201*郵政局信息公開總結

201*郵政局信息公開總結

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一、組織推進情況

推進政府信息公開是各級政府貫徹落實《條例》的重要舉措，是深入推行政務公開、轉變政府職能、實現(xiàn)管理創(chuàng)新、建設人民滿意的服務型政府的一項重要工作。年，我局按照市政府及市政府信息辦的統(tǒng)一部署，建立健全工作制度，及時公開應公開信息，信息公開工作在市政府信息辦的指導和幫助下得到了扎實有序地推進。

（一）組織機構建設情況

根據《條例》要求，我局建立了政府信息公開領導機構和辦事機構，并指定了專門工作人員。成立了市郵政局政務公開工作領導小組，由一名副局長任組長，綜合辦公室、市場部、工會等相關部門單位為成員單位，領導小組設在綜合辦公室，為全局政府信息公開工作的主管部門，主要負責日常工作，并明確了綜合秘書為兼職人員具體負責全局的政府信息公開工作。本文來自論文網（二）《公開指南》和《公開目錄》編制情況

根據市政府信息公開工作要點，我局結合本單位職能特點和政府信息情況，及時更新完善《公開指南》和《公開目錄》。

（三）網絡建設情況目前，我局按照市政府的有關要求，在市政府信息公開網設置了市郵政局政府信息公開鏈接入口，添置了必要設備，制定了相關的查詢制度。同時，全局各單位均配備了專兼職信息員，并保持相對穩(wěn)定，確保各類信息暢通無阻。要求信息員眼觀六路，耳聽八方，關注上情，了解下情，關注內情，了解外情。

（四）建立健全工作制度情況

在及時轉發(fā)有關政府信息公開制度文件的同時，我局根據《條例》和有關法律法規(guī)，就政府信息主動公開和依申請公開的程序和要求，政府信息公開工作的發(fā)布協(xié)調機制、澄清機制、保密審查機制、考核機制、社會評議機制、受理舉報機制、責任追究機制及監(jiān)督保障機制進行進一步明確。

二、主動公開政府信息情況

我局主要收集整理并依法主動對外公開的主要是郵政局簡介、郵政服務承諾、郵政網點分布、郵政業(yè)務介紹、國內郵政資費、郵政法律法規(guī)等面向公民的服務信息。在信息平臺上公開信息共5篇，上報市政府信息4篇。

對以上主動公開的信息，我局按照要求，主要采取網上公開的方式對外公開；同時對郵政資費、服務承諾等不定期在我局各郵政營業(yè)網點進行公布，對郵政儲蓄利息等設置了電子信息屏進行公布；所有公民還可以通過撥打電話至我局客服中心對郵政業(yè)務、郵政資費等信息進行查詢。

三、依申請公開政府信息情況年，我局未收到公民要求依申請公開的信息申請。對涉及國家機密、商業(yè)機密等不予公開的信息一律嚴格按照保密制度，未在網站發(fā)布。我局對依申請公開政府信息實行免費提供。

四、因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟情況

我局尚未接到因政府信息公開引起的行政復議、訴訟和申訴案件。

五、檔案報送情況

我局按照市委、市政府有關要求，及時向相關部門報送有關工作情況和檔案。同時，規(guī)范局檔案室的建設，將重要信息和文件存檔，便于查閱。

六、信息平臺建設情況

我局按照要求定期對信息平臺維護，并及時更新信息，但由于我局除肩負普遍服務義務外，還肩負企業(yè)生存發(fā)展等責任，因此，在信息平臺上我局主要發(fā)布信息類型為企業(yè)概況、業(yè)務介紹、公共服務等信息。

七、我局在信息公開工作中遇到的困難和問題

在市政府信息辦的指導下，我局的政府信息公開工作進展順利并取得了一定的效果，但在公開工作中還有待進一步拓展內容，依申請公開信息還比較少，信息更新較慢。

我局作為公眾服務型企業(yè)，除肩負普遍服務義務外，還肩負著企業(yè)生存、經營、發(fā)展的責任，但不肩負郵政市場監(jiān)管等政府職能。因此，為更好地配合做好政府信息公開工作，向公民提供準確、及時、便民的郵政服務信息，結合我局實際，在我市政府信息網上，主要發(fā)布以下四類信息：一是概況信息，包括本部門總體情況，機構職能，領導分工等；二是法規(guī)文件，包括本部門負責執(zhí)行的法律、法規(guī)、規(guī)章和上級部門制定的規(guī)范性文件；本部門制定的規(guī)范性文件和其他有關文件以及需要社會廣泛知曉的其他文件。三是公共服務，有關面向公民、企業(yè)和其他經營者及涉外服務方面的信息。四是其他需要公開的信息，即除上述3類信息以外的本部門認為需要公開的其他信息，涉及公民、法人或者其他組織切身利益，或需要社會公眾廣泛知曉或者參與的事項的其他信息。

針對這些問題，我局將在今后工作中認真研究，加以解決，以更好地滿足群眾對政府信息日益增長的需求。

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郵政局201*年工作總結

201*年**郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：郵政各項指標完成情況（一）、業(yè)務收入完成情況

我局全年業(yè)務收入計劃為95xxxx元，今年1-11月份實際完成883.xxxx,完成全年計劃的92.xxxx。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.xxxx元，包裹收入完成52.xxxx元，特快業(yè)務收入完成37.xxxx元,匯兌業(yè)務收入完成28.xxxx元，報刊發(fā)行收入完成28.xxxx元，代辦業(yè)務完成6.xxxx元，其他業(yè)務收入xxxx元。（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460xxxx元，累計凈增余額656xxxx元，活期儲蓄余額9978.xxxx元,占儲蓄比重的28.8xxxx。經營工作基本情況（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快

1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.xxxx以上。201*年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年計劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經營的有效手段。201*年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據國家郵政局發(fā)出的《關于加快201*年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。3、其他業(yè)務發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片201*枚，為移動公司制做了201*枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。（二）、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經營的重要舉措，以桓郵字[201*]1號文件下發(fā)了《**郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。（三）、安全生產工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯(lián)網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。3、加強了設施建設

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網點，現(xiàn)在已經對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.xxxx以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

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