個人工作總結

工作總結

201*年2月1日來到xx公司，跟隨老業(yè)務員xxx下市場熟悉業(yè)務，到今天為止剛好三天時間。在這三天中，我跟隨x師傅走訪客戶，對市場有了一些大致的了解，在業(yè)務員素質和市場營銷方面，總結以下幾點個人建議。（不妥之處，望領導見諒�。�

一、業(yè)務員業(yè)務素養(yǎng)：

1、待人要真誠：凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求。作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，只有這樣，客戶才能把你當作朋友。

我跟隨x師傅一塊到客戶那里，客戶都很熱情。業(yè)務員的真誠換取客戶的真心，想客戶之所想，急客戶之所急，這樣的業(yè)務客戶最喜歡�？蛻舳贾�道，業(yè)務是公司和客戶之間的紐帶，業(yè)務的工作好壞，直接影響到客戶的利益。同時，業(yè)務也是為客戶贏得利益、解決問題，如此敬業(yè)的業(yè)務，客戶肯定高接遠送。

在唐宮路的一位客戶店里，與客戶聊天，談論茅臺系列酒的口感差別及市場行情，說到漢醬和習酒。習酒是茅臺集團的產品，雖然酒質很好，純正的酒漿，但是沒有茅臺酒的口感精髓，不僅僅是因為它是分廠的酒，更重要的是釀酒原料所含成分的差異導致的結果。賣酒的才是行家，我們要虛心向其學習。若不是業(yè)務與老板關系相處的融洽，老板會說出這些品酒的行道嗎？！所以，我認為做業(yè)務第一要務，就是用自己的真誠取得客戶的信任。

2、對工作要負責：對待事情認認真真，對待工作兢兢業(yè)業(yè)。做好渠道客戶的管理工作，實現(xiàn)公司的利潤目標和長遠規(guī)劃。采用定期聯(lián)系，規(guī)律拜訪的思路。扮演好供應商的角色，及時反經銷商的意見和公司的最新政策，及時調換破損品，一旦出現(xiàn)盡力幫其解決，或退貨、或盡快作促銷幫其消化，對因產品質量問題導致的經銷商下線客戶抱怨，及時向上匯報，盡快解決，消除負面影響。

很清晰的記得2月3日晚上為客戶送貨的情形。在17：45左右，x師傅接到一個客戶的電話，明天早上急需6件迎賓酒。明天早上送，怕趕不上客戶提貨；現(xiàn)在去提貨，到倉庫可能要下班�？纯此�在位置紗廠南路于漢屯路，大概測算了一下時間，如果快的話，還能趕上。我和x師傅全速趕到倉庫辦公室開票，然后到倉庫提貨。到達倉庫時，其中一個倉庫門已經鎖了，我們到另一個倉庫找到倉管，并說明情況，很快提到了酒，倉管很敬業(yè)。我們分別帶了4件和2件，匆忙向澗西的方向出發(fā)，最終將6件迎賓酒及時送到客戶的店中，客戶對我們周到及時的服務很滿意。

3、了解公司的產品知識和強項產品：市場如戰(zhàn)場，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。茅、五、劍，在xx市場上我們公司獨家代理，具有絕對的話語權。汾酒系列、洋河系列和紅酒系列，是公司的主推產品，在占據主導地位的xx市場上，我們有更大的發(fā)展?jié)摿�，這都需要我們對產品及市場有更準確的認識和把握，提出合理、有效和可行的營銷策略，實現(xiàn)目標任務的超額完成。

我跟x師傅一塊跑市場，簽A/B類客戶的協(xié)議，還有談做門頭的事宜。通過協(xié)議的簽訂，來激勵客戶的銷售熱情，帶動市場銷量。而做門頭，對經銷商也是一個形象提升，擴大了汾酒的市場廣告宣傳效應，耳目濡染中影響了消費群體的消費習慣，一舉多得。其中解放路的天華煙酒，做門頭的意愿很大。其中有很多原因，其一是原來x河酒做的門頭，質量不好，一年不到就出現(xiàn)質量問題，找廠家維修，來了一次之后再也不來了，老板對其服務態(tài)度不滿意。其二是，我們的免費送門頭的政策，正好迎合了老板的需求心理。其三是，業(yè)務與老板的關系很融洽，業(yè)務做事老板信任、放心。綜合以上幾點，這個合作談得很順利。

