201*年上半年醫(yī)院門(mén)診工作總結(jié)

201*年上半年門(mén)診工作總結(jié)

到目前為止，201*年上半年的門(mén)診工作已圓滿結(jié)束。半年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力�，F(xiàn)將半年來(lái)門(mén)診的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量。

在利津縣衛(wèi)生局及朱院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)全面按照市縣衛(wèi)生局的精神進(jìn)行各項(xiàng)工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。201*年1月至201*年6月底就診患者達(dá)數(shù)千人次，無(wú)一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評(píng)，使患者就診量在不斷增加。

二、加強(qiáng)一樓及科室環(huán)境衛(wèi)生，儀表端正，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。

門(mén)診值班人員值班期間都認(rèn)真遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，穿著整潔的隔離衣，佩戴胸牌，儀表端正，言語(yǔ)溫和，醫(yī)患之間溝通良好。值夜班人員都早起打掃一樓及各科室房間，為就醫(yī)者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。

相關(guān)欠缺問(wèn)題：一樓治療室無(wú)下水道，無(wú)狂犬咬傷患者的規(guī)范沖洗池，給一樓的衛(wèi)生清掃及患者就診帶來(lái)障礙。

三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查：

進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療法規(guī)》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院處方的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門(mén)診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)處方及各種登記的書(shū)寫(xiě)進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過(guò)縣衛(wèi)生局會(huì)同縣二院各科室專業(yè)技術(shù)人員來(lái)我院督導(dǎo)檢查，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化，門(mén)診登記填寫(xiě)認(rèn)真、完整。各科室相應(yīng)登記填寫(xiě)認(rèn)真、詳細(xì)。

相關(guān)欠缺問(wèn)題：因我院無(wú)住院病人，住院病歷欠缺，在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng)。處方書(shū)寫(xiě)情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項(xiàng)、書(shū)寫(xiě)欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達(dá)到規(guī)定比例。下一步處方的問(wèn)題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。申請(qǐng)單及報(bào)告單情況：主要存在申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)潦草，個(gè)別申請(qǐng)單僅有主訴無(wú)其它內(nèi)容的問(wèn)題，報(bào)告單仍存在多多少少的字跡潦草、報(bào)告結(jié)果涂改的情況。今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。

四、認(rèn)真完成市、縣、汀羅鎮(zhèn)政府及利津縣衛(wèi)生局工作安排：

半年來(lái)我院的大型體檢活動(dòng)多次，其中有征兵體檢，眼疾篩查，餐飲業(yè)衛(wèi)生體檢等。在實(shí)際的工作中我院門(mén)診存在人手少，工作累的情況下能夠在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的精心組織、認(rèn)真安排下，圓滿完成查體任務(wù)。五、醫(yī)院會(huì)議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：

我院組織各科室主任的全院會(huì)議每月一次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書(shū)、處方及種登記的書(shū)寫(xiě)，并將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員。使每一位工作人員領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，按會(huì)議要求完成本職工作。六、各種指令性工作及值班工作：

本年度各級(jí)部門(mén)指令性工作接連不斷，主要有汀羅鎮(zhèn)各村紙質(zhì)健康檔案的建立及每個(gè)電子檔案的輸入還有現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作的完成，哪一個(gè)都非常重要。參與和認(rèn)真完成都是我們應(yīng)做的工作。值班工作方面：門(mén)診、藥房、護(hù)理科室的值班制度。要求值班人員24小時(shí)保持有人值守，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及病人的一直好評(píng)。

回顧半年來(lái)的工作，雖取得一定成績(jī)，但還要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高各項(xiàng)管理制度的落實(shí)。要不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書(shū)、處方的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。在下半年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。

汀羅鎮(zhèn)衛(wèi)生院門(mén)診

趙學(xué)和

201*.08.

