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銷售人員如何寫工作總結(jié)

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銷售人員如何寫工作總結(jié)

銷售人員如何寫工作總結(jié):年度總結(jié)

201*/12/1/7:54

銷售人員工作總結(jié)是一篇關(guān)于銷售工作總結(jié)的文章。

首先,做到總結(jié)數(shù)據(jù)化,客觀地用表格來表述任務(wù)完成情況,取得的成績。XX年公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,人均銷售額是多少,通道費用多少,完成利潤多少,與去年同期相比增長率是多少,周轉(zhuǎn)情況如何,是提高還是降低了。與其他門店相比,我的業(yè)績排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù),更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具,如果你能熟練使用EXCEL的自選圖形,就足夠了,那里有好多不錯的工具圖樣,能制作各類表格、圖形(如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等),用圖表做出來,可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀,一目了然。

其次,針對以上事實(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果),總結(jié)分析其形成原因,對不足之處進行深刻的剖析,從市場因素、競爭、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié),找出是何因所致,并用文字詳細記錄,以備后戒。同時,若是成功的經(jīng)驗,對公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的,需要生動的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗,并廣泛推廣。

總之,做總結(jié)就象下完一盤棋,棋手都要復(fù)一下盤,對棋中留下的許多遺憾進行反思,為自己的技能、經(jīng)驗和心態(tài)做一個積累和調(diào)整,然后在下一盤棋中贏回來。范例:

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為---的銷售人員工作取得了一定的成績,基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié)。

剛到XXX時,對XXX方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

此外,還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作,從四個方面進行總結(jié):一、XX公司XX項目的成員組成:

---營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。三、關(guān)于會議

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),由于時間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時解決,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

擴展閱讀:銷售人員年終總結(jié)怎么寫

銷售人員年終總結(jié)怎么寫

中國人有過年的情節(jié),在營銷界也不例外,于是外企多把每年的5月份作為其一個財政年度的結(jié)束,而內(nèi)企多把12月份看作其一個財政年度的結(jié)束;中國人有備年貨過年關(guān)的習(xí)慣,營銷界同樣也不例外,仔細盤算營銷人年關(guān)備貨尤甚于普通老百姓。

年終過關(guān)是營銷人的頭等大事,如何做好年終備貨是營銷人能否過好年關(guān)的關(guān)鍵所在。筆者最近就一直在忙于年終過關(guān),雖然現(xiàn)在才剛剛處于11月份的中旬,但是年貨的籌備已經(jīng)開始了。

總結(jié)幾年的營銷經(jīng)歷,筆者認(rèn)為營銷人年終過關(guān)應(yīng)當(dāng)做好一下幾項準(zhǔn)備:一、準(zhǔn)備交一份好的銷售答卷:

銷售業(yè)績是營銷人生存的本錢,如果沒有銷售業(yè)績做支撐,即便你說的天花亂墜、把渠道治理的服服帖帖、把團隊建立的如何強悍那都是徒勞。

于是,到了第四季度上面開始拼命的壓貨,下面開始拼命的“銷貨”(當(dāng)然也有為完成銷售任務(wù),把自己的貨銷售到區(qū)域之外現(xiàn)象的存在),目標(biāo)只有一個,年終過關(guān),保住當(dāng)前的飯碗。

做一份高質(zhì)量的銷售問卷不是一時之功,不是可以靠年終沖量而輕易實現(xiàn)的,但是打好最后一仗足可以為你的銷售答卷錦上添花。

營銷人過年企業(yè)也在過年,為過一個好年企業(yè)在沖量、壓貨的同時也在出臺更加強有力的銷售政策作為銷售支持,如果營銷人能夠利用好企業(yè)此階段的銷售政策不僅可以為今年的銷售報表錦上添花,而且可以打造一個更加強有力的區(qū)域市場基礎(chǔ),拓展自己的市場份額,使來年的工作更加得心應(yīng)手。

二、做好年終盤點,別落下任何一項:

年終了,企業(yè)在做年終審計,包括的內(nèi)容無非是企業(yè)這一年的“收支核算”、無非是往來賬目的規(guī)范性核實、無非是年度企業(yè)損益是否正常;而營銷人的年終盤點遠不止這些。

