎo)員的角色，工作中應(yīng)該堅持“指導(dǎo)、參謀、配合”的原則，是指導(dǎo)而不是領(lǐng)導(dǎo)，是幫忙而不是添亂。因此，在工作中碰到村里群眾需要解決的問題，我都要先將自己的一些看法與村干部溝通，在取得一致的意見后，才全力幫助他們?nèi)�實施。�?01*年內(nèi)，先后組織引導(dǎo)群眾在冰凍災(zāi)害恢復(fù)生產(chǎn)上種植了500多畝甘蔗、落實本單位出資修建了一條機耕路和一座4米跨的機耕小橋、引導(dǎo)種植能人落實種植100畝優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)香蕉、引導(dǎo)養(yǎng)羊?qū)�業(yè)戶擴大規(guī)模從70頭發(fā)展到150頭等農(nóng)村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。同時，針對駐村今年的主要工作，自己注重提一些建議和

幫助解決該村急辦的事。一是村加強黨組織建設(shè)，牢固共產(chǎn)黨在農(nóng)村中的執(zhí)政地位。該村已有2年未發(fā)展黨員，通過與村黨支部統(tǒng)一思想，加強對入黨積極分子的培養(yǎng)，在１1月底發(fā)展了1名新黨員；二是如何依靠科技和訊息，切實加強村級經(jīng)濟社會建設(shè)與管理。三是幫助解決了通村公路傍山危險落石的排險200多方。四是與村兩委一起組織討論落實通村公路硬化、人飲工程等上報工作；還動員各屯群眾搞好城鄉(xiāng)清潔工程，帶動群眾搞衛(wèi)生，清垃圾，為群眾解決了實際問題。五是與村兩委組織討論制定今后三年新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，努力把全村建設(shè)成為文明和諧的新農(nóng)村。

三、強化職能，做好本職工作。除了做好駐村指導(dǎo)員工作外，我還負責(zé)本單位的文秘、安全管理和局里的各種政治學(xué)習(xí)活動辦公室等工作；工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務(wù)水平。在人手少，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫農(nóng)村公路建設(shè)簡報報23份（其中有10份在百色市農(nóng)村公路建設(shè)簡報上刊登，有2份在區(qū)交通廳農(nóng)村公路簡報刊登）、調(diào)研報告6篇、論文4篇（其中有一篇刊登在中國教育教學(xué)研究會核心期刊《中國教育與發(fā)展雜志》第116期）。利用本職工作業(yè)務(wù)，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。特別在這次的全縣深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，本人擔(dān)任開展活動的具體負責(zé)人，從10月份起，我就一直忙于各種學(xué)習(xí)材料的收集整理、撰寫各種方案、每周開展活動工作文字匯報、撰寫開展活動簡報等，自10月份下旬開展活動以來，共出了20多份活動簡報，向縣科發(fā)辦書面匯報工作10次，撰寫領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)材料4篇，為學(xué)習(xí)實踐活動第一階段收集整理出三本綜合材料。

回顧一年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、老同志、新同志對我一如既往給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。總的來說，在各方面工作取得了一些成績，但反思一年來工作還存在著：一是理論學(xué)習(xí)上全面性和系統(tǒng)性不夠，特別是對農(nóng)村工作的學(xué)習(xí)上與農(nóng)村工作的要求有差距。二是在解決實際問題上辦法不多，有時力不從心，與群眾對我們指導(dǎo)員的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學(xué)習(xí)，努力改進。

201*年建筑工程資料管理個人年度總結(jié)

201*年是一個全中國人民都感到光榮和開心的一年，也是全中國人民都悲傷的一年。開心的是奧林匹克運動會成功的在中國舉辦了，悲傷的是中國人民經(jīng)歷了一次難忘的自然災(zāi)害（5.12汶川地震）。通過團結(jié)的力量我們成功的舉辦了奧林匹克運動會，也克服了地震帶給我們的傷痛。201*年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來的工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)資料管理工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結(jié)：

一、今年的主要工作：

201*年我經(jīng)歷了“名信、天龍瑞景”工程的竣工資料和“新筑1-4#樓”質(zhì)量、安全（基礎(chǔ)、主體、“標(biāo)化”）等各項資料，并跟從現(xiàn)場技術(shù)負責(zé)人進行預(yù)算的學(xué)習(xí)�！懊�信、天龍瑞景”工程于201*年1月25日進行了竣工驗收，在公司規(guī)定的時間里完成了竣工資料的收集和整理，并按要求合格的交付成都市新都區(qū)檔案館進行存檔�！靶轮�1-4#樓”工程于201*年4月1日開工，開工前按相關(guān)規(guī)范規(guī)定的要求進行開工準(zhǔn)備的資料收集和整理；201*年12月12日合格的進行了1-4#樓基礎(chǔ)、主體的驗收，并按規(guī)范要求收集和整理了基礎(chǔ)、主體資料，通過驗收。在1-4#樓基礎(chǔ)、主體驗收時資料一次性地通過了新都區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站和相關(guān)單位的驗收。

二、具體工作情況：

1、“名信、天龍瑞景”竣工資料的整理，在工程竣工驗收后，對分包單位的資料及時地進行收集，對各種工程資料的形成、積累、組卷、歸檔進行整理，使施工資料達到完整性、準(zhǔn)確性，符合有關(guān)要求。201*年3月“名信、天龍瑞景”竣工資料順利通過了新都區(qū)檔案館的驗收，達到合格標(biāo)準(zhǔn)。

2、①質(zhì)量資料：“新筑1-4#”是新建工程，均按照工程的形象進度，及時、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程檢驗批資料和分部分項工程資料的填寫，并且及時地找現(xiàn)場監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分部分項、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。對每一個重點施工部位編制的有針對性的施工方案如：土方方案、地下室方案防水方案、保溫方案、外架懸挑方案、標(biāo)化方案、模板方案等等一系列的施工方案，及時地進行監(jiān)理單位方案報審。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中形成各種形式的信息記錄，只有和現(xiàn)場施工管理人員全力配合才能完成并做好這項工作。負責(zé)施工資料的治理工作，并對施工資料進行收集、整理、歸檔。施工資料是工程建設(shè)過程中，施工單位進行施工的真實記錄，是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、設(shè)計單位等工程參建單位的實質(zhì)性工作，使施工工作科學(xué)化、規(guī)范化的標(biāo)志。編制項目部會議記錄，項目部質(zhì)量、安全月報表，月報表是項目部在一個月內(nèi)對工程進展和施工工作的總結(jié)，也是各有關(guān)部門檢查、評定項目部工作的重要依據(jù)。因此做好這項工作很重要。

②安全資料：及時地填寫工程各項安全、文明施工資料，對新進場的工人及時的進行“三

級安全知識教育”，并填寫“三級安全教育記錄卡”進行存檔，每一道工序施工前對工人進行班前安全技術(shù)交底，每班上、下班都對工人進行班前班后安全教育記錄，并記錄存檔。每道工序施工完后及時會同各相關(guān)人員進行驗收，并填寫相關(guān)的安全資料，各相關(guān)檢查驗收人員簽字蓋章。按相關(guān)安全規(guī)范規(guī)定要求進行收集各種安全防護用品合格證、試驗報告，并進行組卷、歸檔。

