201*年兒科工作總結(jié)

201*年兒科工作總結(jié)

今年我科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益放在首位，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，認(rèn)真開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展臨床路徑管理，積極推進(jìn)醫(yī)療改革，下面把一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)員工的思想教育，提高大家的綜合素質(zhì)，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一年來(lái)我科積極組織員工開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)，組織大家學(xué)習(xí)《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》一書(shū)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)梅奧“患者至上”的精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。組織學(xué)習(xí)“糾紛少源于溝通好”，“冷漠是醫(yī)生最大的敵人”等文章。組織大家學(xué)習(xí)“楊善洲”的先進(jìn)事跡，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，倡導(dǎo)人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德、禮儀規(guī)范，對(duì)不符合規(guī)范的行為及時(shí)批評(píng)指正。組織科室員工認(rèn)真開(kāi)展“三好、一滿意”活動(dòng)，按照活動(dòng)精神積極查找問(wèn)題，落實(shí)整改提高。通過(guò)學(xué)習(xí)大家對(duì)工作充滿激情，服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)也不斷提高，涌現(xiàn)出不少感人事跡，如捐助白血病患兒，多次拒收紅包及吃請(qǐng)等。為改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，今年在病區(qū)增設(shè)了住院指南，免費(fèi)發(fā)放宣教資料上千余份供家長(zhǎng)閱讀科普、育兒知識(shí)。在護(hù)士站加設(shè)了子母機(jī)方便護(hù)士巡房時(shí)呼叫。每月在科內(nèi)開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查分析，及時(shí)解決服務(wù)中存在的問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程，制定了數(shù)條優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民措施，逐條落實(shí)，全年滿意度在87%以上。

二、規(guī)范科室管理，加強(qiáng)質(zhì)量過(guò)程控制，提高醫(yī)療質(zhì)量

今年我科重新修訂了綜合目標(biāo)考核辦法，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、科容科貌、醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、考勤、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作量等方面進(jìn)行全面考核。進(jìn)一步完善了兒科獎(jiǎng)懲條例及綜合目標(biāo)分配方案，在護(hù)理上也推行工作量量化，有效地激發(fā)了大家的工作積極性、主動(dòng)性。主動(dòng)收治病人，在人員未增加的情況下，夜班收治病人數(shù)較以往大幅增加。醫(yī)生月人均收治病人數(shù)為85-95人次。新生兒中心收治病人數(shù)較去年增加近1/3。住院人次最高達(dá)80余人次，較核定床位增加50人次左右。有效地增加了床位使用率。

管理上，定期開(kāi)展質(zhì)控工作，認(rèn)真落實(shí)核心制度及人員、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入，認(rèn)真做好過(guò)程質(zhì)控工作，重點(diǎn)抓好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、運(yùn)行病歷質(zhì)控、處方質(zhì)量管理、抗生素的使用等�？苾�(nèi)五大質(zhì)量管理小組每月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題、差錯(cuò)、缺陷及時(shí)分析總結(jié)，提出整改措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。對(duì)入、住院患兒適時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)報(bào)告科主任、護(hù)士長(zhǎng)，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。今年我科逐步開(kāi)展了支原體肺炎、輪狀病毒腸炎臨床路徑管理100多例，將診療服務(wù)更加規(guī)范化。每月將管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)及時(shí)改進(jìn)，并認(rèn)真聽(tīng)取科室安監(jiān)員的建議，逐條落實(shí)整改，每月對(duì)安全監(jiān)督員提出的安全隱患進(jìn)行整改落實(shí)，針對(duì)10月份我科出現(xiàn)的一起醫(yī)療糾紛認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)醫(yī)患溝通中存在的不足進(jìn)行進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，完善溝通內(nèi)容，強(qiáng)化書(shū)面溝通能力，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)要求在書(shū)面溝通中充分體現(xiàn)。防范醫(yī)患糾紛。在抗生素的專項(xiàng)整治中，積極響應(yīng)上級(jí)主管部門(mén)的指示，認(rèn)真開(kāi)展抗生素使用調(diào)查與評(píng)估，合理用藥，盡可能地開(kāi)展微生物培養(yǎng)，