1、盤點你的營銷團隊。如果說銷售業(yè)績是你生存所依,那么團隊建設(shè)就是你的立業(yè)之本。沒有一個人可以靠自己獨闖天下。來年如果你還想在原來的位置或者更高的位置做銷售的話,那么你首要的工作就是做好你的團隊盤點。

年終是企業(yè)人才流動最為頻繁的階段,你如果不能夠保證優(yōu)秀人才的繼續(xù)留任、如果不能保證企業(yè)的正常新陳代謝對“末尾實施淘汰與優(yōu)質(zhì)新鮮血液的輸入”,你就無法保證明年銷售工作的正常開展。

筆者認(rèn)為年終團隊盤點具體包括以下幾個方面:A、團隊執(zhí)行力的盤點,即團隊成員對公司的銷售政策、任務(wù)指標(biāo)的傳達、落實、實施的執(zhí)行力度及效果;B、團隊成員的個人評定,即對團隊成員的個人能力及崗位勝任程度的評定,甚至包括下一個年度的崗位調(diào)整的人員測評;C、團隊管理的評定,評定一年來自己在團隊管理上形成的經(jīng)驗以及暴露的問題,甚至包括來年的改進方向。

2、盤點你的渠道客戶。

這是一個講究團隊協(xié)作的時代,更是一個提倡渠道忠誠的時代。僅靠個人英雄主義做不成事,而單靠企業(yè)一己之力更是無法將企業(yè)壯大。一個企業(yè)要想在市場扎穩(wěn)腳跟就必須有穩(wěn)定的渠道作為支撐。所以年底了,營銷人更應(yīng)該盤點自己的渠道客戶(應(yīng)當(dāng)包括你的經(jīng)銷商以及其它的合作伙伴)。

對渠道客戶的盤點應(yīng)當(dāng)包括:A、渠道客戶的忠誠度;B、渠道客戶與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)展速度及方向的適應(yīng)性;C、渠道客戶與企業(yè)銷售模式的適應(yīng)性;D、渠道客戶對產(chǎn)品推廣、企業(yè)盈利能力提升及企業(yè)持續(xù)競爭力的適應(yīng)能力;E、應(yīng)有的渠道調(diào)整方向。

3、盤點當(dāng)前的市場營銷模式:

有了團隊、渠道客戶做支撐并不代表你就可以打好市場營銷的攻堅仗;有了人還要有先進的武器與有效的戰(zhàn)略策略,那么好的市場運作模式就是營銷戰(zhàn)爭的利器與策略,所以對于市場營銷模式的盤點也是營銷人年終盤點的一個主項。對于營銷模式的盤點應(yīng)當(dāng)包括:A、營銷模式的市場適應(yīng)性;B、營銷模式的競爭力;C、營銷模式的盈利性;D、當(dāng)前營銷模式所暴露的問題及改進方向。

4、盤點你自己。

盤點個人得失,盤點個人成績及不足,盤點個人成長空間。三、來年市場及個人發(fā)展規(guī)劃,一個不得不提前思考的問題。

未雨綢繆方可奪取主動。進入年底市場的發(fā)展態(tài)勢、個人的成長極限及空間已經(jīng)基本明朗,來年的市場如何做,我們又當(dāng)如何規(guī)劃自己職業(yè)生涯的又一個短期目標(biāo),已經(jīng)成為了營銷人不得不考慮的問題。

市場發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括:1、市場份額提升規(guī)劃;2、渠道拓展規(guī)劃;3、團隊建設(shè)規(guī)劃;4、產(chǎn)品推廣規(guī)劃;5、營銷策略及市場運作措施規(guī)劃。

個人發(fā)展規(guī)劃具體應(yīng)當(dāng)包括:1、個人素質(zhì)提升規(guī)劃;2、營銷技能及個人品牌打造規(guī)劃;3、個人職業(yè)發(fā)展提升規(guī)劃;4、個人長遠發(fā)展空間的打造規(guī)劃。

準(zhǔn)備好以上幾份年貨,我想營銷人年終應(yīng)當(dāng)可以順利過關(guān)了吧!機會只會眷顧有準(zhǔn)備的人,備好年貨準(zhǔn)備過個好年吧,我們現(xiàn)在需要的僅僅是機會的光顧。

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