③“標(biāo)化”資料：201*年12月22日新都區(qū)安監(jiān)站對“新筑1-4#樓”工程進行了“標(biāo)化”初驗收，“標(biāo)化”資料在新都安監(jiān)站驗收時得到了好評。我查閱各種規(guī)范規(guī)定并向現(xiàn)場施工管理前輩咨詢，嚴(yán)格按照安全各種規(guī)范進行收集和整理的安全資料。

④預(yù)算的學(xué)習(xí)：由于自己之前沒有學(xué)習(xí)過預(yù)算，再加上還有資料上的工作需要做，針對這種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他。在新筑工地上為了充實自己，充分利用晚上的時間跟從現(xiàn)場技術(shù)負責(zé)人學(xué)習(xí)工程量的計算，從最初的主體樓層模板、砼、鋼筋等進行學(xué)習(xí)。不懂的地方及時向現(xiàn)場管理人員詢問，通過不懈的努力，對預(yù)算工程量已有了進一步的了解。

三、工作中存在的問題：

從事質(zhì)量、安全資料的收集和整理這兩年來，常常感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽略了那頭，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作。沒有足夠地學(xué)懂各種規(guī)范，導(dǎo)致在進行資料的填寫時出現(xiàn)漏洞，這樣雖不能影響工程質(zhì)量、安全質(zhì)量的驗收，但總覺得自己沒有做好，希望在今后工作中自己將努力做到更好。

四、今后的工作打算：

通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與專業(yè)知識水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

201*年教師個人工作總結(jié)

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間又迎來了歲末�；仡欉@學(xué)期的工作，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，自己在工作學(xué)習(xí)中又有了新的進步與提高，既收獲了一些成績也存在著一些不足和遺憾。為了今后更好的工作，現(xiàn)將一學(xué)期的工作加以梳理向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報：

一、在教育教學(xué)方面

1、管教又管導(dǎo)，做好教師的疏導(dǎo)工作。面向全體關(guān)心教師，做同事的朋友。

2、克服困難，做好機器維護工作。使用頻率高＋人數(shù)較多＝教師隱性工作量加大，為確保教學(xué)，維護工作相當(dāng)辛苦。

3、保證上機環(huán)境，搞好機房衛(wèi)生。除正常使用機房造成的衛(wèi)生破壞需要清掃，墻皮脫落＋漏雨漏水＝清掃難度加大、任務(wù)量增加。

4、多讀書、多看報，改善自身的知識結(jié)構(gòu)。不斷閱讀一些本專業(yè)書籍、雜志，汲取新的知識，以提高自身水平。同時還經(jīng)常的看一些邊緣學(xué)科的書籍，來改善自已的知識結(jié)構(gòu)，并用于教育教學(xué)工作中。

二、在工作態(tài)度方面

1、嚴(yán)格遵守考勤制度。做到不遲到，不早退，不曠工，從不曾個人私事耽誤工作。

２、踏踏實實做好份內(nèi)工作。由于日常工作繁雜，雖然不是班主任但操心、挨累并不比班主任少，工作兢兢業(yè)業(yè)。除機房衛(wèi)生清掃與設(shè)備維護外，還要承擔(dān)電教等其它工作，無論做哪一項工作都能高質(zhì)量完成任務(wù)。

３、任勞任怨做好份外工作。對校領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)能及時圓滿地完成，如迎接檢查制作課件、先后多次對計算機進行維護、制作授課課件等。配合黨支部在黨建網(wǎng)開展宣傳活動，配合德育處開展奧運感言跟帖活動。

三、在其它工作方面

１、做好兼職電教工作。做好師生音像材料的統(tǒng)計與發(fā)放，做好電教設(shè)備如投影儀和錄音機的記錄與發(fā)放。做好日常電化教室的衛(wèi)生清掃、設(shè)備維護、開會前的準(zhǔn)備工作，累計使用達30余次。

２、平時做好日常材料積累工作。做好專用教室電化教室、微機室的使用記錄工作，并按雙高普九標(biāo)準(zhǔn)及時補充相關(guān)材料。

我深知：作為教師，學(xué)習(xí)、研究、奉獻是成長的基礎(chǔ)，一學(xué)期的工作雖然辛苦，但過得充實而有意義。衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心及工作中給予的理解與支持，讓我在感受到你們學(xué)識與人格魅力的同時也從你們身上學(xué)到了很多東西。我深知自已在工作中還有不足，還有很多缺點要去克服，如工作中性子急、考慮問題有時還不夠全面等，這都是我要在今后的工作中需要努力加以改正的。我熱愛并珍視教師這份工作，讓自己做得更好，一直是我努力的方向。回顧過去，展望未來，我會更加努力工作，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)請教，相信你們的幫助與鼓勵會使我的工作在201*年爭取更大的進步！

201*年勘探設(shè)計院長年終個人總結(jié)

201*年即將結(jié)束，一年來，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，在兄弟單位的大力協(xié)助下，我和班子成員一道，團結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，認真履行職責(zé)，采取有力措施保證了201*年工作任務(wù)的順利完成，并取得一定的成績。

一、強化管理，全面完成各項工作任務(wù)一是生產(chǎn)經(jīng)營取得突破性進展

全年預(yù)計完成產(chǎn)值2460萬元左右，可足額上交折舊費和資產(chǎn)使用費，能夠完成上交管理費52萬元和上交利潤377.5萬元的任務(wù)，生產(chǎn)計劃完成率100%；安全生產(chǎn)無任何上報事故，無重大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生，工程設(shè)計質(zhì)量合格率達到100%，圖紙合格率100%。

二是牢固占領(lǐng)油田內(nèi)部市場，逐步擴大外部市場

今年，隨著油田改革力度的加大，油田內(nèi)部勘察設(shè)計市場逐步對外開放，競爭日趨激烈，形勢逼人，不進則退。我和班子成員一起，帶領(lǐng)職工，充分發(fā)揮技術(shù)和人才優(yōu)勢，創(chuàng)一流產(chǎn)品，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在油田兩家公司及外部市場創(chuàng)出品牌，使油田設(shè)計市場占有率達到95%以上，外部市場收入超額完成任務(wù)。

三是科技進步取得新成果

科技創(chuàng)新與進步是企業(yè)發(fā)展的根本動力，我院在生產(chǎn)過程中，不斷加強設(shè)計人員的創(chuàng)新意識，積極采用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，保持設(shè)計的先進性，科研成果取得重大進步。獲吉林省優(yōu)秀工程設(shè)計獎7項，吉林省優(yōu)秀咨詢成果獎2項，5項QC成果被評為省優(yōu)秀成果，其中有一項被評為國家級優(yōu)秀QC成果；獲中油公司優(yōu)秀工程設(shè)計獎1項，中油公司現(xiàn)代化管理成果獎1項，獲吉林石油集團有限責(zé)任公司科技創(chuàng)新成果獎6項，其中，有3項成果參加國家優(yōu)秀工程設(shè)計獎評選，有30項科研創(chuàng)優(yōu)成果準(zhǔn)備參加院里和集團公司的驗收，成果的取得為我院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益，為鞏固油田內(nèi)部市場，開創(chuàng)社會市場創(chuàng)造了有利條件。