4、吃苦耐勞的精神：俗話說：天道酬勤。一分耕耘一分收獲。做業(yè)務其實很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫報表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來的，一半是動腦子得來的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣業(yè)務員才能做好銷售工作。

每天跟隨x師傅到市場上拜訪客戶，我對這句話深有體會。每天一二十家街面店，拜訪客戶、熟悉客情、詢問存貨、調查市場及搜集信息，繁瑣而又細小的工作，都需要業(yè)務人員認真細致的完成。所以，辛苦是必然的。

二、白酒市場的全方位營銷：

隨著人們生活水平的提高，人們在飲食方面更加注重營養(yǎng)和科學，更加講究品位和個性。在消費逐步走向理性化的今天，白酒在文化方面不斷提升，從英雄文化到孤獨文化，從好客到饋贈，從福文化到運文化，作為婚喪嫁娶、佳節(jié)喜慶、朋友小聚、拜訪親友的主導產品之一。

1、搶占終端

白酒的終端體現(xiàn)在許多方面，按傳統(tǒng)的思路去分析主要有酒店、賣場、酒吧、超市和百貨店，如果是拓展思路，實施嫁接營銷，其終端可以延伸到婚紗影樓、煙草專賣店、戶外等等，營銷和搶占終端，一是要對終端細分，分為ABC，進行分類管理；二是需要在策略方面進行促銷，如系列化、生動化的產品排列、如針對不同對象的促銷、如捆綁銷售等等；三是要在終端利用人員進行推銷，在戶外進行推銷，既要吸引顧客走進來，又要主動走出去。

2、終端細化

1）酒店終端

酒店終端是白酒商家必爭之地，對于酒店終端的促銷，主要有三個群體：一是主流酒店老板。白酒，尤其是中高端，其消費主要集中在酒店終端。酒店老板在白酒銷售環(huán)節(jié)上充當?shù)慕巧�至關重要。白酒要進入酒店，除了給予酒店一筆數(shù)額巨大的進場費外，還必須要針對酒店老板開展促銷，只有這樣，才能一方面通過酒店老板直接向消費者推銷產品，另一方面能夠保證產品在酒店開展的活動能正常進行。在終端給予酒店老板直接利益，激發(fā)酒店老板積極性推銷白酒新產品，主要以鋪貨返利和銷售返點兩種常用方式，滿足酒店老板的心理期望值，如對銷售達到一定量的酒店，定期組織酒店老板外出旅游，為參加企業(yè)準備酒店管理、員工管理等相關培訓。

二是酒店促銷員或服務員。白酒完成銷售過程的最后一個環(huán)節(jié)，就是酒店促銷員或服務員將產品成功推薦給消費者，這是產品銷售尤其是白酒產品實現(xiàn)銷售工作的最重要的一個環(huán)節(jié)，也是最后的“臨門一腳”。在酒店配備具有良好形象和促銷技巧的專職促銷員，可以在很大程度上支撐品牌的口碑宣傳，提升產品品牌的消費形象度，有效拉近產品和消費者之間的距離。需要招聘儀表端莊、得體、形象佳、語言表達流利的年輕女性專職促銷員，并為她們從整體設計簡潔不失其秀氣的統(tǒng)一服裝，風格要與產品品牌風格相一致，讓她們熟悉促銷產品品質及品牌內涵，尤其是產品包裝所內涵的酒文化，讓她們在推薦產品的時候傳播其內在的文化內涵，同時，可以在酒店由專職促銷員組織一些具有娛樂性的節(jié)目，比如在酒店設置卡拉ok卡座，凡是飲用這個品牌的消費者都可以挑選專職促銷員唱歌，或為朋友現(xiàn)場點歌之類的，也可以在晚宴上參加幸運抽獎等活動。