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201*年上半年工作總結(jié)

半年來(lái)，我院在市委、市政府和市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)政為民”理念，全面貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，扎實(shí)落實(shí)“三好一滿意”的各項(xiàng)舉措，帶領(lǐng)全院干部職工頑強(qiáng)拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)超半”的目標(biāo)，取得了顯著成績(jī)�，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一是扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，各項(xiàng)工作量再創(chuàng)新高。今年以來(lái)，我院以全面貫徹落實(shí)“三好一滿意”工作要求為目標(biāo)，動(dòng)員全體干部職工，經(jīng)過(guò)積極努力，1-6月份，完成門(mén)診病人218770人次，比去年同期增長(zhǎng)19.48%；完成出院病人27777人次，比去年同期增長(zhǎng)12.13%；完成住院手術(shù)7407例，比去年同期增長(zhǎng)4.6%；完成門(mén)診手術(shù)2283例，比去年同期增長(zhǎng)9.18%；完成微創(chuàng)手術(shù)870例，比去年同期增長(zhǎng)41.23%；醫(yī)技特檢科室的透視、胃腸、拍片、CT、磁共振、生化、血常規(guī)、門(mén)診藥房、腦電圖、心電圖、運(yùn)動(dòng)平板、彩超、門(mén)診輸液、觀察、流產(chǎn)、血液透析、導(dǎo)管、碎石、膀胱鏡、宮腔鏡、門(mén)診監(jiān)護(hù)、吸氧、嬰兒洗澡、查體、骨密度、乳腺掃描、換藥、麻醉復(fù)蘇等人次都比去年同期有所提高，其中，胃腸人次、血液透析人次、碎石人次、宮腔鏡人次、門(mén)診監(jiān)護(hù)人次、骨密度人次、換藥人次等都同比增長(zhǎng)30%以上，值得充分肯定。

經(jīng)濟(jì)方面，上半年我院共完成業(yè)務(wù)收入21145萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20.46%，超過(guò)了年初預(yù)期�，F(xiàn)資產(chǎn)總額已達(dá)7.46億元，同比增加4500萬(wàn)元，其中：固定資產(chǎn)已達(dá)5.1億元，同比增加900萬(wàn)元，凈資產(chǎn)已達(dá)5.14億元，同比增加3500萬(wàn)元。

二是大力實(shí)施臨床路徑管理，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了新的提高。為了搞好臨床路徑管理，我們加大了工作措施，多次組織協(xié)調(diào)有關(guān)人員到省內(nèi)外開(kāi)展較好的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，選派10名業(yè)務(wù)骨干到青島進(jìn)行了專門(mén)培訓(xùn)，邀請(qǐng)濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院班博副院長(zhǎng)來(lái)院舉行了《實(shí)施臨床路徑管理》專題講座，為全面實(shí)施臨床路徑管理打下了基礎(chǔ)。制定了全院推進(jìn)計(jì)劃，實(shí)行了“一周一調(diào)度，一周一通報(bào)”制度，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑。截止目前，我院已在27個(gè)臨床科室制定了21個(gè)病種的臨床路徑并付諸實(shí)施。下一步將繼續(xù)擴(kuò)大范圍，加大工作力度，努力在各個(gè)科室、各個(gè)專業(yè)積極推廣臨床路徑管理，讓更多的患者從中受益。

與此同時(shí)，我們認(rèn)真落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難病例討論、知情同意、危重患者搶救、會(huì)診、交接班等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《山東省病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》、《手術(shù)安全核對(duì)制度》、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度和危機(jī)值報(bào)告制度，開(kāi)展了醫(yī)療器械臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治，醫(yī)療技術(shù)專項(xiàng)整治和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治。加強(qiáng)了遠(yuǎn)程會(huì)診建設(shè)，在與山東省立醫(yī)院、山東大學(xué)齊魯醫(yī)院建成遠(yuǎn)程會(huì)診的基礎(chǔ)上，又開(kāi)通了與北京301醫(yī)院和北京武警總醫(yī)院的遠(yuǎn)程會(huì)診。對(duì)疑難病人，醫(yī)務(wù)科及時(shí)組織全院會(huì)診，保證了醫(yī)療質(zhì)量。

