艾蒂諾店鋪月工作總結(jié)

深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

月工作總結(jié)報告

店鋪分析人

一、本月銷售分析1、本月銷售任務(wù)：元，本月實際銷售：件，元，完成目標的%2、本月比上月（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%本月比同期（上升，下降）元，（上升，下降）比率為%3、VIP購物分析

本月新增VIP位，VIP新增最多同事為，增加了位本月總銷售單數(shù)單，VIP銷售單數(shù)為單，VIP單數(shù)占總單數(shù)%VIP銷售金額為元，VIP金額占總金額%

4、附加銷售分析

本月附加銷售單數(shù)為單，占總銷售單數(shù)%，附加銷售最多單同事為，單本月附加銷售金額為元，占總銷售金額%，附加銷售單筆金額最高同事為，元5、競爭品牌月度分析

商場品牌名稱銷售金額排名12345銷售分析月促銷活動6、促銷活動分析本月店鋪促銷活動為促銷活動分析（促銷活動銷售件數(shù)、金額、占比）：

7、銷售情況總結(jié):

二、店鋪人員分析1、銷售分析

店鋪員工共計人深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

名次123456789101112姓名銷售任務(wù)銷售單數(shù)銷售金額任務(wù)達成率VIP附加單數(shù)開卡及金額張數(shù)備注2、人員分析本月到店實習(xí)員工人，目前留用人

實習(xí)員工表現(xiàn)分析及建議：本月離職員工人離職原因分析：本月員工情況分析：

三、貨品分析1、庫存分析：本月店鋪庫存件，其中飾品共計件，鞋雙，當季貨品件，計款，占總庫存比例%，過季貨品件，計款，占總庫存比率%本月銷售當季貨品件，占總銷售件數(shù)%本月銷售過季貨品件，占總銷售件數(shù)%2、銷售貨品分析滯銷款深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

滯銷款貨號暢銷款

暢銷款貨號色號銷售件數(shù)庫存庫存銷售數(shù)量原因分析是否有替代款銷售原因分析3、本月新到貨品款貨號4、本月貨品情況總結(jié)

到貨件數(shù)本月貨品配發(fā)方面：本月貨品補充方面：其它貨品方面情況及建議：

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四、店鋪工作總結(jié)

本月店鋪工作開展較好的方面：

1、2、3、4、5、

本月店鋪工作開展不足的方面：

1、2、3、4、5、本月店鋪工作總體評價：

□優(yōu)秀□良好□合格□不合格

五、其它情況說明及建議

擴展閱讀：艾蒂諾服務(wù)規(guī)范

艾蒂諾服務(wù)規(guī)范

為嚴明公司紀律，各店鋪店長對自身和屬下員工的工作要加強管理力度，務(wù)求樹立“艾蒂諾”的形象：“嚴謹?shù)墓ぷ骶�神，熱情的待客態(tài)度”。

一、工作行為規(guī)則

1、公司員工應(yīng)認可公司理念，遵守公司之規(guī)章制度，認真完成上

級領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。

2、店員上崗前整理好個人的儀容儀表要求穿工衣，佩戴工牌，要

求著裝整潔，化淡妝，頭發(fā)應(yīng)扎起來，店員在工作過程中應(yīng)有禮貌迎賓時做到有目光接觸且面帶微笑，主動與顧客打招呼。如：“早上好，歡迎光臨艾蒂諾”；每次與顧客交易后：“謝謝，歡迎下次再來！”接聽電話問候：“您好，艾蒂諾銀飾專賣，我是某某，有什么可以幫助您？”隨時用八大文明用語。3、店員之間互相尊重，在店內(nèi)不可對同事有不雅稱呼。4、準時上班，嚴格按照公司規(guī)定時間提前15分鐘上班，同店長

