201*年護理部工作總結

201*年護理部工作總結

201*是全國衛(wèi)生系統繼續(xù)深化改革的一年，這一年來，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下，根據醫(yī)院制定的工作重點，結合護理部的工作計劃和目標，圍繞著一切以病人為中心，一切為病人服務的宗旨，積極開展工作，較好的完成了院領導安排的各項護理工作，現將全年工作總結如下：

一、按照二甲復審資料的要求，為進一步加強管理，新修訂及落實各項規(guī)章制度和職責。

沒有規(guī)矩不成方圓，護理部根據二甲復審的要求，結合護理質量考核標準和患者身份識別制度，進一步細化護理質量考核標準和患者身份識別制度，按照制度嚴格執(zhí)行。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，提高人性化服務的理念繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質服務品牌，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。

三、加強業(yè)務知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

遵照省衛(wèi)生廳文件精神，為全面貫徹落實以病人為中心的服務理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術訓練和能力素質建設，提高臨床護理質量水平，進行了崗位大練兵操作比賽及三基三嚴考試兩次。護理部組織全體護理人員進行操作的考核，包括：靜脈輸液、心肺復蘇、口腔護理、備用床、無菌技術、穿脫隔離衣、鼻飼、皮試液的配置及皮內注射并隨時檢查。根據情況逐個指導教學，效果顯著。四、確保質量管理，保證醫(yī)療質量安全

1、護理部每月進行一次按照考核標準對護理質量進行檢查，嚴把質量關，防止差錯事故的發(fā)生。

2、對檢查中發(fā)現的問題要求科室及時整改，將檢查結果在醫(yī)院質量簡報上及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

3、加強危重病人的護理，堅持床頭交接班制度及晨間護理。4、堅持護理查房。

每季度一次護理行政查房，每月一次護理業(yè)務查房和護理教學查房。

5、護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院護理人員業(yè)務學習20次，培訓率達90%。五、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務水平。

組織護士長外出學習參觀汲取兄弟單位先進經驗，擴大知識面。全年共參加護士長管理培訓班6次，共計15人，參加專科護理8個，包括201*年2月28日張銀彩、繆海霞在新疆醫(yī)科大分別培訓重癥監(jiān)護、助產半年；201*年4月1日劉曉銀、楊菲菲、申愛玲在省人民醫(yī)院分別學習消毒供應中心管理、婦產科護理、外勤服務三個月；20年5月15日蘇梅芳在省中醫(yī)院學習中醫(yī)護理一個月；201*年10月26日蘇敏在蘭大一院學習手術室護理兩個月；201*年10月31日劉紅梅在蘭州陸軍總院學習血液透析三個月。六、提升患者滿意度，提高醫(yī)院美譽度

201*年6月，本院成立了外勤服務中心，為病人及臨床提供24小時服務，優(yōu)化了外勤工作流程，降低了醫(yī)生及護士的非醫(yī)療時間，使醫(yī)生護士能集中精力做好病人的醫(yī)療和護理工作，使護士長全部精力用于護理質量管理，促進了整體醫(yī)療護理工作的開展。七、加強重點環(huán)節(jié)護理安全管理

現新生兒和兒科也使用了腕帶；護士長的彈性排班，著重增加對節(jié)假日、雙休日、中午上班人數。八、繼續(xù)深化優(yōu)質護理服務

以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內涵，整體提升護理服務水平。緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務。

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201*醫(yī)院護理部年終工作總結范文

20XX年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“創(chuàng)滿建設活動和“醫(yī)院管理年活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現總結如下：一、基本情況(一)護理人員情況

(二)護理工作量表1從以上兩組數字來看，我院護理隊伍結構老齡化現象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調，現有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務、質量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質量的深層次提高。二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平

(一)強化護士長的管理意識，今年二月份，護理部組織舉辦了一期院內護理管理培訓班，培訓內容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務的討論，在討論中進一步理解了以人為本“護理服務的內涵，達成了共識。

(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標準，確立其在科室質量管理中的關鍵作用，建立了

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