為了進(jìn)一步提高醫(yī)院的管理與服務(wù)水平，讓我們“趕有方向，學(xué)有目標(biāo)”，今年6月，我們與山東省千佛山醫(yī)院締結(jié)了合作協(xié)議，使我們兩家醫(yī)院成為全面戰(zhàn)略合作醫(yī)院。山東省千佛山醫(yī)院是我省醫(yī)療衛(wèi)生界的排頭兵，有著一大批國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)的專家、學(xué)科帶頭人隊(duì)伍和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的重點(diǎn)學(xué)科和技術(shù)，是山東省器官移植泰山學(xué)者崗位,器官移植技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，是經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn)的山東省唯一一家同時(shí)具有心、肝、腎移植資質(zhì)準(zhǔn)入

的醫(yī)院，有四個(gè)山東省醫(yī)學(xué)質(zhì)控中心設(shè)在該院。以后我們將通過(guò)定期選派人員前去進(jìn)修、學(xué)習(xí)，加強(qiáng)人員交流等措施，憑借千佛山醫(yī)院先進(jìn)的管理平臺(tái)，促進(jìn)我院在醫(yī)療、護(hù)理、院感、醫(yī)技、信息化建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)、行政管理等方面再上新水平，為我院的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展拓寬新的領(lǐng)域，帶來(lái)新的機(jī)遇。

三是扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到顯著提高。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，旨在徹底轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)模式，為病人提供主動(dòng)、全程、全面、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)，達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意的最終效果，是國(guó)家衛(wèi)生部提出的深化醫(yī)改的重要內(nèi)容之一，自201*年發(fā)布以來(lái)受到了各級(jí)黨委、政府、衛(wèi)生行政主管部門(mén)的高度重視，我院自201*年下半年以來(lái)，開(kāi)始了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的試點(diǎn)。截止目前，我院共在8個(gè)科室實(shí)行了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試運(yùn)行。我們成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)工作方案和進(jìn)度計(jì)劃，各個(gè)試點(diǎn)科室改變了排班模式，早晚班次各增加1名護(hù)士，減少了交接班次數(shù)；病房實(shí)行了責(zé)任制護(hù)士分工方式，增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心，護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)提高了。今年3月，我院已派出首批10名護(hù)士長(zhǎng)，到浙江大學(xué)附屬邵逸夫醫(yī)院進(jìn)行了為期一個(gè)月的專門(mén)培訓(xùn)。下一步，我們將依托我們的合作醫(yī)院山東省千佛山醫(yī)院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，分期分批對(duì)我院的護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行輪訓(xùn)，從而提高全院的護(hù)理管理水平。

通過(guò)一年多來(lái)的積極努力，我院護(hù)理工作取得了顯著成績(jī)：在今年的濰坊市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房檢查督導(dǎo)中，我院的VIP、脊柱創(chuàng)傷外科、心內(nèi)一科、普外二科4個(gè)病房被評(píng)為“濰坊市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房（巾

幗文明崗）”，有2位護(hù)士長(zhǎng)被評(píng)為“濰坊市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人（巾幗建功標(biāo)兵）”。VIP被授予山東省“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

四是扎實(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，人才隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展。

制定了醫(yī)療、醫(yī)技崗位培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)三年內(nèi)住院醫(yī)師，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)每2周組織一次集中培訓(xùn)，主要以“三基”知識(shí)，病歷書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療安全相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度為主。每半年對(duì)低年住院醫(yī)師進(jìn)行一次理論考試。建設(shè)了臨床醫(yī)師培訓(xùn)基地，對(duì)全部醫(yī)師定期進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣管插管等臨床操作技能培訓(xùn)。

今年上半年以來(lái)，我院共組織低年資醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，組織護(hù)士理論考試3次，護(hù)理操作技能比賽6次，300多人次參加。外請(qǐng)專家專題講座4次，1000多人次參加。外派相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員參加學(xué)術(shù)會(huì)、研討班、短期培訓(xùn)班30多人次，選派41人次到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。