三是酒店消費者。終端銷售的最終目的就是讓消費者購買產品，在針對消費者的促銷過程中，可以采取許多創(chuàng)新的促銷策略，如上演玩“幣”風暴，瓶內設置外幣或人民幣；如掀起有獎促銷，采用刮刮卡和禮品贈送等形式，設立極具文化與收藏價值的不同獎項禮品，集卡有獎活動等等，如在每瓶酒內放置制作精美的箔金書簽，也可以將產品包裝設計成精美古典的收藏品，而禮品設置則要注意其文化性、價值性、品位性。

2）賣場和超市終端

賣場和超市是僅次于酒店的第二大終端，在這個終端的促銷過程中，一是在強化POP廣告和賣場廣告，如新產品上市宣傳畫、吊旗、展示牌、如利用電視展示企業(yè)形象或產品生產過程等等；二是產品實行堆碼管理，即將產品堆成垛放置在醒目位置或提供專柜陳列；三是可以為超市與賣場制作帶有產品宣傳標記的攜帶用品，如塑料袋、提籃等；四是在產品的培育期內，可配合實物促銷，也可以采用捆綁銷售或促銷的方式切入；五是終端導購的培育，在賣場和超市，導購的用途非常大，對消費者的選擇有巨大的影響，如察言觀色的能力、差異化的形象、銷售技巧等等。

3）戶外

為了快速搶占終端，走出去也是一種有效的策略，在商超這一塊，戶外活動一般都是配合商超來開展，但對于農村市場的開拓，戶外路演是一種非常好的營銷策略。在農村市場的開拓過程中，由于品牌還沒真正形成，找準農村消費者的口味，培養(yǎng)和引導全體農村消費者一種全新的思維習慣與消費模式是白酒品牌培養(yǎng)未來市場（即農村市場）的主要突破口。針對這個終端的促銷，戶外路演效果比較好，因為當前他們都在為節(jié)日準備，在購買年貨。如果利用趕集的時間在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、集市舉辦戶外路演，配合相應的促銷活動，既能夠提升品牌在這個群體中的形象，又能夠促進銷售。當然，戶外路演需要前期宣傳造勢到位，需要更多人了解、認知，甚至直接產生購買行動，自然要眾多的人知道并參與這個活動，才能達到戶外路演的宣傳和銷售目的。

4）婚紗影樓

婚宴市場作為白酒主要的市場之一，要想真正拓展婚宴渠道，借助婚紗影樓這個終端是有效的途徑，這個群體的目標消費者需要得到包含更多利益承諾（精神與物質兩方面）的商品和服務，不僅要賣喜酒，而是要結合婚慶服務做好文章。采用雙向合作、聯(lián)合促銷的方式介入，爭奪眼球，做到先聲奪人，促進間接銷售。首先，要博取影樓的好感，在影樓的促銷中，主動提出將該品牌的白酒作為贈品，送給每對拍照的新人；其次，說服影樓留出專門一角供白酒進行陳列布置，發(fā)放喜帖及促銷信息，努力營造婚慶專用酒的氣氛；方法選擇上，可將“XX酒+某某婚紗攝影”捆綁促銷，并設置較大幅度的讓利，同時贈送婚慶配套服務等，給目標消費者實在的利益承諾。可以針對婚慶服務公司開展；可以結合當?shù)刂�名的喜糖分銷點或經營部。如可以在年歷，海報，產品展示臺，產品宣傳單張，圓型與心型氣球，喜字貼，來賓簽到簿，請柬，座位安排表等工具上都需印制該白酒品牌的“Slogan”，將喜慶、高雅、醒目有效結合；如購買白酒作為婚慶酒提供花車服務；如購買白酒贈送相應的紅酒、喜糖等等。

