中醫(yī)科201*年工作總結(jié)

中醫(yī)科201*年工作總結(jié)

201*年11月至201*年10月

我科在201*年工作中，在黨的十七大、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的指導(dǎo)下，在延安醫(yī)院本部的指導(dǎo)及幫助下，在醫(yī)院黨支部、院長、院辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，以醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范為標準，加強醫(yī)德、醫(yī)風、政治思想學習，進一步強化和提高本科人員的職業(yè)道德水平及思想素質(zhì)，增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立“院興我興，院衰我恥”的思想，堅持“一切以病人為中心”、“以人為本”的服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)的有效性和安全性，促進醫(yī)院的跨越式發(fā)展。按二甲評審標準及實施細則，“三好一滿意”、“醫(yī)院管理年”、抗菌藥物的專項整治活動及創(chuàng)衛(wèi)的要求，開展各項工作，為呈貢新區(qū)建設(shè)提供醫(yī)療保障工作。

一、在政治、業(yè)務(wù)學習方面。根據(jù)醫(yī)院的布置組織科室人員學習。堅持政治學習及醫(yī)德、醫(yī)風學習制度，每月2次；學習傳染病的相關(guān)知識，學習抗菌藥物的專項整治活動及“三好一滿意”活動，學習二甲評審標準及實施細則；組織科室人員參加昆明市的“三普教育”，學習及培訓(xùn)，并積極參加考試及考核；組織科室人員的“三基”培訓(xùn)，組織全科人員參加醫(yī)院及縣普法辦組織的各種法律法規(guī)的學習及考試；無矛盾上交及不安全隱患發(fā)生。堅持每周開科務(wù)會一次，及時傳達院周會的精神，討論處理科室內(nèi)部事務(wù)，實行簽到上班。

二、認真組織目標責任書的學習，并把目標責任書同“醫(yī)院管理年”活動、“三好一滿意”活動及抗菌藥物的專項整治活動、醫(yī)德醫(yī)風學習、政治學習、二甲評審標準及實施細則的學習，同布置同落實同考核，實行每月考核1次，與當月績效工資及年終履職考核掛鉤，獎懲分明，全年無失盜、失火情況發(fā)生，按要求做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

三、積極組織科室的創(chuàng)衛(wèi)工作，按照醫(yī)院的部署做好創(chuàng)衛(wèi)的每一項工作，為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市做好環(huán)境衛(wèi)生工作。

四、科室堅持“以病人為中心”、“以人為本”，的服務(wù)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無“生、冷、硬、頂、推”或“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生，無亂收費現(xiàn)象，堅持合理檢查、合理用藥，因病施治，堅持便民利民措施。

五、在醫(yī)療工作中按目標責任書開展各項工作，認真落實各項工作制度，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度及各種操作規(guī)程，積極開展各項工作。201*年無醫(yī)療差錯事故及糾紛發(fā)生，積極完成醫(yī)院布置的各項工作，全年門診人數(shù)14756人，總收入4077592.00元，純收入1180235.00元，與去年同比有較大的增長，積極完成學生體檢，在全科人員的共同努力下圓滿完成了醫(yī)院下達給科室的各項指標。

我科201*年計劃如下:

做好“二甲醫(yī)院”評審工作，學習掌握“二甲”評審標準及實施細則，做好相關(guān)工作，力爭順利通過“二甲醫(yī)院”的評審；把藥比、基藥比、抗菌藥物比例控制在醫(yī)院規(guī)定的范圍內(nèi)；門診人數(shù)達到1201*人，總收入在去年的基礎(chǔ)上遞增5%，完成醫(yī)院下達給科室的各項工作指標。

一．加強醫(yī)德醫(yī)風及政治思想學習，緊抓科室制度建設(shè)

認真組織醫(yī)德醫(yī)風學習及政治思想學習，各種法規(guī)法制的學習，各種規(guī)章制度的學習，建立健全科室制度，用制度管人，量化到每一個人。把醫(yī)德醫(yī)風學習、政治思想學習與“醫(yī)院管理年”活動、“三好一滿意”、“抗菌藥物的專項整治”活動、“創(chuàng)建二甲醫(yī)院”活動、行風評議、防火防盜安全、社會治安綜合治理，綜合目標責任同布置同落實同考核，并與當月績效工資掛鉤，獎懲分明，并在科內(nèi)實行月考核，此項考核與年終履職考核及先進個人的評比相掛鉤。設(shè)立考核指標及考核項目，做到全年有記錄，用數(shù)據(jù)說服人，帶動全科工作。

