201*年實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)
201*年實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,在經(jīng)管超市實(shí)訓(xùn)已經(jīng)一個(gè)多星期了,這段時(shí)間讓我學(xué)到很多也懂得了很多。
我的職位是行政區(qū)經(jīng)理助理,我的工作就是負(fù)責(zé)每天的開會(huì)和收發(fā)作業(yè),相對(duì)而言我的工作還是比較輕松的,每天空余的時(shí)間比較多,所以在空閑時(shí)間,我一般會(huì)到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),當(dāng)遇到比較忙的同學(xué)時(shí)我一般會(huì)幫助一下他們。還記得工作第一天的時(shí)候,那是我對(duì)所有的流程都還不懂,開會(huì)的時(shí)候很緊張,但是有了第一次,以后的開會(huì)就逐漸成為習(xí)慣,適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。每天的工作我感覺有點(diǎn)無聊,不過我在這學(xué)會(huì)了打印復(fù)印,學(xué)到很多與人交往的方式方法,同時(shí)也懂得了很多。
這次的實(shí)訓(xùn)過程中我的感受有很多,很多事情的發(fā)生讓我甚至一時(shí)間都難以接受,一直以來在我的人生中,凡事我在做之前都會(huì)站在別人的角度上考慮一下,會(huì)不會(huì)對(duì)別人造成傷害,但是單從這次的實(shí)訓(xùn)過程中就讓我改變了從小就形成的習(xí)慣,讓我懂得了什么叫做“人不為己,天誅地滅”的道理,之前的我也許太幼稚,我認(rèn)為這句話不對(duì),做人不能那么自私,不能只為了自己而不顧別人的感受;這次,我逐漸改變了我的想法,原來現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生活中,“人不為己”,注定“天誅地滅”,這才是現(xiàn)實(shí),這才是人類本身。這一點(diǎn)讓我不敢再隨便為別人想什么,因?yàn)槲遗逻@會(huì)這為別人傷害我的工具。也許是我多想了,但是這一段時(shí)間發(fā)生的事讓我珍的害怕了。。。
對(duì)于這里的實(shí)訓(xùn),我的工作相對(duì)而言比較輕松,所以我就有空余的時(shí)間,者同時(shí)讓我發(fā)現(xiàn)了一些問題,首先,我們真心的感謝學(xué)校給我們這個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),我們也很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),對(duì)我們電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說,能夠在真正出去實(shí)習(xí)之前先有個(gè)小小的實(shí)訓(xùn)是很幸運(yùn)的,這樣可以讓我們提前適應(yīng)以后的工作和生活。通過實(shí)訓(xùn)能夠讓我更多的學(xué)習(xí),在實(shí)訓(xùn)過程中我們可以更好的運(yùn)用所學(xué)過的東西,能夠直到我們學(xué)會(huì)了什么還有什么東西是不會(huì)的,有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中更好的掌握學(xué)習(xí)方法和技巧。
每一個(gè)企業(yè)都有他的規(guī)章和制度,同樣的這個(gè)超市也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度,這讓我們可以更好的實(shí)訓(xùn)。不過我個(gè)人認(rèn)為有些地方不是很妥當(dāng),本來上班的時(shí)間就比較緊密。雖然是休息一天上一天班,但是上班時(shí)間畢竟很累啊,第一天下午從2點(diǎn)開始到晚上10點(diǎn)是八個(gè)小時(shí),第二天又直接早上6點(diǎn)半到下午2點(diǎn)的八小時(shí),這樣一直進(jìn)行下去,休息時(shí)間并不能得到很好的休息,這樣是很累的?墒巧习嗥陂g還要為一些瑣事而煩惱,怎么能夠保證我們更好的達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的?例如那天去商業(yè)街給話費(fèi)機(jī)充話費(fèi)的問題,公事出去報(bào)銷路費(fèi)很正常吧,只是兩塊錢而已,由于拿著錢,一個(gè)人不安全,所以應(yīng)該兩個(gè)人去,來回路費(fèi)一共4塊錢,本來大家都以為會(huì)報(bào)銷的,雖然只是4塊錢,一頓飯就搞定的事而已,可是偏偏連這個(gè)都不報(bào)銷,我們是來實(shí)訓(xùn),這不同于實(shí)習(xí),我們應(yīng)該感謝學(xué)校給我們提高這個(gè)好的一個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),我們是免費(fèi)的實(shí)訓(xùn),沒有工資的,這也就罷了,可是我們是來實(shí)訓(xùn)的不是來向超市交錢的啊,去商業(yè)街的路那么遠(yuǎn),為什么就不能體諒一下我們學(xué)生呢??這樣的做法是在是難以服眾啊,好在這只是關(guān)系到一兩個(gè)同學(xué)而已,如果關(guān)系到每個(gè)同學(xué)呢?如果大家集體罷工呢??那我們的超市該如何運(yùn)行下去??還有一個(gè)更重要的問題,關(guān)于營(yíng)業(yè)區(qū)的收銀,本來我是行政區(qū)的助理,我的工作就是那些,做完我分內(nèi)的事,其他的事與我無關(guān),但是空閑的時(shí)間,我會(huì)下去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),看看他們的營(yíng)業(yè)情況。營(yíng)業(yè)區(qū)的收銀機(jī)是不是該考慮換代了呢?收銀處如果短款了那么就得是收銀員賠,是的,如果這是收銀的問題,是他們的失誤導(dǎo)致短款,他們?cè)摓樗麄兊腻e(cuò)誤付出代價(jià),這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模豢墒侨绻皇撬麄兊氖д`呢??希望不要凡事都以畢業(yè)證說話,不是別人的責(zé)任也不要推到別人身上去,沒有人愿意忍受那么大的代寫委屈。當(dāng)我們的自尊受到了很大的傷害時(shí)這是畢業(yè)證論文或者其他什么就可以解決的嗎??哪里有壓迫哪里就有反抗,人的忍耐也是有一定限度的!收銀員整天為錢的事提心吊膽的,誰看了舒服??學(xué)院里的超市想要運(yùn)營(yíng)下去,歸根結(jié)底還得靠廣大師生的支持,所以我希望關(guān)于這樣的問題能夠不再成為實(shí)訓(xùn)過程中同學(xué)們糾結(jié)的問題。
