骨科門診工作總結(jié)

骨科門診工作總結(jié)

201*年度即將結(jié)束，新的一年即將來到�；仡�201*年度，在院領導和護理部的領導下，求真務實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務理念，較好地完成了本科的各項工作任務，現(xiàn)將201*年各項護理工作總結(jié)如下：

一．認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證，針對門診工作性質(zhì)，制定相關工作流程和制度，加強安全管理，強化護理安全意識，做好護理安全工作，為此實行包干區(qū)責任制管理模式，要求每位護理人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和查對制度，嚴防差錯事故發(fā)生；嚴格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作，防止院感發(fā)生；院感監(jiān)控指標合格，無差錯和糾紛發(fā)生。二．加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

落實護士行為規(guī)范，明確一切以病人為中心，全心全意為病員服務的職業(yè)理念，同時開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人”的理念教育。進一步強化護理人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，溫和的語言，親切的語氣，對病人一視同仁，護理周到細致，設置便民服務措施，如；飲水機，針線盒，閱報欄，健教處方，拐杖，輪椅等，努力營造和諧便民的就醫(yī)環(huán)境，贏得病人一致好評。三．提高護理人員業(yè)務素質(zhì)

拓展思維，擴大知識面。每月組織門診護士業(yè)務學習和讀書筆記交流一次。組織大家按計劃講課，提高了大家的學習興趣，制定專科和中醫(yī)學習計劃，增加中醫(yī)內(nèi)涵，積極參加護理部組織的三基三嚴和中醫(yī)操作培訓和考核。積極參加優(yōu)質(zhì)護理服務競賽活動，提高了護士整體水平。

骨科門診是醫(yī)院的窗口，它的好壞直接關系到整個醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。骨科門診今年接待門診病人近兩萬人，收取治療費八十余萬元，但由于各種原因，門診工作量較往年還是有所下降。在新的一年中要求我們工作人員不管在任何情況下都會微笑面對患者，百問不厭，耐心解釋，只要患者需要，工作永遠是第一位的，我們要不斷學習總結(jié)，提高自身素質(zhì)，注意服務細節(jié)，做好健康宣教，提高病人滿意度，盡可能留住每位病人。

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201*年骨科工作總結(jié)

201*年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在

過去的一年中，骨科在院部及大外科各級領導的正確領導下，在全院相關科室同仁的關心支持下，經(jīng)過我們?nèi)�體骨科人員的共同努力團結(jié)協(xié)作下，較好的完成了院部交給我們的各項工作任務，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先骨科全體醫(yī)護人員積極開展各項工作，1-10月份骨科共收治各類骨科病人1865人，比上一年增加3.4%。出院病人1851人，比上一年增加2.8%。全年骨科開展各類手術(shù)857例，比上一年增加1.8%。本年度經(jīng)南京市專家評審胸腰椎骨折切開復位內(nèi)固定，全髖關節(jié)置換術(shù)，踝關節(jié)骨折切開復位內(nèi)固定等11項四級骨科手術(shù)，同年被南京市衛(wèi)生局評為市重點專科。積極開展各種新技術(shù)及新項目：如經(jīng)皮穿刺椎體成形術(shù)治療骨質(zhì)疏松型胸腰椎工作6例，Gamma釘治療股骨粗隆間骨折19例，自體紅骨髓移植治療骨折延遲愈合3例，關節(jié)鏡下治療膝關節(jié)損傷13例。全髖關節(jié)置換26例。全膝關節(jié)置換5例。積極開展各類手外科手術(shù)30余例，其中一例拇指離斷傷經(jīng)吻合血管神經(jīng)成功，一例嚴重足背擠壓血管損傷經(jīng)吻合保全成功。全年骨科無一例重大醫(yī)療差錯，全年骨科發(fā)表各類論文5篇，其中核心期刊雜志2篇。

其次積極加強人才培養(yǎng)和建設：201*年骨科又招聘兩名骨科研究生，半脫產(chǎn)在讀博士一名。骨科碩士研究生總數(shù)達14名，占骨科醫(yī)師總?cè)藬?shù)的60.8%。全年有一名醫(yī)師晉升為主任醫(yī)師，2名晉升為主治醫(yī)師。骨科現(xiàn)有主任醫(yī)師3名，副主任醫(yī)師4名。全年送兩名醫(yī)師到南京各大醫(yī)院進修學習半年和一年，同年安排骨科醫(yī)師18人次外出參加各種骨科短期學習班，積極組織骨科醫(yī)師外出到市級醫(yī)院觀摩手術(shù)及骨科讀片沙龍，全面提高骨科業(yè)務技術(shù)水平。

第三全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設。為了適應人民群眾對人身健康日益增長的需求，全科定期組織全員認真學習各級醫(yī)療文件各種醫(yī)療法規(guī)，認真學習院部文件和各種會議精神，加強全員素質(zhì)教育，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，規(guī)范醫(yī)療行為，特別是嚴格執(zhí)行抗菌素合理應用規(guī)范，組織醫(yī)師學習并參加院部組織的考核。全年服務態(tài)度明顯改善，每月滿意度均達到98%以上，全年無一例惡性投訴，全年骨科收到表揚信10封，錦旗5面。

第四加強骨科門診工作：全年骨科門診繼續(xù)實施全年無假日門診。每周一至周六每天開設兩個骨科診室，并每天安排一名骨科副主任醫(yī)師出診，切實加強骨科門診工作，并繼續(xù)實施網(wǎng)上事先預診工作，骨科門診在節(jié)假日全天開設一個門診從而方便了群眾就診。

第五為了響應衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”工作的號召，在大家的共同努力下，此工作開展的有聲有色，基礎護理及生活護理質(zhì)量明顯提高�！鞍�床到護”已不再流于形式，而真正體現(xiàn)了內(nèi)涵，真正做到了護士人人有床管，病人人人有護管，有醫(yī)管，有的時候還交叉管，以前護士忙于治療忽視了健康宣教和功能鍛煉指導，如今病人從入院到出院，責任護士全程指導，后遺癥明顯減少，護患關系更融洽了，意見簿變成了贊揚書，翻開意見簿一片贊許詞，我們也深受鼓舞，得到了病人的肯定是我們醫(yī)護工作者最大的榮幸。

第六存在的不足：工作中個別醫(yī)護人員還缺乏主動服務患者的意識，在患者多，工作忙的時候表現(xiàn)為服務態(tài)度不到位，和患者溝通缺乏技巧，不注意語氣語調(diào)表情及肢體動作，有些骨科門診病歷書寫不規(guī)范交待不全面不認真，個別醫(yī)師門診仍有大處方現(xiàn)象，從而造成患者不滿意，到服務中心投訴，衛(wèi)生管理不到位。在今后的工作中需要克服這些不足，讓我們工作做的更好更細，讓患者更舒心更滿意。

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