201*年度個(gè)人工作總結(jié)(技術(shù)支持)

201*年度個(gè)人工作總結(jié)

姓名：所在辦事處：一、歸納匯總201*年度所做工作內(nèi)容（方案、設(shè)計(jì)等）201*年我做了很多的工作，主要包括方案設(shè)計(jì)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、整理標(biāo)準(zhǔn)模板及其他需技術(shù)支持做的工作。主要設(shè)計(jì)項(xiàng)目為：*****等酒店、賓館有熱水和采暖需求的項(xiàng)目。在工作中很多工作需要與同事共同完成，許多工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下反復(fù)修整，最終完善工作。這個(gè)過程就是不斷學(xué)習(xí)的過程，總結(jié)能歸納出做了多少工作，卻歸納不出我累積知識(shí)的高度，我對(duì)工作認(rèn)知的深度，我成長(zhǎng)的速度！二、201*年工作心得體會(huì)（收獲、困難、問題解決方式等）201*年是我真正工作的第一年，對(duì)我來說遇到很多的困難，但是在解決問題的同時(shí)我又收獲了很多。我從事技術(shù)支持這份工作的性質(zhì)就是解決技術(shù)問題的，對(duì)我的要求就是我的技術(shù)要硬。但是在剛開始接觸這份工作的過程中體現(xiàn)出了我的不足：反應(yīng)不夠迅速、技術(shù)不夠扎實(shí)、缺乏經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、不夠仔細(xì)、面對(duì)客戶膽怯等。我面臨這些困難，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與關(guān)懷下，通過清晰設(shè)計(jì)思路、熟記設(shè)計(jì)參數(shù)及自我強(qiáng)化等方式，不但解決了實(shí)際問題也讓我迅速的成長(zhǎng)起來�，F(xiàn)在的我，能夠獨(dú)自一人為客戶講解方案、解答技術(shù)問題及宣傳公司產(chǎn)品。這份工作不但讓我獲得了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，也讓我自身更加的優(yōu)秀！三、201*年個(gè)人分析（個(gè)人性格、需要提升的空間）201*年對(duì)我來說真的很重要，我的人生的第一桶金是這份工作給予我的，我很感激你**公司。從校園走進(jìn)工作崗位，我顯得是那么的稚嫩，我的知識(shí)達(dá)不到公司研發(fā)的水平，我的思想跟不上公司前進(jìn)的步伐，我的眼界看不到公司未來發(fā)展的前景。在***飄揚(yáng)旗幟的國(guó)土上，我顯得那么的渺小與無力。在抬頭仰望星空時(shí)，我知道我需要提升的空間很大很廣，就工作來說，我的專業(yè)顯得那么的不專業(yè)，我的知識(shí)顯得那么的薄弱，我的工作顯得那么的忙碌，體現(xiàn)出來的是我方方面面的不足。但我是一個(gè)愛學(xué)、會(huì)學(xué)、快學(xué)的女孩，我相信在這巨大的壓力下，通過自己的努力，定能闖出一片屬于我自己的藍(lán)天。四、未來一年的計(jì)劃（對(duì)技術(shù)支持工作的意見和建議）

201*年我在不斷努力工作中走完了，新的一年201*年已悄然走來，新年的到來也帶給了我新的工作任務(wù)，期待我新一年的輝煌！對(duì)于工作，我新一年的計(jì)劃有兩個(gè)大的方面：一方面是實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)太陽能產(chǎn)品知識(shí)（技術(shù)更新），設(shè)計(jì)更優(yōu)秀的項(xiàng)目方案，設(shè)計(jì)更加完美的圖紙，對(duì)銷售太陽能產(chǎn)品貢獻(xiàn)出自己的技術(shù)力量；另一方面是對(duì)電空調(diào)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，在201*年的工作中，對(duì)電空調(diào)的項(xiàng)目我的技術(shù)明顯不足，努力學(xué)習(xí)的方向是電空調(diào)機(jī)房設(shè)計(jì)、電空調(diào)末端設(shè)計(jì)、末端管道設(shè)計(jì)及預(yù)算等。當(dāng)然在這個(gè)學(xué)習(xí)的過程中，也包括我物資方面的提高，我希望通過自身的努力掌握更加扎實(shí)的技術(shù)，提供更加完善的支持！在新的一年里，在做好這份工作的同時(shí)也能收獲一份豐碩的果實(shí)。讓我的生活更加優(yōu)越，讓我的精神更加飽滿，讓我與威特人一起創(chuàng)造屬于我、我們的***，輝煌的明天！

