201*年門診、急診科護理工作總結

201*年門診、急診科護理工作總結

經過了一年的努力工作，又到了201*年的年終歲尾。在我院領導和護理部直接領導和大力支持下，在各科室的配合幫助下，我科全體人員齊心協力，以提供優(yōu)質服務為宗旨，實行微笑、主動服務，是我科社會效益和經濟效益有了不同程度的提高，現將一年的工作總結如下：

一、具體工作開展情況：

1、在院領導和總護士長的帶領下，加強我科人員組織紀律、醫(yī)德

醫(yī)風學習及職業(yè)道德教育，完善各項規(guī)章制度和制度考核標準。明確各班工作職責，實行掛牌上崗，自己接受群眾監(jiān)督，病人滿意度不斷提高。

2、加強醫(yī)療護理質量管理，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和三查三對制度實

行配藥、換藥簽名制度，制定護理質量檢查制度并嚴格實施。3、努力提高護理人員業(yè)務素質，每月組織護理人員參加“三基”

理論學習及理論知識、技能操作考試。

4、在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，

做到隨時出診，迅速出車。準備及時到達急救現場始終做到急救藥品、物品完好率100%。搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)。確保急診急救這條綠色通道暢通無阻，為廣大老百姓提高方便、快捷的急救服務。二、存在問題：

1、我科護理人員儀表不夠規(guī)范，工作又欠主動，未能保持科室內床單的整潔與環(huán)境的清潔。

2、由于我科護士工齡短，有兩個護士無執(zhí)業(yè)許可，臨床經驗不足，

業(yè)務技能不精，應急能力欠缺，特別是對于小兒頭皮筋脈穿刺一針見血的機率較低。

3、急診護理人員應急急救經驗不足，急救技能有待提高。4、急診急救中護士缺乏靈活性，要時刻注意和病人、家屬進行醫(yī)

患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后要加強溝通交流技巧的培訓。在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺；科室管理不大膽某些方面的管理欠科學和規(guī)范。都是我科有待改進的問題。

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201*年急救部護理工作總結

201*年急救部按照醫(yī)院、護理部的工作重點制定每月的護理計劃，提出具體細致的

措施，工作中及時發(fā)現問題并解決。全年急救部在人員少，出車任務重的條件下，結合全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“三好一滿意”活動，熱心為巫山地區(qū)的群眾服務，保證出車及時、搶救及時、服務及時，圓滿的完成了各項護理工作任務，全年無投訴，無差錯�，F將一年來的工作總結匯報如下：全年完成工作量

1、工作量：搶救（）人，比去年增加（），120出車（）次比去年增加。搶救成功率（），各種注射注射共計（）人，吸氧（）人，洗胃（）人，心電人數（）人，留置導尿（）人，灌腸（）人，靜脈抽血（）次，吸痰（）人，重危搶救（）次。應急演練（）次。

2、工作達標情況：急救物品完好率達（）。無菌物品合格率（）。病歷書寫合格率（）。護理綜合滿意度（）。護理技術操作考核合格率（）。二、優(yōu)質服務1、提高護理人員素養(yǎng)

⑴由于急救部人員基本都是80、90后，從學校畢業(yè)時理論和實踐技能都很差，分到急救部后，根據急救部的工作特性，制定針對性的培訓計劃，要求其二個月內掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急救部所有的儀器使用，同時加強理論方面的學習與考核，通過培訓取得了很好的效果�？茖W排班，以老帶新，每個班次的3個人員都是新老搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，做到班次不固定，彈性合理排班，保證護理小組整體能力優(yōu)異。

⑵根據護理部制定的護理服務細則，組織全體護理人員認真學習，堅決執(zhí)行，護士長帶頭并加強檢查。要求護士著裝規(guī)范，佩戴胸卡，不戴首飾、工作時間不能接聽手機、使用文明語言，利用每天早晨交班時間檢查，節(jié)假日抽查。違規(guī)人員嚴格考核。

