公寓管理201*工作總結(jié)

泉州理工學(xué)院公寓管理科201*年工作總結(jié)

又是一年期末時(shí)，在即將過(guò)去的一年中，公寓科全體人員在學(xué)院和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下，根據(jù)學(xué)院的實(shí)際情況并結(jié)合公寓管理職責(zé)，公寓管理工作取得了一定的成績(jī)，當(dāng)然也存在著一些需要改進(jìn)的問(wèn)題，下面就201*年公寓科工作做出簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、健全和完善公寓管理職責(zé)，認(rèn)真做好日常管理工作。

1、9月份開(kāi)學(xué)初，在董事會(huì)和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，針對(duì)公寓管理工作的特殊性，對(duì)學(xué)院公寓管理職責(zé)進(jìn)行修改和完善，使公寓管理工作趨于制度化、人性化。能做好值班管理、生活秩序管理、作息管理、財(cái)產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，能做好學(xué)生宿舍及教師公寓的安排與調(diào)整，詳細(xì)了解了每個(gè)宿舍的入住情況，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)住宿人數(shù)并上報(bào)。

2、積極做好院學(xué)生自律會(huì)的指導(dǎo)工作。帶領(lǐng)學(xué)生自律會(huì)做好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和學(xué)生行為規(guī)范的檢查評(píng)比排名工作，按規(guī)定及時(shí)報(bào)送素質(zhì)拓展加分和行為規(guī)范扣分，到目前為止共有67間宿舍提出參評(píng)氣質(zhì)星宿舍的申請(qǐng)。公寓管理員值班到位，每天統(tǒng)計(jì)匯總晚歸、夜不歸宿及熄燈后開(kāi)大燈、開(kāi)電腦等違規(guī)的學(xué)生名單并及時(shí)上報(bào)。定期召開(kāi)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生最差宿舍和違規(guī)宿舍的成員及班主任、輔導(dǎo)員座談會(huì)，結(jié)合學(xué)院《大學(xué)生手冊(cè)》中的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行教育。

3、協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的同志開(kāi)展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修工作的報(bào)修、跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)等記錄工作，保障公寓水電等基礎(chǔ)設(shè)施使用運(yùn)轉(zhuǎn)良好，滿(mǎn)足了同學(xué)們的住宿生活需要。能按時(shí)抄水表結(jié)算水費(fèi)并公布。

4、完善了公寓保潔員的工作職責(zé)，對(duì)轄區(qū)公共場(chǎng)所進(jìn)行定期拖洗，保證了轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所地面干凈無(wú)雜物，為學(xué)生提供了一個(gè)良好的生活環(huán)境。

5、協(xié)助學(xué)工處做好學(xué)生的思想教育和宣傳教育，要求住宿人員嚴(yán)格遵守宿舍有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)追查、處理或上報(bào)。

6、能積極貫徹宣傳我院的安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容，協(xié)助好保衛(wèi)科做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強(qiáng)了值班管理和巡查，維護(hù)了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。針對(duì)BC中棟宿舍安全隱患的問(wèn)題，協(xié)助后勤處完成了166間宿舍門(mén)內(nèi)插銷(xiāo)的安裝。

7、為了解決冬季學(xué)生的洗澡問(wèn)題，協(xié)助后勤處完成了201間宿舍電熱水器的安裝工作。到目前為止，已安裝熱水器的宿舍達(dá)到461間。

8、完成了假期學(xué)生留校住宿的管理和服務(wù)工作。暑期留校住宿的學(xué)生達(dá)到400多人，給公寓的管理和服務(wù)工作帶來(lái)極大的壓力。為了更大程度的方便學(xué)生，公寓實(shí)行了統(tǒng)一安排住宿、專(zhuān)人管理、專(zhuān)門(mén)進(jìn)出，公寓管理人員都能以較高的責(zé)任心，加強(qiáng)巡邏，做好各項(xiàng)安全防范工作，做到學(xué)生留宿“散”而不亂。寒假學(xué)生的留校住宿工作正在緊鑼密鼓地展開(kāi)。

9、完成了畢業(yè)生文明離校工作。

10、能積極協(xié)助后勤處、學(xué)工處做好H1N1甲流的防控和隔離工作。11、按照院團(tuán)委的要求，在文明宣傳月中積極開(kāi)展“書(shū)香寢室設(shè)計(jì)大賽”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)初賽和復(fù)賽最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各2名，優(yōu)秀獎(jiǎng)4名，最具潛力獎(jiǎng)6名，此次比賽由學(xué)工處、團(tuán)委牽頭，公寓和學(xué)生自律會(huì)精心組織，學(xué)生參與面廣、熱情高，取得良好的效果。