為合理使用抗生素提供依據(jù)，維護(hù)病人利益，杜絕濫用抗生素。全科抗生素使用率在30%-40%左右。

今年我科實(shí)行了電子打印病歷，有效地規(guī)范了醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。注重人才隊(duì)伍建設(shè)、認(rèn)真做好教學(xué)、科研、帶教工作。針對(duì)科室收治的疑難危重病歷及新病種認(rèn)真開(kāi)展病歷討論及教學(xué)查房，重點(diǎn)對(duì)新生兒急救技術(shù)、靜脈營(yíng)養(yǎng)、特殊病種進(jìn)行了培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，達(dá)到共同提高。拓寬就診服務(wù)范圍，開(kāi)展了紅外線輔助治療，全靜脈營(yíng)養(yǎng)技術(shù)。利用病例討論、科主任查房、及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、講座等形式努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，針對(duì)不同年資的醫(yī)護(hù)人員分別定期進(jìn)行三基、三嚴(yán)培訓(xùn)考核，不斷提高全科醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)水平。今年共安排外出短期學(xué)習(xí)共20余人次。全科撰寫(xiě)論文2篇。三、加強(qiáng)科室綠化美化，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境

在環(huán)境衛(wèi)生綜合治理中，我科不斷加強(qiáng)病區(qū)衛(wèi)生管理工作，徹底清掃衛(wèi)生死角，消滅“四害”。加強(qiáng)了對(duì)清潔工人的督促培訓(xùn)，衛(wèi)生狀況較以前有大的改觀。四、業(yè)務(wù)情況

認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院成本核算制度，做到收領(lǐng)物品有帳本有記載，嚴(yán)格控制浪費(fèi)現(xiàn)象。今年，為更好地服務(wù)于臨床，增加服務(wù)項(xiàng)目，新購(gòu)進(jìn)藍(lán)光箱及暖箱共3臺(tái)，心電監(jiān)護(hù)儀2臺(tái)，微量泵2臺(tái)，紅外線治療儀4臺(tái)，我科業(yè)務(wù)總收入510多萬(wàn)元，較去年增加12%，其中新生兒中心218萬(wàn)元，急診710人次，收入院人數(shù)4152人次。存在的問(wèn)題：

1、科室整體醫(yī)護(hù)力量仍需加強(qiáng)和提高，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握醫(yī)學(xué)新知識(shí)新技術(shù)。對(duì)機(jī)械輔助呼吸還未能開(kāi)展，存在重危孩子轉(zhuǎn)診難的情況，爭(zhēng)取來(lái)年經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開(kāi)展相關(guān)輔助呼吸技術(shù)。

2、醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)仍有不規(guī)范之處，需進(jìn)一步加強(qiáng)。3、臨床路徑工作還在摸索中，存在較多缺陷，需在工作中不斷探索。

4、今后我們還將進(jìn)一步加強(qiáng)安全、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的教育，注意語(yǔ)言藝術(shù)和溝通技巧，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，拓寬業(yè)務(wù)。尤其是新生兒中心急診急救的能力及重危患兒的搶救能力，

二0一一年十二月

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201*年內(nèi)兒科上半年工作總結(jié)

201*年上半年即將結(jié)束，我科室在醫(yī)院黨委及院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力合作下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，時(shí)刻將愛(ài)國(guó)，敬業(yè)放在第一位，本著全心全意為患兒及家屬服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的完成了年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，為201*年半年工作任務(wù)的完成畫(huà)上了圓滿的句號(hào)�，F(xiàn)將上半年各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)如下：

一、201*年上半年目標(biāo)工作完成情況（一）政治學(xué)習(xí)

在院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，全體科室成員以積極態(tài)度深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極參加院領(lǐng)導(dǎo)組織的各政治會(huì)議，并以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動(dòng)有重點(diǎn)地匯報(bào)交流學(xué)習(xí)體會(huì)。認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，利用報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極開(kāi)展政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而端正了工作態(tài)度，在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)

程中，更加嚴(yán)格遵醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

（二）日常醫(yī)護(hù)診療工作

截止到目前，我科室就診5400人次，住院接診人900次，住院患兒僅上半年達(dá)多人次，床位使用率在100%以上。較往年同期入院人次增長(zhǎng)百分點(diǎn)，而且不少的病兒都是縣市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院轉(zhuǎn)送我科的。

（三）安全工作

科室全體醫(yī)務(wù)人員在科室主任及護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，由安全員組織，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召開(kāi)展了安全有感領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)公司精神，牢固樹(shù)立“安全第一、質(zhì)量至上、以人為本”理念，在克服工作壓力大、原工作

環(huán)境艱苦的條件下，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院安全環(huán)保工作各項(xiàng)部署和要求，深化落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任，強(qiáng)化安全監(jiān)管，安全環(huán)�；�礎(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng)。

1.醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)放在醫(yī)療安全的首位，科主任及護(hù)士長(zhǎng)利用晨會(huì)和周例會(huì)，對(duì)科室全體人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療活動(dòng)的相關(guān)法律法規(guī)。在實(shí)際醫(yī)療中，對(duì)可能引起患者不滿的情況，積極做到，想在患者發(fā)現(xiàn)前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應(yīng)急預(yù)案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療安全。

