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急診科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)

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急診科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)

急診科護(hù)士長(zhǎng)工作總結(jié)

201*年是我院開展效能建設(shè)年活動(dòng)的重要一年。在院部的有力領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的統(tǒng)一安排部署及科主任的具體指導(dǎo)下,急診科全體護(hù)理人員以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo),以效能建設(shè)為契機(jī),始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅(jiān)守在急診的第一線,并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?迫瞬艦樽谥,逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量,順利地完成了全年的護(hù)理工作計(jì)劃。㈠科室的基本概況

全科醫(yī)護(hù)人員共38人:副主任醫(yī)師1人,主治醫(yī)師6人,醫(yī)師1人,主管護(hù)師6人,護(hù)師6人,護(hù)士7人,“120司機(jī)3人,接線員3人,護(hù)工3人,清潔工2人;全科共設(shè)有搶救床4張,留觀床6張,坐式輸液椅20張。單價(jià)千元以上設(shè)備有:有創(chuàng)呼吸機(jī)1臺(tái),無創(chuàng)呼吸機(jī)2臺(tái),除顫儀2臺(tái),心電監(jiān)護(hù)儀5臺(tái),洗胃機(jī)1臺(tái),心電圖機(jī)2臺(tái)。

㈡全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量:急診36207人次,搶救5075人次,搶救成功率96%,配合急診手術(shù)20例,護(hù)理留觀病人55866人次,120出診1918人次,處理突發(fā)事件10次。

2、工作達(dá)標(biāo)情況:急救物品完好率達(dá)100%,無菌物品合格率99%,護(hù)理文書書寫合格率95%,護(hù)理綜合滿意度95%,護(hù)理理論考試合格率80%,護(hù)理技術(shù)操作考核合格率100%。

3、獲得榮譽(yù):收到錦旗4面,表?yè)P(yáng)信6封,感謝信2封。

4、開展科研情況:在《西藏科技》和《西藏醫(yī)藥雜志》上共發(fā)表論文3篇,參與撰寫《西藏高原地區(qū)常見病健康教育指導(dǎo)》1部。5、支持醫(yī)院工作情況:參加義診6人次;參加醫(yī)療保健5人次;應(yīng)急待命90人次;在我科人員嚴(yán)重緊缺的情況下,派出駕駛員和護(hù)士各一名,參與青海玉樹“4.14”地震醫(yī)療救援活動(dòng)。6、收支情況:全年業(yè)務(wù)總收入2691443元。㈢加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、強(qiáng)化服務(wù)理念,增強(qiáng)法律意識(shí)

全科護(hù)士積極參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng),不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過程中的交流用語(yǔ),并使用在實(shí)際工作中。不斷就《護(hù)士條例》、《病歷書寫規(guī)范》及溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論,增強(qiáng)護(hù)理人員急救意識(shí)、法律意識(shí)以及對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性,有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧,共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感。全年實(shí)現(xiàn)0投訴,綜合滿意度達(dá)98%。2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善輸液室的環(huán)境,輸液椅套每天更換,并提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程,及時(shí)進(jìn)行分診,對(duì)急危重患者實(shí)行優(yōu)先繳費(fèi)取藥,減少患者等候排隊(duì)的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站,今年救助此類病人達(dá)15人,通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的

意見及在工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象。㈣科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理,重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。1、有效利用人力資源,進(jìn)行分組連續(xù)性排班,減少交接班次數(shù),通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控,減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患,保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,發(fā)現(xiàn)存在問題,及時(shí)反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度,如實(shí)反饋人員層級(jí)能力,使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí),一律實(shí)行先搶救治療后辦理相關(guān)手續(xù)的原則,合理利用綠色通道的措施,保證急診綠色通道暢通無阻,大大地提高了搶救成功率和患者滿意度。

5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,制定病人轉(zhuǎn)運(yùn)知情同意書,完善轉(zhuǎn)診制度,防范醫(yī)療糾紛。

6、制定并完善各項(xiàng)規(guī)章制度、各班工作職責(zé)和工作流程,以及新入科人員工作注意要點(diǎn)等,系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

7、制定清潔工工作流程,加強(qiáng)清潔工的管理,大大地改善了各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況。在護(hù)理部組織的全院衛(wèi)生大檢查活動(dòng)中,成績(jī)排名前例。