二．業(yè)務(wù)學習方面

業(yè)務(wù)學習方面，堅持每月1~2次業(yè)務(wù)學習，學習各種醫(yī)學知識，并由全科人員輪流主講，共同提高，做好科內(nèi)及院內(nèi)的三基培訓(xùn)，做好記錄，做好二甲評審標準及實施細則的學習及培訓(xùn)。通過學習提高全科人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并鼓勵自學，鼓勵在本崗位上成才。

三．醫(yī)療安全方面

認真組織核心制度的落實，嚴守操作規(guī)程及規(guī)章。醫(yī)療安全長治久抓，長抓不懈，圍繞二甲評審標準及實施細則、醫(yī)院管理年活動，提高醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)人員要樹立一切“以病人為中心,以人為本”的服務(wù)思想，增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，講究服務(wù)技巧，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。認真落實十五個核心制度及二甲實施細則中的核心條款，嚴守各項操作規(guī)程，杜絕差錯、事故及糾紛的發(fā)生，把醫(yī)療差錯及糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

四．業(yè)務(wù)工作方面

發(fā)掘潛力，拓展業(yè)務(wù)，建設(shè)特色�？�。在完善現(xiàn)有診室的基礎(chǔ)上，今年的重點是進一步加強骨傷、針灸、中醫(yī)內(nèi)科診室的工作，分組管理，建設(shè)好康復(fù)科，做好康復(fù)科工作（分骨傷、針灸、中醫(yī)內(nèi)科三個組），分組核算，做好學科建設(shè)，發(fā)掘潛力，使各個專科特色能夠優(yōu)化，并最大限度的發(fā)揮，力求取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

五．人才培訓(xùn)方面

考慮外派三人進修學習針灸、推拿、骨傷。上半年派陳秀萍、張麗萍，下半年派馮綺。

六、醫(yī)療設(shè)備方面

我科需購買廣州一康牽引床一臺，龍之杰干涉波疼痛治療儀一臺，中頻電腦疼

痛治療儀一臺，康復(fù)訓(xùn)練器材一套。

七．科室存在的問題：

1.業(yè)務(wù)用房分散，不方便患者就醫(yī)及科室管理。2.現(xiàn)有設(shè)備簡陋、老化，已無法滿足病患要求，需要增加新的設(shè)備，以滿足日益增長的廣大患者的需要。

3.因患者增加，目前無法滿足臨床需要，需增加3名醫(yī)用臨時工及一名康復(fù)醫(yī)師。

4.從全國來看，中醫(yī)的效益均不是很好，都存在吃不飽的問題。請各科室給予支持和幫助，特別是頸、肩、腰、腿疼痛的病人需要做治療的，請介紹其來我科。我科一定會配合好其它科室，盡心盡力治療好病人，使患者早日康復(fù)。

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201*年中醫(yī)科工作總結(jié)

在我院快速發(fā)展的201*年里，我科在院領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我院201*年的工作主題開展各項工作，在落實醫(yī)療質(zhì)量管理、開展新技術(shù)新項目、迎接二甲復(fù)審與中醫(yī)科發(fā)展等方面取得了很大的進展。為總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將工作匯報如下：

一、思想政治方面：我科全體醫(yī)護人員與院班子保持高度一致，以“項目引領(lǐng)發(fā)展、規(guī)范確保報發(fā)展、技術(shù)保障發(fā)展、機制促進發(fā)展，服務(wù)和諧發(fā)展”戰(zhàn)略為指導(dǎo)思想，增強科室人員的凝聚力和向心力，發(fā)揮團隊力量，共同提高，共同進步。

二、醫(yī)德醫(yī)風方面：我科一直注重提高醫(yī)護人員的思想品德教育，提升醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，努力營造和諧的醫(yī)患氛圍。我們在每周早會上，傳達和學習醫(yī)院的有關(guān)會議精神，結(jié)合科室存在的問題，會上整改。在為患者提供熱情周到、便捷高效的人性化服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟困難方面，做了許多工作。如除規(guī)范治療、管范護理之外，還重視人性化治療和護理，和諧了醫(yī)患關(guān)系，避免不少醫(yī)療糾紛發(fā)生�？苾�(nèi)定期召開會議，強調(diào)安全和質(zhì)量，每月進行自查自評，對安全以及質(zhì)量檢查不合格表現(xiàn)者給予兩必須“必須批評，必須改正”。