四是質(zhì)量管理工作不斷向縱深推進

產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，同時，質(zhì)量體系建設(shè)又是一個不斷吐故納新、持續(xù)改進的過程，我院質(zhì)量管理水平始終保持與同行業(yè)先進水平同步，今年順利通過北京中設(shè)專家的第二次監(jiān)督審核認證。通過貫徹ISO9000國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，使我院質(zhì)量管理體系高效運行，在資質(zhì)證書范圍內(nèi)的工程勘察、工程咨詢、工程設(shè)計和服務(wù)滿足客戶的要求，設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。在任務(wù)非常繁重、設(shè)計周期不足持續(xù)加班、加點，設(shè)計人員身心非常疲憊的情況下沒有發(fā)生任何質(zhì)量事故，也未發(fā)生重大顧客投訴事件，持續(xù)改進機制已經(jīng)基本建立。這是我院科學(xué)管理，加強設(shè)計把關(guān)和現(xiàn)場服務(wù)的結(jié)果，我院今年又被評為省質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)，我也有幸獲得中國石油天然氣集團公司優(yōu)秀項目經(jīng)理的稱號。

五是全面落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，人才強企戰(zhàn)略取得突破性進展企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，設(shè)計企業(yè)要實現(xiàn)長遠的發(fā)展，就必須有充足的優(yōu)秀設(shè)計人員作保障。我院立足長遠，建立和不斷完善發(fā)現(xiàn)人才、聚集人才、服務(wù)人才的機制，充分調(diào)動科技人員的積極性和創(chuàng)造性。就職工關(guān)心的問題和迫切需要解決的問題給予充分的關(guān)心，并在住房、提干等方面專門制定向技術(shù)骨干傾斜的政策。今年吸收了22名大學(xué)生，在橫向單位中數(shù)量最多，并調(diào)入數(shù)名中專以上學(xué)歷人員。在生活和工作上給予充分的關(guān)心，使他們體會到組織的溫暖；在軟環(huán)境方面，無論在設(shè)計還是在管理上，敢于給他們壓擔(dān)子，盡量提供鍛煉與發(fā)展的機會，使他們盡快成長起來，煥發(fā)在工作崗位上建功立業(yè)的激情。

通過對評為16名局級和16名院級“科技之星”人員的表彰，激發(fā)廣大科技人員的創(chuàng)造熱情和全院職工勤于學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實踐的精神，促進科技工作的全面開展，使更多、更優(yōu)秀的科技人員不斷涌現(xiàn)出來，在設(shè)計院形成“尊重勞動，尊重知識，尊重人才，尊重創(chuàng)造”的良好風(fēng)氣。

六是狠抓安全生產(chǎn)，基本建立安全管理機制安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大干部職工的生命財產(chǎn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定的大局。我院通過開展“安全生產(chǎn)管理年”活動，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的原則，加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹力度，普及安全生產(chǎn)法律知識，增強全體職工安全生產(chǎn)法制觀念，積極推動“無隱患管理”和“無污染作業(yè)”工作，制定《勘察設(shè)計院應(yīng)急救援搶險預(yù)案》，定期召開安全生產(chǎn)例會，堅決落實責(zé)任制原則，在重大節(jié)假日前后對我院的安全工作進行大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，杜絕了重大事故的發(fā)生，為設(shè)計院的發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的環(huán)境。

七是堅持不懈抓好班子建設(shè)，優(yōu)化人力資源配置

通過開展“四查四提高”活動，對班子成員的思想、作風(fēng)、紀(jì)律進行全方位的約束。同時，在改進領(lǐng)導(dǎo)方法上，引導(dǎo)大家不斷學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力；在中層干部班子建設(shè)上，以發(fā)展為契機，促進班子成員之間的交流與溝通，形成既有分工，又有協(xié)作，坦誠相待，合作共事，齊心協(xié)力的良好氛圍；促使他們用寬廣的胸懷帶好自己的隊伍，充分調(diào)動全體人員的積極性，在階段性重點工作上保持大局意識，提高了中層干部的整體素質(zhì)，實現(xiàn)了人力資源的優(yōu)化配置，為設(shè)計院的發(fā)展提供了有力的組織保障。

二、加強思想政治建設(shè)，努力提高政治素質(zhì)和工作水平領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵性作用，我不斷加強自身思想政治建設(shè)，努力做政治堅定、服務(wù)大局的表率，與時俱進、開拓創(chuàng)新的表率；公道正派、清正廉潔的表率；聯(lián)系群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的表率。

一是堅持用科學(xué)理論武裝頭腦，樹立大局意識

作為單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，我不斷學(xué)習(xí)政治理論知識，深化理解“三個代表”重要思想理論體系、精神實質(zhì)和根本要求，把學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和學(xué)習(xí)鄧小平理論結(jié)合起來，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作，把握與時俱進的理論實質(zhì)；認真領(lǐng)會黨的十六屆四中全會精神。在大是大非問題上，立場堅定，旗幟鮮明，堅決同黨中央保持一致；在對待集體群訪問題上，堅持和集團公司保持一致，把穩(wěn)定工作拿到政治的高度來認識，確保大局穩(wěn)定。

二是堅持用科學(xué)理論指導(dǎo)實踐，明確發(fā)展思路在學(xué)習(xí)實踐中我進一步認識到，團結(jié)協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，是做好工作的重要條件，為搞好與班子成員和廣大職工的團結(jié)，我堅持實行民主集中制，接受不同的觀點和意見，在廣大職工關(guān)注的焦點問題上，充分發(fā)揚民主，在住房分配上，職工代表進行集體討論，從打分到分配方案的制定都公開、公平、公正；“科技之星”和職稱的評比過程公開透明，實現(xiàn)了高度民主。

三是堅持用科學(xué)理論推動工作，促進廉政建設(shè)

堅持用中央及集團公司有關(guān)廉政規(guī)章制度規(guī)范自身言行，堅持原則，按規(guī)定辦事，牢固樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，抽出時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率的制度，在政治上時刻保持清醒的認識，養(yǎng)成良好的道德情操，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，把黨的優(yōu)良作風(fēng)與創(chuàng)新的時代精神結(jié)合起來，勇于創(chuàng)新，淡泊名利，樂于奉獻，樹立起公仆觀念，努力為職工群眾辦實事，辦好事。

四是堅持用科學(xué)理論提高素質(zhì)，增強領(lǐng)導(dǎo)能力我清醒認識到，今天知識更新速度日新月異，作為一名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不學(xué)習(xí)就要落后，

就要被歷史淘汰。我從改革發(fā)展面臨的新形勢、新任務(wù)出發(fā)，加強新知識的學(xué)習(xí)，完善知識結(jié)構(gòu)，不斷學(xué)習(xí)十六屆四中全會《決定》精神，增強領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)政能力，針對實際工作中遇到的新問題，加強學(xué)習(xí)和研究，不斷提高工作水平。

這一年來的工作，如果說有一點成績的話，主要歸功于集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全體干部職工的大力支持，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，增加壓力，銳意創(chuàng)新，為圓滿完成勘察設(shè)計任務(wù)，再創(chuàng)佳績。

以上述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，借此機會，向一貫關(guān)心、支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。

201*年客房科室人員個人工作總結(jié)

今年是奧運年，舉國上下為奧運會在北京舉辦而感到無比的自豪，作為一名基層服務(wù)工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算是為奧運做貢獻。奧運年，在全科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、幫助、支持下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項工作任務(wù)。雖然在工作上經(jīng)歷了很多挫折，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)將201*年的工作總結(jié)匯報如下：

一、工作表現(xiàn)。

201*年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，把工作重點放在腳踏實地、埋頭苦干上，嚴(yán)格遵守科里的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，細心學(xué)習(xí)他人的長處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在服務(wù)方面有所提高。

客房科室人手少，工作量大，這就需要我們充分發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，我都能較好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛圍下圓滿、順利的完成了。