8、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,加強(qiáng)院內(nèi)感染管理。積極配合院感辦對(duì)我科治療室、清創(chuàng)室進(jìn)行空氣培養(yǎng),并

堅(jiān)持每天對(duì)搶救室、治療室、留觀室、清創(chuàng)室、輸液室等進(jìn)行紫外線消毒并記錄,每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理并記錄,每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。一次性用品使用后均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理。

㈤急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20次,操作培訓(xùn)15項(xiàng)。參加遠(yuǎn)程教學(xué)200人次,參加院內(nèi)學(xué)術(shù)講座50人次。參加區(qū)外學(xué)術(shù)會(huì)議或培訓(xùn)會(huì)議6人次。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn),操作考核人人過關(guān),全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3、我科院齡十年以內(nèi)的護(hù)士參加護(hù)理部組織的護(hù)理理論知識(shí)考試中,全部合格,達(dá)標(biāo)率為100%;3名新入院護(hù)士在崗位技能操作考核中未達(dá)標(biāo)。

4、基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃,安排了2名護(hù)士到北京協(xié)和醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)急救護(hù)理,外派2名護(hù)士到西安交大第一附屬醫(yī)院進(jìn)行為期2個(gè)月的急救培訓(xùn),并將新的護(hù)理理念帶回科室。

5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練,通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力,反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。同時(shí)培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力,效果良好。定期組織科室小講課,培養(yǎng)年輕護(hù)士的授課能力,同時(shí)提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),保證護(hù)理質(zhì)量。㈥護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教

學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規(guī)范,小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施,取得了較好效果,尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習(xí)生的一致好評(píng)。今年順利完成80人次的實(shí)習(xí)帶教任務(wù)。

㈦存在的主要困難、問題及建議

201*年雖然取得了一定的成績(jī),但也存在不足之處,如在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,個(gè)別人員存在消極、被動(dòng)的態(tài)度;在為患者服務(wù)過程中,個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒;還有護(hù)理記錄書寫欠規(guī)范,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠佳,年輕護(hù)士急救技能欠缺等。然而,目前我科最主要的困難,還是相當(dāng)突出,嚴(yán)重制約了我科的發(fā)展,迫切需要得到切實(shí)的改善。主要有:1、

科室設(shè)置不規(guī)范,工作環(huán)境布局不合理,工作場(chǎng)所有限,留觀

床位不足,導(dǎo)致服務(wù)設(shè)施條件嚴(yán)重跟不上患者日益增多的需求,兩者之間的矛盾正日趨顯現(xiàn)。這也是影響我科發(fā)展的最大瓶頸。2、

護(hù)理人員的編制不足導(dǎo)致很多護(hù)理工作無法有效開展,急診值

班醫(yī)生的不固定導(dǎo)致科室缺少拔尖的優(yōu)秀技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人,致使很多新業(yè)務(wù)、新技術(shù)無法開展,科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)跟不上發(fā)展需要。3、

120指揮調(diào)度系統(tǒng)及一些搶救醫(yī)療設(shè)備由于年代久遠(yuǎn),已部分

或全部損壞,而不能正常使用,需要更新?lián)Q代。

4、我科醫(yī)護(hù)人員所得報(bào)酬與勞動(dòng)付出極不相符,嚴(yán)重打擊了大家的工作積極性。目前,科室人心浮動(dòng),人員流失現(xiàn)象嚴(yán)重。作為醫(yī)院

重要而特殊的崗位,希望醫(yī)院能夠區(qū)別于其它科室來對(duì)待,通過增加夜班費(fèi)、給予加班費(fèi)、特崗補(bǔ)貼等措施,以增加急診科的凝聚力和向心力,激發(fā)大家的科室歸屬感,調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。從而進(jìn)一步推動(dòng)急診科又快又好的跨越式發(fā)展,進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)西藏急救事業(yè)的大發(fā)展。

201*/11/8

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急診科護(hù)士長(zhǎng)專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

本人XXX,是永定莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名護(hù)師,時(shí)光荏苒,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼之間,我到急診科任護(hù)士長(zhǎng)已三年多了,在工作中,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝院領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里,我嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高自我、勤奮工作、履行職責(zé)。通過自身的不懈努力,全面履行了急診科護(hù)士長(zhǎng)的崗位職責(zé),在工作上取得了一定的成績(jī),但也存在了諸多不足;仡欉^去,現(xiàn)將任職期間專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下:

