201*年婦兒科護(hù)理工作總結(jié)

201*年婦兒科護(hù)理工作總結(jié)

時(shí)間匆匆而逝，201*年的工作即將結(jié)束，這一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，本著以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，我科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

全科人員以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議暨轉(zhuǎn)型跨越會(huì)議精神，組織全科人員學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真整理筆記，積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念�？剖医M織人員學(xué)習(xí)醫(yī)院《關(guān)于印發(fā)201*年效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》，在科室內(nèi)積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“三好一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，樹立“以病人為中心”的觀念，不斷提高思想道德修養(yǎng)，以人為本，牢固樹立“一切為病人服務(wù)”的理念，一是把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。二是通過了解回訪意見、和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。三是把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。四是深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。通過十八大的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，提高了服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化了醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)了護(hù)理人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持，互相理解，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，保證了正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、�？浦�識(shí)講座，除每周四參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講課，科室針對(duì)疾病特點(diǎn)和臨床需求，圍繞中心工作，組織人員輪流講課，利用晨交班、工作閑暇時(shí)間進(jìn)行提問、復(fù)習(xí)，長(zhǎng)期堅(jiān)持，相互學(xué)習(xí)，提高了臨床基礎(chǔ)知識(shí)。在護(hù)理部的指導(dǎo)下，組織人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，參加技能比武，互相交流經(jīng)驗(yàn)，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高。為了加強(qiáng)急救知識(shí)，提高急救技能，在科主任的支持下，組織急診醫(yī)師、全體護(hù)士集中學(xué)習(xí)急救常規(guī)和搶救措施，重點(diǎn)培訓(xùn)心肺復(fù)蘇、心電除顫、人工呼吸器、洗胃機(jī)操作規(guī)程，使醫(yī)護(hù)人員掌握了急救知識(shí)和急救器械的使用。組織每月一次的護(hù)理安全會(huì)議，及時(shí)總結(jié)，肯定成績(jī)，查找不足，分析原因，制定有效可行的措施，每月按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)士進(jìn)行考核并上報(bào)護(hù)理部。通過多方面、多渠道的學(xué)習(xí)，有效提高了護(hù)士的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

堅(jiān)持每月一次的護(hù)理安全會(huì)議，分析護(hù)理質(zhì)控檢查中存在的問題，認(rèn)真總結(jié)，查找不足，分析討論，制定有效措施。組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步完善護(hù)理操作規(guī)程，保證各項(xiàng)治療措施落實(shí)到位。護(hù)士長(zhǎng)和科室質(zhì)控員每周不定時(shí)檢查科室工作質(zhì)量，及時(shí)給予指導(dǎo)和改進(jìn)。堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)節(jié)假日、周末查房，排查護(hù)理安全隱患。護(hù)士長(zhǎng)跟隨科主任查房，及時(shí)掌握重點(diǎn)病人動(dòng)態(tài)信息，做好各項(xiàng)工作安排。在護(hù)理排班時(shí)新老搭配，使其在工作配合上優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，保證護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步規(guī)范病房管理，指定病房管理責(zé)任護(hù)士，督促并指導(dǎo)衛(wèi)生員做好病區(qū)保潔工作，為病人創(chuàng)造整潔、和諧的住院環(huán)境。對(duì)急救藥品、物品嚴(yán)格執(zhí)行專人“四定”管理,使急救藥品、物品完好率達(dá)到100％，保證處于應(yīng)急使用狀態(tài)。規(guī)范護(hù)理人員接診流程，禮貌待患，熱情服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)護(hù)理人員加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，做好傳、幫、帶工作，使年輕護(hù)士更好地成長(zhǎng)起來。嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)計(jì)劃，中醫(yī)護(hù)理病歷合格率、各種護(hù)理表格書寫合格率≥95％，掌握中醫(yī)傳統(tǒng)操作技術(shù)15種。

三、抓好護(hù)理人員的監(jiān)控，提升安全防范意識(shí)

科室護(hù)理工作是醫(yī)院護(hù)理工作的重要組成部分，優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理工作是保證醫(yī)療安全的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，護(hù)理質(zhì)量的好壞與醫(yī)療糾紛的上升息息相關(guān)，加強(qiáng)護(hù)理人員的監(jiān)控，提高護(hù)理質(zhì)量則顯得尤為重要。因此在日常的護(hù)理工作中要做的以下幾點(diǎn)。

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

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201*年婦兒科護(hù)理工作總結(jié)

201*年在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)，幫助和指點(diǎn)下，我婦兒科護(hù)理人員保持良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況，不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量，順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況

1、工作量：共收治病人人\/次，危重病人人\/次。2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好達(dá)備用狀態(tài)，無商物品合格率100%，病歷書寫合格率96%，護(hù)理綜合滿意度97%，護(hù)理技術(shù)考格合格100%。

二、病房護(hù)理質(zhì)理管理

1、暢通孕產(chǎn)婦綠色通道，提高孕產(chǎn)婦病危病人挽救成功率，保證孕婦和胎兒的安全。

2、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案及突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。3、合理綢配護(hù)理人員，彈性排班，保證護(hù)理質(zhì)量安全。4、落實(shí)責(zé)任制護(hù)理，加強(qiáng)健康教育及衛(wèi)生宣傳。5、每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并持續(xù)性改進(jìn)。

6、每月組織一次護(hù)理查房，病案討論，護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)。7、堅(jiān)持交接班制度及晨晚間護(hù)理，預(yù)了病發(fā)出的發(fā)生。8、堅(jiān)持查對(duì)制度，每天小查對(duì)，每周又次大查對(duì)，接班查對(duì)醫(yī)囑，護(hù)理操作三查七對(duì)，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、配合護(hù)理部對(duì)護(hù)士每行三基培訓(xùn)，并組織考試，保證科內(nèi)護(hù)士考核合格。

2、堅(jiān)持晨間提問，提高理論知識(shí)。四、加常了院內(nèi)感染管理

1、每天對(duì)治療室、產(chǎn)房、待產(chǎn)室進(jìn)行紫外線消毒。2、一次性用品使用后毀形、浸泡、集中燒毀并記錄。3、定期對(duì)出院病人床單進(jìn)行終末消毒。4、婦產(chǎn)科使用有效期內(nèi)消毒包。五、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)1、強(qiáng)調(diào)并落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范、護(hù)士禮儀。

2、對(duì)新分配及實(shí)用、進(jìn)修人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)并帶教。六、落實(shí)并強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度

1、組織學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》。2、強(qiáng)化并落實(shí)護(hù)理核心制度。

3、堅(jiān)持每天醫(yī)囑小查對(duì)，每周兩次大查對(duì)并記錄。4、堅(jiān)持毒麻藥專人專管。七、存在問題

1、因婦兒科由兩個(gè)科室組合在一起，有它的特殊性，護(hù)理人員少，因此等級(jí)護(hù)理不到位，病房管理不到位。

2、由于語言不通，收集病人資料不完整、準(zhǔn)確。3、護(hù)理書寫欠規(guī)范。

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