鑒于科里領(lǐng)導(dǎo)對于我07年的工作表現(xiàn)和對我未來工作的信任，08年把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管，我感覺肩上的責(zé)任更重了，但是對于08年的工作我也充滿了自信，有信心會做得更好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分9個樓層，共計147間客房，實習(xí)學(xué)生20余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實習(xí)學(xué)生們的朝夕相處，我深知：客房工作能否正常有序的進行與學(xué)生的工作情緒、心理動態(tài)是完全分不開的，所以，我主要從學(xué)生的管理下手，在學(xué)生初到工作崗位時，我利用晚飯后閑余時間，逐個樓層為他們作示范，詳細講解客房的清掃程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常服務(wù)流程等，不僅能夠令他們盡快的進入角色，也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個性，拉近了我們之間的距離；在對20余名實習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余觀察了解每一位學(xué)生的動態(tài)是我工作中重要的一部分，因為我知道，積極的工作態(tài)度會帶動一個集體，而一名學(xué)生的消極態(tài)度就會感染一個樓層乃至一個樓區(qū)，所以，我要在每一位學(xué)生身上下工夫，“關(guān)注、關(guān)心”每一位學(xué)生是我不變的宗旨，無論是對生活方面，還是在工作方面，我都能及時聆聽他們的訴說，努力做他們最忠實的聽眾；在他們心理有情緒、想家、嫌累的時候，我都能較好的站在我的立場開導(dǎo)他們，鼓勵他們，為他們講解實習(xí)對于步入社會參加工作是多么的重要；在他們身體不舒服的時候，我都能在第一時間給予他們姐姐般的關(guān)懷與照顧，并及時調(diào)配其他同學(xué)幫助其分擔(dān)當(dāng)日工作量，不影響客房工作的正常運行；在同學(xué)們的生日、端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時的送上我最特別、最真誠的問候。這樣一來，我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不僅大大增加我與他們之間的親切感，而且學(xué)生們給予我工作的積極配合，也能夠令我今后的工作更加順利的開展。

我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通，凡是能尊重他們，換位思考，站在他們的角度處理事情，最重要的一點就是，能夠及時的肯定學(xué)生的進步，因為人天生就需要鼓勵，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對我的一次次鼓勵，使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進步。

08年繁忙的接待服務(wù)工作結(jié)束了，我沒有辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的希望，我也越來越發(fā)現(xiàn)，要能自如的做好每一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂觀、自信的心態(tài)去面對著每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺工作的疲憊，才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

二、工作中的不足。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，還有一定差距，缺乏吃苦耐勞的精神。面對事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要堅持不怕吃苦，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

三、今后的努力方向。

1、加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持服務(wù)熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運用于工作，在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己，講究工作方法，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、創(chuàng)新的服務(wù)意識，力求把工作做得更好。

2、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，在工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善，能夠當(dāng)好助手，對各種突發(fā)事件，及時提出合理化建議供領(lǐng)導(dǎo)參考。

總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，謝謝領(lǐng)導(dǎo)們給我那么多的信任和期待，我知道在以后的工作中，這將是我人生中很大的財富，真的感激那些曾真心指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們！

在新的一年里，我要繼續(xù)腳踏實地，勤勤懇懇，認真努力完成各項工作，在普通的崗位上發(fā)揮我的光和熱。

201*年上半年辦公室個人工作總結(jié)

201*上半年，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。

辦公室工作事物多，頭緒雜。初到辦公室，毫無頭緒，不知如何開頭，于是謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習(xí)，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，本著“先學(xué)一步，多學(xué)一點的原則”，主動向同事請教，半年來非常感謝同事們對我的幫助。

在這里做過的工作不想多提，因為都很零散，做每件事之前我都告送自己要用心，宣傳欄的設(shè)計自己較滿意，但感覺對稿件的拿捏上總覺得不夠深度和廣度，總拿著這樣的稿子到領(lǐng)導(dǎo)那里修改自己都覺得不好意思，所以今天想過多的做一下自我檢討，這半年中總結(jié)出自己一個最大的缺點就是“惰性”較強。有些工作不能做到今日事今日畢；對待事件的靈敏度不夠高，造成宣傳不及時、不到位，直接影響稿件的質(zhì)量；有時做事會出現(xiàn)虎頭蛇尾，有計劃，但往往落實效果不理想；對待工作中出現(xiàn)的問題，不能一針見血的找出問題癥結(jié)所在，缺乏理論知識學(xué)習(xí)。

在今后的工作當(dāng)中，一是要加強理論知識學(xué)習(xí)，多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力，做好本職工作。在原每月向市公司必投一篇稿件的基礎(chǔ)上，提高稿件質(zhì)量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要勤奮干事，積極進取。認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務(wù)實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結(jié)，找出差距與不足，及時改進。

請領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督、批評、指正，我一定會用心、盡力去做，為綜合辦公室各項工作的順利開展做出自己最大的努力。

201*年上半年商務(wù)工作總結(jié)及下半年工作打算

今年上半年來，**區(qū)商務(wù)工作在區(qū)委、區(qū)政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，以招商引資為重點，堅持外經(jīng)外貿(mào)協(xié)調(diào)發(fā)展，力促商貿(mào)經(jīng)濟穩(wěn)中有升，強化市場監(jiān)管，市場秩序井然，商貿(mào)經(jīng)營活躍，各項指標(biāo)任務(wù)順利實現(xiàn)“時間過半，任務(wù)過半”目標(biāo)。

一、各項指標(biāo)任務(wù)完成情況（預(yù)計數(shù)）

1、全區(qū)新批利用外資項目3個，分別是和輝物流、華納石材、雄森酒店。

2、合同利用外資2250萬美元，占任務(wù)數(shù)的50%，實際利用外資2730萬美元，占任務(wù)數(shù)的66.6%。

3、實際到位內(nèi)資（境內(nèi)省外資金）6.2億元人民幣，占年計劃的51.6%。4、外貿(mào)進出口總額7841萬美元，占年計劃的62.2%，比上年增長10.4%。5、境外勞務(wù)輸出70人，占任務(wù)數(shù)的50%，比上年增長16.7%。

6、全區(qū)社會消費品零售總額43．6696億元，增長18.1%，牲蓄定點屠宰率100%，肉品合格率100%。

二、商務(wù)工作運行情況及特點

（一）堅持開放帶動，招商引資取得實效

今年上半年，全區(qū)招商引資工作主要抓好了“六個一”：

1、營造一個氛圍，即全民招商氛圍。區(qū)委、區(qū)政府繼續(xù)在全區(qū)大力營造上下各級重視招商引資，人人都是投資環(huán)境的“大開放”格局，人人都要樹立“引大項目、大引項目”的觀念。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及區(qū)直相關(guān)單位要把招商引資工作列入本部門、本單位的重要議事日程，單位“一把手”是本單位招商引資工作第一責(zé)任人，同時確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)主抓招商引資，各責(zé)任單位要組建常年招商引資小分隊，極大地激發(fā)了廣大干部在招商引資中的積極性和創(chuàng)造力。