12、完成院領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。二、存在的問(wèn)題及建議。

1、學(xué)生的思想教育工作有所欠缺。目前公寓有管理員5位（其中1位留校畢業(yè)生，1位留校實(shí)習(xí)生），勤工儉學(xué)學(xué)生5人，他們的工作能力、自身素質(zhì)等都參差不齊，也不是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)思政人員，對(duì)學(xué)生的思想教育無(wú)法到位，建議學(xué)院選聘一些有經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)駐公寓。

2、公寓管理人員的業(yè)務(wù)能力有待提高。公寓是學(xué)生的主要生活場(chǎng)所，公寓管理的好壞是學(xué)校安定穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園的重要保證，而管理員的業(yè)務(wù)能力是做好公寓工作的關(guān)鍵。目前我校的公寓管理人員主要是以老少結(jié)合為主，業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗(yàn)缺乏，工作起來(lái)無(wú)法得心應(yīng)手，建議學(xué)院能根據(jù)實(shí)際情況選派內(nèi)部人員參加培訓(xùn)或進(jìn)修，便于今后更好地開(kāi)展工作。

3、部分宿舍樓因通道多，公寓辦公室安排不合理，導(dǎo)致管理無(wú)法到位。ABC中棟宿舍進(jìn)出門(mén)和通道多，特別是C棟與思恩樓之間的通道經(jīng)常被學(xué)生利用，成為學(xué)生進(jìn)入異性宿舍的“愛(ài)情之路”，而公寓辦公室安排在一樓導(dǎo)致管理無(wú)法到位；思恩樓作為我院的綜合辦公大樓，為了便于師生的出入，學(xué)校安裝了電梯，隨時(shí)可以到達(dá)任何樓層，這種做法雖給師生帶來(lái)了方便但給公寓管理帶來(lái)了不小麻煩。各宿舍樓雖安裝了門(mén)禁系統(tǒng)但經(jīng)常出現(xiàn)一卡攜帶多人進(jìn)出的現(xiàn)象而公寓辦公室安排在四樓無(wú)法管理到其他樓層；校門(mén)口隔音樓宿舍入住的學(xué)生雖不多但沒(méi)有實(shí)行密封式管理，也沒(méi)法安裝門(mén)禁系統(tǒng)，給公寓管理工作造成了很大的困難，以上問(wèn)題同時(shí)也給宿舍帶來(lái)了安全隱患，建議領(lǐng)導(dǎo)給予重視，慎重考慮，對(duì)個(gè)別宿舍樓增加設(shè)施設(shè)備，使公寓管理工作到位，邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

雖然一年來(lái)公寓較好地完成了各項(xiàng)工作，但也還存在著一些不足。比如有的工作不夠細(xì)致，有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)溝通得不夠，對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛(ài)心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠(chéng)心信任學(xué)生，用熱心呵護(hù)學(xué)生，用信心激勵(lì)學(xué)生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。

201*年1月7日

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公寓管理中心201*年工作總結(jié)

公寓管理中心緊緊圍繞“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)宗旨，在“服務(wù)、管理、創(chuàng)新、效益”的八字工作方針指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)質(zhì)、高效的完成了201*年的各項(xiàng)工作任務(wù)，并在各項(xiàng)文體活動(dòng)中取得了優(yōu)異的成績(jī)，展現(xiàn)了公寓人拼搏、進(jìn)取、團(tuán)結(jié)、向上的精神風(fēng)貌，現(xiàn)將公寓管理中心201*年工作總結(jié)如下:

一、圓滿(mǎn)完成四校區(qū)學(xué)生的搬遷調(diào)整工作

1、暑期圓滿(mǎn)完成呼蘭學(xué)區(qū)、原阿城校區(qū)學(xué)生的搬遷調(diào)整工作為了更好的加強(qiáng)學(xué)校對(duì)各校區(qū)的管理，同時(shí)也為了更好的適應(yīng)新的教學(xué)，根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一布置，公寓中心于201*年暑期前對(duì)呼蘭學(xué)區(qū)08級(jí)學(xué)生和原阿城學(xué)院五個(gè)系的學(xué)生搬遷調(diào)整到江北校區(qū)。這項(xiàng)工作工作量大，任務(wù)艱巨，共調(diào)整呼蘭學(xué)區(qū)4000多人、阿城校區(qū)700多人，公寓中心精心組織、周密部署，出色的完成了此次搬遷調(diào)整工作，為新一學(xué)期教學(xué)工作的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備。

2、寒假圓滿(mǎn)完成西語(yǔ)學(xué)院、原阿城校區(qū)藝術(shù)類(lèi)學(xué)生的搬遷調(diào)整工作

201*年寒假，根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一部署，公寓中心對(duì)西語(yǔ)學(xué)院（江南、呼蘭）、原阿城學(xué)院藝術(shù)類(lèi)學(xué)生進(jìn)行了搬遷調(diào)整工作。此次調(diào)整涉及到四個(gè)校區(qū)，調(diào)整西語(yǔ)學(xué)院本專(zhuān)科、研究生共3064人，調(diào)整原阿城學(xué)院藝術(shù)類(lèi)四個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生共計(jì)583人，公寓中心認(rèn)真做好搬遷準(zhǔn)備，設(shè)立了行李房，制作了歡迎條幅，做好了學(xué)生寢室的清掃工作，圓滿(mǎn)的完成了搬遷學(xué)生的入住任務(wù)。