如開早會，并做考勤，上班后5分鐘為查崗時間，不到者視為遲到。

5、店員請假需以書面形式申請，并由店長或主管批準后才生效，

未經(jīng)批準均以曠工處理，曠工一天扣其三天工資，曠工三天以上者作自動離職處理。

6、禁止在店鋪內(nèi)吵架，喧嘩。嬉戲或有損影響公司整體形象的。7、工作時間不應(yīng)閑談，不在店鋪里談?wù)搨�人是非。

8、店員須自覺維護公司的購物環(huán)境，對衣冠不整者（如乞丐、醉

漢）及行為失常者，應(yīng)施計婉拒入店。

9、工作時間內(nèi)按規(guī)定定時巡倉，查看貨品是否整齊；10、任何時間內(nèi)不可在店中營業(yè)范圍內(nèi)飲食或吃零食。

11、工作時間不可隨便接打私人電話，如有特別事情需要接打電話

須經(jīng)店長批準或盡量縮短時間。

12、店員在工作時間內(nèi)不應(yīng)撤離工作崗位。店務(wù)員需按要求填寫銷

售小票。

13、每日開門前，交班后及平常在店內(nèi)員應(yīng)自覺進行清潔，以保持

店內(nèi)的整潔和貨品的整齊。

14、店內(nèi)不應(yīng)出售有污漬的貨品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上撤場并作相應(yīng)的退

倉或清洗處理。

15、職員工作時間應(yīng)對貨品安全高度負責，確保不遺失貨品。在店

鋪若有貨品損失按照以下條例進行處理。

16、有清晰的證據(jù)或事實舉證出直接負責人的，則同直接責任人負

責賠償。

17、沒能找出直接責任人的，則同當班人員平均分擔賠償責任。18、在每一次盤點發(fā)現(xiàn)貨品損失與丟失而未能找出直接責任人的，

同全體店鋪人員平均分攤負責賠償。19、賠償額按貨品的批發(fā)價執(zhí)行。

20、員工凡拿艾蒂諾公司貨品離場的必須有店長的放行批準。21、未經(jīng)店長同意員工不得付錢而拿走貨品否則示為違規(guī)并進行

罰款。

22、購物袋包裝盒屬公司所有任何人不可私取用，違者按從嚴處

理。

23、店員交接班時必須等到下一班店到崗才能下班，如有特殊情況

發(fā)生需要服從店長安排。24、店員應(yīng)每月準時參加店內(nèi)盤點。

25、店員調(diào)班或調(diào)休一定要經(jīng)當事人雙方同意且店長同意方可生

效。

26、每日的銷售匯總單需由收銀員及店長的簽名才算完成。27、持公司專用鑰匙的店員必須按時交回公司有關(guān)人員。28、店長負責保管一切往來單據(jù)和公司文件，以備查對。29、店員不可未經(jīng)公司允許擅自打折�！居傻觊L同意員工按0.88折

優(yōu)惠】

30、對公司無關(guān)人員不得匯露公司機密及營業(yè)數(shù)據(jù)，薪資，非部門

主管通知，不可對店內(nèi)及外圍進行照相或拍攝，做好店鋪的各項工作，員工作為公司一員應(yīng)主動維護公司利益。

31、收銀員多收貨款必須上繳并寫明原因，不能保留在收銀柜。32、顧客物品如有遺忘在公司，員工應(yīng)將物品先保管好，以便歸還

顧客。不得將物品占為已有。

33、公司促銷贈品，員工不得私自挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行一定處罰。34、員工關(guān)于職務(wù)上的報告均應(yīng)逐級上報，不得越級呈報，員工應(yīng)

遵守相關(guān)安全衛(wèi)法令及公司規(guī)章制度，維護工作場所的安全及

整潔，并做好防盜防火工作。

35、店長需自覺安排好各項工作與制度，且應(yīng)公事公辦不弄虛作

假。

36、店長對不俗的違規(guī)行為不按規(guī)定處理，也要進行一定的處罰.37、員工上班時間不得玩手機或利用公司電腦玩游戲和上QQ聊

天。

38、店長跟員工不得做假賬，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退并罰款。

所有員工必須遵守店鋪一切規(guī)章，望全休員工自覺遵守，精心敬業(yè)。

深圳市艾蒂諾珠寶首飾有限公司

201*年8月1日

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