2、建立一個機制，即招商引資考核、獎勵機制。今年，區(qū)委、區(qū)政府對招商引資及重要商務(wù)工作目標(biāo)管理考核辦法進行了重大改革。僅對資郴桂沿線、107國道沿線的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和4個街道以及重點經(jīng)濟部門下達了招商引資任務(wù)，在考核指標(biāo)上僅考核內(nèi)、外資的實際到位情況。在重要商務(wù)工作方面，取消了對偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)外貿(mào)任務(wù)的考核。招商責(zé)任單位完成年度任務(wù)的根據(jù)以下情況進行獎勵：鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、**工業(yè)園完成全年外資（境外）、內(nèi)資任務(wù)的分別獎勵貳萬元；區(qū)直一類單位完成全年任務(wù)的，獎勵貳萬元；區(qū)直二類招商引資責(zé)任單位完成全年任務(wù)的，獎勵壹萬元，完成任務(wù)達到或超過一類單位指標(biāo)的，按一類單位獎勵；未列入招商引資考核的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直單位根據(jù)其招商引資實績，分別參照考核單位獎勵標(biāo)準(zhǔn)，由區(qū)財政給予獎勵。通過完善健全招商引資考核機制及激勵機制，更充分調(diào)動全區(qū)發(fā)展開放型經(jīng)濟的積極性和創(chuàng)造性，讓一切招商引資的能量充分發(fā)揮。

3、出臺一項政策，即《關(guān)于加快承接沿海加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的意見》。根據(jù)《意見》，對工業(yè)項目用地可采取招拍掛出讓方式或租賃國有建設(shè)用地方式供應(yīng)，出讓地價和租金標(biāo)準(zhǔn)不低于國家工業(yè)用地最低價標(biāo)準(zhǔn)。對新引進示范區(qū)和**工業(yè)園的投資500萬元以上，其年繳納稅收區(qū)級實得超過50萬元以上的生產(chǎn)性項目除享受國家有關(guān)稅收優(yōu)惠政策外，還可將繳納稅收區(qū)級所得部分的15%獎勵其用于擴大再生產(chǎn)。對重大招商轉(zhuǎn)移企業(yè)，可優(yōu)先享受區(qū)政府產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金的支持，對符合條件的優(yōu)先申報省、市和國家資金扶持。

4、搭好一個平臺，即以節(jié)會招商、小分隊招商為平臺，大力開展招商引資活動。成功組織參加了第三屆中部博覽會，201*年6月9日至7月12日，將相繼參加“第五屆‘泛

珠’經(jīng)貿(mào)洽談會”、“201*年湖南（上海）投資貿(mào)易洽談周暨郴州（寧波）承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移推介會”和“201*年郴州（香港）承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移推介會”三項大型的招商推介活動，擬發(fā)布招商項目50個，邀請客商16人，簽約省級招商項目1個，該項目為擬落戶**工業(yè)園、總投資3.9億的君鑫物流園項目。積極開展小分隊招商活動，繼續(xù)跟蹤落實以往簽約的和輝物流、永利中港貿(mào)易、郴城西區(qū)開發(fā)、仰天湖風(fēng)力發(fā)電、區(qū)委大院整體開發(fā)等項目，目前，這些項目進展順利。和輝物流審批工作已完成，區(qū)委大院整體開發(fā)項目前期工作已完成了土地、資產(chǎn)摸底工作，征求老干部、區(qū)委家屬區(qū)、迎賓館住戶的情況，了解了商業(yè)規(guī)劃布局相關(guān)問題，以及人防指揮所、人防部門等有關(guān)情況；義捷物流與香港永利中港貿(mào)易有限公司已簽訂共同開發(fā)建設(shè)二類公路口岸合同并動工。郴城西區(qū)開發(fā)、仰天湖風(fēng)力發(fā)電前期準(zhǔn)備工作已完成，將于近期實施土地“招拍掛”，確定最終開發(fā)權(quán)。

5、創(chuàng)新一種方式，即創(chuàng)新招商方式。我們堅持不斷創(chuàng)新招商方式，做到大活動少搞、小分隊勤跑、以商招商不少。重點探索了委托人代理招商、中介專業(yè)代理招商方式，力爭推動招商引資的方式從政府主導(dǎo)型逐步向市場主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。上半年已聯(lián)系3家中介公司，重點走訪了廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。繼續(xù)實行駐點招商，為更好地推進全區(qū)梯度轉(zhuǎn)移工作，4月份，將區(qū)駐東莞辦事處向東莞貿(mào)易加工區(qū)進行了遷移。此外，我們積極鼓勵民營企業(yè)充分利用廠房和土地資源，實現(xiàn)“零土地”引外，開展“產(chǎn)業(yè)鏈”招商，“借梯登高”。

6、優(yōu)化一個環(huán)境，即招商引資軟環(huán)境。一是成立外商服務(wù)中心。在區(qū)商務(wù)局成立外商服務(wù)中心，對新辦外來企業(yè)實行全程代辦服務(wù)。對投資額500萬美元以上的重大招商項目，提請市“聯(lián)合審批受理窗口”統(tǒng)一辦理，并視情況提交市政務(wù)中心市長辦公例會研究。二是簡化工商注冊登記程序。對異地遷移至**區(qū)的外商投資企業(yè)，由工商部門辦理檔案遷移手續(xù)；區(qū)外企業(yè)到**區(qū)投資興辦企業(yè)，在提交法定資料齊全的情況下，可辦理工商登記注冊手續(xù)。凡在本區(qū)內(nèi)投資的內(nèi)資企業(yè)（城區(qū)內(nèi)除外）不論注冊資金大小，均可由**工商分局登記注冊。三是健全外來投資企業(yè)排憂解難工作機制。在設(shè)立外商服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，建立區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重大外來投資項目的工作機制。對重點投資項目，如投資企業(yè)提出要求，由掛點聯(lián)系區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，從各職能部門選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的領(lǐng)導(dǎo)干部，進入投資企業(yè)駐點服務(wù)。區(qū)政法部門對投資企業(yè)實行定人定崗定責(zé)，為投資企業(yè)提供保平安、保正常經(jīng)營秩序服務(wù)。區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境辦公室對重點投資企業(yè)建立優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測點，受理企業(yè)投訴，在權(quán)限范圍內(nèi)的案件，自投訴之日起7個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

（二）堅持“三外”聯(lián)動，外經(jīng)外貿(mào)持續(xù)領(lǐng)先

區(qū)委、區(qū)政府著眼于構(gòu)筑“大外經(jīng)貿(mào)”格局，處理好外資、外經(jīng)、外貿(mào)的關(guān)系，在抓好招商引資的同時，積極推動外貿(mào)出口，鼓勵外經(jīng)合作，使“三外”齊頭并進，協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是堅持“多元化”戰(zhàn)略，努力擴大對外貿(mào)易。結(jié)合區(qū)政府關(guān)于創(chuàng)建工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的指導(dǎo)思想，大力幫助和支持我區(qū)有競爭力的外貿(mào)企業(yè)，實施品牌戰(zhàn)略，用更有競爭力的產(chǎn)品占領(lǐng)更大范圍、更多份額、更高層次的國際市場。積極實施以質(zhì)取勝和科技興貿(mào)戰(zhàn)略，為符合條件的企業(yè)爭取國家出口產(chǎn)品研發(fā)資金，大力促進核心競爭力的增強。特別是加大石墨精深加工系列產(chǎn)品、高純度白銀系列產(chǎn)品、鈀碳催化劑系列產(chǎn)品等高科技產(chǎn)品開發(fā)力度，不斷提高出口產(chǎn)品附加值，以品種和檔次、質(zhì)量和規(guī)模來解決國際市場風(fēng)險問題。同時，積極引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)有企業(yè)加大技術(shù)改造，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。金貴公司業(yè)務(wù)持續(xù)攀升，繼續(xù)保持出口在全市的優(yōu)勢，全區(qū)的外貿(mào)進出口總額居全市前列。