上半年全院共開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目72項(xiàng)，搶救危重病人564例，開(kāi)展大手術(shù)300多例，開(kāi)展介入手術(shù)352例，腔鏡微創(chuàng)手術(shù)870余例，得到了社會(huì)各界和廣大患者的充分肯定。

五是強(qiáng)化多方協(xié)調(diào)，重大基建項(xiàng)目取得顯著進(jìn)展。

今年以來(lái)，總務(wù)后勤處通過(guò)加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度，全體人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作，發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕累、不怕苦的精神，戰(zhàn)嚴(yán)寒，冒酷暑，堅(jiān)守工地，積極配合相關(guān)監(jiān)理及施工單位，實(shí)現(xiàn)了門(mén)診綜合樓和盛和居兩個(gè)工程項(xiàng)目的迅速、順利進(jìn)展。截止6月底，盛和居小區(qū)6棟住宅樓內(nèi)墻抹灰已全部完成，約26萬(wàn)平方米；廚房、衛(wèi)生間、前陽(yáng)臺(tái)、前室墻面磚已完成95%，約67500平方米；樓內(nèi)供水、排水管道，主管道已全部完成；完成了6棟樓外窗框的安裝工作；外墻保溫工程已全部展開(kāi)，工期3個(gè)月。消

防工程已完成3棟樓的管道安裝。地下車庫(kù)工程完成土方9萬(wàn)立方米，已完成主體2600平方米，剩余工程正在施工中，預(yù)計(jì)7月中旬主體全部完成。

其他零星維修、建設(shè)方面，完成了院前120洗車棚的建設(shè)，新建醫(yī)療垃圾處理用房一棟，拆除了門(mén)診樓前和門(mén)診樓西頭的車棚，完成了門(mén)診樓西頭水泥路5070平方米，為門(mén)診病房綜合樓順利施工提供了保證。完成院內(nèi)綠化改造種植草皮8182平方米，硬化停車場(chǎng)750平方米，新建停車位248個(gè)，方便了就診患者和職工停車。

六是強(qiáng)化醫(yī)藥費(fèi)用管理，優(yōu)化診療流程，便民利民水平有了顯著提高。認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)療惠民行動(dòng)”20項(xiàng)惠民措施和“五減五免”醫(yī)療服務(wù)。貫徹執(zhí)行住院費(fèi)用“一日清單”制度，認(rèn)真實(shí)施“陽(yáng)光收費(fèi)工程”和控制藥費(fèi)“三雙”行動(dòng)，進(jìn)一步降低藥品、耗材比重，控制醫(yī)療成本、人均門(mén)診、住院費(fèi)用過(guò)快增長(zhǎng)，真正讓病人明白就醫(yī)，放心就醫(yī)和安全就醫(yī)。

全面貫徹上級(jí)的新農(nóng)合政策，確保離休干部藥費(fèi)較上年下降10%以上，其他藥品比例下降5%以上。特別強(qiáng)調(diào)麻醉病人的藥品費(fèi)用所占比例要控制在35%以內(nèi)。制定了新的藥品招標(biāo)采購(gòu)管理措施，逐步增加掛網(wǎng)招標(biāo)采購(gòu)品種，努力實(shí)現(xiàn)基本藥物的“零差率”銷售。積極推行新農(nóng)合“單病種”收費(fèi)，真正讓群眾得實(shí)惠。

以方便病人就診為目標(biāo)，實(shí)施了門(mén)診服務(wù)流程優(yōu)化。啟動(dòng)了濰坊市衛(wèi)生局統(tǒng)一監(jiān)制的新病歷，實(shí)行門(mén)（急）診病歷“一本通”，開(kāi)展了預(yù)約門(mén)診服務(wù)，落實(shí)檢查結(jié)果“一單通”。推行了“周六專家門(mén)診日”和無(wú)假日門(mén)診、手術(shù)、檢查服務(wù)，保證節(jié)假日期間群眾能夠正常看病就醫(yī)。在門(mén)診二樓和新病房大樓分別設(shè)立了收費(fèi)窗口，方便患者交款。在住院處設(shè)立