對(duì)于行政區(qū)的人員,我認(rèn)為不應(yīng)該局限于行政區(qū),當(dāng)他們做完自己的本職工作后可以到營(yíng)業(yè)區(qū)去幫助營(yíng)業(yè)區(qū)的人員,例如配送,配送其時(shí)是很累的工作,有時(shí)同學(xué)需要配送的多了,往往忙不過來,而在行政區(qū)的同學(xué)有時(shí)會(huì)很無聊,這個(gè)時(shí)候他們就可以去營(yíng)業(yè)區(qū)幫助一下他們,而不是只能在行政區(qū)這個(gè)狹小的空間里,當(dāng)無聊的時(shí)候還一直坐在電腦前很沒有意思的,更何況一直坐在電腦面前對(duì)身體健康有所影響。
也許這篇工作總結(jié)與其說是工作總結(jié)到不如說是我在實(shí)訓(xùn)中心的所感所想,我知道這些話說的含有很強(qiáng)的個(gè)人情感在里面,而且并不符合作業(yè)工作總結(jié)的要求,但是這些都是我的心里話,我認(rèn)為實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)該是我們學(xué)生在學(xué)校所希望所向往的地方,實(shí)訓(xùn),單從這兩個(gè)字看就像我們說出了這個(gè)超市真正存在的意義,我希望我們的實(shí)訓(xùn)能夠真正達(dá)到我們實(shí)訓(xùn)的意義。當(dāng)老師看到這的時(shí)候,也許很生氣吧。只是要說的是這都是我的心里話,希望能夠得到老師的諒解,希望老師能夠體諒我們。
非常感謝學(xué)校給我們提供一個(gè)這么好的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),這次實(shí)訓(xùn)我學(xué)到很多,也懂得了很多,這次實(shí)訓(xùn)所得到的將會(huì)是我在校生活中一筆寶貴的財(cái)富,最后希望老師在以后的生活工作中身體健康萬事如意!
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人力資源部201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)
201*年,公司進(jìn)一步加大人才培養(yǎng)力度和培訓(xùn)覆蓋面,分類分層次開展適應(yīng)工作需要的知識(shí)、心態(tài)、行為和技能培訓(xùn),不斷完善員工知識(shí)結(jié)構(gòu),提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),使更多員工為公司發(fā)展“添磚加瓦”,并成為公司發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力,從而實(shí)現(xiàn)人才強(qiáng)企的目標(biāo)。一、培訓(xùn)工作基本情況
201*年共舉辦培訓(xùn)77場(chǎng),培訓(xùn)員工794人(次)。其中,內(nèi)部培訓(xùn)共50場(chǎng),占培訓(xùn)總數(shù)的64.9%,培訓(xùn)員工697人(次);外派培訓(xùn)27場(chǎng),占培訓(xùn)總數(shù)的35.1%,培訓(xùn)員工97人(次)。二、培訓(xùn)工作分析(一)培訓(xùn)工作重點(diǎn):
1、中層以上干部、管理人員、業(yè)務(wù)人員、專業(yè)技術(shù)人員的能力和素質(zhì)培訓(xùn),占培訓(xùn)總數(shù)的26.8%;
2、一線操作人員安全技術(shù)操作規(guī)程,占培訓(xùn)總數(shù)的10.1%;3、新技能、新工藝、新知識(shí)的培訓(xùn),占培訓(xùn)總數(shù)的9.3%4、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、檢驗(yàn)、計(jì)量等各類人員繼續(xù)教育和特殊工種年(復(fù))審取證培訓(xùn),占培訓(xùn)總數(shù)的18.6%;
5、班組長(zhǎng)培訓(xùn)和技術(shù)工人技能比賽等,占培訓(xùn)總數(shù)的8.5%;6、新入職員工培訓(xùn),占培訓(xùn)總數(shù)的23.3%。(二)取得的成績(jī):
1、201*年度的培訓(xùn)工作,在保證一定數(shù)量的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的控制和管理。每一次內(nèi)部培訓(xùn),除培訓(xùn)前需要簽《員工培訓(xùn)簽到表》外,還需要進(jìn)行考核或者考試,并且每次培訓(xùn)結(jié)束之后,需要填寫《培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告》;每次外派培訓(xùn),都要求參加培訓(xùn)人員認(rèn)真填寫《員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)告》,作為外派培訓(xùn)的考核和評(píng)價(jià)依據(jù),同時(shí),建議參加外派培訓(xùn)的員工返回后進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),分享培訓(xùn)成果。