二是堅持“走出去”戰(zhàn)略，拓展對外合作空間。大力幫助有外經(jīng)權(quán)的郴建集團爭取國家對外援助項目，把對外援助與對外承包工程結(jié)合起來，力爭在對外承包工程上取得實質(zhì)性進展。積極幫助更多的駐區(qū)中、省、市企業(yè)，如郴電國際、糧機公司、郴工集團等爭取外經(jīng)權(quán)，“走出去”承包工程。同時，積極拓展對外承包工程的方式和領(lǐng)域，逐步爭取承攬更多的國際工程項目，而帶動區(qū)屬企業(yè)、產(chǎn)品、人才走出去。全區(qū)境外勞務(wù)輸出工作繼續(xù)保持

良好的增長態(tài)勢，輸出人員持續(xù)增長。

（三）堅持穩(wěn)定大局，商貿(mào)企業(yè)改制穩(wěn)步推進

今年，我區(qū)商務(wù)流通企業(yè)進入資產(chǎn)處置、職工安置的攻堅階段，也是我區(qū)商貿(mào)企業(yè)改制資產(chǎn)處置、職工安置關(guān)鍵性的一年，我們制定了201*年商貿(mào)企業(yè)改制規(guī)劃。在進一步加大企業(yè)改制力度同時，積極做好企業(yè)職工的思想政治工作。加強宣傳改制政策，積極主動與改制企業(yè)職工進行思想溝通，搞好企業(yè)改制，扎實開展企業(yè)維穩(wěn)工作，有效開展“雙聯(lián)”活動。上半年，未發(fā)生任何重大責(zé)任安全事故，為企業(yè)的改革改制保駕護航。目前，飲食公司改制各項準(zhǔn)備工作就續(xù)，東方大廈處置款收回660萬元，妥善處理了匯豐家電公司、湘南大酒店、商業(yè)大廈等企業(yè)職工上訪問題，匯豐家電的改制工作已接近尾聲，再生資源開發(fā)公司、食雜果品公司、棉麻土產(chǎn)公司、日雜生資公司、城郊社等均完成了土地的重新測繪與確權(quán)工作，其中再生資源開發(fā)公司已完成了國有劃撥土地收地和評估工作。

（四）堅持規(guī)范整頓，市場監(jiān)管秩序井然一是加強了市場運行監(jiān)測，直銷管理全面啟動。進一步豐富了我區(qū)直銷商品的品種和數(shù)量，規(guī)范并促進了我區(qū)內(nèi)注冊直銷企業(yè)的健康發(fā)展。二是對畜禽和生豬交易進行了規(guī)范管理。今年以來，在區(qū)直相關(guān)部門的配合下，我們切實加大了實施肉品放心工程、開展牲畜定點屠宰的宣傳力度。工作中充分利用宣傳欄、宣傳橫幅、標(biāo)語及發(fā)放宣傳冊等形式，廣泛宣傳實施定點屠宰的意義，全市牲畜定點屠宰規(guī)劃、實施定點屠宰率與加強環(huán)境保護的關(guān)系等內(nèi)容，取得了較好的宣傳效果。加強對定點屠宰場的規(guī)范管理和服務(wù)，把好宰前宰后檢疫檢驗關(guān)，確保了定點屠宰場和生豬產(chǎn)品的質(zhì)量安全。三是逐漸規(guī)范特種行業(yè)監(jiān)管。加強了成品油及酒類管理。對全區(qū)特種行業(yè)進行了摸底，檢查整頓了成品油市場經(jīng)營。啟動維護成品油零售市場秩序三級響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)街道妥善處置了秩序混亂的問題。對全區(qū)酒類商戶進行免費換證。堅決推行“酒類流通隨附單追溯制度”，防止和杜絕假冒偽劣商品流入市場。上半年共查獲各案案件13起，繳獲假冒偽劣名優(yōu)酒類商品35件余，已處理案件5個。

三、存在的主要問題與困難在肯定成績的同時，我們也清醒地看到，全區(qū)商務(wù)工作在運行過程中還存在不少困難和問題，主要表現(xiàn)是：

1、招商引資方面表現(xiàn)為“三多三少”，即小項目多、大項目少；內(nèi)資項目多、外資項目少；資源型項目多、科技型項目少。

2、持續(xù)多年的目標(biāo)任務(wù)高位運行致使增長乏力。

3、近年的天災(zāi)人禍尤其是今年的冰災(zāi)也使投資商的投資信心不足。

4、商務(wù)工作普遍存在“重外輕內(nèi)”現(xiàn)象，著眼開放型經(jīng)濟工作多，推進商貿(mào)流通的舉措少，商貿(mào)企業(yè)改制任務(wù)艱巨。

三、下半年工作打算

1、抓好下半年各項招商活動。積極做好9月份的湘商大會、7月份在深圳自主舉辦的**區(qū)籍（含曾在**區(qū)工作過的）在粵知名人士懇談會。要增強邀請客商的針對性，重點邀請有簽約項目、在談項目和有意向來**投資經(jīng)營的客商和境內(nèi)外大企業(yè)、大集團、跨國公司來參加活動，做細工作、做好工作，使推介項目早達成意向，意向項目早簽約，簽約項目早實施。

２、進一步加大項目跟蹤力度。切實抓好節(jié)會上簽約項目的跟蹤落實，在對簽約項目及在談項目進行認真清理的基礎(chǔ)上，進行分類排隊，重點做好上億元的戰(zhàn)略投資者項目的跟蹤落實，力促大項目早落戶、早動工、早見效。當(dāng)前主要是抓好郴城西區(qū)土地“招拍掛”，力爭引進一家戰(zhàn)略投資者，啟動區(qū)委大院整體開發(fā)項目。

３、進一步加大督查考核力度。既要考核任務(wù)完成情況，又要考核引進項目的質(zhì)量、開工率、投產(chǎn)率、貢獻率，進一步提高考核的剛性和有效性。要加強對招商引資工作的跟蹤

督查，定期通報鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道招商引資進度，并與項目掛鉤，防止水份，注重實效。對上半年被考核單位完成招商引資任務(wù)完成欠佳的單位進行重點調(diào)度，確保全年招商引資任務(wù)的完成。

４、進一步加強定點屠宰工作。加強對肉品市場的監(jiān)管，加大稽查執(zhí)法力度，依法行政，文明稽查，實行生豬定點屠宰、集中檢疫，保證生豬產(chǎn)品質(zhì)量安全，保證人民身體健康。啟動《湖南省生豬屠宰管理軟件》，開展豬肉質(zhì)量安全百日專項行動。

５、進一步加強成品油監(jiān)管。繼續(xù)加強對我區(qū)成品油零售市場秩序和加油站安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)度應(yīng)對有可能出現(xiàn)的成品油零售市場秩序混亂和加油站安全受到威脅的突發(fā)事件。要進一步明確責(zé)任，緊密配合，團結(jié)協(xié)作，為切實維護成品油零售市場穩(wěn)定和加油站安全經(jīng)營，做好打“持久站”的準(zhǔn)備。

６、進一步加強市場規(guī)范管理。繼續(xù)加強對全區(qū)市場的監(jiān)管，進一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)直銷、酒類、再生資源回收等管理，加大城鄉(xiāng)市場秩序的規(guī)范與整頓，確保區(qū)域市場主要物質(zhì)（特別是涉及民生的物質(zhì)）供給的充足和有序。大力實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，促進農(nóng)村商品市場體系的完善，建立適合其特點的新型農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)。