2.利用晨會(huì)和每周科室例會(huì)，由科室主任、護(hù)士長(zhǎng)及安全員向科室全體醫(yī)務(wù)人員傳達(dá)并組織學(xué)習(xí)安全相關(guān)的文件，尤其是入住新樓以來(lái)，大力宣傳“反違章禁令”“、“夏季十防”、“冬季八防”等安全理念；進(jìn)行四季安全生產(chǎn)、夏季預(yù)防中暑、防汛、防雷電、急性CO中毒急救，火災(zāi)逃生方法、滅火器的使用方法等安全培訓(xùn)；制定了詳細(xì)的應(yīng)對(duì)防汛、火災(zāi)、地震、CO急性中毒等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

3兒科各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步健全，各項(xiàng)操作規(guī)程均有書(shū)面材料可查，嚴(yán)格執(zhí)行儀器設(shè)備的安全技術(shù)規(guī)程操作儀器設(shè)備，儀器設(shè)備完好待用。積極完善質(zhì)量管理體系，科室每個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，每項(xiàng)工作嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

4科室清潔生產(chǎn)情況：工作場(chǎng)所干凈整潔，無(wú)亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風(fēng)。（四）教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作

在上半年里分別對(duì)科室人員進(jìn)行了超低出生體重兒早產(chǎn)兒的救

治、新生兒的急救及呼吸機(jī)的應(yīng)用等專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)培訓(xùn)，并以問(wèn)卷及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，由科室主任及護(hù)士長(zhǎng)對(duì)全體人員每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。此外，針對(duì)兒科常見(jiàn)病、特殊病例、醫(yī)療前沿技術(shù)知識(shí)等，定期組織學(xué)習(xí)和討論，要求科室里的年輕醫(yī)師認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，成為技術(shù)精英。堅(jiān)持每周的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及疑難病例的討論。使科室人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平得到了不斷提高。

二、取得的成績(jī)

1.兒科是一個(gè)非常年輕的集體，平均年齡只有28歲左右。共青團(tuán)工作在我科開(kāi)展的也是有聲有色，每一次團(tuán)支部開(kāi)展活動(dòng)，我們的科室人員都積極的參加，在全科人員的共同努力下，小兒科先后被市委及院領(lǐng)導(dǎo)授予“青年文明號(hào)”和“先進(jìn)科室”。正是因?yàn)橛辛诉@樣一支朝氣蓬勃、愛(ài)崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的隊(duì)伍，我科的業(yè)績(jī)也在不斷攀升，月收入從201*年的50余萬(wàn)元到201*年達(dá)到了900多萬(wàn)元，同時(shí)也提高了我院的社會(huì)效益，得到了社會(huì)人民群眾的信任與認(rèn)可，我們收到了很多病人送來(lái)的錦旗和寫(xiě)來(lái)的感謝信。

2.此外，科室上半年年未發(fā)生一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，未發(fā)生任何“三違”現(xiàn)象，在體檢及日常診療工作中服務(wù)良好，未因工作質(zhì)量和態(tài)度等自身原因與前來(lái)體檢人員發(fā)生口角，未接到任何醫(yī)療投訴，未發(fā)生任何違規(guī)開(kāi)具處方、診療病人的情況，未發(fā)生一起安全事故。

三、存在的不足及201*年下半年工作安排

總結(jié)201*上半年各項(xiàng)工作，盡管碩果累累，但也存在一些需要進(jìn)一步完善的地方，將此體現(xiàn)在201*年下半你年的工作安排中。

兒科201*年下半年工作安排：

1．三季度開(kāi)始，腸道感染病人會(huì)明顯增多，8月更會(huì)達(dá)到了最大

峰增加了科室醫(yī)護(hù)人員的工作量，但全體人員不怕困難，努力積極應(yīng)對(duì)。

2．積極拓展新生兒PICU、兒科保健等�？疲�

3.進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育，從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。4.繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，形成師愛(ài)徒、徒敬師，互幫互助、同心協(xié)力的良好氛圍。

5.始終如一堅(jiān)持隱患排查工作，突出醫(yī)療方面隱患的排查力度，確保全年無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)或者醫(yī)療事故發(fā)生。

兒科發(fā)展都離不開(kāi)醫(yī)院、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及身邊的每一位同行給予的支持與愛(ài)護(hù)。兒科全體人員決心再接再厲再創(chuàng)輝煌，在今后的工作中努力拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，將我院兒科打造成名副其實(shí)品牌

內(nèi)兒科

201*年8月5日

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