了醫(yī)保、農(nóng)合業(yè)務(wù)辦理窗口，為醫(yī)保和新農(nóng)合病人辦理業(yè)務(wù)提供了方便。開(kāi)展了醫(yī)院志愿者服務(wù)工作，組建了醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)伍，定期組織他們?yōu)榫驮\患者提供咨詢、導(dǎo)診等服務(wù)，受到了群眾歡迎。

七是加強(qiáng)醫(yī)患溝通和輿情管理，樹(shù)立了醫(yī)院的良好形象。今年以來(lái)，醫(yī)院特別加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，密切醫(yī)患關(guān)系，重視群眾反映。認(rèn)真落實(shí)《投訴評(píng)審制度》，對(duì)于實(shí)名投訴，堅(jiān)決落實(shí)評(píng)審委員會(huì)集體評(píng)審程序。出臺(tái)了《病人隨訪制度》，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)診病人和住院病人的電話隨訪。要求每天每位接診醫(yī)生電話隨訪不少于5例門(mén)診病人，管床醫(yī)師要隨訪自己分管的所有住院病人。通過(guò)電話隨訪，了解病人在住院過(guò)程中的反映，解答病人在康復(fù)階段的用藥咨詢等，密切了醫(yī)患關(guān)系，受到了好評(píng)。

對(duì)壽光民聲網(wǎng)、院內(nèi)論壇以及我院外網(wǎng)，加強(qiáng)了監(jiān)督管理。安排專科專人密切關(guān)注，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友帖子或留言后立即逐級(jí)呈報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，由院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)不同的工作分工指派相關(guān)人員限期回復(fù)。上半年，我院通過(guò)《壽光民聲網(wǎng)》共收到帖子375條，其中表?yè)P(yáng)、感謝類帖子15條，所有帖子的及時(shí)回復(fù)率達(dá)100%。我院內(nèi)部論壇自開(kāi)辦以來(lái)，共有主題貼4254條，注冊(cè)會(huì)員1078人。自開(kāi)通以來(lái)論壇非常活躍，許多職工通過(guò)匿名登錄，可以對(duì)醫(yī)院各方面問(wèn)題進(jìn)行咨詢、投訴、建議以及發(fā)表一些看法等，醫(yī)院針對(duì)職工咨詢、意見(jiàn)等及時(shí)組織進(jìn)行回答，對(duì)職工的輿論導(dǎo)向及時(shí)引導(dǎo)，起到了化解矛盾、增強(qiáng)上下溝通、公開(kāi)醫(yī)院院務(wù)等多方面的作用，受到了廣大職工的歡迎。

今年上半年以來(lái)，我院分別被授予山東省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)基層黨組織和壽光市先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號(hào)，VIP病房被授予山東省“工人先鋒號(hào)”、“女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”和濰坊市巾幗文明崗榮譽(yù)稱號(hào)，被授

予壽光市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)11個(gè)；我院共有1人被評(píng)為山東省先進(jìn)個(gè)人，有13人被評(píng)為濰坊市先進(jìn)個(gè)人，121人被評(píng)為壽光市先進(jìn)個(gè)人。全院共收到各界群眾寫(xiě)來(lái)的感謝信29封，送來(lái)錦旗10面，通過(guò)意見(jiàn)箱收集到表?yè)P(yáng)感謝信50多封。在今年6月底市衛(wèi)生局開(kāi)展的電話隨訪中，我院的群眾滿意度達(dá)到了98.33%,樹(shù)立了醫(yī)院的良好形象。

總之，半年來(lái)，盡管我們的各項(xiàng)工作有了很大進(jìn)展，取得了顯著成績(jī)。但對(duì)照年初制定的工作計(jì)劃，仍然在制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等方面存在進(jìn)度慢、成績(jī)不突出等問(wèn)題。為此，在下半年的工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)研，強(qiáng)化進(jìn)度，落實(shí)責(zé)任，加大工作措施，確保圓滿完成全年工作任務(wù)，為全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出更大的積極的貢獻(xiàn)。

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