201*年年終總結(jié)

年終總結(jié)報(bào)告

201*年在收獲和成長中成為了歷史。下面，本人就201*年的成長與收獲做出總結(jié)。

一、201*年，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。對于初次接觸電子商務(wù)的我來說，更是具有決定性意義的一年。10月份，剛進(jìn)入公司時(shí)，恰好趕上特色中國雙十二活動(dòng)的招商，在經(jīng)歷了此次活動(dòng)的洗禮后，我對電子商務(wù)行業(yè)也有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，有興趣也有信心在電子商務(wù)的道路上創(chuàng)造出一些成績。在平時(shí)的工作執(zhí)行的過程中，也積累到了不少知識(shí)，可謂收獲了一筆不小的財(cái)富。

二、從招商轉(zhuǎn)到運(yùn)營，意味著要學(xué)習(xí)的東西更多了，當(dāng)然，離電子商務(wù)卻越來越近。是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。不過，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在公司同事的幫助下，我的工作任務(wù)都可以順利完成，并且在執(zhí)行工作的過程中，我的工作能力也在不斷的提高。

三、通過這段時(shí)間的培訓(xùn)，自我感覺受益匪淺。首先對電子商務(wù)的整體有了一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也對今后的工作充滿了希望；其次，通過培訓(xùn)，豐富了自己的理論知識(shí)，也解決了一部分工作中遇到的困惑。但是，不得不說，由于自己對電子商務(wù)行業(yè)的整體經(jīng)驗(yàn)較少，平時(shí)的工作雖然完成，但是質(zhì)量確實(shí)不高。因此，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多很多。

201*年，是實(shí)踐理論和更新思想的一年！我將通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的努力，來豐富自己，提高自己！一、主動(dòng)學(xué)習(xí)。201*年，我將繼續(xù)保持主動(dòng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，虛心向公司已經(jīng)有電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的同事請教，接受電子商務(wù)運(yùn)營知識(shí)的培訓(xùn)，并認(rèn)真總結(jié)，爭取將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為自己的理論成果，為自己今后在電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展打好理論基礎(chǔ)；

二、認(rèn)真實(shí)踐。201*年，我將繼續(xù)認(rèn)真，踏實(shí)，勤奮的對待工作，認(rèn)真完成自己的本職工作，并不斷學(xué)習(xí)運(yùn)營的相關(guān)知識(shí)，在完成自己工作任務(wù)的同時(shí)積極配合同事的工作，樂于分享，并及時(shí)的將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到自己平時(shí)的工作中；

三、用心努力。201*年，我要對電子商務(wù)行業(yè)有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，深入學(xué)習(xí)并了解電子商務(wù)，在整體上全面學(xué)習(xí)并發(fā)展，爭取盡快結(jié)束自己電子商務(wù)理論匱乏的現(xiàn)狀，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在實(shí)質(zhì)上提升自己。

我相信，我的電子商務(wù)之路會(huì)越來越光明！加油！201*！

運(yùn)營部

小陸陸自鵬

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201*年度個(gè)人工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一、銷售業(yè)績

1.銷售方面：三層年度銷售任務(wù)萬，實(shí)際銷售，超額完成任務(wù)%。其中男裝銷售為，占總銷售的%。男鞋銷售為，占總銷售的。運(yùn)動(dòng)戶外銷售為，占總銷售的%

2.協(xié)助商品部完成招商調(diào)整計(jì)劃。完成杉杉進(jìn)場的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場后的后續(xù)問題。

（1）根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)；（2）根據(jù)公司的工作安排，檢查導(dǎo)購員的消防知識(shí)；（3）協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。下面是14年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：

1.強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的樓層經(jīng)理，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2.嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng)，也對供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。

4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時(shí)組織特賣活動(dòng)，以完成

保底銷售；

（2）了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；（3）監(jiān)督專柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨；

（4）檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及

安全隱患等；

（5）檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、

裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況；

以上是13年的工作總結(jié)和14年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握商品知識(shí)。

201*年馬上就要來臨，回想和共同走過的歲月，心中真是激動(dòng)不已。為此，我向公司領(lǐng)導(dǎo)保證，在新的一年，我會(huì)為更加茁壯、健康的成長貢獻(xiàn)我自己的微薄之力。愿像紅日，越來越亮，紅紅火火！

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