201*年水運港航執(zhí)法工作小結(jié)

201*年執(zhí)法工作小結(jié)

時光飛逝，忙碌而充實的201*年已行近一半。靜心回顧這半年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的悉心幫助下，取得了一定的進步、收獲，但也有不足、遺憾。為了在今后的工作中更好地發(fā)揮自己的光和熱，努力把自己鍛煉成為一名合格的港航執(zhí)法工作者，為構(gòu)建和諧水運貢獻自己的力量，將半年的工作情況作個小結(jié)：

一、自我評價

1、認真學(xué)習(xí)行政執(zhí)法有關(guān)知識，提高自身行政執(zhí)法的意識、能力和水平。

一是端正執(zhí)法理念，切實將依法行政擺在重要位置。思想上高度重視依法行政工作，認真領(lǐng)會依法行政的重要性，通過履行財務(wù)工作的相關(guān)規(guī)章制度，不斷強化思想認識。

二是增強學(xué)習(xí)效果，切實加強對依法行政相關(guān)知識的學(xué)習(xí)。與科室成員一道認真學(xué)習(xí)了《文明執(zhí)法教育活動學(xué)習(xí)資料》、《國務(wù)院全面推進依法行政實施綱要》、《交通行政執(zhí)法禁令》、《中華人民共和國船舶簽證管理規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)和制度，深化了對“以人為本”、“執(zhí)法為民”的理解。

三是積極參加單位組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極參加單位組織的行政執(zhí)法知識講座，并認真做好筆記。

2、交流行政執(zhí)法經(jīng)驗，積極做好行政執(zhí)法的準(zhǔn)備工作。

由于行政執(zhí)法程序嚴(yán)，銜接緊，專業(yè)性較強。因此我在日常工作中都按照行政執(zhí)法相關(guān)程序嚴(yán)格要求自己，并注重總結(jié)行政執(zhí)法工作方法和經(jīng)驗，對不懂的地方都一一向同事請教，確保將來行政執(zhí)法程序合法合規(guī)。

3、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作

無論是在思想上嚴(yán)格要求自己，還是加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，都是為了使自己能高效率、高質(zhì)量的完成工作。同時努力完成好各項工作任務(wù)，從工作中學(xué)習(xí)，總結(jié)一些規(guī)律提高工作效率，又通過學(xué)習(xí)提高自己的工作能力。遇到不清楚、不明白的地方虛心向科室領(lǐng)導(dǎo)請教，多看多聽多想多問多做；在迎接上級單位和相關(guān)部門的檢查中，我也學(xué)到了不少東西，加深了對財務(wù)工作的理解和認識。

二、存在不足

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、工作經(jīng)驗欠缺。我通常是只想到了眼前、局部，結(jié)果就出現(xiàn)了顧此失彼，手忙腳亂

的情況。

2、學(xué)習(xí)還不夠主動、積極。有時候是被動學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)看成是應(yīng)付，沒有采取積極主動的態(tài)度。

三、今后努力方向

在今后的工作中，我將以更加飽滿的熱情投入到工作、學(xué)習(xí)中，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進取的精神，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)則，以“精、細、準(zhǔn)”要求自己，把工作完成得干脆漂亮；認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不能滿足于“做做憑證，編編報表”，要拓寬自己的知識面、要加深知識的深度，用最新的知識武裝自己，時刻保持與時俱進，使自己與這個知識大爆炸的時代相適應(yīng)。

201*年網(wǎng)通營業(yè)員個人總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

我叫###現(xiàn)一名網(wǎng)通營業(yè)員。

201*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級的指導(dǎo)、在同事的共同努力下，我按照領(lǐng)導(dǎo)確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層營業(yè)工作�，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進理論是行動的先導(dǎo)。作為網(wǎng)通基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

簡而言之，大家都要立志成為一個道德高尚、才智杰出的人，可從來都沒有用一個明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)來要求過、衡量過自己，這讓大家時感困惑。現(xiàn)在中國移動給了我們一把很好的鑰匙正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它至少回答了：“我們是誰？我們要做什么？我們的目標(biāo)是什么？”，更明確了我們的工作責(zé)任、社會責(zé)任和自我責(zé)任。因此，我們網(wǎng)通人只有堅持以強烈的社會責(zé)任感為使命，在工作中勇?lián)��?zé)任，對自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國網(wǎng)通卓越的運營體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只要這樣，中國網(wǎng)通必將成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。

201*年新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作總結(jié)

根據(jù)市委、市政府及縣委、縣政府的布署，圍繞“生產(chǎn)發(fā)展，生活富裕，鄉(xiāng)風(fēng)文明，村容整潔，管理民主”的建設(shè)要求，我們新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)組于3月份進駐**村，全面開展了社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作，現(xiàn)將前階段工作總結(jié)如下：

找準(zhǔn)建設(shè)切入點，新農(nóng)村建設(shè)初見實效。**村位于**鎮(zhèn)南部，全村總?cè)丝?500多人，耕地總面積201*多畝，其中水田1700多畝，旱地300多畝，有17個自然村，22個農(nóng)民小組，主要產(chǎn)業(yè)以農(nóng)業(yè)為主。工作組把新農(nóng)村建設(shè)同農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)合起來，在鞏固好傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)糧的基礎(chǔ)上，著力打造特色產(chǎn)業(yè)，推進“一村一品”，以糖蔗、香蕉等經(jīng)濟作物種植為重點，今年全村糖蔗種植面積738畝，預(yù)計產(chǎn)原料蔗4000多噸，香蕉種植面積100多畝，預(yù)計產(chǎn)香蕉360多噸，廣辟農(nóng)民增收亮點，大力推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。其次，把新農(nóng)村建設(shè)同勞動力轉(zhuǎn)移結(jié)合起來，著力抓好勞務(wù)輸出宣傳引導(dǎo)，信息咨詢，民工權(quán)利維護和勞動力市場建設(shè)，轉(zhuǎn)移輸出村勞動力500人以上，實現(xiàn)勞務(wù)收入300多萬元。第三，社會和諧化建設(shè)取得新進展，成立了村級調(diào)解委員會，全面開展社會綜合治理和矛盾糾紛調(diào)處工作，實行“三務(wù)”公開，全方位接受群眾監(jiān)督，民間糾紛調(diào)解率、治安滿意率均達95%以上。

存在的問題和困難；一是部分黨員干部對新農(nóng)村建設(shè)的認識不高，加快發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感不強，“等、靠、要”的思想嚴(yán)重。二是農(nóng)民群眾的整體生產(chǎn)水平不高，質(zhì)量意識、商品意識薄弱，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè)起點較低，農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)規(guī)模很小，帶動能力有限，各類工作運轉(zhuǎn)困難。三是全村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金短缺，投入困難，制約著新農(nóng)村建設(shè)工作的進程。