2、逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。以往,由于公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性的制度,培訓(xùn)的管理幅度和力度比較薄弱,培訓(xùn)的質(zhì)量打一定的折扣,201*年,人力資源部在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,優(yōu)化培訓(xùn)流程,完善培訓(xùn)制度,逐步建立起了穩(wěn)定的培訓(xùn)體系,即首先進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,然后根據(jù)員工的培訓(xùn)需求合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,之后再按部就班地根據(jù)公司實(shí)際情況組織培訓(xùn);在培訓(xùn)時(shí),嚴(yán)格培訓(xùn)簽到制度和培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告(外派培訓(xùn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)報(bào)告),從而保證了培訓(xùn)質(zhì)量。(三)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作力度還不夠大,培訓(xùn)范圍還不夠廣泛,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、培訓(xùn)形式相對(duì)缺乏創(chuàng)新,導(dǎo)致部分培訓(xùn)枯燥、不夠生動(dòng),在一定程度上影響了培訓(xùn)效果。
3、個(gè)別培訓(xùn)組織不夠嚴(yán)格,出現(xiàn)紀(jì)律松懈的現(xiàn)象。
4、培訓(xùn)層面不夠均衡,普通員工參訓(xùn)的力度需進(jìn)一步加大。5、部分內(nèi)部培訓(xùn)的講師課件制作和授課技巧不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,有待提高。
三、下一步的培訓(xùn)目標(biāo)
目前,公司對(duì)培訓(xùn)工作比較重視,員工對(duì)培訓(xùn)的熱情比較大,加之培訓(xùn)體系的逐步建立和完善,為下一步的培訓(xùn)工作提供了良好的基礎(chǔ)。企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高、銷售業(yè)務(wù)的提升和產(chǎn)品質(zhì)量管理的提高等培訓(xùn)將是下一步培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。
針對(duì)201*年培訓(xùn)工作存在的問題和不足,下一步培訓(xùn)工作的具體措施如下:
1、繼續(xù)堅(jiān)定不移地加大培訓(xùn)力度,實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)。人才始終是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的重要保證,因此,員工的職業(yè)技能和專業(yè)技術(shù)的提高就尤為重要。
2、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的研究,探尋培訓(xùn)新形式,狠抓培訓(xùn)管理,進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。
3、優(yōu)化培訓(xùn)資源,合理規(guī)劃培訓(xùn)頻率和范圍。解決有些員工感覺培訓(xùn)過于頻繁,而另外一些員工卻得不到相應(yīng)培訓(xùn)的問題,從而做到培訓(xùn)資源的合理優(yōu)化。
4、積極尋求培訓(xùn)資源,拓寬培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。通過各種方式,加強(qiáng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系和合作,進(jìn)一步豐富培訓(xùn)資源,滿足公司各部門、員工的不同培訓(xùn)需求。
5、加大外派培訓(xùn)力度。內(nèi)部培訓(xùn)雖然可以節(jié)約成本,并且組織方便,但是培訓(xùn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和范圍相對(duì)有限,所以,下一步必須加大外派培訓(xùn)力度,多汲取外部的優(yōu)秀資源,規(guī)避“閉門造車”的種種弊端。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)師管理,提升內(nèi)部培訓(xùn)師的授課水平,打造一支合格稱職的、高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性決定了各部門培訓(xùn)需求的廣泛性,隨著培訓(xùn)需求的多元化,建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),熟悉公司內(nèi)部情況的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍就顯得越來越重要。建立和培養(yǎng)公司的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,不僅可以節(jié)約公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),也為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才,從而為實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、結(jié)語
回顧201*年的培訓(xùn)工作,有成績(jī)也有不足;展望201*年的培訓(xùn)目標(biāo),我們有動(dòng)力有信心。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下,公司的培訓(xùn)工作會(huì)更上一層樓。
人力資源部
201*年12月31日
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