二、暑期公寓大修工作

201*年暑期，經(jīng)公寓管理中心申請(qǐng)，學(xué)校批準(zhǔn)，配合集團(tuán)育人建工完成了松北校區(qū)1、2、6公寓的頂樓防水工作及各公寓800多潮濕寢室防潮粉刷的工作，對(duì)二、三公寓大門(mén)進(jìn)行了改造，對(duì)江北職工公寓進(jìn)行防水維修工作，對(duì)江南五公寓進(jìn)行了大修。給學(xué)生和員工營(yíng)造一個(gè)更加舒適的住宿環(huán)境和生活氛圍。各公寓維修效果良好，贏得了學(xué)生的廣泛好評(píng)。三、“弘德、育人”第五屆公寓文化節(jié)的順利開(kāi)展在偉大祖國(guó)六十華誕之際，公寓中心開(kāi)展了以“歌頌祖國(guó)”、“創(chuàng)辦節(jié)約型校園”、“構(gòu)建和諧公寓”為主題的第五屆公寓文化節(jié)。文化節(jié)歷時(shí)一年，開(kāi)展了“和諧家園內(nèi)務(wù)評(píng)比大賽”、“祖國(guó)頌歌主題征文比賽”、“愛(ài)我中華團(tuán)結(jié)杯拔河比賽”、“親情送別”、“大學(xué)校園生活攝影展”等10大項(xiàng)文體活動(dòng)。共有5000多名學(xué)生教職工參與，獲獎(jiǎng)人員326人次，創(chuàng)歷史新高，為公寓的文化事業(yè)寫(xiě)下濃重的一筆。

四、哈師大慈善超市的“愛(ài)心工作”

哈師大慈善超市自成立以來(lái)始終堅(jiān)持“以人為本、以愛(ài)立店”的宗旨。201*年慈善超市接受捐贈(zèng)衣物1560余件，書(shū)籍300余本，已捐出衣物890件，火車(chē)票10張，開(kāi)展了多次愛(ài)心捐助活動(dòng)，幫助了百余名困難職工和貧困學(xué)生。

201*年，哈師大慈善超市榮獲中共黑龍江省宣傳部、黑龍江省精神文明辦公室、黑龍江省教育廳、共青團(tuán)黑龍江省委、黑龍江省志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合授予的“第四屆黑龍江省優(yōu)秀志愿服務(wù)集體”稱(chēng)號(hào)。

五、公寓中心積極防控甲流疫情

今年甲型H1N1流感疫情的出現(xiàn)及病毒的迅速蔓延對(duì)于學(xué)校特別是公寓中心是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。面對(duì)疫情，公寓管理中心根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，成立了甲型H1N1流感防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公寓區(qū)甲型H1N1流感防控工作，并制定甲流防控預(yù)案。首先，做好甲型H1N流感的預(yù)防宣傳工作。其次，每天堅(jiān)持配合學(xué)工部門(mén)做好學(xué)生及員工的晨檢測(cè)溫工作，工作人員堅(jiān)持每天對(duì)公共區(qū)進(jìn)行消毒和通風(fēng)。再次，設(shè)立了隔離區(qū)，以做到有效應(yīng)對(duì)。與此同時(shí)，做好學(xué)生情緒穩(wěn)定工作，告訴學(xué)生甲型H1N1流感可防可控。面對(duì)突發(fā)情況，公寓人以積極負(fù)責(zé)的精神，沉穩(wěn)、冷靜的態(tài)度果敢應(yīng)對(duì)。六、日常工作

201*年公寓中心在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)基本工作有序的進(jìn)行與開(kāi)展，公寓中心全體員工認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，以飽滿(mǎn)的工作熱情出色的完成了學(xué)校和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

1、09屆畢業(yè)生的離校工作、09級(jí)迎新工作及暑期函授接待工作

畢業(yè)生離校工作是一項(xiàng)每年一次的重要工作。201*年，在公寓中心全體員工辛勤的努力下，以積極樂(lè)觀的態(tài)度為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，開(kāi)展親情送別活動(dòng)，圓滿(mǎn)的完成了09屆5000多畢業(yè)生的離校工作，離校工作井然有序。

