外科201*年健康教育工作總結

201*年健康教育工作總結

我科在201*年健康教育工作中，立足于實際，本著教育

為先導的思想理念，深入貫徹上級有關部門的組織安排和部署，積極落實各項工作，扎扎實實做好宣傳、教育和健康教育活動。把健康教育工作層層落實到人，全院上下密切配合，使我地區(qū)的健康教育工作取得了一定成績，同時也積累的經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的基礎。一、工作情況：

1、年初開始，醫(yī)院即組織各科室制定了各項制度和措施，建立和健全各級組織，制定了年初計劃和工作安排，每項工作都有專人負責。對各負責的工作范圍都有詳細的分工和相關職責,并把此項工作納入全年的考核內(nèi)容之一。2、在認真落實年初制定的各項計劃同時，采取步步推進的措施，利用目前現(xiàn)有的條件從簡單到復雜，宣傳工作從病人接觸開始，面對面進行宣講，為廣大患者或前來咨詢者提供服務。一年來共為各類患者提供免費咨詢201*余人次，免費測血壓1600余人次。發(fā)放各類宣傳資料1000余份，使前來就診的患者即了解了病情，又增長了知識。

3、本院設有固定的宣傳欄，定期更換宣傳內(nèi)容。全年共更換12期，并結合各個宣傳日，宣傳各種健康知識，疾病的預防，提倡廣大群眾自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生健康習慣。全年共開展健康教育活動6期，受教育人群達400余人，發(fā)放各類宣傳資料1000余份。對本地區(qū)的健康普及工作起到了很好推動作用。

4、室內(nèi)的宣教工作開展的有條不紊，根據(jù)年初計劃，全年共開展健康教育講座2期，參加人員達200余人次，發(fā)放各類宣傳資料。宣講中對重點人群及重點課程進行了著重講解，如高血壓，糖尿病，腦卒中等疾病，請比較經(jīng)驗豐富的專業(yè)醫(yī)師進行了比較詳盡講課，增強了大家對慢病的科學認識，有了較為規(guī)范防治理念。

除此之外，醫(yī)院內(nèi)部的宣教活動也按部就班，醫(yī)院定期組織醫(yī)護人員進行有計劃的培訓，增強了醫(yī)護人員的專業(yè)素質(zhì)，提高了綜合能力。二、存在不足：

一部分群眾對健康知識學習積極性不高，個別人甚至懷有抵觸情緒，給健康教育工作造成一定影響。三、改進措施：

1、加強各部門之間的協(xié)調(diào)與合作，多方努力共同做好健康教育工作。

2、加大投入、改善條件、領導重視、團結協(xié)作。努力營造人人愛健康，人人懂健康的社會氛圍。把健康教育工作真正提到一個新的高度。

健康教育工作，是一項長期艱苦的工作，他需要我們堅持不懈的工作和努力。目前我地區(qū)的健康教育工作已有了初步的成績，在今后的工作中，我們將積極配合上級有關部門，努力完成各項指標和任務，力爭在今后的工作中，取得更好的成績。

外科

201*年12月

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201*年外科護理工作總結

伴隨著年末的到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我科全體護理人員在院領導重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體護理人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項護理工作，同時也取得了較好的成績。現(xiàn)將201*年工作作如下總結：

一、護理安全管理

1、今年我科根據(jù)創(chuàng)“二乙”評審標準的要求，積極整改完善各項工作，著重加強了患者十大安全目標考核。將患者十大安全目標管理在科室進行分工，讓全科護士主動參與護理安全管理；加強了科室護理質(zhì)控小組的管理，修訂了護理質(zhì)控檢查標準及檢查方法；提高質(zhì)量控制的效果；重新制定了護理不良事件呈報表及壓瘡/跌倒呈報表及流程，建立關健科室間的病人轉接制度，包括身份識別與登記制度，使護理人員工作有單可循，使護理行為更加科學、規(guī)范；為了掌握各項制度，提高護士的應急能力，科室組織學習了病區(qū)管理制度、危急值報告制度、醫(yī)療廢物的處理、低血容量性休克的急救流程，進行心肺復蘇、簡易呼吸囊使用理論及操作，微量泵使用的培訓與考核，心電監(jiān)護理論操作考核等等；護士參與率和合格率均達100%，從而使護士能夠規(guī)范落實各項護理操作，有較強的應急能力，遇事臨危不亂，沉著、冷靜，大大的提高了護理的安全，減少了差錯事故的發(fā)生。今年我科發(fā)生一般護理差錯7起，比去年同期明顯減少。