今年我科在患者滿意度調(diào)查中患者滿意度100%，連續(xù)3年“零”投訴，“零”糾紛。貫徹和執(zhí)行新農(nóng)合和低保戶的相關(guān)政策，向患者宣教新農(nóng)合和低保戶在我院的優(yōu)惠政策，盡量減少病人自付部分，體現(xiàn)我院人性化服務(wù)優(yōu)勢。

三、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)特色，以�？茖２〗ㄔO(shè)為重點，以完善綜合服務(wù)功能為目標”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，使我科的特色項目建設(shè)的更具優(yōu)勢。特色的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我院乃至我科生存和發(fā)展的源動力，優(yōu)良的科學技術(shù)和先進的管理理念能推動科室向科學化、規(guī)范化的方向發(fā)展。嚴謹有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全。我科以圍繞強化本科室的學科建設(shè)，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心，在思想上轉(zhuǎn)變新思路，在專業(yè)上拓展新項目，繼續(xù)將晚期肝癌介入項目做好，做大。我們充分利用介入平臺，與上級專家合作，提高了腫瘤患者生存期和生活質(zhì)量，如201*年我們介入治療晚期肝癌患者21臺次，是我院開展腫瘤介入最多的科室，充分展示了中西醫(yī)結(jié)合治療晚期肝癌的優(yōu)勢。在�？浦委煼矫妫�繼續(xù)做好常見病多發(fā)病的診治，201*年收住頸椎病、腰椎病、關(guān)節(jié)炎、肩周炎等患者300多人次，得到了患者和家屬的一致好評。

充分利用激勵機制和績效分配來調(diào)動了醫(yī)護人員積極性和主動性，使我們大家都意識到學科特色建設(shè)與發(fā)展是不僅對患者康復(fù)和醫(yī)院發(fā)展有益，對大家收入也有益。因為只有通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度，才能提高復(fù)診率，才能增加科室效益。因此，自今年以來我科團隊在觀念上發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，從“被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃��?wù)，不想看病人到我想看病人”根本上轉(zhuǎn)變。在護理工作中，通過規(guī)范了床頭交接班和觀察重點、各班次的工作流程、消毒隔離的規(guī)范、病房管理的規(guī)范、口服給藥看服到口、輸液卡簽字等一系列措施，使核心制度得到了實實在在的貫徹和落實。在“貼近患者，貼近臨床”方面，我科也得到了良好的社會反響。在這項工作中護士長利用早會和業(yè)務(wù)學習時間“苦口婆心”不厭其煩的對全科護士進行了基礎(chǔ)護理等十幾個項目的培訓(xùn)和考核，護士長進行手把手的示教，規(guī)范年輕護士的操作流程中的細節(jié)和理念，從細節(jié)抓起，讓她們從工作初始就具有良好的工作習慣，在我科迅速的成長，為我科和醫(yī)院培養(yǎng)年輕后備力量。今年我科還廣泛開展中醫(yī)特色護理，主要通過自學，從不會到了解，從不專業(yè)到逐漸專業(yè)，做到了每名護士均能熟練掌握基本中醫(yī)護理。中醫(yī)自古就有“上工治未病，中工治欲病，下工治已病”的精辟論斷，我們不僅要教會患者如何正確的配合醫(yī)療護理工作，更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活，做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化，醫(yī)患關(guān)系的和諧化。制作的“心語”展板和健康教育宣傳欄，使護士能積極主動的為患者提供服務(wù)和幫助，從生活上關(guān)心病人，在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人。病人的滿意度較前明顯提高，201*年受到表揚留言60-80封，病人家人將我們?yōu)榛颊叻��?wù)的照片在媒體上發(fā)表。