下一步的工作打算：一是把新農(nóng)村建設(shè)與平安村創(chuàng)建等工作結(jié)合起來，不斷改善村民的生產(chǎn)條件和居住環(huán)境，促進農(nóng)村生產(chǎn)生活水平的提高，真地把為民辦實事、辦好事體現(xiàn)到實踐中。二是認真組織黨員干部群眾深入學(xué)習(xí)十七大精神，按照“生產(chǎn)發(fā)展，生活寬裕，村風(fēng)文明，村容整潔，管理民主”的要求，圍繞實現(xiàn)農(nóng)業(yè)特色優(yōu)質(zhì)化，道路房屋整潔化，村風(fēng)民俗文明化，社會秩序和諧化的要求，堅持統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，重點突出，整體推進，通過新農(nóng)村建設(shè)實現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用充分發(fā)揮，黨員先鋒模范作用切實體現(xiàn)，村民自我管理，自我教育，自我服務(wù)更加完善，各種制度建立健全，農(nóng)民收入穩(wěn)步增長，村級集體經(jīng)濟發(fā)展壯大，村容村貌明顯改觀，農(nóng)民素質(zhì)明顯提高，村風(fēng)民俗文明進步，社會環(huán)境安定有序，在全鎮(zhèn)率先實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)。

201*年煙草自檢自查情況報告[自我剖析材料

自檢自查情況報告

在煙草系統(tǒng)上上下下都在大力開展“嚴(yán)格規(guī)范，富有效率，充滿活力”活動的時候，我也充分認識到這活動對煙草行業(yè)的重要性，煙草企業(yè)要發(fā)展就必須有效的開展此活動。在此活動中，學(xué)習(xí)了各級領(lǐng)導(dǎo)的在煙草工作會議上的重要講話，領(lǐng)會到嚴(yán)格規(guī)范，富有效益，充滿活力的要領(lǐng)內(nèi)涵。加強了自身的學(xué)習(xí)，找準(zhǔn)自己的不足，有了新的打算。回顧一年多來的工作，認真做了自檢自查，情況如下：

一、自身存在的問題

1、學(xué)習(xí)太少，感覺到自己的知識遠遠不夠用，很多東西領(lǐng)會不透。造成工作上的局限性。

2、工作不踏實，馬馬乎乎。沒有盡職盡責(zé)，除了自己的本質(zhì)工作，對其他的工作不聞不問，甚至連自己的本質(zhì)工作也不認真干好。

3、沒有開拓進取的精神，照抄照搬，本本主義。上面怎么說就怎么動，工作不主動，不思考，不能給領(lǐng)導(dǎo)提有效的建議。

4、情緒低落，抱怨很多。對工作失去信心。

二、問題的根源

1、問題一的存在根源就是滿足于現(xiàn)狀，認為在基層工作，用不上什么知識，跟外面的世界沒有聯(lián)系，學(xué)不學(xué)習(xí)無所謂。跟自己打交道的大多是老百姓，在加上自己的工作是搞站內(nèi)的核算工作，對生產(chǎn)上的科學(xué)技術(shù)更不感興趣。這樣就沒有好好的加強自身的學(xué)習(xí)建設(shè)。

2、問題二的存在根源就是認為干個煙站的核算員太簡單，只需按上面說的辦就好。這樣就導(dǎo)致了工作上的失誤、不認真，大局觀念不夠，管理不嚴(yán)。對其他工作上的事情漠不關(guān)心，缺乏應(yīng)盡的監(jiān)督性。

3、問題三的存在根源就是沒有加強學(xué)習(xí)，造成認識上的局限性。

4、問題四的存在根源就是在精神物質(zhì)文明都高度發(fā)展的今天，自己的收入對家庭正常開支的不足形成困擾，從而無心進取，情緒低落。對強大的企業(yè)給職工的待遇產(chǎn)生抱怨，偶爾對工作失去信心。

三、今后的打算

要加強自身的建設(shè)，認真學(xué)習(xí)，在思想認識上不斷進步，樹立良好的人生觀和世界觀。

對上級的精神要吃透，特別是要加強科技文化的學(xué)習(xí)提高，才能跟得上日新月異的新形勢發(fā)展。工作上盡職盡責(zé)，特別是本質(zhì)工作要認真仔細，加強資金管理。認真監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度，為國家企業(yè)增收節(jié)支做好應(yīng)有的奉獻。發(fā)揚開拓進取的精神，只要把自身的知識豐富起來，就會有新的思路，能有新的好的合理的管理方法，真正給領(lǐng)導(dǎo)能提出好的有效的合理化建議。學(xué)習(xí)上去了，知識豐富了，認識加深了，自然就有良好的人生觀和世界觀。這樣就會有很好的心態(tài)，不去計較個人得失。知足者長樂嘛。對自己有信心、對企業(yè)更有信心，同心協(xié)力把煙草企業(yè)做大做強。真正成為“嚴(yán)格規(guī)范、富有效益、充滿活力”的煙草企業(yè)，就會有個更好的明天。

201*年藥品管理個人工作總結(jié)

今年以來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確指導(dǎo)下，政治上認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。思想上始終與黨中央保持高度一致，熱愛祖國，忠于人民；工作中積極主動，講求職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，團結(jié)同事，堅持邊工作邊學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)技能和理論素養(yǎng);求真務(wù)實、樂觀上進始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認真的工作態(tài)度，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、增強政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。

積極參加省局組織的黨風(fēng)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)，鄧小平理論，三個代表和省的第八次黨代會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，進一步增強責(zé)任感、使命感。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，實踐中正確認清職責(zé)權(quán)限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴(yán)格按黨章要求，國家公務(wù)員法的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。堅信老老實實做人，踏踏實實做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。

二、增強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

深知我們不管是干哪一項工作如果不善于學(xué)習(xí)就要落后的道理，能將學(xué)習(xí)當(dāng)成是自己必不可缺的任務(wù)，利用空閑時間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)新知識新業(yè)務(wù)，堅持邊工作邊學(xué)習(xí)，做到在干中學(xué)在學(xué)中干，學(xué)習(xí)一些相關(guān)的法律法規(guī)知識和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，使我不僅要從書本上學(xué)，從實踐中學(xué)，還要從身邊的同志學(xué)，學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。

三、明確職能，及時完成任務(wù)

作為直接為管理相對人服務(wù)的窗口，不僅要求業(yè)務(wù)熟練而且要求服務(wù)質(zhì)量高，工作中對藥品、醫(yī)藥器械的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)的許可和變更，對新藥的申請，藥品的注冊和藥品的補充申請以及藥品GMP、藥品GSP認證、保健食品注冊申請，藥品委托加工等申請材料進行形式審查，對申請材料不合的并一次性告知申請人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對行政許可行為申請的受理予以登記，申請材料分類分發(fā)，對不能辦理的予以說明理由，不推諉，做好首問責(zé)任制。催辦咨詢和有關(guān)答復(fù)工作做到熱情大方，語言貼切，服務(wù)周到，答服規(guī)范，工作任務(wù)明確，精力集中，今年來受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請人的好評。每月按時向社會公告行政審批受理情況，向局領(lǐng)導(dǎo)和各處室報告當(dāng)月行政許可情況。不懂就問，虛心向老同志請教，熟悉行政審批受理工作職責(zé)，熟練工作流程。

一年來，和同事一起受理了申請材料3327件，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下，在思想、學(xué)習(xí)、工作上都取得了新的進步。不足之處相關(guān)的法律法規(guī)了解不透徹，業(yè)務(wù)技能有待提高，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)知識政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，更好的為人民服務(wù)

201*年醫(yī)院醫(yī)生工作總結(jié)

我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾��；同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維；2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生；在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng)；作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。

總結(jié)201*年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

201*年銀行柜員個人總結(jié)

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在XX支行轄內(nèi)，XX分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，201*年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，201*年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲１５０多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。

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