2、今年科內(nèi)新調(diào)入院護士3名，其中2名為應屆畢業(yè)生，臨床上缺乏經(jīng)驗，對她們進行各項護理規(guī)章制度、職責、護理病歷書寫，�？谱o理等多項護理技能的指導以及法律意識的教育，提高她們的抗風險意識及應急能力，指定有臨床經(jīng)驗、責任心強的老護士做新調(diào)入護士的帶教老師，培養(yǎng)與患者之間的溝通技巧、臨床操作技能等。

二、護理質(zhì)量管理

1、護士長每周進行護理質(zhì)量檢查，每月進行護理質(zhì)量分析，每季度護理部進行行政查房，每月填寫護理風險管理登記表及壓瘡月報表，讓科室每位護士參與質(zhì)量管理，每月定期檢查各自分管的任務，從而提高護士主觀能動性和主動參

與管理的意識，護士長發(fā)現(xiàn)問題能及時上報、分析、糾正處理，并且把存在的問題及時反饋給每位護士，提出有效的整改措施，并且進行整改后的評價，從而進一步提高護理質(zhì)量水平，經(jīng)過不懈的努力，我科在護理質(zhì)量檢查中取得較好的成績，1-10月平均得分為95.5分，獲得流動紅旗“最佳護士站”的稱號。

2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。使護理質(zhì)量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量管理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。

3、201*年1－10月共收治住院病人648人，平均住院日8.08天，其中手術例數(shù)447人。

三、病房管理

1、我科共有床位48張，這一年中護士最少只有5人，目前護士有10人，工作量較大，但我科全體護士始終重視基礎�？谱o理，自覺進行晨晚間護理，協(xié)助病人進行日常生活的護理，保證病人“三短六潔”。督促工友做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，為病人提供一個整潔，舒適的環(huán)境，良好的住院環(huán)境得到病人一致的好評。

2、我科全體護士自覺遵守勞動紀律，堅守崗位，不遲到、不早退，十分注重護士儀表，態(tài)度，每位護士統(tǒng)一著裝，配戴統(tǒng)一的頭花，衣服干凈整潔，在每次的儀表檢查中獲得較好的評價，良好的形象、優(yōu)質(zhì)的護理服務態(tài)度和熟練的護理技術使我科在醫(yī)院病人滿意度調(diào)查中得到較好的成績，病人滿意度調(diào)查分數(shù)平均為91分以上。（201*年新制定的住院病人滿意度調(diào)查表-計算方法與去年不同）

四、消毒隔離

1、嚴格執(zhí)行了各項消毒隔離制度，每2月組織1次醫(yī)院感染知識學習和考核，提高護士的消毒隔離意識。特別是加強了圍手術期抗生素使用知識的學習。

2、每月進行科室消毒隔離質(zhì)量管理的自查及整改，每季度組織全體醫(yī)務人員進行院感反饋會議及整改，1-10月消毒隔離質(zhì)量檢查平均得分為95.85分。配

合院感科做好本科院感的管理：醫(yī)院感染病例的上報、抗生素使用的管理，科室環(huán)境學監(jiān)測，紫外線燈管測試，手衛(wèi)生規(guī)范，醫(yī)療垃圾處理，環(huán)境衛(wèi)生管理等等。

五、護理病歷書寫

1、為了規(guī)范護理病歷書寫，不斷提高護理病歷質(zhì)量，每月由專管人員不定期進行質(zhì)量檢查，對護理病歷書寫進行質(zhì)量把關；護士長嚴格把握護理病歷質(zhì)量各個環(huán)節(jié)，根據(jù)護理記錄評分標準，每月定期檢查5份出院病歷，每發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，使護士逐步掌握護理病歷書寫要求，以不斷的提高護理病歷的質(zhì)量。護理病歷合格率為95.89%.