201*年我校三個(gè)校區(qū)共同迎接了8000多名新生，其中本科新生8129名，研究生486名，新生報(bào)到率已經(jīng)達(dá)到94%，圓滿(mǎn)完成了今年的迎新工作。今年有兩組4棟公寓樓建成，其建筑面積30000多平方米，其中松北十二公寓已投入使用。為迎接新生，公寓中心員工加班加點(diǎn)，共同做好了新公寓的清掃、檢修等各項(xiàng)工作，確保新生能夠順利的入住。新生入住后，公寓中心廣大員工又以熱情、周到、貼心、細(xì)致的服務(wù)，使廣大新生感受到了家的溫暖。201*年暑期，公寓中心還完成了函授生的接待工作。共接待函授生4000多人次，圓滿(mǎn)完成了此項(xiàng)工作。

2、安全管理工作

安全工作是所有工作中的重中之重。公寓的安全直接關(guān)乎到學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全，所以在安全管理方面嚴(yán)抓落實(shí)。

1）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校和集團(tuán)的各項(xiàng)安全管理制度以及規(guī)章條例。在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，做好各項(xiàng)安全工作。從領(lǐng)導(dǎo)到各個(gè)基層，層層落實(shí)，做到安全工作絕不含糊，明確責(zé)任，做好安全工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

2）公寓中心質(zhì)檢部堅(jiān)持安全工作的不斷檢查，管理員及服務(wù)員堅(jiān)持不斷地巡視及督導(dǎo)，保證公寓的安全，同時(shí)也提高學(xué)生們的安全防范意識(shí)。201*年的安全工作基本上做到了轄區(qū)內(nèi)的公共場(chǎng)所及學(xué)生寢室安全無(wú)隱患。共上繳違規(guī)電器3000余件，寵物10余只，加強(qiáng)員工的認(rèn)人識(shí)別能力，全年累計(jì)識(shí)別學(xué)生3萬(wàn)余人次。組織員工進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽等，提高員工的安全意識(shí)，為公寓各項(xiàng)工作的有效進(jìn)行提供了安全保障。3）鑒于今年安全的嚴(yán)峻形勢(shì)，根據(jù)哈師大安全委員會(huì)要求，公寓中心為此開(kāi)展了“公寓安全評(píng)比活動(dòng)月”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了公寓的安全工作，增強(qiáng)了員工的憂(yōu)患意識(shí)，保證了師生的住宿安全。3、日常保潔工作

規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保公寓整潔、文明、和諧的住宿環(huán)境。公寓廣大員工以認(rèn)真的工作態(tài)度，規(guī)范化的工作流程以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為學(xué)生公寓的優(yōu)質(zhì)環(huán)境共同努力。堅(jiān)持24小時(shí)規(guī)范化不間斷的服務(wù)，做到公寓環(huán)境整潔，衛(wèi)生不留死角，地面光亮無(wú)污漬雜物，墻壁潔白無(wú)灰網(wǎng)，衛(wèi)生間洗漱間無(wú)異味。同時(shí)，質(zhì)檢部對(duì)三個(gè)校區(qū)的學(xué)生公寓進(jìn)行跟蹤檢查和審核評(píng)比。從而強(qiáng)化管理，使公寓的整體環(huán)境更加適合學(xué)生們的學(xué)習(xí)生活，服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新的臺(tái)階。

七、公寓中心201*年取得的榮譽(yù)和存在的困難

201*年，公寓中心在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各方面取得了驕人的成績(jī)：1、201*年7月，哈師大慈善超市被中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省精神文明辦公室、黑龍江省教育廳、共青團(tuán)黑龍江省委、黑龍江省志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合授予“第四屆黑龍江省優(yōu)秀志愿服務(wù)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2、公寓管理中心被學(xué)校評(píng)為“201*201*度哈師大先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；3、公寓管理中心慈善超市被學(xué)校評(píng)為“志愿服務(wù)工作先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；4、后勤集團(tuán)運(yùn)動(dòng)會(huì)上公寓中心榮獲：

團(tuán)體總分第二名、女子團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)。

在取得榮譽(yù)的同時(shí)，公寓中心的工作也存在著困難：

人員流動(dòng)性很大，給我們的工作帶來(lái)了很大的壓力，公寓中心三校區(qū)共有員工412人，201*年，公寓管理中心三校區(qū)共入職179人，離職149人，其中江北校區(qū)離職人員109人，是最為嚴(yán)重的一個(gè)校區(qū)，離職人員占總?cè)藬?shù)的26%，在特別月份如農(nóng)忙季節(jié)，人員的流動(dòng)情況尤其嚴(yán)重，給公寓的各項(xiàng)工作帶來(lái)了極大的影響，如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍，從而更好的保證公寓工作的有序進(jìn)行，是公寓中心在未來(lái)一年里急需解決的一個(gè)難題。

展望201*年，公寓中心將繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情及百倍的努力，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。相信在新的一年里，公寓中心會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)，再書(shū)輝煌！

公寓管理中心201*年01月07日

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