幾年來急診科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,科主任的親切關(guān)懷,我和全科護(hù)理人員的共同努力下,始終保持著良好的精神風(fēng)貌,堅(jiān)守在工作崗位上,并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改,我們急診科肩負(fù)著院前急救、轉(zhuǎn)運(yùn)、院內(nèi)急救的任務(wù),幾年來,我們以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務(wù),充分保障了院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展,確保了我院“綠色生命通道”的暢通,保證了門急診工作的正常進(jìn)行。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。任職期間,本人能夠積極參加醫(yī)院組織的每周二政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng),堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進(jìn),共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng),對(duì)照先進(jìn)找差距,查問題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、加強(qiáng)培訓(xùn),提高能力。急診科是診治和搶救病人的場(chǎng)所,所以,我深深地懂得僅有良好的服務(wù)態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力。對(duì)急診病人要迅速、準(zhǔn)確作出診斷和處理,盡快減輕病人的痛苦,這就需要每個(gè)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術(shù)。組織科內(nèi)同事不定期定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。如心肺復(fù)蘇術(shù)、機(jī)械通氣、心電監(jiān)護(hù)、電復(fù)律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術(shù)操作。積極對(duì)急、危、重、疑難病人的搶救,充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用,每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)急危重科學(xué)理論研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱情接待每一位患者,堅(jiān)持抓好院前急救這項(xiàng)工作,嚴(yán)格急診出診制度,院前急救24小時(shí)待命,組織安排專人急診出診,制定有急診綠色通道總體方案,如遇急、危、重病人,一律實(shí)行急診綠色通道,已做到先行搶救,而后補(bǔ)辦各種手續(xù)。堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),把愛心捧給患者,從而保證了各項(xiàng)醫(yī)療工作的質(zhì)量,受到了患者的好評(píng)。

三、護(hù)理人員服務(wù)意識(shí),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),改善護(hù)患關(guān)系,通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心、只要發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題,都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位。病人滿意度大大提高。

2、以人為本,充分滿足病人的就診需求

不斷改善就醫(yī)環(huán)境,增加患者的宣教內(nèi)容、我任護(hù)士長(zhǎng)以來提倡每天為就診患者提供一壺開水等便民服務(wù),不斷優(yōu)化就診流程,及時(shí)進(jìn)行分診,對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)先治病后交錢等措施,減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改,不斷提高服務(wù)形象;不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

以醫(yī)療護(hù)理核心制度為重點(diǎn),認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)操作規(guī)程和搶救工作流程,使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù),如心肺復(fù)蘇術(shù)、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監(jiān)護(hù)等操作技術(shù),進(jìn)一步提高了急救隊(duì)員的急診急救能力,嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范,嚴(yán)格按照國(guó)家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作,做到防醫(yī)療差錯(cuò)、防醫(yī)療事故于未然,杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。在急救工作中,做到隨時(shí)出診、準(zhǔn)備及時(shí)到達(dá)急救現(xiàn)場(chǎng)。始終做到急救藥品,物品完好率100%,搶救設(shè)備處于應(yīng)急備用狀態(tài),在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中,從病情評(píng)估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運(yùn)入科。每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接,有力地保障了居民的生命安全。

五、規(guī)范管理,服務(wù)人民

按照醫(yī)院整頓勞動(dòng)紀(jì)律要求,我科人員堅(jiān)持上班簽到考勤制度,堅(jiān)持手拉手交接班制度,避免了遲到早退現(xiàn)象,并且從自己帶頭做起,使現(xiàn)在急診科基本保證了病人隨到隨看。同時(shí)完善工作制度保證工作順利進(jìn)行,急診科室人員少,排班困難,休息日少,在這較困難的情況下,積極和值班人員協(xié)商解決,并且要求值班人員值好班,在科室人員的理解和配合下,急診科室才能按部就班開展,更好的讓急診科服務(wù)于廣大人民。

今后本人一定會(huì)發(fā)楊成績(jī),克服不足,以對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度,在維護(hù)醫(yī)院大的利益前提下,從自身做起,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步解放思想,保持高昂的斗志,旺盛的工作熱情,努力拼搏,盡心盡力,團(tuán)結(jié)同志,尊重患者,不為名,不為利,當(dāng)一個(gè)默默無聞的好配角,最后再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和厚愛。

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