2、重視護理人員繼續(xù)教育，不斷提高護士的綜合素質(zhì)，護士綜合素質(zhì)的高低決定著護理病歷書寫質(zhì)量，鼓勵護士進行在職繼續(xù)教育，努力提高專業(yè)技術水平。今年我科有5位護士參加了繼續(xù)教育學習。

六、護理管理

1、根據(jù)年初制定的護理操作考核培訓計劃、搶救儀器使用培訓計劃，�？谱o理知識、護理制度培訓計劃以及護士應急能力培訓計劃，對我科護士有組織、有計劃、有目的進行了培訓和考核，護士參與率達100%，培訓合格率達100%，取得較好的成效。

2、定期召開科室會議、科室質(zhì)控小組會議，工休座談會、護理疾病查房、業(yè)務學習、院內(nèi)感染會議、每2月組織護理理論知識考核、護理操作考核、每周進行晨間提問。定期上報護理風險管理登記表，按時對護士工作質(zhì)量進行評價并且上報，每年進行2次護理持續(xù)質(zhì)量改進，不斷提高護理質(zhì)量。

3、繼續(xù)發(fā)揮信息登記本的作用，鼓勵護士積極參與，及時將工作中出現(xiàn)的問題及各種信息通過信息本反饋給每位護士，從而為護理部、護士長和護士之間架起一座溝通的橋梁。

4、為了滿足病人及家屬的需求，為病人提供良好的住院環(huán)境，減少家屬的負擔，食堂進行了送餐服務，良好的服務質(zhì)量，得到了病人的好評，使病人的滿意度不斷提升。

七、健康教育

1、我科全體護士始終重視健康教育指導，今年科內(nèi)還組織學習健康教育相關知識，增加新入院病人的評估，根據(jù)病人病情進行針對性的院前、院中、院后健康教育指導并有記錄，今年我科修訂了健康教育執(zhí)行評估單，明顯提高了對住院病人及家屬健康教育的效果�？剖以O立了健康教育負責人，健康教育的形式多種多樣，有健康教育處方，集體觀看錄像、科普手冊、閱讀健康教育資料，一對一的講解示范、設健康教育宣傳欄及宣傳架，健康小講座等等，使病人從多方面接受健康教育知識，提高患者及家屬的自我護理能力，改善健康狀況。

八、基礎�？谱o理

1、認真做好衛(wèi)生宣教工作，堅持晨晚間護理，保持病室干凈、整潔，舒適。2、我科護士人員雖然緊缺但始終不忘基礎護理服務的重要性，認真落實各項護理工作，良好的護理服務得到病人的一致好評，但是離高標準、高要求相距甚遠。

九、各具體目標實現(xiàn)情況1、基礎護理合格率達94.7%2、護理質(zhì)控檢查綜合評分95.5分。3、病區(qū)健康教育覆蓋率達100%。4、護理文書合格率達95.89%5、急救物品完好率達100%

6、一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率達100%7、病人對護理人員的服務滿意率達91.11%8、嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生制度，洗手規(guī)范達標率94.8%9、每2個月組織操作培訓和考核一次，合格率達100%

10、病區(qū)每月組織業(yè)務學習一次，參與率達100%。每月組織疾病護理查房一次，參與率達100%。

八、存在問題

1、健康教育效果較去年有了明顯的進步，但是護理人員流動較大，新進護理人員�？浦�識欠缺，經(jīng)驗不足，健康教育的方法未掌握好，導致健康教育的效果不理想，因此需要為護士營造一個良好的學習氛圍及加強科室培訓學習的力度，進一步提高護理人員健康教育的意識及健康教育的能力。

2、護理病歷書寫質(zhì)量較前有明顯的進步，但仍存在重點不突出，重復記錄，缺乏動態(tài)及連續(xù)性的現(xiàn)象，離高要求，高標準還有一段距離。

3、重治療、輕護理的思想仍存在，個別護士機械的執(zhí)行醫(yī)囑，依附于醫(yī)生，沒有發(fā)揮護士的相對獨立功能，個別護士觀察病情不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題或只從表面看問題，對問題沒有分析，沒有深層次去探究，發(fā)現(xiàn)問題的能力存在缺陷。

4、在論文撰寫、護理科研方面幾近空白。

病人的需要是我們服務的范圍，病人的滿意是我們服務的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務是永無止境的。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有院領導的大力支持，全體醫(yī)護人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患者及家屬真正放心滿意。

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