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201*年售前技術(shù)支持工作年終總結(jié)

一、職業(yè)成長(zhǎng)回顧

還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，201*年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲，細(xì)細(xì)回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績(jī)和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪。我想，201*年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。

來到XX已經(jīng)一年光景，作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門同事的批評(píng)指導(dǎo)，在履行自己職責(zé)的同時(shí)，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距�？臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱謂？

自從擔(dān)任公司項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來，我的主要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務(wù)部門的同事編寫項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目施工組織方案，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí)，我?guī)缀醪惶�能夠理解�?xiàng)目售前的含義，更不了解應(yīng)該如何去把項(xiàng)目售前的工作開展實(shí)施，而是過多的依賴于抄襲現(xiàn)場(chǎng)的方案，在一些項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想，過于理論化，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)。通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套適用于自己成長(zhǎng)的思維模式，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時(shí)期的方案編寫也存在許多的不足，體現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢(shì)直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿足客戶需求即可，但是卻忽略了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴(kuò)展，對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí)。好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀了解，全局設(shè)計(jì)的重要，對(duì)用戶的需求必須要深入的分析，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想，這樣才能真正把

第1頁共3頁系統(tǒng)集成方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識(shí)的不斷積累，才能成長(zhǎng)為一名合格的售前工程師。

二、工作開展回顧

在過去的一年，我對(duì)涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié)，其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目占到了所處理案件的70%，在這些項(xiàng)目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括：項(xiàng)目需求了解、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫、項(xiàng)目跟蹤等。而相對(duì)來說，項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長(zhǎng)。

第一階段：從產(chǎn)品到方案。將公司的產(chǎn)品資料（如�？低�視、華為等常用設(shè)備）修改成針對(duì)用戶的解決方案，這一類售前支持不在少數(shù)，處于對(duì)公司內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉，再加上有一定的技術(shù)功底，所以這個(gè)時(shí)期在編寫方案的時(shí)候從完成速度上來說比較快速，但不能站在客戶價(jià)值角度來理解產(chǎn)品。

第二階段：從需求到方案。通過總結(jié)問題以及對(duì)項(xiàng)目的不斷理解，有了自己的知識(shí)體系和工作方法，能站在管理咨詢的角度采用各種方法去了解客戶業(yè)務(wù)、分析用戶需求，并提供解決方案。

三、201*個(gè)人職業(yè)展望

通過這一年時(shí)間的摸索與觀察，對(duì)于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶，越來越不滿足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行。也就是說，對(duì)于未來客戶系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展，而不是單一的提供產(chǎn)品集成，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點(diǎn)方案。

在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)集中與云計(jì)算將是未來發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險(xiǎn)；而云計(jì)算通俗來說既是虛擬化服務(wù)，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來越降低對(duì)客戶終端的硬件要求，轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性。

第2頁共3頁除了對(duì)技術(shù)方面的發(fā)展追求，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時(shí)候，我想自己可能過多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下，按照客戶提出的需求進(jìn)行分析，了解客戶一時(shí)期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠(yuǎn)不能夠樹立自己在客戶心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向于為客戶樹立一種可靠可信的咨詢師的身份角色。不單單對(duì)客戶的需求進(jìn)行分析，還要對(duì)客戶所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來進(jìn)行整體解決方案設(shè)計(jì)，提供給客戶綜合應(yīng)用解決方案。

明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識(shí)積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲(chǔ)、備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施者成功經(jīng)驗(yàn)的分享，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項(xiàng)目的辦法。

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