3、推拉互動

“渠道為王”、“終端制勝”，要營銷終端，需要推動與拉動有效結合，在傳播方面整合，針對終端的SP，需要有新由頭、新賣點、新活動形式，善于借勢和造勢；需要促銷性、公益性、權威性、新聞時事性。如某品牌的白酒推出選美活動，但要求是先喝三兩該品牌的白酒，“醉美人”成為了議論的焦點；如某品牌的白酒推出子母酒，贏得了眼球；如推出工業(yè)旅游和體驗活動；如推出經銷商和終端培訓計劃；如實施分眾傳播等等。在終端的銷售上，加強推的力度，特別是節(jié)慶活動、宴請活動、聚會等等，加強團購和進行捆綁銷售，深度分銷，不斷搶占終端市場。

當然，白酒的終端還有許多，如社區(qū)店、如酒吧等等。在競爭日趨激烈化的今天，白酒的銷售將會決戰(zhàn)終端，這需要白酒企業(yè)加強對終端的控制與銷售，贏取消費者的消費權與偏好，細分終端，針對不同的終端進行促銷。創(chuàng)新促銷策略，不僅贏得眼球，更要贏得市場；不僅搶占現(xiàn)有終端，而且要精耕細作，贏取更大的市場。

業(yè)務員：xxx201*年2月4日

擴展閱讀：年度考核教師個人工作總結述職

201*年度考核教師個人工作總結述職

本人熱愛中國共產黨，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，堅持改革開放，

安教樂教，服從學校工作安排，對工作精益求精。遵紀守法，為人師表，樂于助人。

教學方面，本人注重業(yè)務知識進修和知識更新，教學中能鉆研教材，研究教法，采用靈活的教學方式方法，注重雙基和能力培養(yǎng)，啟發(fā)學生創(chuàng)造性思維，發(fā)揮學生在課堂中的主體作用，做到因材施教。能積極參與教研活動。

一年來，我積極服從學校領導的分配，主動挑起最苦最累的后勤隊工作，除此之外，還擔任七年級的政治教學工作。從不因任務重，太辛苦為由向領導訴一聲苦，叫一聲累。教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發(fā)展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節(jié)課，開好每一次班會。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。

在這一年的工作中，我以一名黨員和教師的雙重標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。今后，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

本學年中，我在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養(yǎng)學生主動發(fā)展為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。在過去的一學年里，本人擔任初二歷史教學工作，已順利地完成本學期所從事的各項教學工作，現(xiàn)具體總結下：一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。忠誠于黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，認真遵守學校的規(guī)章制度，服從領導的安排，工作上兢兢業(yè)業(yè)，愛校如家，對學生以身作則，言傳身教。積極參加學校組織的各項政治學習，思想上積極要求進步。能自覺遵守學校各項規(guī)章制度，作風扎實，工作勤勤懇懇，任勞任怨，教書育人，為人師表。二、教學方面1、教學計劃貫徹情況

本學年中，認真學習學校工作計劃和教導處工作計劃，明確了學期工作的目標和任務，結合科組工作的現(xiàn)狀和特點，按照《政治課程標準》的要求，制定了周密詳盡的教學計劃。教學中認真遵照教學課程標準要求，認真貫徹黨的教育方針，堅持思想教育和技能教育，大力推廣素質教育，按時按質地完成了本期的教育教學工作。2、教學情況：在教學的過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，貫徹《九年義務教育歷史課程標準》的精神，認真細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。吸取相關的教學經驗，提高自身的教學水平。通過利用網絡資源、各類相關專業(yè)的書報雜志了解現(xiàn)代教育的動向。三、工作考勤方面：我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯(lián)系，時時關心他們。四、提高自身素質

除了認真上好政治課外，還堅持課余時間練習教師基本功，使自己的教學水平得到提高，又時時刻刻地做著有心人，關心周圍的事物，留意身邊的書籍，不斷提高自己。

總之，在今后的教育教學工作中，將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。

友情提示：本文中關于《個人工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，個人工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《個人工作總結》由互聯(lián)網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.seogis.com/gongwen/416416.html

• 上一篇：個人關于銷售工作的上半年總結
• 下一篇：201*年銷售內勤工作總結