四、業(yè)務(wù)理論學習及考試考核：組織科室醫(yī)護人員做好“三基三嚴”訓(xùn)練和考核，認真落實各項規(guī)章制度。落實科室二甲復(fù)審任務(wù)，明確分工，責任到人；主任督查，勢必達標。為此，我們加強階段質(zhì)量檢查，每月一次的自查，力求使每一項指標能夠達到考核的目標。組織全科室人員學習醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》，進一步規(guī)范科室醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)行為，做到依法行醫(yī)、因病施治。組織醫(yī)護人員學習醫(yī)療和護理的核心制度，切實加以督導(dǎo)、檢查、質(zhì)控，不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平，加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育，定期進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學習、培訓(xùn)，進一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。落實三級醫(yī)師查房制度，科室每周進行一次大查房，強化質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)學習，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。增強全科醫(yī)護人員的“院內(nèi)感染”的意識，減少院內(nèi)感染的發(fā)生，落實感染性疾病的病原體培養(yǎng)制度。認真組織全體醫(yī)護人員學習有關(guān)院內(nèi)感染的知識和相關(guān)的規(guī)章制度，做到病房內(nèi)無感染性廢物，感染性垃圾歸類處理。遵守國家制定的傳染病防治法律法規(guī)，對發(fā)現(xiàn)的傳染病做到100%的上報，做到不遲報、不漏報，不錯報。

五、學科建設(shè)方面：中醫(yī)科成立不久，但是為了承擔起醫(yī)學半邊天的作用，我們制定科室發(fā)展目標，先將中醫(yī)科辦成綜合性“大中醫(yī)”，然后根據(jù)自身實力，找準發(fā)展方向，成立多個特色�？苹�?qū)�業(yè)組如“肝癌介入專業(yè)組、椎間盤突出專業(yè)組、疑難雜癥專業(yè)組、肝病專業(yè)組”。為此，在科主任和護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，以提高醫(yī)療質(zhì)量、加強醫(yī)療核心制度貫徹落實、全面規(guī)范化管理、牢記醫(yī)療安全為前提，以強化梯隊建設(shè)，培養(yǎng)高效隊伍為手段，以分步實施、步步落實為戰(zhàn)略，逐步落實《中醫(yī)科三年發(fā)展規(guī)劃》。我科積極響應(yīng)醫(yī)院號召，已提交了重點專科的申請報告，并積極做好申報后的迎檢工作。根據(jù)科室總體發(fā)展目標和研究方向，201*年已完成4個社區(qū)項目；兩個在建項目，一個《黃地腎衰瘙癢洗液臨床研究》已進入守宮階段，另一個20萬字《病歷范文-主任查房精選錄》已脫稿。加大力度引進和培養(yǎng)高素質(zhì)的實用型人才，目前已建立一支穩(wěn)定、高效、富有開拓精神的學科建設(shè)梯隊。為提高科室的競爭力和技術(shù)含量水平，拓展中醫(yī)治療領(lǐng)域，要求科室所有醫(yī)生必須對晚期肝癌等腫瘤的本質(zhì)、腫瘤綜合治療原則、內(nèi)科治療原則、抗腫瘤藥物的分類、腫瘤的生物和基因治療及分子靶向治療、抗腫瘤藥物的近期和遠期的不良反應(yīng)、實體瘤的療效評價標準、腫瘤的TNM分期，尤其是肝癌介入治療術(shù)前和術(shù)后的處理；重點了解并掌握肝癌中醫(yī)綜合治療，尤其選擇并完善肝癌患者配合介入治療。努力挖掘中醫(yī)文化精髓，充分運用中醫(yī)適宜技術(shù)和特色療法治療慢性疑難雜癥，201*年受我院重點科室邀請會診30余次，不僅造�；颊�，至少避免醫(yī)療糾紛三起。

六、科室醫(yī)療質(zhì)量目標方面：嚴格按照醫(yī)院規(guī)定，加強成本核算的力度，加強醫(yī)療收費的管理，杜絕亂收費，少收費的現(xiàn)象。落實科室質(zhì)量環(huán)節(jié)質(zhì)控和三級醫(yī)師查房制度。201*年工作已經(jīng)接近尾聲，科室各項目標均已實現(xiàn)。預(yù)計今年總收入在800萬（含社區(qū)），總收入較去年提高400萬。今年通過全體醫(yī)護人員的不懈努力，我們?nèi)〉昧顺�越去年的成績。但在今后的工作中要進一步提高我科室的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“項目引領(lǐng)發(fā)展、規(guī)范確保報發(fā)展、技術(shù)保障發(fā)展、機制促進發(fā)展，服務(wù)和諧發(fā)展”的服務(wù)理念，為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展添磚加瓦。

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