2，提高急救能力。

⑴現場搶救病人時，搶救器材的應急操作，搶救藥品的使用，體現出的是一個急診護士對危重病癥的基本理論與搶救器材知識的理解與掌握程度，與醫(yī)生配合的默契程度，以及對醫(yī)囑的執(zhí)行程度；每個急診護士接班的第一件事情就是試用搶救設備的完好性，發(fā)現設備不能使用時及時維修，急診室所有設備都是2個備用，這樣才能保重急救質量。每月都按照護理計劃組織人員培訓一次搶救儀器操作，做到人人熟練操作。建立搶救藥品登記本，每個班次都核對藥品名稱、數量、失效期，字跡模糊、過期藥品及時更換。

⑵病情觀察的能力，急、危、重癥病人經過積極的搶救治療后進入相對穩(wěn)定階段，此時的病情觀察就顯得尤為重要，而且絕大部分工作是通過急診護士完成的。但病情觀察不應僅僅限于對生命體征或相關體征的觀察，而是應將病人的精神狀態(tài)、生活習慣、睡眠情況甚至思維特點等等都包括在觀察范圍內，一個合格的急診護士就要有對病情的觀察能力。全年在科室內模擬操作7次，尤其是年輕同志必須熟練搶救程序，觀察的流程。

⑶重視護士整體護理質量，尤其是加強對夜間護理質量的檢查，培養(yǎng)護士責任心和慎獨精神，節(jié)假日進行抽查發(fā)現問題嚴肅處理三、加強急診護理質量控制1、護理表格管理

醫(yī)療文件是醫(yī)患雙方有爭議時最有效的法律依據，結合《醫(yī)療事故處理條例》，我科認真組織學習各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，并由專人負責病案的質控及保管，要求護理人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫留觀記錄及相關的護理記錄，增強自我保護意識及法制觀念。定期組織全體護士學習醫(yī)療護理案件，組織討論，杜絕發(fā)生醫(yī)療差錯及事故。

規(guī)范了各種急診操作告知書，結合急診室特點制定了TAT注射告知書、洗胃操作告知書、灌腸操作告知書、導尿操作告知書、自帶藥品告知書，以上操作必須經過醫(yī)生及

患者家屬同意并簽字后，護士才可以執(zhí)行操作。

規(guī)范了120收費流程，制定了未收費登記本、轉院病人登記本，每周一上報給院長以及財務科，杜絕了漏飛情況。2、120車輛管理

⑴根據護理部要求，將急救車內物品、儀器、藥品做統(tǒng)一放置，定點、定位、定數量。加強車內衛(wèi)生規(guī)格化管理，護士負責本車組儀器藥品設備氧氣、急救藥品等的保管、領取、查對、交接、保證儀器設備性能完好，電量充足，氧氣充足，保持車內車載及各項設備表面的清潔，定期消毒。護士長每天上車檢查，節(jié)假日期間抽查，護士每個班次嚴格交接，出現問題加大考核力度，同時做好車內儀器操作的培訓，做到人人熟練操作，對常用藥物的使用方法和計量必須掌握。

⑵保證出車時間，服從“120”中心指令，做到令行禁止，接到調度指令后3分鐘內出診。嚴格按照規(guī)章制度，操作流程與規(guī)范工作，熟練掌握現場各項急救護理技術，熟練掌握儀器設備的使用方法，急救中嚴防事故差錯的發(fā)生。轉運過程中注意觀察病情變化，協助醫(yī)師采取有效的急救措施。每月統(tǒng)計出車晚的原因，具體分析，全員討論，及時改正問題。

⑶保證綠色通道暢通，全科護理人員掌握應急預案，重大搶救馬上開通綠色通道，合理有序的組織患者搶救，為搶救爭取時間。四、存在不足

1、對各項護理制度執(zhí)行力欠缺。

2、護理人員自身素質，自我管理能力欠缺。

3、檢查出的問題不能做到長期復查，容易出現片面性和階段性。4、護士長監(jiān)控力度不夠，應該對“三高”人群重點監(jiān)控。5、對護士的培訓需要加強，使每個護士的綜合能力都應該提高。

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